第三十一章 思想分歧
幾天下來(lái),,陸陸續(xù)續(xù)接二連三被投訴的事,嚴(yán)重影響了平臺(tái)的效率,。
凌俊在調(diào)查了各個(gè)環(huán)節(jié)后,,從搜集的資料來(lái)看,。他注意到那些投訴的客戶只單純地給了騎手差評(píng),,甚至沒(méi)有留下任何對(duì)快遞不滿的話語(yǔ),。
不僅如此,,這種情況反復(fù)在幾個(gè)客戶的手里,還被凌俊親自體會(huì)了一把,,總算大體明白了是怎么回事,。
那天,當(dāng)凌俊去一家餐廳領(lǐng)食物時(shí),,他算著時(shí)間,,爭(zhēng)分奪秒。
及時(shí)取了快餐,,便快速地朝著買家送去,。
很快,他比預(yù)約提前二十四分鐘送達(dá),。從遞上快餐給客戶指定門口到離開(kāi),,全程只有三分鐘。
等把一切搞定,,抬頭看了下手表,,比預(yù)約提前了二十一分。
可是,,他剛回到公司,,再次打開(kāi)手機(jī)時(shí),卻看到了給予客戶的差評(píng),,里面照樣沒(méi)有任何評(píng)論,。
這算怎么回事?凌俊嘗試撥打客戶電話,,對(duì)方卻沒(méi)有接聽(tīng)。
更氣人的是,,他連對(duì)方長(zhǎng)什么樣都不知道,,對(duì)方只要求他放在門口的鞋柜。
既然已經(jīng)給了差評(píng),,說(shuō)明已經(jīng)確認(rèn)了收貨,。
對(duì)于客戶的速度,態(tài)度,,或者著裝,,通通沒(méi)有給予提示。
在接下來(lái)幾次,,作為騎手,,凌俊又接了幾單,,無(wú)一例外都是見(jiàn)不到本人,只允許放在門口,。
看著全都給了差評(píng),!這讓凌俊超級(jí)郁悶,很想找對(duì)方問(wèn)個(gè)明白,。但是他一忍再忍,,最后,決定把這幾個(gè)客戶拉黑,。
一個(gè)人行橋下,,戴著墨鏡和頭巾的一個(gè)男子正在聽(tīng)另一個(gè)人的匯報(bào):“老大,對(duì)方把我們拉黑了,,現(xiàn)在無(wú)法在訂餐,!”
“你在申請(qǐng)個(gè)號(hào)啦!或者多找?guī)孜粠褪??!?p> “可是……”
“錢不用擔(dān)心!你們注意點(diǎn)兒,,別讓對(duì)方察覺(jué)就行,!要及時(shí)換地方,號(hào)碼也要隨時(shí)變更,!”
“知道了,!老大!只要給錢,,讓做什么都行,!”
剛清凈了一段時(shí)間后,凌俊的平臺(tái)又遭到了客戶投訴,。
這讓騎手委屈的同時(shí),,凌俊在公司群里安慰大家:“別難過(guò),我知道大家做的很好,!在此我承諾,,對(duì)于這種空投差評(píng),沒(méi)有來(lái)由的評(píng)價(jià),,一律不計(jì)入分?jǐn)?shù),,不用擔(dān)心會(huì)扣工資?!?p> 雖然沒(méi)有先前頻繁,,但是差評(píng)畢竟會(huì)帶來(lái)影響,連個(gè)別商家都注意到了,!
不得不委婉的提醒,,凌俊知道,,在不改變現(xiàn)狀就可能失去合作。
現(xiàn)在唯一的煩惱,,若果真得罪了同行,,他所做的就是及時(shí)給出客戶解釋,糾正對(duì)方的錯(cuò)誤,。以免讓不知情的人產(chǎn)生反感和誤會(huì),。
凌俊為此多了些和商家溝通,這種情況也讓凌俊心力憔悴,。
晚上,,蒼蘭準(zhǔn)備好了一桌飯菜,只等凌俊回來(lái),。
當(dāng)凌俊拖著疲憊的身軀回來(lái)時(shí),,沒(méi)有任何心情吃飯。
他扔掉外套,,連手都懶得洗,,直接走進(jìn)臥室躺在床上。
蒼蘭見(jiàn)了,,趕緊攔他,。
“俊,你先去洗手,!”
“我很累,!”
“不行!必須去洗,!”
“蒼蘭,,讓我休息下!”
“好吧,!你先去洗完手再休息,!”
面對(duì)蒼蘭的不理解,在外面受了一肚子氣得凌俊,,有些忍無(wú)可忍:“你就不能讓我好好安靜會(huì)兒,!”
蒼蘭看到臉有慍怒的凌俊,有些驚呆了,!這是他第一次對(duì)她發(fā)脾氣。
她有些委屈地說(shuō):“我只是讓你去洗個(gè)手,,你干嘛發(fā)火,?”
看著凌俊愛(ài)搭不理地扭過(guò)身去,蒼蘭眼淚一下子流出來(lái),。
她知道凌俊平時(shí)很忙,,所以,,從不給他添亂。
每當(dāng)望著一對(duì)對(duì)情侶在街邊走過(guò),,蒼蘭都是一個(gè)人默默承受的,。
她和凌俊都屬于大齡青年,雖然沒(méi)有年輕少男少女般浪漫的情懷,,但是畢竟也在熱戀中,。
只是相比于年輕,他們這些年齡的人更多了一份為生活拼搏的責(zé)任而已,。
蒼蘭回到客廳,,看著一桌子美食,毫無(wú)食欲,。她到現(xiàn)在還沒(méi)和凌俊分享自己升職的喜悅,。
第二天剛亮,蒼蘭就看到已經(jīng)起床的凌俊,。
“起這么早,?要不要一起出去散個(gè)步?我們好久沒(méi)有在一起散步了,?!?p> 帶著期待的眼神,等著愛(ài)人表態(tài),,可惜,,凌俊此時(shí)無(wú)暇顧及這些。
“我哪有那個(gè)心情???現(xiàn)在正處于事業(yè)上升期?!?p> 凌俊穿好衣服,,剛要出門,被蒼蘭叫?。骸暗纫幌?,那我給你做點(diǎn)兒早餐吧?”
“不用了,!我去外面吃點(diǎn)兒就行,!”
“喂……”話還沒(méi)說(shuō)完,只聽(tīng)凌俊咣當(dāng)一聲,,已經(jīng)和蒼蘭相隔門外,。
“外面哪有兒家里衛(wèi)生?”蒼蘭不滿地小聲嘟囔一句,可惜,,該聽(tīng)到的人已經(jīng)走遠(yuǎn)了,。
凌俊立誓揪出那些搗亂的人,可是對(duì)方早已察覺(jué),,開(kāi)始不停地?fù)Q地方,,換號(hào)碼,這讓凌俊覺(jué)得難以捉摸,,偵破的力度大了很多,。
如今,同行之間激烈的競(jìng)爭(zhēng)雖然時(shí)常有,,但是這么頻繁整人的,,還是第一次,看來(lái)對(duì)方是想讓自己垮臺(tái),。
凌俊去往琳娜家送餐,,抬頭看了看頭頂?shù)臐庠疲o自己披上了雨衣,。
佩雯支走了納尼,,自己也找借口打算離開(kāi)。
“媽媽,,我有些不舒服,!頭有些痛!”
“孩子,,這只是感冒,,吃點(diǎn)兒藥就行了!等會(huì)兒凌俊會(huì)過(guò)來(lái)送餐,,今晚我買的不多,,只夠你們兩人份的?!?p> “媽媽,,別丟下我!”看著女兒躺在床上,,有氣無(wú)力,,佩雯可是有著自己的小九九。
在她看來(lái),,這些只是小病而已,,不需要自己貼身守著照顧。為了給女兒,、女婿制造機(jī)會(huì),,她可是下了功夫。
“好了孩子!別那么嬌氣,!你楊阿姨打來(lái)電話,媽媽不得不外出了,,你最好別蓋被子,,晚點(diǎn)兒可能會(huì)下雨!”
“媽媽,!”琳娜不滿母親的話,。
可佩雯希望琳娜病得再厲害點(diǎn)兒,最好發(fā)燒,,這樣凌俊就會(huì)留下照顧琳娜了,。
叮囑好女兒,她走進(jìn)客廳,,想了想,,又打開(kāi)窗戶,然后滿意地離去,!
琳娜不知道母親為自己打的小算盤,,這讓她在感冒期間沒(méi)有人照顧,有些受傷,。
沒(méi)多久,,外面就如佩雯所預(yù)料的那樣下起了雨,夾雜著風(fēng)暴,,把窗戶拍得噼啪響,。
琳娜感受到了冷意,她起身去關(guān)窗,,可是虛弱的身子搖搖晃晃,。
當(dāng)門鈴想起,琳娜掙扎著去開(kāi)門,,走路虛弱的樣子幾乎是跌跌撞撞的,。
“琳娜,你怎么了,?”凌俊正要遞過(guò)餐盒,,看著琳娜就要傾倒的身子,趕緊扶住,。
他扶著她走進(jìn)客廳,,問(wèn)道:“阿姨呢?納尼在哪兒,?”
“凌俊哥,,我媽出去了,納尼也一樣!”
“你怎么虛弱成這個(gè)樣子,?吃藥了沒(méi)有,?”
“凌俊哥,不要擔(dān)心,,我只是有些感冒,!臥室抽屜里有藥的?!?p> 凌俊環(huán)顧了下四周,,看著被雨水敲打地亂晃的窗戶,趕緊走過(guò)去關(guān)上,。
隨后,,去琳娜的臥室找到藥,又去倒了杯熱水,。
他看著琳娜喝完,!然后想起晚餐,便打開(kāi)對(duì)琳娜說(shuō):“吃點(diǎn)兒飯吧,!補(bǔ)充點(diǎn)兒能量,!”
“我不太想吃!”
“多少吃點(diǎn)兒,,對(duì)病也有輔助作用,,這樣會(huì)好得快!”
“那你會(huì)陪我嗎,?”琳娜不接他遞過(guò)的筷子,,而是很期待地看著他。
“好啦,!傻丫頭,。我會(huì)等你吃完在離開(kāi)!”
面對(duì)病情中的琳娜,,他無(wú)力拒絕,!他突然想起,琳娜小時(shí)候生病時(shí),,也會(huì)期待自己陪她時(shí)的情景,。
小時(shí)候,她可以向他撒嬌,,要求他陪她,,而長(zhǎng)大后,卻明顯多了份生疏,。
為什么,?是因?yàn)殚L(zhǎng)大了嗎,?小時(shí)候的琳娜是個(gè)漂亮乖巧的女孩,偶爾撒撒嬌,,他只道她很可愛(ài),。
再大點(diǎn)兒,因?yàn)榉蛛x,,時(shí)間和距離逐漸拉開(kāi)了那份僅有的好感,。
再次相見(jiàn),琳娜在他的心里不知何時(shí)已經(jīng)成了鄰家小妹,!
是母親的頻繁催婚還是自己對(duì)她真的沒(méi)有那份愛(ài)意?
凌俊不清楚,,也不去想,!
只是,這幾天的幾次短暫相處下,,讓他對(duì)琳娜已經(jīng)沒(méi)有了之前的那份反感,。
看著琳娜吃晚飯,已經(jīng)昏睡地歪倒在沙發(fā)上,。
細(xì)想之下,,這丫頭也沒(méi)那么討厭吧!
凌俊第一次認(rèn)真審視了對(duì)方,,笑了笑,。