林湘和邵亭亭興盡而歸,。

　　她們走出桃花坳的時(shí)候，馬小航已經(jīng)回來了,，就在山道上等她們,。

　　林湘先問起那位扭傷腳的游客的情況,。

　　“那位太太怎么樣,？”

　　馬小航：“送到衛(wèi)生所看了，還好只是普通的扭傷,，林醫(yī)生給她擦了藥酒做了推拿,，休息一陣就沒事了?！?p>　　村里有個(gè)私人開的診所,，診所主人林醫(yī)生就是本村人，原先是在鎮(zhèn)衛(wèi)生院上班的,，年紀(jì)大退休之后,，就在自己家里開了小門面，有兩個(gè)藥柜,，給村里人看點(diǎn)頭疼腦熱的小毛病,。

　　游客沒事就好。

　　三人出了景區(qū),，來到了村委辦公室,。

　　辦公室里靜悄悄的，只有葛曉靜一個(gè)人,，她正在埋頭扒飯,，手邊還放著自己的筆記本電腦。

　　聽到聲音,，她抬起頭,，見是林湘等人，忙招呼他們進(jìn)來,。

　　馬小航卻不進(jìn)去：“景區(qū)游客多,，柱子哥剛給我電話了，說人手不夠,，叫我也過去幫忙,。”

　　林湘便道：“那你去吧,?！?p>　　他沖葛曉靜和邵亭亭擺擺手，轉(zhuǎn)身離開了,。

　　葛曉靜給林湘和邵亭亭倒上水,，說道：“中午的時(shí)候，柱子給我通報(bào)了數(shù)據(jù),，截止到12點(diǎn),，一上午的時(shí)間，景區(qū)游客進(jìn)入量已經(jīng)達(dá)到六千了,。我們原先商量過,，景區(qū)流量要限制在八千人,。下午如果達(dá)到這個(gè)數(shù)字，就會(huì)停止售票了,?！?p>　　逛了一天的景區(qū)，兩條腿又酸又脹,，邵亭亭累得癱在椅子上,，一句話也不想說了。

　　林湘也累,，但葛曉靜說的是正事,，她必須打起精神來討論。

　　“我們逛了一天,，發(fā)現(xiàn)咱們景區(qū)還是有很多不足?！?p>　　她把游客們的吐槽都總結(jié)了一下,。

　　葛曉靜嘆氣道：“這都是我們預(yù)計(jì)到的情況。畢竟咱們景區(qū)太新了,，各項(xiàng)設(shè)施都跟不上,，服務(wù)肯定是要差一些的?！?p>　　林湘道：“不只是設(shè)施建設(shè)的問題,，我們的景區(qū)還缺乏整體規(guī)劃和設(shè)計(jì)，道路,、地產(chǎn),、公廁、垃圾站,、安全通道等等,，這些都是很專業(yè)的領(lǐng)域，只靠我們這些野路子,，恐怕是做不好的,。”

　　葛曉靜：“那你的意思是,？”

　　林湘想了想,，道：“等這個(gè)小長假結(jié)束了，咱們得做一個(gè)總結(jié)和復(fù)盤,，開一個(gè)全員會(huì)議,，好好討論一下，我們可能需要專業(yè)的人來幫我們做景區(qū)規(guī)劃和設(shè)計(jì),?！?p>　　小長假還有兩天,，林湘打算也在景區(qū)里面幫忙接待游客，同時(shí)做觀察分析,。

　　但邵亭亭是來玩的,，這兩天便由馬小航負(fù)責(zé)，帶她去周邊玩,。東江市還是有一些熱門旅游景點(diǎn)的,，比如國內(nèi)最大的影視城、社姆山風(fēng)景區(qū)等等,。

　　小長假第一天,，青桐山風(fēng)景區(qū)的游客量就已經(jīng)突破八千，達(dá)到了景區(qū)最高流量限制,。

　　第二天也是八千,。

　　第三天游客量明顯下降，截止到下午1點(diǎn),，也達(dá)到了四千,。

　　由于林湘和邵亭亭定了下午5點(diǎn)的高鐵回滬都，所以林衛(wèi)民,、馬玉柱,、葛曉靜都把時(shí)間騰出來，跟她開了一個(gè)緊急的碰頭會(huì),。

　　會(huì)議主要內(nèi)容,，就是做小長假總結(jié)，以及后續(xù)的規(guī)劃,。

　　主要的統(tǒng)計(jì)都是葛曉靜做了,，她先做了匯報(bào)。

　　“截止今天下午1點(diǎn),，清明小長假三天總接待游客2萬人次,。”

　　“第一,、第二兩天合計(jì)接待游客1.6萬人次,，平均每日0.8萬人，較上月平均值增長300%,?！?p>　　“粗略計(jì)算兩天收入150萬元，平均每日75萬元,，較上月平均值增長330%,。”

　　“景區(qū)停車場加臨時(shí)停車場,，使用率達(dá)到100%,，溢出20%,。”

　　林衛(wèi)民和馬玉柱都喜形于色,，光從數(shù)據(jù)看,，清明小長假取得了非常好的成績。

　　林湘道：“因?yàn)楣?jié)前我們做了很多宣傳上的努力,，所以這次小長假在游客量上取得了非常高的增長,。單看收入似乎不錯(cuò)，但跟其他景區(qū)做一下對比,，我們隨便搜了下,，去年黃山清明小長假接待游客量11.3萬，景區(qū)收入5424萬,，人均消費(fèi)達(dá)到了480元,，而我們的人均消費(fèi)，還不到100元,?！?p>　　“當(dāng)然，人家是5A景區(qū),，無論是設(shè)施、服務(wù)還是商業(yè)化,，都做得比較成熟了,。這正是我們要努力的目標(biāo)?！?p>　　“除此之外,，這次小長假也反應(yīng)出來很多問題，曉靜姐,，你來說明一下,。”

　　“好的,?！?p>　　葛曉靜點(diǎn)頭，調(diào)出另一份文檔,。

　　“根據(jù)我們的觀察,、記錄還有隨機(jī)采訪，將問題做了總結(jié),，主要集中在以下幾方面,。”

　　“第一點(diǎn),，是道路規(guī)劃不合理,。由于虞美人花海,、桃花坳的面積都比較大，但無論是進(jìn)出景區(qū)的主干道,，還是景區(qū)內(nèi)部的觀光路線,，都缺乏合理的規(guī)劃，導(dǎo)致游客需要繞行大量的路程,。另外,，我們完全沒有做路面硬化，游客普遍反映,，道路難行,，容易受傷?！?p>　　“據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，前面兩天就有十名以上游客發(fā)生崴腳、擦傷等情況,，萬幸沒有出現(xiàn)嚴(yán)重的受傷,。”

　　林衛(wèi)民和馬玉柱聽得都嚴(yán)肅起來,，安全問題確實(shí)是需要第一位重視的,。

　　葛曉靜繼續(xù)道：“第二點(diǎn)，公廁數(shù)量不夠,。我們目前的公廁都是定制的成套移動(dòng)式公衛(wèi)系統(tǒng),，游客普遍反映，公廁數(shù)量不足,，且設(shè)施簡陋,，體驗(yàn)感差?！?p>　　林湘補(bǔ)充道：“我跟邵亭亭實(shí)際體驗(yàn)過,，高峰期上廁所需要排隊(duì)至少半小時(shí)。尤其是女廁,，排隊(duì)情況比男廁嚴(yán)重許多,，這個(gè)問題在其他景區(qū)也非常普遍。我特別建議,，做公廁規(guī)劃的時(shí)候,，女廁跟男廁的比例應(yīng)當(dāng)在1.5:1以上?！?p>　　葛曉靜當(dāng)然是極力贊成,，林衛(wèi)民和馬玉柱也沒有意見。

　　“第三點(diǎn)，餐飲服務(wù)提供不足,。景區(qū)目前只有一個(gè)餐飲點(diǎn),，提供的餐飲也很有限，完全不能滿足小長假游客的用餐需求,?！?p>　　林衛(wèi)民對這點(diǎn)有自己的想法：“美食廣場是要建的，但小長假的游客量大大超出平時(shí),，我們是不是得考慮平時(shí)的游客人數(shù),，不然提供太多餐飲點(diǎn)的話，供過于求,，也是資源浪費(fèi),。”

　　林湘點(diǎn)頭：“衛(wèi)民叔說的不錯(cuò),，所以我們還得統(tǒng)計(jì)節(jié)前的平日游客量,，長假高峰的游客量，以及長假結(jié)束后的日常游客量,，還得考慮中短期和長期的增長,。”

　　“以上三點(diǎn)是這次搜集到的重點(diǎn)問題,。其他還有很多小問題,，包括邵亭亭給到的很多建議，我都拉了清單,，回頭打印出來,，發(fā)給大家?！?p>　　林湘握起拳頭輕輕叩了兩下桌面，正色道：“好,，問題都羅列出來了,。下面我們談?wù)劰?jié)后的幾個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)?！?