“玉塘風(fēng),！你是鬼??！走路都沒聲音的,！”白霧喊道,，抓起筆就朝玉塘風(fēng)身上扔,。

　　玉塘風(fēng)雙手抱胸,，連忙后退,，道：“我走路很大聲好不好,，是你走火入魔，沒有聽到,！”

　　“你剛才說什么,？”白霧被嚇懵了,，完全沒聽清玉塘風(fēng)在她背后說的話，轉(zhuǎn)過椅子坐下后,，面朝玉塘風(fēng)問道,。

　　“我說，你那么認(rèn)真給郵件排版,，是不是在踐行你說的‘Share Comfort’技巧,？”

　　“知道還問！”

　　“我之前還以為你說的Share Comfort是指拍馬屁呢,?！庇裉溜L(fēng)道：“我聽說，做業(yè)務(wù),，拍馬屁的功夫是所有銷售技巧里面最高深最有效的,，想想也是，還有什么比拍馬屁更能讓客戶舒服的,？”

　　“放屁,！”白霧脫口而出道，忽然覺得不妥,，忙改口道：“不是,，我的意思是，拍馬屁只要拍得真誠(chéng),，的確可以用作溝通中的潤(rùn)滑劑,。但是……”

　　玉塘風(fēng)聽見白霧罵臟話，不但不以為奇,，反而覺得可愛,，笑道：“但是什么？”

　　“但是我說的Comfort,，遠(yuǎn)不止取悅客戶這么簡(jiǎn)單,，大致還包括各種危機(jī)處理的方法，比如拒絕的藝術(shù),，反對(duì)的藝術(shù),，進(jìn)取和退讓的藝術(shù)，解決分歧和爭(zhēng)端的藝術(shù)等等,，這些會(huì)引起客戶不適感的時(shí)候,，是最需要Share Comfort這個(gè)技巧的時(shí)候?！?p>　　“這種情況不就等于撞槍口上了,，”玉塘風(fēng)道：“除了割肉放血，還能怎么辦？”

　　白霧瞪一眼玉塘風(fēng)道：“什么情況都讓公司割肉放血,，那還要我們干什么？這種情況一旦發(fā)生,，我們首先要想盡辦法穩(wěn)住客戶的情緒,，別一上來就跟客戶爭(zhēng)吵。然后,，我們要給出Solution,，并且充分說明理由，盡可能地站在客戶的角度幫他們分析,，目前的不利情況可能會(huì)給他們帶來哪些機(jī)遇,，以及我們?yōu)樗麄兲峁┑膫溥x或者賠償措施?？傊痪湓?，無(wú)論客戶如何生氣，我們都要讓他高高興興地接受我們的條件,?！?p>　　“你發(fā)給歐文的郵件應(yīng)該算是活生生的例子吧？”玉塘風(fēng)道：“好難??！一般人不一定搞得定?！?p>　　“這就難了,？還有更難的我還沒說呢?！卑嘴F道：“剛才說的,，是與客戶深入接洽之后才會(huì)發(fā)生的特例，更難的是前期接洽,，怎么跟他們相處的藝術(shù),。說簡(jiǎn)單點(diǎn)，和客戶相處只有兩個(gè)字——融洽,，這就包括你既不能給客戶造成壓力,，也不能讓客戶輕視你，要讓客戶知道,，你們的關(guān)系是平等互惠的,。這兩個(gè)字說起來容易，做起來難,，它體現(xiàn)在你的一言一行之中,。”

　　玉塘風(fēng)道：“可是我看你最近在跟的兩個(gè)項(xiàng)目，Clock和Jet里面,，和你打交道的那幾個(gè)人,，什么渡寒澶，什么宣自珍,，什么歐文,，我就感覺沒有一個(gè)跟咱們是平等互惠的關(guān)系，一直都是他們高高在上,，我們?cè)诒肮皇?，我們?cè)谖笕,！?p>　　白霧道：“是嗎,？我問你，我求他們了嗎,？我所做的只是用我的Offer吸引他們,，用我的態(tài)度打動(dòng)他們，用我的專業(yè)技能感化他們,。任何一個(gè)銷售,，去求客戶，都是沒有用的,。你還沒有做過銷售,，看不到內(nèi)里的門道，你看到的是我們?cè)诒豢蛻簟勰ァ?，看不到客戶所受的‘煎熬’,，殊不知這個(gè)過程是相互的，也是訂單成交的必經(jīng)之路,?！?p>　　玉塘風(fēng)猶豫了一下，說道：“我就是不忍心看你被他們‘折磨’,?！?p>　　白霧聽了這句話，突然像中了魔咒一樣,，大聲說道：“我們是銷售,，不是千金小姐公子爺，你要是受不了,，大可以辭職,！”

　　玉塘風(fēng)渾身一震，忙道：“不是,，我不是說我受不了……”

　　“夠了,！”白霧一聲斷喝,。

　　正在這時(shí)，白霧的手機(jī)“嘀”的一響,，白霧搶過手機(jī)一看,，是馳明瑞的微信。

　　白霧知道,，微信內(nèi)容肯定是W6成本核算方面的結(jié)果,，因此無(wú)心再與玉塘風(fēng)爭(zhēng)執(zhí)，轉(zhuǎn)過椅子,，將玉塘風(fēng)晾在一邊,，自顧自地打開手機(jī)看消息,。

　　微信內(nèi)容是一張截圖,，顯示的是衡平發(fā)給馳明瑞的郵件，大意是說,，W6數(shù)量提升到一萬(wàn)臺(tái),，包裝換成吸塑，兩者雙管齊下可使成本降低9.8%,，衡平建議馳明瑞,，就用9.8%這個(gè)數(shù)字承諾給客戶。

　　白霧看著9.8%這個(gè)數(shù)字,，心里很矛盾,。

　　9.8%與10%看起來相差僅僅只有0.2%，但是當(dāng)它乘以一萬(wàn)臺(tái)的數(shù)量,，和15美元的單價(jià)后,，訂單金額會(huì)相差2000元人民幣。

　　白霧想以10%的折扣報(bào)價(jià),，但她擔(dān)心0.2%的差值不太好辦,。要是衡平核算成本時(shí)拋出去的誤差可以覆蓋這個(gè)差值還好，如果不能覆蓋,，公司會(huì)承擔(dān)這筆損失嗎,？按白霧對(duì)肖祺的了解，肖祺是不太愿意承擔(dān)的,。

　　白霧思之再三,，決定用10%這個(gè)更簡(jiǎn)潔，更吸引眼球的數(shù)字報(bào)價(jià),，反正公司最多少賺2000塊,，要是肖祺實(shí)在不同意，那就我自己承擔(dān)好了,，總比丟了訂單強(qiáng),。

　　白霧又把郵件仔細(xì)檢查了兩遍,，盯著＄14.99的價(jià)格看了很久，終于鼓起勇氣,，一點(diǎn)發(fā)送按鈕,，把郵件發(fā)了出去。

　　至此,，白霧一身輕松,，準(zhǔn)備收拾東西下班。扭頭看見玉塘風(fēng)還坐在位置上沒走,，眼睛盯著屏幕,，看得很認(rèn)真的樣子，便沒打擾他,。

　　白霧整理完桌面,，關(guān)完電腦，看見玉塘風(fēng)依然坐在位置上一動(dòng)不動(dòng)地盯著電腦,，便知他挨了罵,，心里有氣，當(dāng)下雖心軟,，可又怕他誤會(huì)而得寸進(jìn)尺,，便一聲不吭地拿起包，往下樓走,。

　　若在平時(shí),，玉塘風(fēng)一見她下班，要是沒什么事,，必然也會(huì)跟著一起下班,，今天他卻像被釘在椅子上，一動(dòng)也不動(dòng),。

　　白霧只好不理他,，獨(dú)自坐電梯下樓。

　　剛到樓下,，手機(jī)又叮一聲響,，白霧以為是馳明瑞或者玉塘風(fēng)發(fā)來的消息，拿出手機(jī)看時(shí),，竟是歐文回復(fù)的郵件,，雖然只有幾個(gè)字，但足以讓白霧心花怒放的了,。

　　郵件寫道：

　　Fog,，

　　Ok， will talk to my boss. BTW,， do you have more pics of W6?

　　看來降價(jià)真的管用,，歐文說的話也的確算數(shù),，他索要W6的圖片，想必是給他老板準(zhǔn)備的,，以防他老板問起產(chǎn)品另外幾個(gè)角度長(zhǎng)什么樣子,，他答不上來，而失了先機(jī),。

　　白霧立刻按電梯的上行鍵,，坐電梯又回到了公司。

　　來到座位,，看到玉塘風(fēng)仍在那里發(fā)呆,，看到自己進(jìn)來，一點(diǎn)反應(yīng)也沒有,，也不和她打招呼,。白霧也沒說話，空氣里有一種壓抑的氣氛在慢慢發(fā)酵,。白霧重新開機(jī),，打開郵箱,，點(diǎn)開歐文的郵件,，然后點(diǎn)擊全部回復(fù)，輕車熟路地找到W6多角度的圖片,，插入郵箱,。

　　忽然，她想到一個(gè)問題,。

　　正面角度的圖片已經(jīng)讓葉零兮幫忙處理過,，變成了Jet品牌的專屬樣張，何不把其他的角度也處理一下,，加上Jet Logo和顏色,，讓歐文和他老板對(duì)W6產(chǎn)生更濃烈的親切感呢？

　　想到就做,。

　　白霧從座位騰起,，跑到葉零兮的座位，看到她果然還在加班,，便往她旁邊一坐,，飛快地用手機(jī)給歐文回復(fù)“hold on for a second”，然后給葉零兮綻放一個(gè)大大的笑容,，笑道：“葉子,，救我！”

　　葉零兮一看白霧的表情就知道她要干什么：“怎么了,，Jet的彩盒和說明書又提前了,？”

　　“不是,，”白霧道：“這次是個(gè)簡(jiǎn)單的活兒，只需要幫忙P三張圖就行,。圖片背景都是純白色,，摳圖不難，主要是上色,，還有一張貼紙要換一下,。以你的身手，前后十分鐘足夠,，哈哈,。”

　　葉零兮道：“你剛剛路過內(nèi)銷部,，看到他們部門還有人嗎,？”

　　白霧剛才走得匆忙，沒太注意,，便說：“沒了,，西邊辦公室的燈都關(guān)了，應(yīng)該都下班了,。放心,，沒人催你，先弄我的圖,，他們也不知道,。”

　　“行吧,?！比~零兮道。

　　白霧便在葉零兮的電腦里挑選三張圖,，一張背面45度,，一張頂部，一張底部45度,，請(qǐng)葉零兮幫忙調(diào)色換Logo,。

　　沒一會(huì)，圖片弄好,，白霧回到座位,，替換附件中的圖片，把Jet品牌的W6圖片發(fā)了出去,。

　　白霧正準(zhǔn)備再次下班,，卻看見玉塘風(fēng)的電腦上顯示著她剛發(fā)出去的圖片，便知玉塘風(fēng)手頭上并沒有正經(jīng)事做,，此刻白霧收到歐文正面回復(fù)的郵件,，又沒費(fèi)多少口舌就請(qǐng)葉零兮完成了圖片,，并短時(shí)間內(nèi)超額完成了客戶提出的要求，可謂一切順?biāo)?，因而心情較好,，便有意與玉塘風(fēng)和解。

　　白霧想了想,，不便舊事重提,，便想找個(gè)新話題來打破僵局，忽然記起玉塘風(fēng)曾有悄悄話要對(duì)她說,，便問：“下午你是不是有什么話要跟我說,？”

　　玉塘風(fēng)撇著嘴，不搭理白霧,。

　　白霧又道：“哎,，問你話呢！”

　　玉塘風(fēng)仍不為所動(dòng),，手撐著腦袋,，用后腦勺對(duì)著白霧，不說話,。

　　“喂,，玉塘風(fēng)，你聾了,？”白霧道：“你到底要說什么,？要是工作上的事,，你憋著不說,，造成嚴(yán)重后果，我唯你是問,?！?p>　　玉塘風(fēng)聽了這話，才轉(zhuǎn)過臉,，道：“當(dāng)然是工作上的事,，難道我不想干了，敢跟你說什么私事不成,？”

　　“我不是那個(gè)意思……”白霧剛說半句,，連忙把話頭掐住，改而問道：“你要說的到底是什么話,，還要我問幾遍,？”

　　玉塘風(fēng)道：“你想知道啊,？”

　　“別磨嘰,，快說,！”

　　“要我說，也可以,，但是你要回答我?guī)讉€(gè)問題,，用你的答案做交換?！?p>　　白霧大概猜到玉塘風(fēng)想問什么,，瞬間便沒了心情和他鬼扯：“不說算了，我下班了,，你把話留著,，爛在肚子里吧?！?p>　　說著便走,。

　　玉塘風(fēng)連忙說：“是關(guān)于Clock項(xiàng)目的?！?p>　　此話一出,，白霧登時(shí)停步，站在國(guó)際部職員和經(jīng)理辦公室中間的夾道上,，低著頭沉思兩秒,，回頭對(duì)玉塘風(fēng)道：“一個(gè)問題，我只回答你一個(gè)問題,?！?p>　　玉塘風(fēng)聽聞此言，臉上陰霾一掃而空,，笑道：“好,！”

　　白霧回到座位，把提包輕輕往桌面上一放,，坐進(jìn)椅子里,，把右腳搭在左腳膝蓋上，雙手虛按大腿,，頭微微仰著,，等著玉塘風(fēng)發(fā)問。

　　玉塘風(fēng)被白霧的氣場(chǎng)壓得有點(diǎn)喘不上氣,，吞了幾口唾沫,，才捏著嗓門說：“嗯……我想問你，為什么這么對(duì)我,？”

　　“我怎么對(duì)你了,？”白霧道。

　　玉塘風(fēng)道：“先是跟我說，我說話做事不過腦子,，今天又要我辭職,，我到底哪里得罪你了？我做錯(cuò)了什么,，讓你生這么大的氣,？”

　　白霧的表情瞬間烏云密布，不過她沒有發(fā)作,，只是隱忍著,，皺著眉頭，清了清嗓子低著頭說：“你沒做錯(cuò)什么,，是我脾氣不好,，讓你受委屈了，我給你道歉,?！?p>　　“你不真誠(chéng)！”玉塘風(fēng)道：“霧姐,，你今天要是不說實(shí)話,，我就不告訴你Clock的消息?！?p>　　“算了,，我不想知道了?！卑嘴F忽然覺得很疲憊,，她放下長(zhǎng)腿，就想站起身,，不料她以為自己準(zhǔn)備好回答玉塘風(fēng)的任何問題了,，卻沒想到玉塘風(fēng)的問題還沒問到核心，她已無(wú)力應(yīng)對(duì),，腳一軟,，跌坐在椅子里。

　　玉塘風(fēng)不敢靠近她,，更不敢扶她，但他能明顯感覺到白霧心里藏著一把刀,，眼下正在切割她的心扉,，玉塘風(fēng)很想知道，這把刀到底是如何埋下的,，又折磨了白霧多久,，玉塘風(fēng)要幫白霧拔出這把刀，幫白霧大膽地直接地面對(duì)往事,。

　　因此玉塘風(fēng)又問：“到底是誰(shuí),，到底是為什么,，你會(huì)變成現(xiàn)在這樣？你到底經(jīng)歷了什么,？”

　　“你別再問了,！求求你！”白霧撐著桌面,，宛如大病一場(chǎng),，艱難地站起來準(zhǔn)備走。

　　“你到底經(jīng)歷了什么,？”玉塘風(fēng)走近白霧,，生怕她站不穩(wěn)，于是張開雙臂攔著白霧,，防備她摔倒,，見白霧低著頭，長(zhǎng)發(fā)從頸旁垂下,，看不到她的表情,，便又說：“你說出來！我想幫你,！”

　　“我不需要你對(duì)我好,！”白霧忽然抬起頭咆哮道：“我不需要任何人對(duì)我好！”

　　此刻,，整個(gè)公司只剩下四個(gè)人——白霧,，玉塘風(fēng)，葉零兮和研發(fā)部經(jīng)理高邱,，除了高邱常年躲在工作室里深居簡(jiǎn)出外,，其他三個(gè)人都被這個(gè)聲音嚇了一跳。

　　白霧自己也不例外,，她的臉白得嚇人,，眼神如同吃人的猛獸，看到玉塘風(fēng)驚呆的樣子,，她又用冰冷的聲音補(bǔ)充道：“這是你要的答案,！”

　　白霧說完，拿起包,，扶著墻壁跌跌撞撞地往前臺(tái)走去,。

　　這時(shí)葉零兮聽到吵鬧聲，趕過來拉架,，嘴里念念有詞：“怎么了,，怎么了，怎么了？”跑到國(guó)際部,，看到白霧和玉塘風(fēng)這副模樣,，忙上來扶白霧，道：“怎么了,，吵架了,？小風(fēng)，你怎么回事,，是不是欺負(fù)霧姐了,？”

　　玉塘風(fēng)還沒說話，白霧道：“我沒事,，你去忙你的,。忙完早點(diǎn)下班?！?p>　　白霧說罷,，推開葉零兮，自己下樓去了,。