“開吧?!?p> 王經(jīng)理嘆了口氣,,說道。
她感覺,,自己似乎是在宣判對方的死刑,,但沒辦法啊,事情鬧到這種地步,,甚至還有幾個看熱鬧不嫌事兒大的人,,此刻正拿著手機直播和錄像呢,這事兒瞞是肯定瞞不下去,,只能找個最能護全超市名聲的法子了,。
促銷員大媽手里拿著西瓜刀,,哆哆嗦嗦的下不去刀。
她這種挑西瓜的老手,,太清楚這西瓜里面是什么情況了,,這一刀下去,自己就可以收拾東西滾蛋了,。
“你這也太磨嘰了,。”
旁邊一急性子顧客憋不住了,,直接上前奪過西瓜刀,,嚇得周圍人連連后退,生怕他隨手一劃拉,,把自己給帶進了攻擊范圍內(nèi),。
“這都快六點了,我還急著接孩子呢,,你們在這兒磨磨唧唧,,什么時候是個頭?”
那顧客不耐煩的說道:“一個破西瓜而已,,都不敢開是吧,?我來開?!?p> 說著,,他猛地把西瓜刀捅了進去,然后用力一劃,,猛地一掰,,西瓜直接成了兩半,露出了里面不正常的紅色……
“我去,!還真是個爛瓜,。”
“這小伙子也太厲害了吧,?就只是站在旁邊看了幾眼就知道這是個爛瓜,,這份辯瓜的能力……真令人羨慕啊?!?p> “是啊是啊,,我要是會這么一手,老婆就再也不擔(dān)心我會買到爛瓜或生瓜了,?!?p> “松了口氣啊,我還擔(dān)心不是爛瓜,,小哥哥會下不來臺呢,,現(xiàn)在好了……”
“現(xiàn)在小哥哥是順利下臺了,,反倒是超市……這回可是丟人丟大了,被顧客當(dāng)眾曝光這種事兒,,嘖嘖嘖,。”
“這促銷員大媽也太壞了吧,?一個西瓜六七十塊錢,,人家小情侶賺錢容易嘛,非得坑人家一道,,現(xiàn)在好了,,把工作給搭進去了?!?p> 顧客們瞧見那爛瓜的品相,,都有些大吃一驚,忍不住議論開來,。
‘媽的,!’
王經(jīng)理臉色黑的跟鍋底一樣,冷冷的看著促銷員大媽,,若非場合不對,,她一定會把對方給罵的狗血淋頭。
“王經(jīng)理,,說說看,打算怎么處理???”有顧客樂呵呵的詢問,聽他那愉快的語氣,,就跟過大年似的,。
王經(jīng)理險些窒息,她深吸口氣,,沉聲說道:“按照我之前說過的,,第一,涉事員工開除,,終生不再錄用,。
第二,很抱歉給兩位帶來了一些麻煩,,現(xiàn)在兩位可以在現(xiàn)場任選一個西瓜,,由我們超市免費贈送。
第三,,切幾個品種最好的西瓜給大家嘗嘗,,我們超市的西瓜總的來說還是很不錯的,,現(xiàn)場的顧客朋友們,很多都是本超市的老顧客了,,應(yīng)當(dāng)也知道我們的品質(zhì),,請不要因為這次的錯誤,就徹底否定我們,,請給我們一次機會,,謝謝?!?p> 她的態(tài)度非常誠懇,,沒有一絲傲慢和敷衍,完完全全是貼合大家的心意來做的安排,。
首先,,當(dāng)場開除涉事員工,讓大家知道,,‘忽悠顧客買爛瓜’完全是員工自己的所作所為,,并非超市高層意圖,同時,,這也是給予現(xiàn)場顧客們最大的尊重,。
其次,那對小情侶雖然還沒收到損失,,但畢竟是當(dāng)事人,,也該給予適當(dāng)?shù)馁r償,賠錢不合適,,因為他們并沒有消費,,也沒辦法給他們退錢之類的,就只能讓他們?nèi)芜x一個西瓜帶走,,也算是給了交代,。
一個西瓜雖然不算什么值錢的東西,但很多時候,,顧客想要的往往不是物質(zhì)上的補償,,而是精神上的尊重和理解。
很多時候,,超市為了擺平麻煩,,都會選擇直接賠錢的方式,這必然會讓顧客和大眾覺得,,這家超市的架子很大,,喜歡居高臨下的用錢去侮辱別人、用錢去打發(fā)自己犯的錯誤……平白讓顧客產(chǎn)生惡感,這是不可取的,。
王經(jīng)理混跡消費級市場多年,,深深明白這其中的道道,所以,,她當(dāng)然不會犯這種低級錯誤,。
最后,請現(xiàn)場的新老顧客們一起吃瓜,,這也是有講究的,。
大家站在這里看好戲,雖然都是基于人性的好奇,,但畢竟占用了不少時間,,給一些好處,讓他們有一種‘看戲居然還有收獲’的感覺,,如此一來,,自然也就不會再說超市的壞話了。
至于唐粟……
王經(jīng)理目光看向唐粟,,一時間有些頭疼,,她是真不知道該怎么‘補償’對方。
她已經(jīng)了解到整個過程的來龍去脈了,,分明是促銷員大媽想要坑人,,結(jié)果‘路過’的唐粟看不下去了,然后就有了現(xiàn)在這般尷尬的情況,。
現(xiàn)在的問題是,,為了化解唐粟對超市可能存在的偏見,超市也要象征性的給他一些補償,,但該怎么補償呢,?
總不能也送個西瓜吧?
倒也不是不行,,就是有點奇怪。
“王經(jīng)理不用這么看我,,我就是個路人,,您只要以后別因為今天的事兒為難我,我就很感謝了,?!?p> 唐粟看出了對方的想法,當(dāng)即樂呵呵的說道,。
“哪敢啊,。”
王經(jīng)理連忙說道:“今天的事情真的要感謝你了,,如果不是你的話,,我們都不知道居然發(fā)生了這種事情……”
想了想,,她從卡包里掏出一張VIP卡,雙手遞給他:“這是我們超市的v卡,,有這張卡,,您在本超市及所有連鎖超市購物,都會享受打折+積分的雙重福利,,這是內(nèi)部卡,,很難辦到的,希望您不要嫌棄,。”
“謝謝,?!?p> 唐粟笑了笑,隨手接過卡片,,他沒有拒絕對方的好意,,但也沒打算占這點便宜,大不了,,以后不用這張卡就是了,。
“還有一件小事?!?p> 王經(jīng)理又拿出一張名片送給唐粟:“這是我的名片和聯(lián)系方式,,您以后如果在本超市再遇到這樣的問題,可以直接給我打電話,,沒必要搞得這么……興師動眾,,我想,這應(yīng)該也不是您的主觀意愿,?!?p> “我確實沒想搞這么興師動眾?!?p> 唐粟嘆了口氣:“好在這件事已經(jīng)過去了,,不必再提,時間不早了,,我得趕緊挑個西瓜回去交差,,就不打擾王經(jīng)理了?!?p> “那我找個老手過來幫你挑吧,?”王經(jīng)理連忙說道。
“不用?!碧扑跀[擺手:“我要是連挑西瓜都不會的話,,剛才就不會這么自信了?!?p> 好像也對,。
王經(jīng)理怔了怔,當(dāng)她反應(yīng)過來時,,唐粟已經(jīng)過去挑西瓜了,,沒再搭理她。
“算了,,就先這樣吧,,以后……但愿別再碰面了?!?p> 她倒是挺想跟唐粟見面的,,因為她覺得對方是個很有趣的人,可轉(zhuǎn)念一想,,就唐粟這種性格……跟他見面八成是又出什么事兒了,,想想還是算了吧。