第四十六章 服務(wù)上帝
外邊看熱鬧的人多,,里邊大包小包購物的也不少,。
進門就是一個禮品臺,上邊大到液晶電視,、手機,、筆記本電腦,,小到肥皂洗衣粉羅列的層次分明。
禮品臺前擺放著一個小木桌,,鋪上了一層紅布,。
桌上擺放著一個抽獎箱,里邊放置著一箱子玻璃彈珠,,玻璃彈珠有各種顏色,,紅黃藍綠青藍紫都有,而獎項則是根據(jù)彈珠顏色來的,。
排隊登記抽獎的顧客已經(jīng)排起了長龍,。
沈繼科粗略數(shù)了一下,已經(jīng)圍了有二三十人了,,按照99元最低消費抽一次獎來算,,僅僅十幾分鐘過去,就已經(jīng)有三千多營業(yè)額,,差不多頂上尋常學(xué)院超市一天的量了,。
這還不算里邊逛的還沒消費完的。
年紀大點的居民都在囤著柴米油鹽,,外邊十塊一斤的豬肉,,里邊只賣8塊9不說,滿50還能減去十塊,,買六斤豬肉,,只需要44元,,平均一斤只要七塊出頭。
一眾大爺大媽電話紛飛,,呼朋喚友,,讓人過來搶購。
預(yù)備了五頭豬,,差不多一千斤的豬肉,,居然連半個小時都沒有,就被一掃而空,。
鄭國偉只能請示完沈繼科后,,又打電話調(diào)了二十頭屠宰后的豬運送過來。
至于水產(chǎn),,還有其他的東西,,基本都被賣斷了貨,好似東西不要錢一般,。
來的年輕學(xué)生也不少,,雖然平時比起生活用品,更青睞快消品零食以及日化之類的,。
雖然沈騰超市的東西綜合折扣未必有網(wǎng)上商城折扣力度大,,但勝在時效性強,現(xiàn)買現(xiàn)用,,不用等,,省去了大把等快遞時的焦慮感。
而且禮品區(qū)擺放的十臺iphone12max,,那可是一萬多一臺呢,,萬一中了呢。
你五包薯片,,他二十包衛(wèi)龍辣條,,學(xué)生群體也爆發(fā)了驚人的消費力。
……
兩個小時過去了,,外邊的歌舞告一段落,,里邊的人潮沒有少去,反而更多了,。
一個個推著推車在收銀臺排起了長龍,,好在重新裝修過的沈騰超市,開了四個收銀席位,,才稍稍緩解了焦慮,。
鄭國偉忙的滿頭大汗,一邊安排工作人員疏導(dǎo)一下顧客,一邊催促收銀加快進度,。
張文此時也推著購物車出來了,,車里裝著鍋碗瓢盆,衛(wèi)生紙,,零食,,刀具,砧板,,內(nèi)褲襪子……
沈繼科嘴角狠狠抽動了幾下:“老四,,你買砧板干嘛?”
“我這不是看著便宜嗎,,我那邊租了個車庫,,平時也能開個小灶什么的!喔,!對了,!電飯煲沒買!”
說罷,,又跑去電器展柜買電飯煲。
沈繼科嘴角抽動的更厲害了,,想拿什么就拿什么,?難道不要錢嗎?
里邊確實有很多商品有折扣,,甚至在成本線以下,,但是會從其他商品里找補回來,譬如電器什么的,,里邊利潤空間大,,可能銷上一件,就能把幾十斤豬肉虧的二三十塊錢利潤找補回來,。
購物需要的是購買欲望和氣氛,,現(xiàn)在大家伙都跟打了雞血一樣,好像自己不買就被別人買走了,,本著我不買就虧的原則,,大家都跟瘋了似的,原本還有稍微理智就打算來看看熱鬧的顧客,。
見收銀臺一個個平時低頭不見抬頭見的老熟人,,買個百來塊錢的東西,中個七八千的彩電,,筆記本回家,。
一個個頓時也坐不住了,誰不誰運氣差啊,就他那樣都能中,,我憑什么不能,?
隨著一波波搶購生力軍的加入。
庫房配送的速度甚至趕不上消費者清柜的速度,。
很多都是這邊才把推車推過去,,還沒到貨柜,就已經(jīng)被顧客給消化干凈了,。
鄭國偉其實早就看到了沈繼科,,不過看沈繼科的樣子好像是陪朋友一起購物,所以也沒來打擾,。
不過他視線卻一直落在沈繼科身上,,見沈繼科招手,鄭國偉連忙上前問候道:“沈總好,!”
沈繼科點點頭,,旋即開口問道:“沒什么問題吧?員工那邊我看有點亂,,收銀通道還是有些不人性化,,能不能做幾個自助買單的通道出來?”
“因為我們這邊擴大了規(guī)模,,所以新入職了一些新員工,,業(yè)務(wù)上可能不是太熟了,不過我已經(jīng)讓老員工一對一帶新了,,這方面應(yīng)該很快就能夠進入狀態(tài),。”鄭國偉盯著沈繼科的臉,,小心翼翼地解釋道,。
見沈繼科點了點頭,似是認同了他的解釋,,于是稍微松了口氣,,接著說道:“自助收銀通道那邊,其實是預(yù)留了位置的,,但是因為微信支付那邊遲遲沒有過來給我們安裝設(shè)備,,咱們開業(yè)又比較急,我想著開四條人工通道應(yīng)該夠用,,所以...”
聲音越來越低,。
沈繼科倒沒有怪罪的意思,他也只是提了一下,,見鄭國偉考慮到了,,自己也不用去瞎操心:“購物的大部分都是周圍小區(qū)的老人,,體力跟年輕人比不了,你待會讓人去搬些塑料凳來,,給需要的人發(fā)一發(fā),。”
旋即又看到超市到處跑的小孩子,,抽獎區(qū)人群又多,,稍微人群一擠,人都找不著,。
摸著下巴,,沈繼科又想了一下:“這次還是沒有經(jīng)驗,這幾天我抽個時間,,看看能不能把二樓租下來,,專門整出一個區(qū)域,購物排隊太久或者逛太久的可以乘電梯上二樓休息區(qū)休息,,放一些零食水果飲料什么的,,再建一個兒童樂園,招幾個人做好接待服務(wù)工作,。以后做活動,,可以放在樓上,做到人貨分離,,也沒有這么亂,。”
鄭國偉聞言連忙說道:“沈總,,這會不會成本太高了,今天雖然營業(yè)額肯定會爆,,但咱們這優(yōu)惠力度打出去,,其實利潤并不高,如果在租個二層,,專門用來給顧客休息,,玩樂..”
利潤何止不高,鄭國偉估算一下,,今天的收入除掉固定支出和人工開支,,能不虧本就算不錯了。
專門租一整層來服務(wù)顧客,,那可是純資本投入,,沒有一點產(chǎn)出的。
周邊小區(qū)老人家大把的時間,,這邊二樓開放,,每天不購物,,就來免費吹空調(diào),帶小孩玩的,,不用想,,肯定是一大把,真不知道自家老板圖什么,。
沈繼科也不是突發(fā)奇想,,一個多月的苦學(xué),倒還是找到了一點破互聯(lián)網(wǎng)購物圍局的思路,。
聽到鄭國偉的話,,沈繼科倒沒其他想法,畢竟鄭國偉確實是把自己角色擺的很正,,切實的為沈騰超市的未來著想,。
沈繼科拍了拍鄭國偉的肩膀:“行了,這也只是一個設(shè)想,,剛剛交代的你趕緊找兩個員工落實一下,,還有門口圍的人太多了,你叫兩個保安疏散一下,,人太多了不安全,,盡量讓這些購?fù)晡锏目蛻艨煨┏鲩T。在門口的也不要停留,?!?p> 鄭國偉點頭應(yīng)下,就聽沈繼科又說道:“還有,,中五百元以上的客戶可以在公共廣播里通報一下,,最好是有客戶小區(qū)信息,連著小區(qū)名字一起報出去,,促進客戶的購買和攀比欲望,。”
鄭國偉聞言,,暗自咋舌,,這是一個還沒畢業(yè)的大學(xué)生能夠想出來的?
怎么感覺比自己一個做了十幾年超市的老手,,手段還要老道,。
每個小區(qū)都有榮譽感,尤其是互相看不上的情況下,,就算中個獎,,也要比一比那個小區(qū)的人中的大。
用腳趾頭想一想,,鄭國偉都知道,,這個廣播出去,,估計又得給經(jīng)銷商打電話配貨了。
說罷,,鄭國偉安排兩個員工去搬塑料凳,,好在超市有現(xiàn)成的賣,也不需要去別處尋,。
另一頭幾個穿制服的保安,,已經(jīng)拉起了隔離條,左進右出,,引導(dǎo)秩序,。
安排好一切,打電話通知廠家那邊供貨,,缺貨的暫時下架,,撐過今天這個高峰期就沒問題了。
今天來的人大多數(shù)都是看熱鬧圖新鮮的,,等這波購物狂潮過后人流就會穩(wěn)定下來了,。