報(bào)聯(lián)商,，這個(gè)詞還是第一次從總裁口中得知,，馬上百度，原來(lái)這個(gè)詞很早就有了：
20世紀(jì)80年代,，在日本就提出了“報(bào)-聯(lián)-商”文化概念,。在20世紀(jì)90年代，就風(fēng)靡日本,，特別是在商務(wù)領(lǐng)域,。如今，成為支撐現(xiàn)代信息化社會(huì)活動(dòng)的重要支柱,。
其實(shí),，在中國(guó)歷史上,，清朝康熙年間（約1700年），秀才李毓（yu）秀《弟子規(guī)》中——“出必告,，反必面,，居有常，業(yè)無(wú)變”,。就體現(xiàn)了“報(bào)-聯(lián)-商”的意思,。
報(bào)·聯(lián)·商，指的是在工作中報(bào)告,、聯(lián)絡(luò),、商談的能力，最先由日本企業(yè)提出,，對(duì)提高效率,，改善溝通，有著重要作用,。簡(jiǎn)單的去理解,，就是交待和接受工作任務(wù)時(shí)有沒(méi)有講清楚、聽明白,、理解準(zhǔn)確,，執(zhí)行任務(wù)的時(shí)候有沒(méi)有整合資源、多方協(xié)商,，遇到困難時(shí)有沒(méi)有主動(dòng)解決,，及時(shí)反饋，工作結(jié)果有沒(méi)有及時(shí)匯報(bào)等等,。報(bào)聯(lián)商的概念,，對(duì)我們工作具有實(shí)際的參考和指導(dǎo)意義。
“報(bào)”是展現(xiàn)自己的行為,。向下達(dá)該項(xiàng)工作指示的人匯報(bào)事情的過(guò)程,、內(nèi)容和結(jié)果（或者現(xiàn)狀）,，類似說(shuō)明,，在應(yīng)該的時(shí)間點(diǎn)，向特定人員說(shuō)明特定的課題,，讓對(duì)方了解事情進(jìn)展的結(jié)果或現(xiàn)狀,。
“聯(lián)”其實(shí)就是日常交往。把與該事有關(guān)的事實(shí)和信息不加任何修飾的如實(shí)的告訴有關(guān)人員,，類似通告,，把自己的心情和意見、現(xiàn)狀等信息通知對(duì)方,，希望對(duì)方跟自己享有同樣的感覺(jué),。
“商”請(qǐng)示,、討教。當(dāng)自己對(duì)某件事情不知該怎么辦時(shí),，向上級(jí),、老員工等征求意見、看法,，需求幫助,。類似商討，試圖佐證自己的意見是否正確的過(guò)程,。
報(bào)聯(lián)商有哪些重要點(diǎn)呢：
1,、認(rèn)真接受上級(jí)的指示是做好工作的基本保證,。
接受任務(wù)時(shí)，要注意：
a,，工作的起點(diǎn)是從接受工作指示的那個(gè)時(shí)刻；
b,，被召喚時(shí)要應(yīng)答，及時(shí)過(guò)去,；
c,，上級(jí)布置任務(wù)時(shí)，中途不打斷,。
2,、重復(fù)上級(jí)的指示可以避免自己執(zhí)行走偏。
3,、對(duì)于上級(jí)交代的工作要有明確交期,，且嚴(yán)格遵守時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
4,、接受指示的時(shí)刻最容易問(wèn)清楚,。
5、一味的超負(fù)荷接受任務(wù)并不是真正負(fù)責(zé)任的態(tài)度,。
6,、對(duì)上級(jí)的指示給予匯報(bào)，是做下屬的工作義務(wù),。
7,、要讓上級(jí)知道我們的計(jì)劃、方案,、想法,，他才會(huì)放心我們交出的結(jié)果,。
8、一定要有中間匯報(bào),。
9、越是壞事越要早報(bào),。
10,、由接受指示的本人，直接向下指示的上級(jí)匯報(bào),。
11,、在上級(jí)面前成為職場(chǎng)透明人。
12,、被上級(jí)詢問(wèn)時(shí),，要先說(shuō)結(jié)果。
13,、自己主動(dòng)去匯報(bào)時(shí),，說(shuō)清什么事之后，先匯報(bào)結(jié)果,。
14,、最佳的匯報(bào)方式是面談。
15,、匯報(bào)工作,，要有時(shí)間觀念。
16,、帶著對(duì)策去匯報(bào),，并有自己的觀點(diǎn)。
17,、把上級(jí)交代工作的目的記住,，配合他的目的去匯報(bào)，不要自說(shuō)自話,。
18,、到位的匯報(bào)不僅是讓上級(jí)聽到了，更重要的是要他聽懂了,。
19,、樹立聯(lián)絡(luò)意識(shí),，不要讓信息留在自己這里,。
20、傳達(dá)類聯(lián)絡(luò),，要做到一個(gè)人不少,，信息全面,。
舉幾個(gè)例說(shuō)明“報(bào)-聯(lián)-商”的重要性：
例一：
業(yè)務(wù)主管A主管汽車類業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)主管B是主管精密類業(yè)務(wù),，現(xiàn)在業(yè)務(wù)主管B在主攻客戶H,，客戶H是主要生產(chǎn)汽車音響類產(chǎn)品，屬于精密件,，將屬于第二個(gè)DSXW,，而DSXW又是現(xiàn)在精密部門的主要客戶，可想而知,，客戶H對(duì)于精密部門而言那是對(duì)口的,，也是非常重要的。
看起來(lái),，業(yè)務(wù)A與業(yè)務(wù)B沒(méi)有多少交集,，那么接下來(lái)再聽聽下面的故事；
客戶G是我們的汽車終端客戶,，是業(yè)務(wù)A在主要負(fù)責(zé),，而客戶G需要客戶H的產(chǎn)品，汽車音響,，當(dāng)然客戶G也可以要DSXW的產(chǎn)品,，但客戶一般不會(huì)把所有的雞蛋放在一個(gè)籃子里，客戶G必須要開發(fā)客戶H,，所以,，客戶G和客戶H走得很近，也非常熟悉,，并且雙方現(xiàn)在正在合作,。
疫情期間，客戶G是經(jīng)常來(lái)我們廣州工廠,，雖然業(yè)務(wù)A每天見面客戶G,，但就是沒(méi)有進(jìn)一步去了解客戶G的相關(guān)產(chǎn)品。沒(méi)有去了解客戶的汽車音響這塊他們是給誰(shuí)在做,？自然業(yè)務(wù)主管A也就不知道有客戶H的存在,。
而業(yè)務(wù)主管B在主攻客戶H時(shí)，也沒(méi)有深入了解客戶H的產(chǎn)品是提供給誰(shuí),？是哪一個(gè)主機(jī)廠,，當(dāng)然業(yè)務(wù)主管也就不知道客戶H的終端客戶是客戶G，也自然就沒(méi)法用到客戶G的關(guān)系去快速打通客戶H,，而在那里做許多的無(wú)用之功,，浪費(fèi)許多時(shí)間。
只要業(yè)務(wù)主管A或者業(yè)務(wù)主管B任何一方深入了解對(duì)方,，時(shí)刻想到我們的業(yè)務(wù)范疇,，都將會(huì)把所得到的信息分享給對(duì)方,，那么就事半功倍。
所以,，業(yè)務(wù)主管A和業(yè)務(wù)主管B同處一個(gè)事業(yè)部,，卻無(wú)任何聯(lián)絡(luò)，而造成資源極大浪費(fèi),。
這是典型的“報(bào)-聯(lián)-商”之“聯(lián)”的案例,。