01
邁迪咨詢范偉峰的入職,，讓奧萊風(fēng)云突變。
首當(dāng)其沖的是一系列的人事變動,。自古以來,，有人的地方就有江湖。范偉峰從前公司挖來幾個心腹,，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。
聽說他已在老板面前立下豪言，要用數(shù)字化轉(zhuǎn)型拯救下滑的廣告業(yè)績,，并讓業(yè)績翻番,。
哪個老板能禁得住這般豪言狀語，自然是支持他一頓大刀闊斧的改革,。
那些優(yōu)秀的,、有潛質(zhì)的人才，優(yōu)先被他調(diào)配使用,；而能力不夠或工作動力的不足的人,，均實行末位淘汰。
數(shù)字部很快就成立起來,，名單公布,，都是公司的強(qiáng)兵強(qiáng)將。
顧夢瑤因為剛調(diào)到媒介部不久，免了這次人事變動,。而趙澤成那邊,，一向?qū)θ藛T流動抱開放態(tài)度，范偉峰相中的人,，只要員工愿意去,，他一律同意。
趙澤成沒意見,，并不代表其他總經(jīng)理可以忍氣吞聲,。客戶部總經(jīng)理Tim曾向老板委婉抱怨過,，可話說出來幾句就被擋了回去,。
但凡有點情商的，只能閉口不言,。
范偉峰雖是干咨詢出身,，但因為所學(xué)專業(yè)是計算機(jī)，身上自然帶了些技術(shù)的DNA,。對于廣告和媒體來說,，最不擅長的就是技術(shù)，他恰恰補(bǔ)其短板,，迎難而上,。
首先，他把公司的技術(shù)召集起來,，建立一套廣告系統(tǒng)平臺,，將媒體價格錄入系統(tǒng),。這必然要征得媒介部吳莉莉的同意。吳莉莉也知道改革勢不可擋,，面上她得支持,，至于其余的事，就都拿流程來擋,。
她一面稱媒介部的采購價格都是保密的，想要拿到價格,，走流程,；一面安排下面的人做一套對外報價，以備不時之需,。
其次,，范偉峰立志要實現(xiàn)平臺接單，自然要涉及客戶部。以往,，客戶需求都由客戶部來溝通,，制作成簡報，交由創(chuàng)意部生產(chǎn),，再由客戶部確認(rèn)后,，由媒介部進(jìn)行執(zhí)行。
現(xiàn)在,，客戶部被要求將所有的流程都透明化和平臺化,，今后，客戶可以不通過客戶部,，直接就通過平臺提需求,、報預(yù)算，由媒介部直接執(zhí)行,。這無疑降低了客戶部在項目中的工作權(quán)重,。Tim自會提反對意見,。姑且不說這種模式是否行得通,，客戶需求往往錯綜復(fù)雜，很多時候,，客戶自己都不知道需求是什么,，何來的主動提需求。
說白了,，廣告公司干的,，百分之七十是創(chuàng)造需求的活，剩余的那百分之三十,，才是后期執(zhí)行和效果,。
最后，范偉峰想做一套內(nèi)容營銷系統(tǒng),，把所有的創(chuàng)意都匯集在平臺上,，創(chuàng)意也可以競拍，被客戶買走,。與此同時,，自建媒體平臺，組建內(nèi)容團(tuán)隊,，獨立生產(chǎn)能力,，搞媒體那套靠廣告和內(nèi)容營收的模式。
一系列的措施看得人眼花繚亂,，公司各部門除了忙日常項目,，還要配合范偉峰開展工作,，工作量成倍增加。
顧夢瑤雖沒有置身風(fēng)暴中心,，卻也明顯地感覺到公司的變化,。
以前各部門按流程提供服務(wù)，大家自主安排工作相安無事,。工作再忙,，公司氛圍是輕松自由的，會議區(qū),、茶歇區(qū)總有頭腦風(fēng)暴的,，休息閑聊的，并不拘泥小節(jié),。
現(xiàn)在公司被一種緊張的氣氛所籠罩,，人人自危，加上事務(wù)纏身,，沒有人有閑心聊天喝下午茶,，只求盡快把工作做完，避免無止境的加班,。
而在媒介部,，吳莉莉看過顧夢瑤的方案，把她叫到辦公室里,，說：“你提到的公關(guān)媒介策略,，我倒想問，具體如何執(zhí)行,？”
顧夢瑤似乎早有準(zhǔn)備,，沉著道：“現(xiàn)在公司分工明確，各司其職,，表面看是流程規(guī)范,，實則思維固化。做創(chuàng)意的,，只想著如何把創(chuàng)意做得有亮點,，卻因為不了解客戶和媒體渠道，和實際執(zhí)行脫軌,；做客戶的，只想著迎合客戶,，按照客戶的市場經(jīng)營需求提brief,，卻忽略了內(nèi)容的核心在于觸發(fā)C端受眾的共情力，引發(fā)情感共鳴,；做媒介的,，總想著如何符合媒介渠道要求,，陷在具體的執(zhí)行和身份角色的轉(zhuǎn)換中，在核心內(nèi)容價值和客戶需求中找不到恰當(dāng)?shù)钠胶恻c,，最后淪為了流水化作業(yè)的末端,，一個沒有思考和靈魂的執(zhí)行者?！?p> 吳莉莉一邊認(rèn)真地聽,，一邊思索著。
這幾年互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化加速行業(yè)深度轉(zhuǎn)型,，對廣告業(yè)來說可謂沖擊劇烈,。媒介，作為廣告執(zhí)行環(huán)節(jié)中的重要部分,，已經(jīng)日益模版化,、規(guī)范化，流水化生產(chǎn)作業(yè)的模式,，讓粉絲運營,、熱點話題運營、流量運營這些工作,，變得簡單,、易于操作。
只要客戶肯花錢,，制造話題沖流量,、沖熱榜，分分鐘可以實現(xiàn),?？卦u、流量優(yōu)化,、輿情管理成了媒介的熟練日常,。
輿論被輕易操控，價值觀層面的挑戰(zhàn)和沖擊,，讓很多從事媒介的人,，在短短半年一年就看到工作的天花板，陷入未來何去何從的靈魂掙扎里,。
如何才能讓這份工作變得受到行業(yè)認(rèn)可,，也成了吳莉莉迫切思考的問題。
而顧夢瑤的這份方案,，似乎成了打開思路的鑰匙,。
“當(dāng)下客戶受行業(yè)巨變的沖擊，需求變得錯綜復(fù)雜,，捉摸不定,，但根本還是不變的,，那就是品牌營銷促成的銷售轉(zhuǎn)化。在消費者的眼睛變得毒辣的今天,，赤裸裸的營銷和售賣,，勢必不能討好消費者，只有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和產(chǎn)品,，才能真正打動客戶,。對于我們媒介來說，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)化思路,，把媒介套路,，變成公關(guān)策略，給媒介插上內(nèi)容的翅膀,，賦能品牌,，構(gòu)建內(nèi)容護(hù)城河，為客戶創(chuàng)造價值——所以,，我覺得我們應(yīng)該推行大公關(guān)策略,。”
“大公關(guān),？”這個詞,，讓吳莉莉的眼睛瞬間一亮。
“對,，大公關(guān),，就是為客戶定制公關(guān)品牌策略，盡可能少花錢,，制作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,，通過媒體渠道，打通品牌和消費者的距離,?！?p> “具體怎么做？”
“第一,，構(gòu)建自己的內(nèi)容矩陣,，輸出優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容，以圖文,、視頻,、AI等形式打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容IP；第二,，構(gòu)建公關(guān)策略體系,，為客戶提供策略分析，從內(nèi)容源頭為客戶做輿情預(yù)判,，從行業(yè)趨勢為客戶定制公關(guān)策略,，讓公關(guān)回歸真實，不是自說自話,，而是變得真正被媒體接受,，被大眾接受；第三,，構(gòu)建全媒體傳播體系,，打通電視、網(wǎng)絡(luò),、平媒,、自媒體等傳播渠道，熟悉傳播介質(zhì),，制作符合符合傳播渠道特點的內(nèi)容,，讓內(nèi)容的傳播價值最大化?！?p> 吳莉莉默了片刻,，然后點點頭：“OK?！?p> 02
沒過幾天,，吳莉莉就在公司高層會議上，在老板和各事業(yè)部總經(jīng)理的面前,，毫不客氣地拋出了“大公關(guān)”概念,，它猶如一道猛藥，讓老板眼前一亮,，也讓范偉峰暗暗咬牙,。
不過，不論是范偉峰的數(shù)字化廣告,，還是吳莉莉的“大公關(guān)”,，老板最終看重的還是價值轉(zhuǎn)化。
于是,，過了不久,，但凡有點敏銳度的員工發(fā)現(xiàn)，公司似乎形成了兩股勢力,，一股是支持范偉峰的,，多半是他從邁迪咨詢帶來的骨干，一股是支持吳莉莉的,，多半是看不慣范偉峰猛進(jìn)風(fēng)格的溫和派,。
兩股勢力處處較量，明爭暗斗,。
而趙澤成所管理的創(chuàng)意部,，卻似乎在刻意地遠(yuǎn)離這些是是非非,。他們只是按部就班地完成手頭的創(chuàng)意工作。
細(xì)心的人發(fā)現(xiàn),，他們的創(chuàng)意,，似乎比以前更用心了。過去的創(chuàng)意,，重故事表現(xiàn),，力求做到新穎、吸引眼球,，如今的創(chuàng)意,，重時尚感、科技感和未來感,，運用多媒體形式,，從設(shè)計、視頻制作,、音效,，都給人一種酷炫的感覺，讓人為之震撼,。就連傳統(tǒng)意義上的時尚廣告片，也被帶上了電影大片的高級感,，外加感人的故事設(shè)定,，讓客戶贊譽有加。
這次所拍攝的時尚大片女主角,，就是歐麗時尚的新代言人段妤菲。
作為一個家喻戶曉的女明星,，她憑借多部電影奠定實力女演員的地位,，同時兼具時尚女王,、歌手等多重身份，在魚龍混雜的娛樂圈,，絕不是個花瓶般的存在,。
為了謀求更好的發(fā)展，近兩年,，段妤菲一改往日的甜美形象,，出演兩部大女主電視劇后，風(fēng)格趨于冷艷，這反而讓她成為時尚圈的寵兒,，代言費也是水漲船高,。
段妤菲來公司影棚拍攝的那天，很多員工期待著能一睹她的芳容,。當(dāng)她出現(xiàn)在公司的大樓,，很多員工放下手頭工作，隔著樓層走廊的玻璃,，從樓上俯視一樓旋轉(zhuǎn)門走進(jìn)來的段妤菲。
她被一群工作人員簇?fù)碇蟛搅餍堑赝白?，黑色長發(fā)披肩,，巴掌大的臉被墨鏡遮住。上身穿一個黑色短款皮衣,，下身搭配黑色緊身褲和黑色短靴,，給人一種又酷又颯的感覺。
她并不在意樓上一雙雙熱切期盼的眼睛和那些因激動而情不自禁發(fā)出的口號聲,、呼喊聲,。她只是旁若無人地朝影棚方向走，臉上不帶一絲表情,。
段妤菲到了影棚,，化妝、換上服裝,，工作人員便開始緊鑼密鼓地拍攝,。由于段妤菲的時間很寶貴，拍攝結(jié)束還要趕去酒店參加活動,，很多喜歡她的員工守在門外,，只為了能得到她的親筆簽名。
一小時的拍攝很快結(jié)束,，段妤菲面無表情地簽完一堆簽名,，然后在工作人員的引導(dǎo)下走出影棚。
“等等,?！彼鋈煌Ｏ履_步，回頭看向身后那些拿到簽名,、依然怔在原地,、目送她離去的員工，“你們的趙總……”她遲疑了一下,，干脆說,，“Jerry，在公司嗎？”
那些員工你看看我,，我看看你,，愣了半晌才明白過來，然后說：“Jerry今天外出了,，不在公司,。”
始終面無表情的段妤菲,，聞言眉頭一挑,，繼而恢復(fù)冷淡，隨工作人員大步離開,。
03
顧夢瑤認(rèn)為,，和范偉峰的數(shù)字化廣告體系相比，“大公關(guān)”要容易執(zhí)行的多,。
因為奧萊作為一家頭部廣告公司,，創(chuàng)意的DNA已根植在每個員工的身體里，擁有了好的內(nèi)容,，再加上合理的運用和轉(zhuǎn)化,，就能變得更市場化。
首先要做的是,，改變固化的工作模式與思維定勢,。過去，不少人以為,，公關(guān)是客戶的事,，廣告公司只要替客戶提供創(chuàng)意，做好服務(wù),。然而面對日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境,，公關(guān)的難度大大提高，客戶對廣告公司的需求也變得更多元化,。在日常服務(wù)廣告客戶時,，也要提高公關(guān)意識，滿足客戶需求,。
其次,，將媒介升級為公關(guān)，為客戶提供全套的公關(guān)服務(wù),。這無形中對媒介提出更高要求,，就是不光要合理運用媒體渠道，為項目做好傳播,，還要前置日常工作,，提前研究客戶，為客戶提供前瞻性的品牌傳播預(yù)案與媒體輿情防控預(yù)案。
再次,，強(qiáng)化內(nèi)容思維,。把創(chuàng)意策劃和深度內(nèi)容綁在一起，用優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,，連接媒介傳播終端,，讓媒體自發(fā)傳播。
只要從以上方面調(diào)整日常工作方向,，往公關(guān)方向靠攏,，奧萊的業(yè)務(wù)模式將更加豐富多元。
而范偉峰那頭,，改革并沒有想象的那么順利,。姑且不說他的模式是否能為奧萊創(chuàng)造價值，單廣告系統(tǒng),，就頗下一番血本。
老板的耐心往往是有時限的,，巨大的投入,，就要帶來翻倍的回報?？墒菍嶋H卻是,，很多媒體出于對新建平臺的不信任，報價遠(yuǎn)超媒介部打包簽約的投放價格,，所以平臺雖然從理論上實現(xiàn)了價格透明和接單投放功能,，可在平臺上實現(xiàn)轉(zhuǎn)化的仍然有限。
范偉峰遠(yuǎn)遠(yuǎn)低估了廣告公司的基因,。創(chuàng)意和公關(guān)的難以標(biāo)準(zhǔn)化,，讓客戶的根本需求變得很簡單，那就是最大限度地放大人的價值,，而不是平臺和算法價值,。
所以，機(jī)器固然可以提高效率,，然而卻始終替代不了人的創(chuàng)造力,。機(jī)器可以模仿人，按照統(tǒng)一模版將工作流程化,，卻不能創(chuàng)造額外的生產(chǎn)力,。
另外，范偉峰也低估了奧萊原來的那套工作流程,。一套新的體系和流程,，往往需要一段適應(yīng)過程。就像一個新的軟件，若想被用戶接受,，也要經(jīng)歷一段漫長的用戶培養(yǎng)過程。何況是快節(jié)奏,、突發(fā)狀況多的廣告工作。
客戶部的Tim借此抨擊廣告系統(tǒng)給日常工作帶來的不便,，同時一一舉出客戶評價的實證,，讓范偉峰頗下不了臺,。
只有創(chuàng)意部的趙澤成不吭聲，不表態(tài),。他從來不認(rèn)為范偉峰的措施不可行,，只是范偉峰作為空降領(lǐng)導(dǎo)，還是輕視了奧萊固有的企業(yè)文化和工作氛圍,。想讓他的想法有效落實,，需要合適的土壤，而奧萊的土壤還需要精心的培育,。
老板尹亮卻將目光投向沉默的趙澤成,，作為一個自動遠(yuǎn)離風(fēng)暴的人，他最有資格發(fā)表意見,。因為他的意見,，必然是最客觀中肯的。
趙澤成感覺到尹亮的注視,，側(cè)過臉對尹亮微微一笑,，然后淡聲道：“客戶之所以對這套廣告系統(tǒng)不認(rèn)可，不是它不好,，而是在具體操作過程中不夠人性化,。在廣告渠道價格日益透明化的情況下，客戶更需要我們提供全方位的服務(wù),，從前期的創(chuàng)意策劃,，到中期的溝通執(zhí)行，再到末端的效果轉(zhuǎn)化,，每個環(huán)節(jié),，都需要發(fā)揮人的功用。系統(tǒng)只能作為人的補(bǔ)充,，如果想讓系統(tǒng)更加有效果,，應(yīng)該在系統(tǒng)之外配備相應(yīng)的公關(guān)媒介策略人員,，替客戶實現(xiàn)系統(tǒng)的執(zhí)行和轉(zhuǎn)化——至于系統(tǒng)接單，”
趙澤成一頓,，接著說：“我們不能寄希望于陌生客戶會主動上系統(tǒng)下單,，還是要靠客戶部的業(yè)務(wù)能力和對客戶的深入了解，深度把握客戶需求,?！?p> 趙澤成言罷，在座每位總經(jīng)理的表情都是一松,。此番見解,，既沒有把范偉峰的工作一棒子打死，又在言語中抬高了客戶部與媒介部的價值,，非但沒有給人和稀泥的感覺,，反而讓人覺得句句在理,，觀點鮮明,。
尹亮不禁拍手笑道：“好，你的建議不錯,。Lily,，會后你馬上落實，把部門媒介配到系統(tǒng)上,，讓他們替客戶解決問題?！?p> “好,，我這就去辦?！眳抢蚶蛲纯齑饝?yīng),。
離開會議室、返回辦公室的路上,，吳莉莉突然把趙澤成叫住,，直截了當(dāng)?shù)卣f：“我看出你的意思，既然這樣,，我們兩個部門,，能否深度合作起來？”
趙澤成勾唇一笑,，梨渦慢慢地從嘴角旋開,，他只是靜靜地看了吳莉莉幾秒鐘，就讓吳莉莉的心緊緊地收縮了一下,。
直到趙澤成和她擦身而過,，漸漸走遠(yuǎn),。她才驀地一笑。呵,，好一個深沉莫測的老狐貍,，自己居然差點就被他迷惑了。
不過轉(zhuǎn)念想想,，被這么一個色相極佳的男人盯著的那一瞬,，感覺還真不錯。
想到這里,，吳莉莉笑著聳聳肩,，轉(zhuǎn)身走了。