價(jià)值觀

　　生活中會(huì)遇到很多疑難雜癥的人和事,，美發(fā)店也一樣,，這不，有一天小王就遇上了一個(gè)顧客,，她嫌貴,，還想要做到最好,。天吶！這不是在開國(guó)際玩笑嗎,？媽呀,，太過(guò)分了……

　　“老板，能剪頭發(fā)嗎,？”

　　“真想抽她一大嘴巴子,，我開美發(fā)店呢，這還用問(wèn),，肯定能剪頭發(fā)呀,，不能剪頭發(fā)，難不成還賣飯呀,？”當(dāng)然這不是小王說(shuō)的話,，是他當(dāng)時(shí)的心里對(duì)白,。

　　他是這樣對(duì)顧客說(shuō)的：“可以的,，歡迎光臨！”

　　“你能給我剪好嗎,？”

　　“媽呀,，這簡(jiǎn)直是在侮辱人格，太欺人太甚了,，我實(shí)在是受不了了,，我好想打她！”內(nèi)心世界的對(duì)話,。

　　“放心好了,，找我剪頭發(fā)就請(qǐng)你相信我好嗎,？這是對(duì)我最起碼的尊重！”

　　這位顧客聽完后稍微有那么一丁點(diǎn)的臉紅,。

　　接著又問(wèn)道：“如果我告訴你我想燙發(fā),，你會(huì)給我怎么燙？?jī)r(jià)格又該如何算呢,？”

　　“那就等你真正要燙的時(shí)候,，我會(huì)給你專業(yè)的設(shè)計(jì)，至于價(jià)格方面嘛,，會(huì)根據(jù)發(fā)型技術(shù)的操作難度指數(shù)和時(shí)間成本的控制來(lái)決定,。”

　　“我發(fā)現(xiàn)你和別人不一樣??？”

　　“我怎么就跟別人不一樣了？”

　　“別人都是說(shuō)我們這里藥水不一樣,，有高價(jià)位,，有低價(jià)位，你選哪個(gè),？我就會(huì)問(wèn),，有啥區(qū)別？然后他說(shuō),，藥水分好的和壞的,。你咋就沒有按這種套路來(lái)呢？”

　　“我為什么要跟別人一樣,，我有我的個(gè)性,，我有我的處事風(fēng)格，我不想和別人一樣,?！?p>　　“你很有個(gè)性，但是我還是要跟你討論價(jià)格的問(wèn)題,？”

　　“你請(qǐng)講,。”

　　“我今天要剪完頭發(fā),，想燙一下,。”

　　“那就開始吧,?！?p>　　“價(jià)格呢？”

　　“以你目前的頭發(fā)情況來(lái)看,，你適合留長(zhǎng)頭發(fā),，長(zhǎng)頭發(fā)價(jià)格是***”

　　“你好好說(shuō)價(jià)格,，說(shuō)個(gè)實(shí)價(jià)?！?p>　　“姐姐,，我真沒給你多要，再說(shuō)了我們是專業(yè)美發(fā)店,，不搞價(jià),，我們不是菜市場(chǎng)?！?p>　　“我親戚以前做過(guò)你這行,，我門清著呢，這里面的套路啥的我都一清二楚,，燙發(fā)藥水,，染膏都是幾十塊錢進(jìn)的，你問(wèn)我要這么高的價(jià)格,，你這樣做生意會(huì)把生意作死的,。”

　　“呀,，是嗎,？這么厲害呀！要不我把藥水給你,，你拿回家自己燙去吧,，省錢省事?！?p>　　“我說(shuō)你這人怎么這么說(shuō)話,，怎么感覺你說(shuō)話陰陽(yáng)怪氣的，你本來(lái)就問(wèn)我要的價(jià)格高,，再說(shuō)了我要會(huì)燙頭發(fā),，我還找你干嘛？”

　　“你這是在侮辱美發(fā)行業(yè),，你不尊重美發(fā)師,，你不尊重手藝人，難道我們手藝人在你們眼里就是這么一文不值嗎,？就這么廉價(jià)嗎,？”

　　“你的藥水，染膏,，成本本來(lái)就低啊,？”

　　“那好,，你聽我給你普及下這方面的知識(shí)板塊,，你聽好了?！?p>　　“你說(shuō),！”

　　“咱們先說(shuō)說(shuō)成本問(wèn)題，現(xiàn)在好多國(guó)際大品牌包括國(guó)外奢侈品成本價(jià)都不高,，但是它能賣上高價(jià),，你說(shuō)氣人不，難道是他們?cè)诳尤?，騙人,？這是人家價(jià)值的提現(xiàn)。醫(yī)院做手術(shù),，那些藥物,，器材，成本幾十塊,，幾百塊,，做個(gè)手術(shù)幾萬(wàn)，幾十萬(wàn),，上百萬(wàn),，你難道還在醫(yī)院跟人家討價(jià)還價(jià)？你有本事別花那錢,，別做手術(shù),，我告訴你，你照樣乖乖給人家付錢,，你還會(huì)說(shuō)人家醫(yī)院成本那么低咋就收那么高的價(jià)格,。給你手術(shù)刀讓你回去自己給自己做手術(shù)，你會(huì)做嗎,？你能做嗎,？再說(shuō)說(shuō)我們這個(gè)行業(yè)，產(chǎn)品哪怕價(jià)格再低,，哪怕不花錢,，那我想請(qǐng)問(wèn)你，學(xué)技術(shù)從學(xué)徒到發(fā)型師這四五年時(shí)間,，每年出去外出學(xué)習(xí)花幾萬(wàn),，十幾萬(wàn)，店鋪水電費(fèi)房租費(fèi),，這是不是成本,？做個(gè)頭發(fā)幾個(gè)小時(shí)，這是不是成本？做幾個(gè)小時(shí)的頭發(fā)只收了你幾百塊錢,，甚至一千多塊,，你覺得貴了，你去整形醫(yī)院給臉上動(dòng)動(dòng)刀子,，不到幾個(gè)小時(shí)收你幾十萬(wàn),，十幾萬(wàn)，你咋不說(shuō)貴呢,？給狗剃個(gè)毛幾百塊錢,，難道給人剪個(gè)發(fā)，美化了你們自己的形象,，幾十塊,，幾百塊，都覺得貴嗎,？難道人真的還不如狗嗎,？多出去走走，看看外面世界,，開闊下你的眼界,，提高你的認(rèn)知，增長(zhǎng)你的知識(shí),，打開你的思維,，當(dāng)你覺得東西貴時(shí)，你真的好好考慮一下了,，不是東西貴,，是你得好好努力賺錢了，好了給你就說(shuō)這么多,?！?p>　　顧客聽完小王說(shuō)的這番話后，無(wú)話可說(shuō)了,，覺得自己慚愧不已,，只有尷尬的笑笑不說(shuō)話，緩解這種氣氛,。

　　其實(shí)有時(shí)候能出現(xiàn)這種情況,，不能怪顧客，怪我們美發(fā)師自己,，有的人把自己做的太卑微了,，太廉價(jià)了，他總覺得價(jià)格低了,，顧客就多,。殊不知，價(jià)格不等于價(jià)值，顧客要的不是便宜,，而是價(jià)值,！

　　是我們這些美發(fā)人自己把這種做低價(jià)位,，廉價(jià),，卑微，討價(jià)還價(jià)……等不正確的價(jià)值觀帶給了顧客,，讓顧客對(duì)我們美發(fā)行業(yè)的認(rèn)知產(chǎn)生了扭曲的看法和理解,！

　　“”