第四十六節(jié) 第一個女演員顧客
燙染師之間的爭斗
俗話說:商場如戰(zhàn)場,!
有人的地方就有江湖!
美發(fā)店也是如此,,接下來小王要挑戰(zhàn)20名本店頂級的優(yōu)秀燙染師,,他們都有固定的客源,指定顧客,,他們個個身懷絕技,,有的人是客情高手,,有的人是燙發(fā)高手,,有的人擅長染發(fā),有的人擅長巴結(jié)發(fā)型師,,利用發(fā)型師這個大樹遮風(fēng)擋雨……
而小王是新來的員工,,剛升上來的燙染師,沒有客源,,跟發(fā)型師之間從未有過合作,,但是,在長相和氣質(zhì),,形象這方面倒是和他們旗鼓相當(dāng),,勢均力敵。別看小王比他們都大好多歲,,他們都是零零后,,一零后,而小王是九零后,,但是,,小王個子高,他身高有一米八四,,這點(diǎn)上小王占優(yōu)勢,。
挑戰(zhàn)項(xiàng)目是:單人月業(yè)績最少五十萬以上,,指定客單月客數(shù)必須達(dá)到60人往上,未達(dá)到條件的就直接取消挑戰(zhàn)資格,,不能有顧客投訴,,投訴一次將取消挑戰(zhàn)資格。如何獲勝,?連續(xù)六個月月業(yè)績,,指定顧客客數(shù)綜合排名都是第一名者為獲勝者。
剛開始的時候,,小王先是用心的服務(wù)好每位顧客,,先積累老顧客,要想讓顧客記住了必須要把頭發(fā)洗好,,頭發(fā)燙好,,染好,服務(wù)的讓顧客滿意高興,。
作為燙染師,,是配合好每位發(fā)型師的一份工作,所以要想獲勝必須得和每個發(fā)型師關(guān)系搞好,,而且,,剛開始沒有客源得混臉熟,小王只要是店里進(jìn)來的顧客,,他都主動給顧客打招呼,,倒水,主動觀察顧客的需求,。
其他20名燙染師人家每天都有做不完的顧客,,而小王前期基本是每天都在等顧客,機(jī)會很少,,而且經(jīng)常被擠兌,,打壓,所以他就得自己想辦法創(chuàng)造機(jī)會,,克服各種困難,,突出重圍。
那天,,有個顧客是個女演員,,她一進(jìn)門就要找斯蒂文給他洗頭做燙發(fā),斯蒂文是店里的紅牌燙染師,,他深受所有發(fā)型師的喜歡,,發(fā)型師們幾乎是搶著要他,只要有燙染,必定叫他,。
然后碰巧那天斯蒂文去外地學(xué)習(xí)去了,,這個女演員也沒有提前預(yù)約就直接來店里了,她到店里發(fā)現(xiàn)斯蒂文沒在,,就讓塞琳娜給她安排一個燙染師,,塞琳娜打算叫別人時,小王趕緊跑了過來毛遂自薦,,“找我吧,,我是店里的燙染師,我叫鮑伯,?!?p> “我以前怎么沒有見過你,我不知道你的技術(shù)怎么樣,?”
“您放心,,我會盡我最大的努力把您頭發(fā)做好!”
“我告訴你,,下一部戲是我是一個很重要的女主角,,你可千萬別把發(fā)型給我搞砸了,否則你負(fù)擔(dān)不起,,聽清楚了嗎,?”
“放心吧?!?p> 然后,,小王帶女演員顧客找到她的專屬發(fā)型師凱文老師給她設(shè)計發(fā)型,女演員見到凱文老師先是一個擁抱,,然后打了聲招呼:“Hello,!凱文老師,,好久不見,。”
“甜甜美女,,你好,,今天沒有檔期嗎?”
“是的,,要不然怎么有空找你做頭發(fā)呢,!”
“那倒也是啊?!?p> “那你今天給我設(shè)計啥發(fā)型呢,?我下一部戲是個都市類題材的愛情片,我要發(fā)型偏向于浪漫,優(yōu)雅的風(fēng)格,,你可以滿足這個要求嗎,?”
“沒問題,交給我吧,?!?p> “前臺接待,斯蒂文呢,?幫我叫一下他好嗎,?我客戶再等著呢?”凱文直接用對講機(jī)叫前臺接待,,完全忽視了身邊的小王,,仿佛當(dāng)做小王是空氣。
這時候,,女演員說:“你不用問你們前臺接待了,,我一進(jìn)門已經(jīng)問過了,斯蒂文今天不在店里,,剛出去到外地學(xué)習(xí)去了,,正好剛才這個帥哥跑過來毛遂自薦說他可以幫我做燙染,我就選了他,?!?p> “他?我都跟他不熟悉,,怎么能用他呢,?”凱文藐視小王,直接當(dāng)著顧客的面否定他,。
“要不試一試這個帥哥吧,?我看他挺有誠意的?!?p> “不行,,我不能讓我不熟悉的燙染師給您這么高貴的客戶做頭發(fā),我得找別人給你做,?!?p> 這時候,小王有點(diǎn)生氣了,,直接對凱文說:“什么意思,?”
“什么……什么意思?”
“你這不是明擺著不尊重我,,我在你跟前,,你卻視而不見,,聽而不聞,你當(dāng)我是空氣???你試都沒有試一下,怎么就知道我不行,,還當(dāng)著這位顧客的面直接否定我的能力,,你覺得你這么做合適嗎?”
“我需要跟你解釋嗎,?有那個必要嗎,?你以為你誰呀?你只不過就是新來店里的一個普通燙染師而已,,你有啥,?要客源沒客源,要實(shí)力沒實(shí)力,,要長相沒長相,,論形象,氣質(zhì),,包裝,,哪一樣你占上風(fēng)?你又具備哪一方面優(yōu)勢,?”
“我現(xiàn)在不具備,,但不代表我以后沒有,你還真不要小看我了,,否則我讓你后悔,,我以后一定混的比你好,你信不信,?”
“你呀,,你就是個渣渣,你目前就只是個屌絲,,看你那窮酸樣,,我們店是高端一線品牌,服務(wù)的是明星,,藝人,,演員,,你覺得你夠格嗎,?我憑啥要用你,你跟我根本就不是一個層面的,,你怎么跟我比,?”
“凱文,,我現(xiàn)在職位是比你低,但是,,你我都應(yīng)該收到同樣的尊重,,我并不覺我比你差到哪里,我也沒有覺得我就低人一等,,反倒是你戴有色眼鏡看人,,我會努力超越你的,就在這個店,,給我時間,,五年內(nèi)超越你,希望你不要提前辭職了,?!?p> “你……你給我走開,我不想看見你,?!?p> “好,我走,?!毙⊥蹩戳藙P文一眼就直接走了。
“什么東西,?真是掃興,,甜甜美女,我們別搭理他,,我們繼續(xù)溝通發(fā)型,。”
“凱文,,你給我做了十年的發(fā)型,,我今天才發(fā)現(xiàn),你現(xiàn)在怎么變成這樣的人了,,是,,我承認(rèn)我們比剛才那個小伙子有優(yōu)越感,甚至比他有身份,,比他有錢,,可是,我們以前剛出道的時候,,不也是像他這樣一步步走過來的嗎,?我覺得做人不能忘本,我們應(yīng)該多給新人和年輕人機(jī)會,,如果當(dāng)初沒人給你機(jī)會,,沒人提拔你,,你會有今天的成績嗎?你今天的所作所為令我太失望了,,我們以后不要合作了,,我會重新找一個我的專屬發(fā)型師,再見,!”
“甜甜美女,,甜甜……”
這個女演員直接走了,沒有理會凱文,,她出去找小王去了,。
她問了問前臺接待,“你有沒有見剛才那個叫鮑伯的小伙子去哪里了,?你能幫我把他找回來嗎,?我有話對他說?!?p> “好的,,甜甜美女,我這就給你叫他,,讓他馬上見你,。”
不一會小王來了,,見到了這個女演員甜甜,。
“你好,我能認(rèn)識你嗎,?我叫甜甜,。”
“你好,,我在這里的名字叫鮑伯,,真實(shí)名字叫小王?!?p> “好的,,我記住你了,很高興認(rèn)識你,?!?p> “我也很高興認(rèn)識你,甜甜,!”
“你剛才去哪里了,?”
“出去到外面透了透氣?!?p> “你還再為剛才那個事生氣,?”
“有點(diǎn)生氣,?!?p> “別生氣,,你以后肯定能成功,我看好你,,堅(jiān)持下去,,要堅(jiān)定自己的信念,并且永遠(yuǎn)都要相信自己,?!?p> “好的,謝謝你,,甜甜,!”
“不客氣!感覺你很真實(shí),,不像我們這個圈子到處都是利益關(guān)系,,充滿著各種勾心斗角,根本就沒有真正的朋友,,一個個都是一幅幅虛偽的嘴臉,。你一定要保持這份純真,很難得,?!?p> “好的,我會的,!”
“我很愿意和你做個朋友,,我以后會經(jīng)常來店里讓你給我燙頭發(fā),我還會帶我朋友過來找你,?!?p> “好,我也愿意和你交朋友,!”
這是小王來這里的第一個交心朋友,,不管這份友誼會維持多久,至少現(xiàn)在是就夠了,。
女演員甜甜和小王就這樣認(rèn)識了,,她是小王第一個顧客。