第七十四章 自建外賣團(tuán)隊(duì)
張旭點(diǎn)開了一個(gè)正在奔跑的小男孩圖標(biāo),這個(gè)是他想到的,,外賣服裝上面也是這個(gè),,他給這個(gè)小男孩起名為“小飛俠”,,是“辣小妹”的哥哥,,女孩做飯男孩送,。
廣告詞他都想好了,,“請(qǐng)放心,,你的“串串”正在飛速向你趕來(lái),?!?p> 進(jìn)入程序之后,就是賬戶注冊(cè),,張旭引進(jìn)的QQ號(hào),、手機(jī)號(hào)、微信號(hào)和支付寶賬戶的一鍵綁定功能,,讓用戶可以很快成為“小飛俠”的客戶,。
注冊(cè)賬戶之后,正式進(jìn)入程序,,張旭發(fā)現(xiàn)里面的畫面還可以,,每種串串的圖片都有,而且還有各種套餐可以給那些比較懶的人去選,。
顧客付錢下單之后,,訂單就會(huì)被后臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)分配到他所在位置附近的串串香門店里面,等店鋪接單之后,,外賣業(yè)務(wù)正式開始,。
顧客可以看到他的外賣是在那里制作出來(lái)的,一共耗時(shí)多少,。等外賣員開始送餐的時(shí)候,,顧客手機(jī)地圖上代表小飛俠的圖標(biāo)也會(huì)跟著移動(dòng),告訴顧客,,他的外賣正在送來(lái)的路上,,系統(tǒng)也會(huì)給顧客一個(gè)外賣送達(dá)的大致時(shí)間,,提醒他注意接單,等到外賣送達(dá)之后,,顧客和外賣員對(duì)比賬單,,等確認(rèn)無(wú)誤之后,外賣員就可以在他外賣系統(tǒng)上確認(rèn)送達(dá),,而顧客也會(huì)收到信息,,他的交易以完成,可以給店鋪和外賣員打分,。
這些信息對(duì)門店和外賣員個(gè)人的收入有著直接聯(lián)系,,評(píng)分高的店鋪,他們的的獎(jiǎng)金就高,,外賣送餐員也一樣,。
支付方式張旭選擇了支付寶和微信支付,這也是目前世面上的主流支付方式,。
唯一的缺點(diǎn)就是配送范圍有限,,現(xiàn)在的串串外賣只在商都有,而且還是在市區(qū)內(nèi),,其他城市店面還在裝修,,還怎么會(huì)有外賣去送。
張旭打開訂餐范圍示意圖,,就發(fā)現(xiàn)商都地圖上被圈出來(lái)一個(gè)個(gè)的藍(lán)色區(qū)域,,藍(lán)色區(qū)域的中心就是一家串串香門店,不過(guò)這種藍(lán)色區(qū)域在市區(qū)內(nèi)很多,,在市區(qū)邊緣就很分散了,。
“我們的配送范圍還是有些窄,不能擴(kuò)大一些嗎,?現(xiàn)在點(diǎn)外賣的人比以前多多了,!”
李錚:“現(xiàn)在地圖上顯示的畫面就是以后外賣員能夠配送的最大范圍,串串店的前期選址沒(méi)有考慮外賣業(yè)務(wù)的布局,,所以現(xiàn)在有很多區(qū)域都被重復(fù)覆蓋了,。”
張旭摸了摸鼻子有些尷尬,,店鋪的前期選址是他一手策劃的,,現(xiàn)在被李錚當(dāng)面批評(píng)有些沒(méi)面子,不過(guò)他也沒(méi)有硬撐著不認(rèn)錯(cuò),,每個(gè)人都有不足之處,,這沒(méi)什么,只要及時(shí)改正就行了。
張旭:“這個(gè)是我的錯(cuò),,前期沒(méi)有考慮太多,,那里人流量大就在那里開店,沒(méi)有從全局出發(fā)考慮問(wèn)題,?!?p> 李錚一聽就頭冒冷汗,這是拍老板馬屁拍到馬蹄子上了,,他以為之前串串店的發(fā)展計(jì)劃都是王建波定的,,想要展現(xiàn)一下自己的真是實(shí)力,沒(méi)想到張旭直接向他承認(rèn)錯(cuò)誤,,這可把他嚇壞了,,得罪老板的下場(chǎng)可是很慘的。
于是他趕緊補(bǔ)救:“老板我不是說(shuō)你,,我是說(shuō)…我是說(shuō)……”
張旭見他緊張就擺了擺手,,無(wú)所謂的說(shuō):“沒(méi)事沒(méi)事,錯(cuò)了就是錯(cuò)了,,我不會(huì)為難你的,,以后串串店的擴(kuò)張還要靠你,畢竟這個(gè)你有經(jīng)驗(yàn),?!?p> 李錚:“好的老板,,我一定努力工作,。”
張旭:“那現(xiàn)在有什么補(bǔ)救的方法嗎,?”
李錚想了一下說(shuō):“我們可以在空白區(qū)域開設(shè)一些小的店面,,門面不用太大,只要有廚房就行,,串串食材可以讓工廠那邊統(tǒng)一配送,,這樣可以節(jié)約成本,而且這種小店只負(fù)責(zé)制作串串,,顧客來(lái)了之后也只有打包服務(wù),,小店的主要作用就是給外賣員提供制作好的串串套餐,您看怎么樣,?”
張旭想了想就點(diǎn)點(diǎn)頭,,串串香本來(lái)就是快餐食品,打包帶走顧客應(yīng)該沒(méi)有什么意見,。
“這個(gè)可以試試,,要抓緊時(shí)間把店面開起來(lái),人員方面有問(wèn)題嗎?”
李錚:“服務(wù)員方面還行,,廚師的話就有些短缺了,,我們的招聘條件很好,來(lái)應(yīng)聘的人絡(luò)繹不絕,,不過(guò)淘汰率太高了,,而且培訓(xùn)的時(shí)間有些長(zhǎng)了,我感覺(jué)一個(gè)星期左右就夠了,?!?p> 張旭特意從一個(gè)快要倒閉的中專學(xué)校租下一個(gè)宿舍樓和幾間教室,這里被他規(guī)劃成了一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),,新招進(jìn)的全職服務(wù)員和廚師都要在這里經(jīng)過(guò)培訓(xùn)才能上崗,,培訓(xùn)周期為14天,也就是兩個(gè)星期,。兼職人員和外賣員的話也要培訓(xùn)一個(gè)星期的時(shí)間,,他們?cè)谶@期間沒(méi)有工資,不過(guò)管吃管住,。
新來(lái)的員工要進(jìn)行密集地上課,、考試、操練,、實(shí)戰(zhàn),。每天都會(huì)把不合格的人給通報(bào)全體培訓(xùn)人員,連續(xù)三天不合格或者全部六天不達(dá)標(biāo)就會(huì)被辭退,,考核標(biāo)準(zhǔn)是張旭從超級(jí)人才市場(chǎng)高價(jià)租賃的中級(jí)人才培老師所定的,,他們也負(fù)責(zé)給員工們上課。
【中級(jí)人才培訓(xùn)師】
產(chǎn)地:超級(jí)人才市場(chǎng)
品質(zhì):中級(jí)
種類:克隆人培訓(xùn)師
用途:培訓(xùn)專業(yè)人才(方向以確定為餐飲行業(yè))
租賃價(jià)格:50積分/每天(相當(dāng)于500塊)
說(shuō)明:經(jīng)過(guò)老師的培訓(xùn),,老板在也不用擔(dān)心我不會(huì)工作了———經(jīng)過(guò)14天的培訓(xùn),,合格的員工可以掌握一個(gè)相關(guān)的中級(jí)技能,良好的員工可以掌握兩個(gè)技能,,優(yōu)秀的員工可以掌握三個(gè)技能,。
這樣張旭就可以根據(jù)培訓(xùn)師給出的名單安排員工的崗位,而且最重要的是,,經(jīng)過(guò)這14天的篩選,,剩下的基本上都是精英,而且張旭還要求培訓(xùn)師加入了個(gè)人素養(yǎng)方面的培訓(xùn),,個(gè)人品相不高的人在第一輪就會(huì)被淘汰,,有文化的流氓比普通流氓更危險(xiǎn),張旭可不想他的團(tuán)隊(duì)里面有這種害蟲,。
張旭:“培訓(xùn)時(shí)間不能縮短,,社會(huì)上人才永遠(yuǎn)不缺,,就看我們給的條件好不好了,我們要在創(chuàng)業(yè)初期就把基礎(chǔ)打牢,,這些人以后就是我們餐飲公司的未來(lái)支柱,,隊(duì)伍以后壯大了,人心不齊就不好帶了,?!?p> 李錚對(duì)張旭的話很認(rèn)同,不趁著公司業(yè)務(wù)沒(méi)有進(jìn)入爆發(fā)期,,夯實(shí)基礎(chǔ),,等到將來(lái)后悔也來(lái)不及。
李錚:“那好吧,!我會(huì)把條件再提高一些,,不過(guò)文件需要您簽字批復(fù)?!?p> 張旭:“這個(gè)沒(méi)問(wèn)題,,技術(shù)團(tuán)隊(duì)也要招聘一位專業(yè)的人才來(lái)指導(dǎo),從零開始的成本太高了,,而且影響公司發(fā)展,。”
李錚:“好的,,這方面我會(huì)注意的,,等招聘到了就讓您面試一下?!?p> ………