第十五章 好煩的流程,牽線搭橋...
“先生,,您好,。我們酒店總統(tǒng)套房的特惠價是88888,你確定要預(yù)定嗎,?”接線的前臺小姐姐,,確認道。
“嗯,,確定,。”
聽到如此“嚇人”的價格,,李唐不僅神色頗為輕松,,還有心情打趣道:“看過幾個探店視頻,都說你家總統(tǒng)套售價128000,,沒想到真實價格要便宜三四萬,。”
“是這樣的,,先生,。總統(tǒng)套房的原價確實是128000,,只是最近在做活動,,優(yōu)惠的力度比較大?!鼻芭_耐心的解釋道,。
聞言,李唐“哦~”了一聲,,下意識的問道:“如果我訂一個星期的話,,還能更優(yōu)惠嗎?”
“這個...我暫時無法回答您,,要問一下我們領(lǐng)導(dǎo),。”前臺說,。
“哦,,行吧。你先幫我訂房,?!?p> “好的,先生,,您貴姓,?”
“我姓李,名唐,,唐朝的唐,。嗯...對,電話是135xxxxxxxx,。身份證號是........,,一人入住,也可能是三四個人,。不需要禮賓車,,我自己開車過去。嗯,,需要付定金嗎,?哦哦~~好的,我等你們銷售部的電話,,拜拜,。”李唐說完,,就掛了電話,。
沒過一會兒,,酒店銷售部的員工打來電話,再次向他確認信息,,又是一通詢問,,事無巨細,隨后李唐付了五萬塊定金,。
付完款,,系統(tǒng)就來了提示。
【經(jīng)驗+5,、積分+5,。】
....
預(yù)定總統(tǒng)套房的流程,,其實非常簡單,,一般情況下可以在APP和官網(wǎng)上預(yù)定,也可以打電話到前臺預(yù)定,。
銷售部在接到入住總統(tǒng)套房的預(yù)定后,,銷售人員要對入住總統(tǒng)套房的客人作充分了解,具體包括貴賓的姓名,、到店日期和時間,、國籍、職業(yè),、職務(wù),、禁忌、宗教信仰,、生活習(xí)慣,、以及隨從人員、接待單位,、接待標準,、離店日期和時間、貴賓特殊服務(wù)要求.....等等,。
像查戶口似的,,了解這么多信息,是為了更好的服務(wù)顧客,,以便制作顧客的個人檔案,,錄入“貴賓系統(tǒng)”。
國際知名的豪華連鎖酒店都有一套完善的客戶系統(tǒng),,他們會為尊貴的客人建立一個獨立的檔案,,貴賓的基本信息、喜好,、性格等等,,都會記錄在上面,,以便他們?yōu)榭腿颂峁┳钔晟频姆?wù)。
高端奢華酒店在各項服務(wù)上都做的面面俱到,,這也是他們長久發(fā)展下去的根本,。
李唐從今往后也算是“榜上有名”了,不管他以后入住哪家五星級酒店,,都會得到無微不至的服務(wù)。
了解完具體信息后,,銷售部會盡量全面的制作EO單,,發(fā)預(yù)訂部,匯報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。
隨后,,預(yù)訂部接手接待任務(wù),在李唐入住前,,保持與他的聯(lián)系,,及時傳遞并落實客人的服務(wù)要求。
李唐入住期間,,與預(yù)定員及各部門保持信息暢通,,保證及時準確了解他的行程,便于為他提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
巴拉巴拉~~
總之,,酒店在接到訂單后的服務(wù)流程非常繁瑣,要動用大量的人力物力,,以表達對貴賓的重視,。
而李唐這邊,從下單到明天中午入住這段時間,,將“永無寧日”,,他會時不時的接到酒店的“騷擾”電話,以便他們了解情況,,做好接待服務(wù),。
這些“騷擾”電話,本來應(yīng)該交給助理或秘書應(yīng)付,,奈何咱們李總是孤家寡人,。
真是煩死了!
有必要這么細致嗎,?,!
這錢花的真是,又值又鬧心啊,。
有錢人的生活,,屬實有點“復(fù)雜”....
看來.....要適應(yīng)一段時間,。
李唐心里吐槽,在接到第三通“騷擾”電話的時候,,忍不住說道:“我說,,你們能不能別給我打電話了?
接待規(guī)格一切從簡吧,,不需要禮賓車,,不需要迎賓隊,我想低調(diào)一點,,你們負責(zé)人在門口接我就行了,。
嗯嗯....明天中午十二點到一點之間到店,我的車牌號是鄂A58588,,藍白拼色的賓利添越,。唉~~不需要你們的司機,我認識路,,我有導(dǎo)航.......就這樣吧,,不要再騷擾我了。OK,?”
“實在抱歉,,李先生,打擾到您了,?!?p> “唉~~你知道就好,明天再聯(lián)系吧,。哦,,對了,記得準備好午餐,?!?p> 李唐掛了電話,對一臉羨慕的毛遠和張成說:“看著我干啥???開游戲了,再打幾把排位,,爭取上翡翠2,。MD,還是三排和五排舒服,,老子以后再也不單排了,。”
“李哥,,我今晚舍命帶你上鉆石,,你明天能帶我去總統(tǒng)套見識見識嗎,?”毛遠一臉期盼的看著李唐,道,。
“就你這技術(shù),,能帶我上鉆石?”李唐輕蔑一笑,,毫不客氣的說:“沒有張成這條大粗腿,,你有個P用啊?!?p> 毛遠的水平最多鉆二,、鉆一,而老實巴交的張成,,早已偷偷摸摸的上大師了。
這游戲才正式開服兩個多星期,,在這么短時間內(nèi)上大師,,可見張成的水平有多么恐怖了。
李唐今天才發(fā)現(xiàn)徒弟是大腿,,感覺前幾天的“付出”都喂了狗,,反復(fù)在白金1、翡翠4橫跳,,被坑的欲仙欲死,。
“呃,我男槍打野粑粑C...”毛遠不樂意的說,。
“行了,,行了。你C個毛啊,,最多就是沒坑我,。”李唐無情的打斷他后,,又松口道:“想體驗總統(tǒng)套房,,也不是不可能。這個就要看你這兩天的表現(xiàn)了....”
“李哥,,要不我給你介紹個美女,?”毛遠好像會錯意了,急忙道,。
“啥美女,?我還用你介紹?”
“嘿嘿,,你先看看,,保證是你的菜,,膚白貌美大長腿....”毛遠猥瑣一笑,點開相冊里的一張照片,,拿給李唐看,,道:“怎么樣,這個小姐姐不錯吧,。顏值至少85到90分,,身高178,腿長110.....”
“嗯,?這妹子不是你的女神嗎,?你都舔了好幾個月了,還介紹給我,?”李唐皺眉道,。
“呃....不是右邊的,是左邊這位,。她是寧寧的閨蜜,,據(jù)說還是個網(wǎng)紅小模特。明天我想辦法幫你約出來,,然后咱們一起去總統(tǒng)套,。”毛遠幻想著與女神打撲克,,眼睛都笑成了月牙狀,,道:“你訂的總統(tǒng)套不是有兩間臥室嗎,咱們正好一人一間,?!?p> “呵呵呵~~你想啥美事兒呢?”李唐說:“你要是能把這個寧寧舔出來跟你約會,,我最多贊助你一間行政套房,。”
李唐言盡于此,,行政套3399一晚,,也不便宜。
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