昨晚睡不著就看別人了,，看了三個小時,，太困了,。把所有軟件刪了以后就睡了,。

　　早上醒來10:00還是累，特別累,。

　　還是想看,，重新下了其他軟件。

　　真是賤??！這給你帶來的是什么呢？

　　或許你自己也應(yīng)該這是真正的努力,，而不是一味的逃避與沉迷,。

　　早上起來看鏡子，整個人也特別的虛,，跟熬夜后的癥狀沒什么兩樣,，只是你喪失的精氣神更多。

　　感覺說話都虛了好多,，走路的時候還差點摔倒,。

　　路過那狗的時候還吠了我兩下。

　　為什么要戒,？是因為我不想把我的能量浪費在這些地方,，虛擬的爽跟我有什么關(guān)系呢？我要把能量儲存起來,，以待未來所需,。

　　悔恨就要改變，修復(fù)，凈化,。

　　沒睡著就是累,，沒睡好熬夜的后果,。

　　這中介不讓我走啊,。md，他想賺我的錢,，我想回去休息休息,，養(yǎng)生養(yǎng)生。

　　就這點錢還不夠我買藥,。

　　md,，又開到了有客人的房間，那前臺也不會說一聲的,。

　　我進去以后,，哦豁，有客人,。

　　上一次在星河也是這樣,。那種散客上門沒有預(yù)定，導(dǎo)致我直接進去了,。

　　或者是前臺更新較慢,，系統(tǒng)沒有更新到。

　　其實這個情況還是比較危險的,，只是說我遇到的客人比較好,，沒有深究罷了。

　　畢竟我沒有符合程序,，敲門三次才進入,，我只是隨便敲一敲，甚至有時候都沒敲,，刷門卡進去了,。

　　從程序上來說肯定是我的問題。

　　只能說客人太好了,，加上我稍微解釋一下,，才沒有造成投訴。

　　這個也是之前跟宜賓校區(qū)客房的焦老師學(xué)的,。

　　要變思維,，逆向換位思考，就像他之前舉的例子:客人預(yù)定的普雙床房,，但因為前臺的疏忽,，沒有保留到這間房，客人來了。

　　常規(guī)做法就是賠禮道歉,，減免房費之類的,。

　　焦老師反過來給客戶一個驚喜。

　　他說你是我們尊貴的客人（老顧客就說忠實老顧客,，新顧客就是為了讓你有個更好的體驗）,，我們酒店免費為你升級了房型。

　　不但避免投訴跟損失,，很大可能還會多出一個會員,。

　　這些東西還是要活學(xué)活用。多用一下,，換位思考,，這其實也算是一種信息差吧。

　　顧客不會想到是因為我的失誤開了門,，加上我跟他解釋,。

　　一般這種情況都是散客入住，我就會問他有沒有什么需要,，或者說房間內(nèi)的物品是否齊全,。

　　再說前臺告訴我過來補充客用品，問一下他有什么需要,。

　　主要還是客人不知道我的失誤嘛,，這也算是信息差，再加上你有理由就可以了,，當(dāng)然并不是說這種行為是好的,，這是失誤，失誤就是失誤,，沒有什么借口,。

　　然后有小朋友的話就問他需不需要兒童牙刷，拖鞋,。

　　基本上他就不會想那么多了,，他就會想要不要了，要就幫他拿,，不要就說打擾了,，然后你就安靜的離開。

　　不過該說不說,，敲的我手指都痛了,。

　　這個經(jīng)理還是蠻好的，對當(dāng)上經(jīng)理怎么做也有一點點眉目,。

　　吃飽飯就是不要走啊,，走的肚子都不舒服,，有點痛。

　　休息休息,。

　　首先,，如果員工忙不過來，你作為經(jīng)理肯定要幫忙,，不只是說,，更多的是要做。

　　然后你怎么成為經(jīng)理,？

　　需要你了解整個部門的運作,，下面的人會的你也要會,，雖然說不需要做的多好,，但起碼你知道怎么做，也知道怎么指導(dǎo)他們?nèi)プ觥?p>　　更多的是部門之間的協(xié)調(diào)溝通以及對于下面員工的梳理,、了解,、分配。

　　沒事做,，多找他們談一下,。

　　查房的好習(xí)慣是隨身帶一個抹布，一個小垃圾袋,。

　　這樣就不用跑來跑去了,，要學(xué)會吸取教訓(xùn)。

　　還有就是報表不要到處放,，不然你就找不到,，遺漏在某個房間。

　　對了,，干活,、運動的時候要注意，不要太飽,。

　　最多就七分飽,，5、6分飽比較合適,。

　　md,，好累。今晚好多團隊房,，他們的習(xí)性相同,，而且他看到別人要，他也要,。

　　這個要,，那個也要,，而且一加就是加兩個床。累死,。

　　今晚忙到差點沒宵夜吃,。

　　好累