小珂在踏入店門的一剎那,，似乎自己的世界和外界的世界有了交匯點,。小珂看看自己的鞋子,，又看了看地毯,，內(nèi)心既矛盾又向往，最后在蘭馨的硬拽下進了女裝店,。在腳踏上地毯的瞬間,，小珂的心變得平靜了起來,。

　　一進店,，蘭馨放開了小珂的手急忙沖到夏季最新款的女裝前面擺弄衣服,，拿著衣服在身上比劃，而小珂有點拘謹?shù)恼驹诹聋惖呐b前面,，雖然是低著頭，但眼光還是瞄著周邊的衣服?，F(xiàn)在是下午1點半,，中午休息時間，幾個店里的導購員在柜臺上嘰嘰喳喳的聊著最近明星的花邊新聞,，蘭馨在和一個導購員比劃衣服,，那位導購員面帶笑容，敬業(yè)的服務蘭馨,。

　　又一個客人進來了,，這位客人是位中年婦女，打扮得珠光寶氣的,，舉手投足間都顯得貴氣,。幾個導購員連忙停下聊天，爭著幫中年婦女引路,。中年婦女就像女王一樣,，在眾人的擁戴和吹捧中走向了精品區(qū)。小珂望向了這群人,，平靜的內(nèi)心又起了波瀾,。

　　蘭馨試完一件衣服，叫道：“小珂,，過來,，看看這件衣服好不好看”。

　　小珂漫步的走到了蘭馨的旁邊,，低聲的說道：“嗯”,。

　　蘭馨笑道說：“真的好看嗎”。

　　小珂還是重復著前面的話,，只有一個字：“嗯”,。

　　這時導購員開口說道：“一個連自身品味這么差的人,，怎么能夠知道時尚，怎么能知道什么叫潮流,?！保ㄆ鋵嵦m馨試了兩件衣服，一件七百多,，一件一百多,，導購員為了提成，就一直想誘導蘭馨買七百多的那件,，誰知道小珂說一百多的那件好看多了）

　　小珂聽到這話,，內(nèi)心有一種說不出的痛，淚水在眼眶里打轉(zhuǎn),，由于激動,，身體顫抖起來，顯得孤獨無助,。蘭馨看了看低頭的小珂,，本來被導購員吹捧得天花亂墜虛榮心滿滿的笑臉，這時忽然陰了下來,對著導購員大喊道：“你們就這樣的素質(zhì),，怎么能服務好客人,，就你這樣的態(tài)度，還能在這里當?shù)陠T,，是這家店的恥辱,，找你們經(jīng)理，我要投訴你”,。

　　導購員有恃無恐的,，淡定的說道：“就是店里的總裁來了，我也不理你,，你就投訴吧,，盡量的放馬過來?！?p>　　其他的導購員看向這邊,，只是臉上掛著輕蔑的笑容，幸災樂禍,。

　　蘭馨見沒有其他導購員前來半忙找經(jīng)理,，這時的蘭馨顯得孤苦無力，有一種無力感從心底里冒出,，但堅強的蘭馨還是把這苗頭熄滅了,，蘭馨拉著小珂的手溫柔的說道：“小珂，我們走?！?p>　　小珂的步子沒有動,，可能是因為被這場面嚇住了，蘭馨拍拍小珂的背,，輕聲的說道：“小珂,，我們走吧?！?p>　　小珂用手擦了擦眼淚,，低聲的說道：“嗯”。就隨蘭馨向店門外走出,。

　　就在這時,，一聲溫文爾雅的聲音停住了蘭馨和小珂的腳步：“你好，馬經(jīng)理,，我是東葛,，哦，你來市中心的錦繡店,，這里有顧客遭到了導購員的怠慢,，給你五分鐘的時間過來?！睊焱觌娫挘瑬|葛繼續(xù)說道：“兩位女士,，不好意思,，是我們服務不周，我們愿向你們賠禮道歉,，賠償你們的精神損失,。”

　　幾個導購員聽到這聲音后,，臉色忽然變得干澀起來,，一個導購員迅速的跑到飲水機旁邊，打了一杯水,，連忙走向東葛,，其他的導購員急忙的整理好衣服，面帶恭維的笑容慢跑到東葛的旁邊,，七八個導購員圍在了東葛,、蘭馨和小珂的周圍。

　　東葛看著遞過來的水,，說道：“謝謝,，我不渴，再倒一杯水給這兩個女士”,。

　　端著水的導購員連忙把水遞給了蘭馨,，蘭馨不客氣的把水拿了過來,，一口氣喝了一大半。遞水來的導購員于是又走到飲水機旁邊,，打了一杯水,，走了過來遞給了小珂。小珂一時愣住了,，不知道,，接還是不接。

　　東葛看了看小珂：“女士,，請喝一杯水,，天氣炎熱，喝杯水,，水不僅能解渴,，而且能夠加快體能液體循環(huán)，對肌膚的美白也能起到一定的保持作用”,。

　　小珂經(jīng)不住東葛一說,，就拿起水喝了一口。

　　東葛忽然陰沉著臉,，對剛才服務蘭馨的導購員說道：“剛才是怎么回事,，為什么兩位女士要投訴你，說清楚些,?！?p>　　那個導購員哆嗦了一下：“東葛總監(jiān)”。事情的經(jīng)過是這樣的…..

　　導購員在述說事情的經(jīng)過時歪曲了實情,，把蘭馨和小珂說成是沒事找事,，本來衣服就適合了，兩個女士還口氣兇惡對導購員說衣服款式老套之類,。

　　導購員把自己說得很無辜,。

　　導購員一說完，東葛大吼道：“夠了,，事情的經(jīng)過我剛才看到了,，你，作為店員,，對顧客大吼大叫,，而且對客人冷嘲熱諷，你,，還有一個作為服務行業(yè)從業(yè)者的把顧客當上帝的心嗎,？顧客是你們的衣食父母，顧客不買你的東西，店里明天就倒閉,，明天你就沒有工作做,。你知道沒有”。

　　那位導購員聽完之后唯唯是諾,，頭也不敢抬,，但低著頭，眼睛卻歹毒的望向蘭馨和小珂,。

　　東葛看了看歐米茄手表,，心里惱火：怎么過了十分多分鐘了，馬經(jīng)理怎么還沒來,。東葛正準備再次電話給馬經(jīng)理,，只見一個肥頭大耳，滿身酒氣,，衣冠不整,，上身西裝的扣子解開了一半，袖子卷了起來,，西服只有一邊套在手上,，一半跑，一邊恭維喊道：“總監(jiān),，你怎么有時間光顧小店,，你一來，小店蓬蓽生輝,，三生有幸啊……..”,。

　　東葛并沒有回答馬經(jīng)理的話，音調(diào)提高,，說道：“馬經(jīng)理，剛才你不是在電話里信誓旦旦的說五分鐘內(nèi)能趕到嗎,，你看,，現(xiàn)在都過了十多分鐘了，你這個經(jīng)理還想不想當,?！?p>　　馬經(jīng)理由于喝酒，臉色通紅,，一聽到這話,，臉色瞬間變白，顫聲道：“總,，總監(jiān),，當時，我一接到電話，我馬上丟下市工商局局長李公子,，還有幾個工商局的科長,，馬不停蹄的跑了過來，由于路上堵車,，就來晚了,。”

　　東葛面色忽然怒目起來：“馬經(jīng)理剛才,，我怎么看到有一個人像你,，在這附近的聚香樓里大吃大喝啊?！?p>　　馬經(jīng)理腿馬上軟了下來,。結(jié)巴的說道：“我…….、我………我,，這…..,，這…..，這”,。