第二天,,福佑集團(tuán)把產(chǎn)品的需求清單發(fā)過來了,,曼玲收到后交給了洛甜,,吩咐她跟廣州工廠溝通相關(guān)的供貨周期以及價(jià)格,。
洛甜看著清單中的花色示意圖片,,都是細(xì)顆粒的淺色產(chǎn)品居多,,而這類型的產(chǎn)品對色彩調(diào)配和抗腐蝕的要求甚高。于是,,她便把產(chǎn)品要求發(fā)給了史蒂芬妮,,并且做了客戶背景的相關(guān)說明。沒過多久,,史蒂芬妮在跟研發(fā)部門溝通后便回復(fù)了洛甜,,福佑集團(tuán)的定制產(chǎn)品需要用到進(jìn)口的樹脂,供貨周期起碼要在50天左右,,并且價(jià)格要比標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品高出15%,。
看到史蒂芬妮的回復(fù),洛甜的心里沉了下來,,便撥通了電話:“喂,,史蒂芬妮,我是洛甜,,我收到您的回復(fù)了,,想跟您商量一下是否還有其他辦法?福佑項(xiàng)目對于SH市場的拓展來說,,非常重要,。”
“洛甜,,是這樣的,,我去跟研發(fā)部門的同事溝通過了,這幾款定制產(chǎn)品里要用到從馬來西亞進(jìn)口的特種樹脂,,所以調(diào)色的周期很長,,并且細(xì)顆粒的產(chǎn)品在打磨工藝上要比大顆粒的產(chǎn)品耗時(shí)更多,50天已經(jīng)是最短的供貨周期了,?!笔返俜夷莼貜?fù)道。
“那有可能找得到國內(nèi)替代的樹脂嗎?”
“對于原材料的供應(yīng),,采購部一直在努力,,這幾年也沒有什么新的突破,你在上海,,要不你去找找吳明總,,看看他是否有辦法?”
“對啊,,找吳明,,他可是管整個(gè)亞太區(qū)的供應(yīng)鏈,好的,,謝謝您,,史蒂芬妮?!?p> 掛斷電話后,洛甜似乎看到了希望,,隨即在公司的通信錄上找到了吳明的聯(lián)系方式,,便給他寫郵件請求他的支持。
吳明收到郵件后,,便約了洛甜在總部的辦公室里面談,。
“吳總,好久不見,,一見面就要麻煩您,,真不好意思?!?p> “洛甜,,不用客氣,史蒂芬妮都跟我說了,,福佑的要求的確不低,,這幾年啊,我跟采購部也一直在努力,,想要尋找國內(nèi)的替代樹脂,,從而縮短定制產(chǎn)品的供貨周期。但是,,效果不太理想,。”
“吳總,,我明白的,,我聽郭經(jīng)理說,福佑集團(tuán)一直都是公司的目標(biāo)客戶,產(chǎn)品要求高,,供貨周期要求短,,一直也是銷售團(tuán)隊(duì)的難題。這次如果能有突破,,對提升凡邦集團(tuán)的市場影響力有很大幫助的,。樹脂這塊我不太懂,也使不上力,,所以我很希望您能給我一些建議,。”
吳明想了想,,笑著說:“還記得我上次在廣州給你們培訓(xùn)的時(shí)候說過的話嗎,?考慮問題要從多個(gè)角度出發(fā),完全按照客戶的要求來提供產(chǎn)品是單向的思維模式,,你有沒有想過,,把我們現(xiàn)有的定制品推薦給福佑,讓他們在里面挑選最接近要求的產(chǎn)品呢,?”
洛甜一聽,,頓時(shí)高興了起來,便說:“對啊,,吳總,,你說得對,我們正好推出了整體營銷的策略,,如果能將新的品牌定位跟過往研發(fā)出來的定制品相結(jié)合,,組成一個(gè)定制化的方案,那么福佑就有可能會接受的,?!?p> “沒錯(cuò),福佑之所以要定制化的產(chǎn)品,,歸根到底,,還是希望在市場上走差異化的高端路線,如果我們能滿足他們的根本需求,,那么產(chǎn)品本身就不是問題了,。”
“好,,那我馬上聯(lián)系史蒂芬妮,,讓她把過往幾年的定制品清單發(fā)給我,我來做整合方案,,非常感謝您的建議,?!?p> “不用客氣,好好努力,,我可是看好你的,。”
“一定不辱使命,,謝謝吳總,。”
洛甜離開了吳明的辦公室,,心里踏實(shí)而又充滿了希望,,她迫不及待地給史蒂芬妮打電話。
“喂,,史蒂芬妮,,我是洛甜,我剛跟吳總商量過了,,短期內(nèi)找到替代樹脂幾乎不可能,,但是我們可以從現(xiàn)有的定制品清單里找替代產(chǎn)品,然后推薦給福佑,,您能把這幾年工廠做過的定制品清單和花色圖片發(fā)給我嗎,?”
“那太好了,沒問題,,我這就發(fā)給你?!?p> 回到辦公室后,,洛甜打開史蒂芬妮發(fā)過來的產(chǎn)品資料,仔細(xì)地研究著每一個(gè)產(chǎn)品的花色特點(diǎn),,一邊對照著福佑集團(tuán)的產(chǎn)品需求,,一邊整理了一個(gè)產(chǎn)品對比表。
她花了整整一天的時(shí)間,,終于把產(chǎn)品對比分析表做出來了,,她松了一口氣,于是便迫不及待地去跟曼玲分享這個(gè)消息,。
“曼玲姐,,你看這個(gè)?!?p> 曼玲有點(diǎn)不屑地說:“這是什么?。慨a(chǎn)品對比表,?”
“是的,,產(chǎn)品對比表,,我把過往幾年廣州工廠定制過的產(chǎn)品和福佑給我們的產(chǎn)品需求做了對照,發(fā)現(xiàn)有三款產(chǎn)品很相似,,你看,,無論是從顏色、顆粒大小還是層次感上都非常接近,,如果我們能說服福佑接受現(xiàn)有的定制品,,那么就可以一定程度上縮短研發(fā)的時(shí)間,從而整體的供貨周期就可以減少了15天左右,?!?p> “這是工廠給你的建議嗎?他們是不是不想勞師動眾去開發(fā)新產(chǎn)品???”
“是吳明總給我的建議,他說了,,如果要完全按照福佑的要求來研發(fā)新產(chǎn)品,,是很難在短期內(nèi)找到國內(nèi)的替代樹脂的,供貨周期就肯定滿足不了要求,,所以才建議我們嘗試一下這個(gè)辦法,。”
曼玲心想,,又是吳明出的主意,,看來這個(gè)洛甜跟他的關(guān)系不淺啊,于是便說:“這的確是個(gè)好方法,,不過說服福佑接受已有的定制品,,不是一件容易的事,并且就算他們接受了,,我們已有定制品的價(jià)格也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的,。”
“沒事兒,,我們一步一步來,,我相信一定會有辦法的?!?p> “那好,,你準(zhǔn)備好方案,我去約陸總的時(shí)間,,我們再去談一次吧,。”
“沒問題,,方案包在我的身上,?!?p> 洛甜見曼玲肯定了這個(gè)折衷的方法,心里高興極了,,于是便開始準(zhǔn)備福佑的定制產(chǎn)品推廣方案了,。
三天后,她和曼玲來到了福佑集團(tuán)的總部,,重新開始產(chǎn)品的推廣講演,。
洛甜從分析福佑集團(tuán)近五年來的精裝住宅產(chǎn)品定位開始,闡述了不同的終端客戶喜好,,并結(jié)合定制產(chǎn)品的特色,,羅列了幾個(gè)未來可實(shí)現(xiàn)的提升方案,并且還結(jié)合廚房和衛(wèi)生間的特性,,添加了后期人造石質(zhì)保期的服務(wù)內(nèi)容,,并表示凡邦公司正在全面推廣品牌的新形象,如果合作成功,,總部也會將福佑集團(tuán)列入戰(zhàn)略合作伙伴,,共同實(shí)現(xiàn)品牌形象的提升。洛甜整場的講演,,激昂跌宕,,讓福佑集團(tuán)的在場人員非常滿意。
在一旁的曼玲,,從心底里佩服她的能力,。如果不是因?yàn)槊妹玫氖拢欢〞煤玫睾吐逄鹣嗵幭氯ァ?p> 于是,,曼玲借著洛甜講演的感染力,,說:“陸總,您看我們的方案如何,?”
陸總點(diǎn)了點(diǎn)頭說:“不錯(cuò),這幾款產(chǎn)品的確跟我們的需求相符,,那供貨周期和價(jià)格如何,?”
曼玲回答道:“陸總,這幾款產(chǎn)品是我們已有的定制品,,比新的定制品周期短,,您看35天可以嗎?”
“35天還是太長了,,除非你們的價(jià)格很有優(yōu)勢,,否則我們也很難說服管理層啊?!?p> 洛甜見狀,,急著問:“陸總,,那供貨周期幾天你們能接受呢?對于價(jià)格,,能否告知一個(gè)貴司期望的區(qū)間,?”
陸總看了看洛甜說:“30天,跟你們的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品一樣,,然后價(jià)格要比標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品低10%,,畢竟我們以后的需求量很大?!?p> “30天,?價(jià)格低10%?您這不是故意為難我們嗎?”洛甜一聽便更急躁了,,曼玲拉了拉她的衣角,,示意她不要跟客戶發(fā)生沖撞,然后說道:“這樣吧,,陸總,,既然您對我們的產(chǎn)品方案是滿意的,那么在供貨條件上,,我回去向領(lǐng)導(dǎo)請示一下,,一定給您一個(gè)滿意的答復(fù)?!?p> “好,,那我等你們的答復(fù),不過向我們推薦人造石產(chǎn)品的供應(yīng)商很多,,不要讓我等太久哦,。”說完,,陸總便起身離開了,。
洛甜覺得委屈極了,也不知所措,,便對曼玲說:“曼玲姐,,這條件也太苛刻了吧,怎么做???定制品的價(jià)格本來就比標(biāo)準(zhǔn)品要高,現(xiàn)在還要降價(jià),?而且供貨周期還要縮短,,這也太過分了吧?!?p> 曼玲不緊不慢地說道:“洛甜,,不是我說你哈,,上次我就跟你說了,客戶的需求是第一位的,,現(xiàn)在是我們求著福佑買東西,,不是他們求我們,所以啊,,無論如何,,都要盡量滿足的。要不你再去找吳明總商量一下,?說不定他會幫你解決問題呢,?”
“曼玲姐,吳明總多忙啊,,我這點(diǎn)小事他怎么會幫忙呢,?而且總不能老去麻煩他,再說,,產(chǎn)品的定價(jià)他也不能插手啊,。”
“洛甜,,你這么說我就不認(rèn)同了,,福佑集團(tuán)是大客戶,對公司來說可是有戰(zhàn)略性意義的,,你不去盡力爭取就說做不到,,這樣的態(tài)度是不對的?!?p> “曼玲姐,,我不是這個(gè)意思,我…”
“好了,,你別說了,,你上班的第一天,老郭就交代過,,讓我盡力帶你快速成長,,現(xiàn)在可是最好的機(jī)會,你自己可要把握好啊,,至于用什么辦法解決問題,那就是你自己需要思考的了,。我還有事,,得先走了,你自己回公司吧,?!?p> 說完,,曼玲收拾好東西便離開了,洛甜在回公司的路上陷入了沉思當(dāng)中,。真的要再去找吳明幫忙嗎,?但是如果不去找他,又能找誰呢,?就算他幫了忙,,但是價(jià)格又該怎么辦呢?頓時(shí),,她心里亂成了一團(tuán),。
曼玲從福佑集團(tuán)出來后,便撥通了郭楓的電話:“老大,,福佑接受我們定制品的方案了,,不過他們提出供貨周期要縮短到30天,并且價(jià)格要比標(biāo)準(zhǔn)品低10%,?!?p> “什么?這個(gè)陸總還真不是省油的燈啊,,這么苛刻的條件也敢提,?”電話一頭的郭楓忍不住發(fā)起了牢騷。
“是挺苛刻的,,不過我讓洛甜去想辦法了,,如果她真的是吳明的人,那么供貨期應(yīng)該可以解決,,只是這個(gè)價(jià)格,,吳明也的確插不了手,是營銷部的事,,正好我們借機(jī)會看看總部對她的重視程度,。”
“也對,,不過她一個(gè)剛畢業(yè)兩年的大學(xué)生,,能有什么能耐?好了,,我知道了,,我也想想辦法吧?!?p> “好的,。”
下班時(shí)分,洛甜回到了家里,,但是心里還在想福佑的事,,她依然毫無頭緒。于是,,她便下樓,,想去周邊的街道上走走,散散心,。
她走到了一家面館門口,,糊里糊涂地就進(jìn)去了。
這時(shí),,店老板走了過來問道:“你好,,小姐,要吃什么面,?”
“來碗紅燒牛肉面吧,。”
“要放香蔥和大蒜嗎,?”
“隨便吧,。”
“洛甜,!這么晚才吃飯啊,。”這時(shí)有人叫出了她的名字,,她回頭一看,,原來是吳明,他也正好在面館里,。
“吳總,?您怎么在這?”
“我住在附近,,剛下班,,所以就過來吃點(diǎn)?!?p> “真的,?我也住在附近,好巧啊,,我正想找您來著,,您就出現(xiàn)了?!?p> “找我,?是又發(fā)生什么事了嗎?”
“不是,其實(shí)是我還沒想好要不要找您,,您就出現(xiàn)了?!?p> 吳明忍不住笑了起來,,說道:“什么事讓你那么糾結(jié)啊,?說出來讓我聽聽,。”
于是,,洛甜便將白天在福佑集團(tuán)講演的事都告訴了他,,只見吳明放下了手上的筷子,用紙巾擦了擦嘴說:“洛甜,,你知道嗎,?所謂的管理,分兩種,,一是上級對下級的管理,,還有一種就是下級對上級的管理,這個(gè)上級,,包括了你的客戶,。福佑固然是大客戶,我們應(yīng)該竭力去爭取,,但是一味地讓步,,也是下策。就算這次我們合作成功了,,但是在后期項(xiàng)目實(shí)施的過程中,,也會處處受制于人?!?p> “您說得對,,那我應(yīng)該怎樣扭轉(zhuǎn)局勢呢?”
“在商場里,,很多時(shí)候博弈的雙方都在探測彼此的底線,,誰先把底牌亮出來了,誰就會吃虧,。定制品,、供貨周期和價(jià)格,這三個(gè)要素,,我們不能都讓步,,既然是雙方合作,那么就要讓對方也表示誠意才行?!?p> “也就是說三選一,?”
“在產(chǎn)品上,我們雖然不能完全按照他們的要求來定制,,但是現(xiàn)在給他們的已經(jīng)是定制品了,,并且供貨周期已經(jīng)是優(yōu)于新定制的產(chǎn)品,如果價(jià)格上再做出那么大讓步的話,,那對于我們來說,,這個(gè)客戶的獲客成本就太高了。一旦他們以后提出更高的要求,,我們就會很被動了,。”
“明白,,但是現(xiàn)在產(chǎn)品的選型是很難改變了,,供貨周期和價(jià)格,二選一的話,,我該選哪個(gè)呢,?”
“當(dāng)然是選價(jià)格啊,在供貨周期上,,我可以跟史蒂芬妮再商量商量,,但是價(jià)格我就左右不了了,這是營銷的事,,沒有利潤產(chǎn)出的客戶就不是好客戶,。”
“好的,,那我明白了,,感謝吳總的支持,又要麻煩你了,?!?p> “我也只能盡力而為了,記住要學(xué)會管理你的客戶需求,,能戰(zhàn)才能和,。我還有事,你慢慢吃,,有消息了我通知你,。“
“好的,,謝謝吳總,?!?p> “您的面來了,請慢用,?!边@時(shí)店老板把一碗熱氣騰騰的牛肉面端到了洛甜的面前。
“怎么加了蔥和蒜,?老板,,剛才我不是跟你說了不要加蔥和蒜嗎?”
“小姐,,我剛才問過您的,您說隨便,,我就加了,。”
“我是這樣說的嗎,?”
“是啊,,我沒聽錯(cuò)的?!?p> “好吧,,算了,算了,?!?p> 洛甜也記不清剛才自己是怎么說的了,便用筷子一塊一塊地把碗里的大蒜瓣和蔥段挑出來,。突然,,她想起了一個(gè)人,那就是劉薇,,劉薇吃面的時(shí)候也不吃大蒜和香蔥,。既然吳明說價(jià)格是營銷的事,劉薇雖然調(diào)回了香港,,但還是管理著凡邦公司大中華區(qū)的建筑材料業(yè)務(wù),,說不定她能幫得上忙。
想到這,,洛甜一下子便興奮了起來,,狼吞虎咽地把面吃完后,趕回了公司里,。那時(shí),,手提電腦還不普遍,只有高管才能配置,,普通的員工只有臺式機(jī),。而且洛甜家境貧窮,,自己也不舍得花幾千塊錢去買電腦私用。大學(xué)的時(shí)候,,她經(jīng)常跑去學(xué)校的電腦室做作業(yè),,后來跟李思住在一起后,便共用李思的電腦,。
洛甜先是問候了劉薇的近況,,并且把福佑項(xiàng)目的談判現(xiàn)狀跟她述說了一遍?;私胄r(shí)的時(shí)間,,洛甜才把這封長長的郵件寫完,她點(diǎn)擊發(fā)送后,,松了一口氣,。心里想著,雖然吳明說要管理客戶的需求,,但是多掌握一個(gè)談判的籌碼也不是壞事,,畢竟能成功合作才是當(dāng)下最重要的事。
第二天一早,,曼玲便問洛甜跟工廠溝通的情況,,并且還說自己了解到其他兩家競品公司也在接洽福佑,要加快談判的速度,。
洛甜便把昨晚偶遇吳明的事告訴了她,,但是并未提及給劉薇發(fā)郵件的事,畢竟萬一劉薇不肯幫忙的話,,自己不至于沒面子,。
曼玲心想,給洛甜施壓還是有用的,,既然吳明都表態(tài)了,,起碼供貨周期有了保障,至于價(jià)格,,她也很清楚讓公司讓步的難度非常高,。但她還是堅(jiān)持讓洛甜去找總部申請?zhí)嘏耍⑶覐?qiáng)調(diào)要給客戶準(zhǔn)備最好的解決方案,。
兩天過去了,,吳明發(fā)來了郵件,告知洛甜,,他已經(jīng)跟廣州工廠確認(rèn)過,,可以滿足福佑的供貨周期要求。這個(gè)消息讓洛甜開心了一下,,可她仍然沒有收到劉薇的答復(fù),,心想估計(jì)劉薇早就把她忘了,,這點(diǎn)小事就要去勞煩區(qū)域的總裁,未免太小題大作了,。
于是,,她便跟曼玲攤牌了:“曼玲姐,我盡力了,,在價(jià)格上,,我也找了總部的領(lǐng)導(dǎo),但是都沒有回復(fù),,你看能否讓郭經(jīng)理也想想辦法呢,?”
“好,解決了供貨周期的問題已經(jīng)是成功了一半,,價(jià)格的事,,你找了誰啊,?”
“這個(gè),我就跟原來廣州工廠的總經(jīng)理劉薇提了一下,,不過現(xiàn)在她已經(jīng)調(diào)回香港了,,也不知道能否幫得上,她這幾天都沒回我郵件,?!?p> “那好,我去找老郭商量一下,?!?p> 曼玲來到了郭楓的辦公室,對他說:“老大,,洛甜果然是吳明的人,,吳明一出面,供貨周期的事就解決了,,但是她說找了劉薇申請?zhí)貎r(jià),,至今沒有回復(fù)?!?p> “這姑娘有兩下子啊,,劉薇管整個(gè)亞太,哪有空管這么小的事啊,,我去總部找找肖總,,畢竟華東這邊的產(chǎn)品價(jià)格,他還是有調(diào)整的權(quán)利的,?!?p> “好的,,不過這個(gè)洛甜怎么敢直接去找劉薇啊,?她們倆有交情嗎,?”
“這你就不知道了吧,這個(gè)洛甜啊,,除了在供應(yīng)鏈部待過,,我聽說她還做了一年劉薇的助理,能耐著呢,?!?p> “原來是這樣啊?!?p> “也甭靠她了,,都努力到這份上了,福佑這條大魚,,我們一定要抓住的,。”郭楓說完,,便打電話給營銷的負(fù)責(zé)人肖總,,申請?zhí)貎r(jià)去了。
得知洛甜還做過劉薇的助理,,曼玲這時(shí)心里突然有種莫名的危機(jī)感,,覺得這小姑娘果真來頭不小,以后一旦她上位了,,那上海分公司也就沒有她的位置了,。曼玲越想越擔(dān)心,無論如何,,都覺得要想辦法弄走她才行,。
最后,郭楓從總部申請到的特價(jià),,仍然無法滿足福佑集團(tuán)的要求,,談判進(jìn)入了僵局。無奈之下,,郭楓把曼玲和洛甜都叫到了辦公室里,,一共商量對策。
“你們說怎么辦,?怎么讓對方讓步呢,?真是愁死了?!?p> “老大,,要不我們單獨(dú)約他出來談?wù)??看看從他個(gè)人的需求上是否有什么突破口?”
“曼玲姐,,這是什么意思?。俊?p> “洛甜,,這你就不懂了,,如何搞定客戶,你可要跟曼玲多學(xué)學(xué),,投其所好,,讓客戶對我們的服務(wù)滿意就行?!?p> “老大,,別取笑我了,這個(gè)老陸可不是一般人,,聽說他是油鹽不進(jìn)的,,否則早被我拿下了,我覺得想要拿下福佑,,還是要做價(jià)格的讓步才行,。畢竟人家是大公司,而且每年的采購量還那么大,,如果上??偛颗涣颂貎r(jià),,能否再去找找亞太的領(lǐng)導(dǎo)呢,?機(jī)不可失啊?!?p> “洛甜,,你以前不是劉薇總的助理嗎?要不你再出個(gè)面,,讓她幫咱們分公司一把,,你是她一手帶出來的,而且你現(xiàn)在又是分公司的人,,贏了大項(xiàng)目,,少不了你的一份功勞?!?p> “郭經(jīng)理,,這不是為難我嗎?我什么級別,,劉總什么級別,,哪敢催她啊,,郵件我也發(fā)過了,她也沒回復(fù)我,?!?p> “這有什么?大家都是為了公司的利益,,而且在商場上,,為了贏取客戶,有時(shí)都是無所不用其極的,,我相信你,,你一定行,我等你的好消息,?!?p> “這,好吧,,那我再試試吧,。”
散會后,,洛甜硬著頭皮再給劉薇寫了一封郵件,,并且著重描述了現(xiàn)在價(jià)格是成敗的關(guān)鍵,請劉薇盡力幫忙,。
十分鐘后,,一個(gè)新郵件的提示音響起,是劉薇的回復(fù),。洛甜迫不及待地點(diǎn)開看,,上面這樣寫著:“洛甜,你好,,我前幾天就收到了你的郵件,,當(dāng)時(shí)正在開會,沒有及時(shí)回復(fù),,請見諒,。你提及的福佑集團(tuán),我讓助手去了解了一下他們的情況,,相比起低價(jià),,我覺得協(xié)同性的品牌推廣服務(wù)對他們來說更有價(jià)值。為了維護(hù)產(chǎn)品定價(jià)的統(tǒng)一性,,我無法給你特批更低的價(jià)格,,但是我可以授意上海的市場部門,給福佑集團(tuán)定制一個(gè)為期三個(gè)月的協(xié)同推廣方案,利用我們現(xiàn)有的媒體平臺和渠道,,幫他們推廣即將開盤的上海龍谷會項(xiàng)目,,這樣相當(dāng)于替他們節(jié)省了近100萬的營銷費(fèi)用,這是我能為你,,為上海分公司提供的最大支持了,。”
劉薇的信,,就像及時(shí)雨一樣,,讓洛甜重新看到了希望,她馬上把這個(gè)消息告知了郭楓和曼玲,,最終福佑公司同意與凡邦公司簽定為期兩年的采購合約,。
初戰(zhàn)告捷,洛甜開心極了,,這是她首次參與一線的銷售工作,,而且還取得了不錯(cuò)的成績,這對她來說是一個(gè)莫大的鼓勵(lì),??墒歉S蛹瘓F(tuán)的成功簽約,對曼玲來說,,洛甜便從隊(duì)友變成她最大的內(nèi)部競爭對手了,。
未完待續(xù)...
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靜元舍
職場如戰(zhàn)場,每個(gè)人都需要守好自己的一畝三分地,。