9月中旬,，范晚坐在客廳的窗戶旁,，面前的桌子旁放著一杯清水,，房間里回蕩著鍵盤敲打的聲音,，而整個客廳的格局也被重新規(guī)劃，儼然成了一個小型的辦公室,。

　　范晚將自己的電腦從臥室里搬了出來，和陳小軍以及兩個客服坐在了一起,，沙發(fā)已經(jīng)被挪到緊挨貨物的墻角處,，成為了中午休息的簡易單人床。

　　4臺電腦,，一臺是原來房東的，另外三臺是范晚后來買的,，兩個客服和陳小軍用,，而范晚現(xiàn)在已經(jīng)不再做客服了,，陳小軍從早上上班開始就打印訂單,，到了下午再到一旁去包貨，當(dāng)然了,，因為現(xiàn)在發(fā)貨量比以前高了不少，所以范晚也是經(jīng)常過去幫忙,。

　　距離上次活動已經(jīng)好一陣子了，小城故事成為了女裝類目里面最耀眼的存在,，每天定時上新品,，秋裝的款式已經(jīng)高達(dá)200多種,，而夏季的清倉區(qū)也贏得了不少顧客的好感,。

　　現(xiàn)在小城故事積累了不少粉絲，因為這些款式都是最中國服裝行業(yè)最發(fā)達(dá)的航州加工出來的,，不論是潮流還是上新速度都是其他地區(qū)無法相比的,，而且在范晚還特別制定了一套客服專用術(shù)語和簡易的售后流程，所以店鋪的差評很少,，除非那種暢銷款，其余的基本上都是零差評,。

　　當(dāng)然了,，這里面的評價是可以修改的，如果有人給了差評,，范晚就會讓客服打電話過去詢問其原因，給顧客道歉并且請求對方修改,，如果對方不愿意范晚就可以將郵費推給對方，或者是補(bǔ)上10元錢,。

　　在這種甜棗加金錢的誘惑下,，許多給了差評的買家都選擇了妥協(xié)，這也是為什么小城故事的店鋪好評率一直穩(wěn)定在99,。54%的原因所在，不僅銷量穩(wěn)居同行業(yè)最高,，連評價都非常好,！

　　這樣一來，隨著進(jìn)入購買網(wǎng)的顧客越多,，小城故事的訂單數(shù)量也開始飛速增長,，畢竟人們來買東西肯定是挑好的店鋪,，大家說好才是真的好，這是就從眾心理所帶來的效應(yīng),，從古至今都是如此,。

　　現(xiàn)在的小城故事已經(jīng)分為了好幾個板塊,，分別是,，每日新品、裙裝,、上衣、褲裝,、會員專區(qū)等等,！

　　而這些板塊內(nèi)又細(xì)分了很多類,，例如裙裝就分為連衣裙和半身裙,，上衣則分為T恤、針織衫,、衛(wèi)衣,、襯衫,、短外套等等，褲裝為牛仔褲和休閑褲,，將每一類款式都分得仔仔細(xì)細(xì),，這樣不僅能讓顧客在第一時間找到自己所需要的產(chǎn)品,，還能讓整個店鋪的形象提升,，給人一種大氣,、正規(guī)的感覺。

　　范晚已經(jīng)再次貼出了招聘廣告,，店鋪迅速擴(kuò)張的同時帶來的就是人手力量的不夠,，兩個客服已經(jīng)基本能夠勝任自己的工作,，但是現(xiàn)在整個店鋪只有白天的時候有人,，到了晚上卻沒有客服在線,，這樣的情況導(dǎo)致小城故事流逝了大量的顧客,，而且第二天一上班,，收到的留言信息都要處理兩個多小時,。

　　這是范晚不愿意看到的,，所以他決定在招兩個晚班客服和一個打包的,，客服一個人的工作時間是下午5：30到凌晨,，一個是凌晨到早上9點,，當(dāng)然了，后者的工資要高上200塊,，畢竟是夜班,，熬夜對身體本來就不好。

　　到時候范晚還想和現(xiàn)在的兩個客服商量一下,，讓幾個人的時間輪換起來,。

　　范晚一邊想著店鋪的事情,，一邊計劃著人事安排，不過,，還沒等他算好,，就被客服的喊聲給中止了！

　　“老板,，你過來看一下,，這家店和的圖片和我們的一樣，用的是我們的模特,！”

　　坐在不遠(yuǎn)處的客服妹妹沖著范晚喊道,，后者一聽，微微皺起了眉頭,，這已經(jīng)是這個月發(fā)現(xiàn)的第5次了,，真是麻煩。

　　“小梅,，把那家店鋪的地址發(fā)給我,！”

　　范晚招呼了一聲，隨后就看見QQ上彈出消息,，范晚打開網(wǎng)頁連接一看,，果然，這家店的好幾款服裝都是盜用的小城故事的圖片,。

　　唉！這些人,，范晚真不知道該怎么說他們好,，小城故事之所以能夠在所有女裝店里脫穎而出就是因為圖片是采用的真人實拍模特，而且圖片修得非常漂亮,，給人的感覺很正規(guī),，但做這些事情都是需要成本的，一些小賣家沒有錢和辦法去請模特,，于是他們就開始盜用小城故事的圖片,，這種事屢禁不止。

　　范晚已經(jīng)給購買網(wǎng)那邊打電話說了這么一個情況,，隨后這一周就在后臺上線了一個圖片保護(hù)程序,，到時候只要找到盜用圖片的店鋪進(jìn)行投訴就可以了，可是這種事情根本禁止不了,，所以范晚顯得很被動,。

　　他都是主動去聯(lián)系這些老板讓他們把圖片換掉，有的人還好說清楚厲害關(guān)系后立馬就換了，有的人就打死也不換,，逼得范晚去投訴他們,，結(jié)果這樣一來，自然得罪了不少小人,。

　　這些被投訴的人都是光腳的不怕穿鞋的,，店鋪商品被投訴后就跑到小城故事的店鋪里來買一件衣服，買到后又進(jìn)行退款,，或者說直接寫很長的差評,，導(dǎo)致客服后來打電話去調(diào)解的時候根本沒辦法溝通。

　　這件事購買網(wǎng)同樣在制定詳細(xì)的規(guī)則,，所以說現(xiàn)在小城故事就成為了許多賣家集體討伐的對象,，小動作特別多,。

　　盜圖的商家衣服款式很多都和小城故事的一樣,，他們通常都是在各自所在地的批發(fā)商那里拿貨，而這些批發(fā)商每年的工作就是仿照航州女裝做假貨,，成本面料都是殘次品,，然后以非常低廉的價格賣出去。

　　于是這些賣家很多都開始進(jìn)低價貨物來賣,，同樣款式的衣服,，小城故事要賣129，人家只賣69,，足足便宜了一半的價錢,，氣得范晚幾次都想把電腦摔了！

　　背后里陰人,、價格戰(zhàn),、盜用圖片、惡意差評,，這些負(fù)面的東西將范晚弄得頭疼欲裂,，哪怕是購買網(wǎng)天天出新規(guī)則懲罰惡意賣家，可這種態(tài)勢依然得不到緩解,。

　　樹大招風(fēng),，現(xiàn)在的小城故事就是這種狀況，好在店鋪于買家心中的印象不錯,，不然的話麻煩會更多,。

　　截止到了9月中旬，小城故事的半月銷量已經(jīng)高達(dá)4000多件,，純利潤進(jìn)賬22萬多元,，短短的時間內(nèi)就積累起了龐大的財富，這個時候范晚已經(jīng)感覺自己的分身乏術(shù)了，在招人的同時他還想著找一個辦公室和倉庫用來屯放貨物,，現(xiàn)在陳小軍已經(jīng)睡在了客廳的沙發(fā)上,，臥室早就被拿來當(dāng)作庫房了，而且每次進(jìn)貨回來都得經(jīng)過電梯,，麻煩不說還引起了周圍鄰居的意見,。

　　他有這太多太多的事情要去做，以前是沒錢,，可現(xiàn)在有錢了,，想做的事情又太多。

　　或許每個人在這個時間都會感到迷惘,，其實范晚完全不用考慮這么多,，他就守著眼前的這家店鋪什么也不做，過兩個月就可以在航州買套80平米的房子,。

　　但范晚不愿意,，他知道如果自己這么做，兩個月后小城故事就在會消失在茫茫的電商大軍中,，這段時間的風(fēng)光也不過是曇花一現(xiàn),，所以他如果想要真正在購買網(wǎng)崛起，就必須不斷的進(jìn)步,。

　　現(xiàn)在已經(jīng)有不少店鋪開始模仿小城故事開店,，他們用專業(yè)的模特，技術(shù)好的美工以及強(qiáng)大的貨源開始和范晚對著干,，范晚并不擔(dān)心賣家掀起價格戰(zhàn),，因為他明白只要產(chǎn)品好，顧客就會買,，只要推新速度快,，顧客就會來。

　　為什么說只要產(chǎn)品好,，顧客就會買,，因為這個產(chǎn)品的價格是賣家自己定的，是你告訴顧客,，這款產(chǎn)品值這么多錢,，然后這個價格又在對方的心理承受范圍之內(nèi)，那成交率就會大大提升,，而這個價格不能太低,，也不能太高，在保證利潤的同時必須和你的店鋪檔次結(jié)合起來,，為什么耐克阿迪賣那么貴,，是因為它自身的價值在那里,。

　　這也是范晚為什么一直不做低價產(chǎn)品的原因所在，因為你只要有一款產(chǎn)品價格定得低了,，在顧客眼中這個店鋪就成為了賣廉價貨的地方,。

　　所以說店鋪的定位是最重要的。

　　而為什么要說推新速度要快,，顧客就回來,，這里面跟購買網(wǎng)的商品搜索排名機(jī)制有很大的關(guān)系，而且,，女人是最喜歡逛街的,，當(dāng)她逛來逛去每天都是那些款式的時候她自然就沒了興趣，于是她就會跳出去找其他店鋪,，帶來的結(jié)果就是,，這樣一個顧客就這樣白白流逝了，所以你必須保證你店鋪里每天都有新鮮感出現(xiàn),，這樣才不會讓人有審美疲勞,。

　　零售行業(yè)是最累人的，但也是最賺錢的,，一分汗水,，一分收貨，范晚在短短半個月之類迅速積累起來的20多萬元,，背后不知道流了多少汗水！

　　于是,，在下午的時候,，范晚就找上老李讓對方開車帶他去找寫字樓和倉庫。

　　這是他現(xiàn)在必須做的,，換一個真正的辦公室,，將整個店鋪的規(guī)章制度正規(guī)化，小城故事才能夠迅速擴(kuò)張,，如果一直窩在那個小房間里,，員工工作制度不正規(guī)，就是范晚再努力也沒辦法將店鋪做大做好,！