進入10月中旬,，因為范晚的一系列舉動使得客服的工作能力有了很大的提升,，在客服的響應(yīng)速度以及員工對產(chǎn)品的熟悉程度上來說都提升了不少,，不過值得一提的是小柔在昨天正式提出了辭職報告,。
原因是對老板安排她去倉庫打包的作法感到不滿。
倒是個實話實說的好孩子,，范晚坐在辦公室里,，看著眼前這個特意穿了襯衫西褲的大學生，將手中的應(yīng)聘資料放下,。
“你應(yīng)該知道我們現(xiàn)在所做的事情和大部分生意人不同,，而你的工作會非常繁瑣，甚至對于專業(yè)人士來說沒有一點含金量,?！狈锻硇χ恿烁鶡熯^去。
“謝謝,！”年輕男孩兒聞言后笑了笑,，把煙拿在手里但沒有點燃。
范晚看了他一眼，又把打火機扔過去道：“不要告訴我你沒有帶火,！”
說完指了指他那已經(jīng)被煙熏黃的手指,。
“我們在學校里已經(jīng)開始使用購買網(wǎng)進行購物了，所以我覺得網(wǎng)購將是以后年輕人最常見的一種交易方式,！”年輕男孩兒笑了笑道：“像我們這樣的大學生出來其實并不想找個穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)墓ぷ?，我覺得富有挑戰(zhàn)才是最有趣的！”
范晚聞言后笑了笑,，指著簡歷,，說道：“介紹一下，說說你都會些什么,！”
男孩兒聞言后微微一愣,，隨后便調(diào)整姿勢，自我介紹道：“我在學校學的是平面設(shè)計,，也稱為視覺傳達設(shè)計,，是以“視覺”作為溝通和表現(xiàn)的方式，透過多種方式來創(chuàng)造和結(jié)合符號,、圖片和文字,，借此作出用來傳達想法或訊息的視覺表現(xiàn)······”
男孩兒顯得很是自信，還拿出一些自己的作品來給范晚看,，不過很快,，范晚就制止了他的滔滔大論。
然后將自己的電腦轉(zhuǎn)過去,，指著店鋪里的一款服裝道：“我需要一張主圖,，你覺得怎么做才能吸引顧客？”
“這個,，呃···”
年輕男孩兒看著眼前的顯示器,，顯得有些緊張，而范晚則是不疾不徐的抽著煙,，觀察著對方的面目表情,！
思索了一會兒，對方卻沒有在說話,。
不是他說不出來,，是因為他知道范晚想要的答案不是這個。
很顯然,，這又是一個從學校畢業(yè)而不懂得任何變通的學生,，范晚的要求其實很簡單，可惜他們自己達不到,，不是做不出,，而是不想去做,。
所有去學設(shè)計的人都認為自己設(shè)計出來的很完美，富有想象力,，他們都認為自己和那些著名設(shè)計師是一樣的,，因為他們都使用的同樣一種工具。
可惜,，這個社會不是說你去學了什么就一定能成為那樣的人,。
你學的是設(shè)計，你能成為著名設(shè)計師嗎,？你可能回去跑出租車,！
你大學物理很好，你能成為物理學家嗎,？你很有可能去賣茶葉蛋,！
范晚的要求其實很低，他只需要一個懂得設(shè)計軟件的人來給他制作圖片,，而這些圖片可以美觀,，可以丑陋，甚至可以不符合審美標準,，但是,，這些圖片必須吸引顧客點擊,。
因為,，一張圖片設(shè)計得再漂亮，如果沒有顧客點擊,，顧客沒有購買的欲望是不行的,，哪怕它做成一副牛皮癬廣告。
可惜,，能懂的人很少,。
已經(jīng)有好幾個學設(shè)計的人來應(yīng)聘了，可惜都沒能夠成功,，范晚思索著自己是不是應(yīng)該去廣告公司挖一個過來現(xiàn)用,。
將煙蒂熄滅，范晚看著購買網(wǎng)發(fā)布的最新一條消息,。
《2003年10月15日,，購買網(wǎng)公司推出第三方擔保交易軟件－支付通》
就在今天，購買網(wǎng)公司推出支付通,，一款作為第三方提供支付及理財服務(wù)的軟件,，這里面包括網(wǎng)購擔保交易、網(wǎng)絡(luò)支付等等一系列便捷操作,，作用就是讓顧客更加放心的在購買網(wǎng)上選購商品,。
也可以認為是促進電子商務(wù)發(fā)展的有效舉措。
光看名字是不明白的，還好購買網(wǎng)有詳細的解釋,，而這里面最重要的就是所謂的擔保交易,！
什么是擔保交易，這是購買網(wǎng)提出來的,，為賣家與買家的交易安全問題所想出來的辦法,，可以有效的解決了電子商務(wù)交易中的信用問題。
即買家擔心付款后,，收不到貨物,，而同時賣家也擔心發(fā)出貨物后，收不到錢,。
因為在現(xiàn)實生活中人們在商品交易時,，普遍習慣一手交錢一手交貨的交易模式，對于電子商務(wù)的付款和發(fā)貨相分離的行為并不熟悉,。
以往錢都是先放在購買網(wǎng)的,，但是這種方法效果并不好，所以購買網(wǎng)單獨成立了一個支付通的部門,，在公司屬于獨立性機構(gòu),，專門解決賣家與買家的交易問題。
范晚看了一下,，不管這些詞匯有多么的生澀難懂,，但總的來說就是讓顧客以后網(wǎng)上買東西有了安全保障，讓她們不必再擔心交易風險的問題,。
有些時候,，總是喜歡把簡單的東西復雜化，雖然這里面有一定的道理,，但是對于范晚這種高中都沒畢業(yè)的人來說,，都TM的扯蛋！
而范晚也只需要理解成為,，有了這個叫做支付通的軟件之后,，就會有更多的人放心大膽的在網(wǎng)上買東西，也就是說電子商務(wù)的發(fā)展速度會越來越快,。
這個簡單的舉措幾乎花光了購買網(wǎng)的全部精力,，但這款軟件的影響力卻是深遠的，甚至可以說將影響以后人們的交易習慣,。
范晚看了一下,，對于他來說最為重要的就是，以后買家與賣家之間的交易方式將發(fā)生改變,！
改變成什么樣子,，購買網(wǎng)作出了詳細的解釋,，具體方式如下：
1。賣家在電子商務(wù)網(wǎng)站,、SNS網(wǎng)站或論壇上展示商品
2,。買家確定購買某商品后，下訂單,，并通過支付通將商品金額從個人賬戶打入支付寶專用擔保交易賬戶
3,。支付通通知賣家買家已付款后，賣家發(fā)出貨物
4,。買家在收到賣家商品后,，確認通知支付通付款，支付通將商品金額從專用賬戶劃入賣家賬戶,，如果出現(xiàn)欺詐等行為,，買家可以要求退款，經(jīng)過確認后,，支付通將金額從擔保交易賬戶返回到買家個人賬戶,。
也就是說這個流程將徹底杜絕賣家和買家之間的交易安全問題，只不過新鮮事物總是需要一定的時間去適應(yīng),，這不,，剛一推出，今天的交易量就下滑了一半,，顯然很多買家還沒有熟悉這個所謂的擔保交易軟件,。
在了解清楚之后，范晚當即就到外面的辦公室開了個會,，就是將支付通的事情給大家講明一下,，讓客服開始熟悉這個下單和售后退款在支付通里怎么使用的問題,，大家一起學習了大概1個小時候左右,，就差不多能夠適應(yīng)了。
果然,，范晚及時讓客服們熟悉軟件的做法是正確,，當天下午，不知道有多少買家在疑惑付款的問題,，而小城故事的客服都能夠妥善的回答并且?guī)椭I家成功下單,。
只是在售后上有些麻煩，但好在韓梅長期處理這個事情,，已經(jīng)有了一定的應(yīng)變能力,。
結(jié)果其他許多店鋪則還在煩惱付款的時候，小城故事又領(lǐng)先了一步,。
軟件普及的時候會讓流量有一定程度的下滑,，甚至連訂單都減少了許多,，顧客咨詢的問題也會更多，客服的工作壓力自然也就越大了,，不過范晚知道,，一旦當大家都知道如何使用后，流量也會再度回來,，甚至比以前更加猛烈,。
現(xiàn)在公司里的三個女生都喜歡在網(wǎng)上買東西，價格便宜產(chǎn)品又多,，既解決購物需求,，又滿足了女孩兒逛街的愛好，范晚在一旁看著,，也感受著電子商務(wù)給人們生活帶來的變化,。
隨后他又去了倉庫一趟，現(xiàn)在小城故事的快遞費又往下降了1快多,，原本是要8塊錢的,，現(xiàn)在只要7塊了，這是范晚去找快遞點老板商談的結(jié)果,，畢竟發(fā)貨量大,，優(yōu)惠是必不可少的。
至于普通人發(fā)快遞,，那自然是另外的價格,。
其實在生活中，在網(wǎng)絡(luò)上買東西已經(jīng)被不少人所知曉,，只是還沒有大面積的普及開來,，這和家庭安裝電腦以及網(wǎng)銀開通有著很大的關(guān)系。
先說電腦,，現(xiàn)在2003年能在家里安裝電腦的人其實非常少,，大多數(shù)人認為電腦的主要用途就是打游戲，而且還有許多買了電腦的人連寬帶都沒有,，這自然很難接觸到網(wǎng)購這類新鮮事物,。
畢竟許多家長都認為家里買了電腦，孩子回來了就知道打游戲,，安裝好寬帶之后,，又整天沉迷于網(wǎng)絡(luò)，這對于家庭和孩子的學習都是有害無益的,，所以導致在新鮮事物上的接受能力比較差,。
第二個就是網(wǎng)銀，網(wǎng)銀即使網(wǎng)上銀行,，需要拿著身份證到銀行去開通才可以,，出于中國人的傳統(tǒng)思維,，在銀行里取錢是最保險的，而這個保險又區(qū)別與柜臺和取款機,，雖然密碼都只有自己本人知道,，但大家還是寧愿去排隊取錢，也不愿意使用更加方便快捷的ATM機,，他們總認為不安全,。
而開通網(wǎng)銀更是比ATM機取款還要可怕，將自己的銀行賬戶信息輸入到網(wǎng)絡(luò)中去,，這不是找死的行為嗎,？
萬一錢丟了怎么辦？
以上兩點是目前人們普遍的思維方式,，所以網(wǎng)購想要形成風潮,，甚至成為人們生活中的一部分需要很長一段時間來適應(yīng)，這就跟使用QQ是一個道理的,。
不過只要人們體驗了這種足不出戶就能買到商品的樂趣,，那么這就有可能成為他們?nèi)粘Ｉ钪械囊环N購物方式，或者是習慣,。
所以,，范晚在看到這些的時候，心中的動力也越發(fā)的足了,。
不過,，就在回到辦公室不久，兜里的手機突然響了,！
上面寫著：肖沫沫,！