不知不覺中,已經(jīng)在天苑旅行社度過了一周的時間,,趙郁已經(jīng)基本了解和認識了業(yè)務(wù)上的一些基本常識,。
也基本了解了天苑旅行社的狀態(tài),,這里的人很好,,因為沒有競爭,,便少了許許多多不必要的人際糾紛,。
和她接觸最多的是唐雪,,她為人溫和,對趙郁這個新人又是百般照顧,,竭盡所能的回答著她那百般無聊的問題,。所以在幾年后的相遇,趙郁對她依然充滿感激,。
社里的會計“酒瓶哥”,,因為戴的眼鏡度數(shù)較大,鏡片厚如酒瓶底子,,故此得名。一周只出現(xiàn)一次的神秘人物,,來無影去無蹤,。不見其人來,天苑簽到表卻每次有他的名字,。
“妖嬈姐”任職市場部經(jīng)理,。其實市場部就她一個人而已,說話嗲聲嗲氣,,每天工作時間做的事情就是涂指甲油,、畫睫毛膏,,照鏡子,直到和趙郁學會了養(yǎng)QQ小寵物,。
馮總不經(jīng)常到社里,,就是每周一來開一個例會,其實就是一群人聚在一起無聊一會兒,。
當然,,天苑還有一個最奇葩的人物,副總經(jīng)理:齊三哥,,三哥不是他的名字,,也不是他在家的排位。而是他每天都到社里,,但是從頭到尾只說三句話,。任你別人嘻嘻歡笑打鬧如何,他始終如一不多說一句,。
兩個專職導游分別以呼呼和優(yōu)優(yōu)自稱,。最大的愛好:遲到和遲到還有遲到。
這不,,剛想著她倆,,她們就慌慌張張的跑了進來。大喘著氣問道:“親愛的,,馮總來了嗎,?”
“早來了,現(xiàn)在都快九點了,,今天是周一的例會,!”唐雪說道。
“完了,,這個老頭,,一定又像唐僧一樣磨嘰個沒完!”兩人說著跑了進去,。
······
HHHT天苑旅行社會議室周一例會
馮明磊看著考勤表,,皺了皺眉頭,說道“誰主動過來,,給我念一下,,咱們社里兩位專職大拿導游的考勤?”
眾人無語,。
“呼呼和優(yōu)優(yōu),,你倆自己念!”馮總把考勤表扔到了她們面前,。
呼呼站了起來,,一副無所謂的樣子,,用慵懶至極的聲音念了起來:“呼呼周一遲到,遲到原因,,沒有趕上公交車,。呼呼周二遲到,遲到原因,,公交車壞在了路上,。”
哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈,,人們的笑聲此起彼伏,。壓過了本來聲音如同蚊蟲的呼呼。
馮明磊嚴肅的說道:“笑什么,?繼續(xù)念,,大點聲!”
呼呼表示無奈,,繼續(xù)道:“呼呼,,周三遲到,遲到原因,,上錯了公交車,。呼呼周四遲到,遲到原因,,公交車因修路繞道,。呼呼周五遲到,遲到原因,,公交車追尾,。”
眾人都面容平靜,,壓抑著內(nèi)心的笑聲,,妖嬈姐爽朗的笑聲首先打破了平靜。
“還真是萬變不離公交車??!你倆就不能換個主題?讓我新鮮新鮮,!”馮明磊問道,。
優(yōu)優(yōu)說道:“馮總,我寫的可不是公交車,!”
“我知道,你寫的是出租車,!”馮明磊冷冷回應(yīng)道,。
唐雪喝了一口水,,差點噴出來。
馮明磊環(huán)視著她們,,眼光落到了趙郁的身上:“小姑娘,,你來有些日子了吧!”
“恩,,今天整整一個星期了,!”趙郁回答。
“有沒有學會點東西???”他繼續(xù)問道。
“只是了解了一些基本的旅游常識,!”
“哦,,這樣啊,!那我考考你,!旅游的六要素是什么?”他問道,。
“吃,、住、行,、游,、購、娛”趙郁回答,,這個問題在學校早學會了,。
“地接和組團是什么意思?”他又問,。
“地接就是負責接待外地來本地旅游的客人,,組團就是把本地的客人送到外地去旅游!”趙郁回答,。
“旅游業(yè)務(wù)的基本流程,?”他繼續(xù)問。
“首先按照客人的意愿,,為客人介紹推薦行程,,及時與當?shù)睾献髀眯猩绱_定價格和時間,和客人簽訂合同,,告知注意事項和風險提示,。和當?shù)氐亟由绱_認位置,人數(shù),,具體事項,!記錄客人出發(fā)時間和結(jié)束時間,,隨時聯(lián)系客人并做好回訪工作!”趙郁說完,,想了一想,,沒有什么補充的,“大概就是這些,?!?p> 馮明磊的臉上露出了笑容,隨后又嚴厲說道:“你們看看,,人家一個小姑娘,,短短一個星期時間,也沒人專門培訓她,,只是跟著同樣剛開始學習的唐雪,,在前臺做接待。就懂得了計調(diào)的基本流程,,而你們,,卻在瞎混日子,浪費生命,!”
“我們不想浪費生命啊,,可是得有事情可做吧!我不能到大街上隨便拉一個人問人家旅不旅游吧,?”妖嬈姐說道,。
“就是,沒有業(yè)務(wù),,我們能怎么樣?。课覄倧膶W校出來也不是像趙郁這樣嗎,!積極向上,,可現(xiàn)在上面沒路,我就是積極斷脖子,,也向上不了?。 眱?yōu)優(yōu)接著說道,。
“得了吧你們,,別找借口,外面私立的旅行社多得是,,你以為都是老總的業(yè)務(wù)啊,,那需要自己跑關(guān)系的!”馮明磊強調(diào)著。
“跑關(guān)系,,不就是喝酒嗎,?我可是正經(jīng)人,我不會拋媚眼扭腰動胯什么的,!”妖嬈姐一幅不可侵犯的樣子。
“你省省吧你,,誰天天在夜店不醉不歸的,,你掛什么牌坊,這里有未成年,,我不想說你,,你以為就喝個酒就能談到業(yè)務(wù)啊,拋個媚眼,,扭個腰,,人家就給你錢賺啊,!你以為娛樂圈?。繚撘?guī)則,?我告訴你,,有關(guān)系,有背景,,你在旅游圈混,,也要有真本實料,比你關(guān)系大的人比比皆是,,就算你有大客戶,,你這德性能維護好?”馮明磊沖她說道,。
“切”妖嬈姐瞪了他一眼,,不在說什么。
呼呼爬在桌子上,,睡的正香,,還打起了小呼嚕。
“醒醒,!醒醒,!早死十年一定睡個夠!”馮明磊使勁敲著會議室的桌子說道,。
呼呼擦了擦嘴角的口水說道:“會開完了嗎,?”
······
中午,天苑旅行社旁邊某快餐店
趙郁捂著笑的生疼的肚子,回想著開會的場景,。
唐雪喝了口粥,,說道:“還笑呢?哎,,這地方就是這樣,,每次例會,都是這個樣子,!”
“我感覺馮總真有意思,,他說話總是慢悠悠的,每句難聽的話從他嘴里說出來,,怎么會變得那么搞笑,。”趙郁笑著說道,。
“天苑旅行社缺業(yè)務(wù),,缺客戶,就是不缺奇葩,!哎,,真是上了賊船!”唐雪無奈的說著,。
“姐姐,,那你打算一直在這里干下去嗎?”趙郁問道,。
唐雪嘆了口氣說:“先在這里積累點經(jīng)驗,,再說,別的地方競爭大,,沒有人會真心教你,!這里起碼問個問題,還有人理會,!”
“這些還不教啊,,為什么?”趙郁不解,。
“教會徒弟,,餓死師傅,這是千百年不變的規(guī)則,!也是每個行業(yè)的規(guī)則,。”唐雪回答,。
“哦,!”趙郁似懂非懂的點著頭,。
······
沒有業(yè)務(wù),確實很難學到東西,,一切經(jīng)驗都是建立在實踐的基礎(chǔ)上,。時間飛快的在她步步學習中飄過了二十多天,這些天,,這個問題一直在趙郁的腦海中盤旋,。
“早!”齊三哥沖她打了聲招呼,,便進了自己的辦公室,。這就是齊三哥的三句話之一。
“想什么呢,?小姑娘!”
趙郁抬起頭,,恍惚間發(fā)現(xiàn)馮總站在她面前,。
“哦,我,,沒想什么,。”她回答著,。
“呵呵,,來我辦公室一下!”馮明磊說道,。
······
天苑旅行社,,馮明磊辦公室
“小姑娘,你為什么選擇旅游這份工作???”馮明磊看著她,表情認真,。
“恩,,可以游山玩水,還可以賺錢,,一舉兩得,!”她回答。
“那你的目標是什么???”他繼續(xù)問。
“當然是導游啊,,今年我要參加導游考試,,拿到了導游證,,就做導游!”她肯定的說道,。
“你覺得導游好做嗎,?”他的話語變得似乎有些尖銳。
“這個,,我沒接觸過,,不清楚,但是我會努力,,我相信自己能做到,。”趙郁態(tài)度誠懇,,眼神堅定,。
馮明磊點點頭:“好孩子!以后就在這一行,,好好干,,你會有所作為的!天苑要是能逃脫被撤掉的命運,,我一定會好好培養(yǎng)你,,咱們大干一場!”
“天苑,,被撤掉,?”趙郁疑問。
“啊,,呵呵,,逗你玩,對了”他的臉色嚴肅起來:“咱們社里現(xiàn)在是都在利用上班時間玩QQ寵物,,她們都說是你教的,?”
“我,我,,是她們問我的,!我沒有主動教的!”趙郁緊張的解釋道,。
“呵呵”馮明磊笑出了聲音:“快,,教我也養(yǎng)一只!”
“???哦!”趙郁拍了拍自己的胸前,,松了口氣,。
······
走出馮總的辦公室,,齊三哥也迎面走了出來。
“我有事,,先走了,!”
“哦!”趙郁應(yīng)著齊三哥的第二句話,。走到了前臺自己的位置,,這個馮總真是奇怪,說話七上八下的亂跳詞,。
“趙郁,,把我的花澆了!”齊三哥走出去,,又返了回來說道,。
這三句話,不說完還真是不行,!趙郁嘟囔著,,天苑還真是個奇葩之地。只是馮總上午的那些話讓她有點費解,,她有種預(yù)感,呆在天苑的日子困怕不久了,。