錢小龍的父親,，一進(jìn)門首先看到的是客廳里堆著的幾百件襯衫,，接著就是辦公桌上的電腦和一堆快遞單,，這心里一下子就放心了許多,?？磥?lái)應(yīng)俊確實(shí)沒(méi)騙人,，這地方雖然簡(jiǎn)陋,，但至少一眼就看出是在正正經(jīng)經(jīng)做生意的,。

　　他這一顆懸著的心瞬間就放下了,，于是就不慌不忙的進(jìn)了房間,，幫錢小龍里一起收拾起了他的東西。錢小龍一個(gè)年輕小伙子，家也離這不遠(yuǎn),，其實(shí)也沒(méi)帶多少東西,，主要就是一些換洗的衣服，所以沒(méi)幾分鐘就收拾完了,。

　　而等收拾完出來(lái)后,，錢小龍父親也沒(méi)有急著走，就坐在一邊繼續(xù)看著應(yīng)俊開始教錢小龍?jiān)趺串?dāng)客服回消息,。這時(shí)電腦里時(shí)不時(shí)傳出的“叮咚”聲,，也讓錢小龍父親徹底放心下來(lái)。

　　自己的兒子什么德行,，他心里是最清楚了,。讓錢小龍跟著自己學(xué)修車看鋪?zhàn)樱仓皇菬o(wú)奈的權(quán)宜之計(jì),。雖然他不懂電腦,，更不懂什么電子商務(wù)，但跟著應(yīng)俊做事,，明顯比呆在家里更有前途,，這點(diǎn)在他心里還是拎得清的。

　　于是,，錢小龍父親又稍微待了一會(huì)兒后,，便小聲叮囑了錢小龍幾句，要好好跟著應(yīng)俊學(xué)東西,。最后又拜托應(yīng)俊多照顧照顧自己的傻兒子,，便很放心的告辭離開了。

　　等到自己父親一走,，錢小龍立馬就長(zhǎng)噓了一口氣,，對(duì)著應(yīng)俊解釋道：“俊哥，你可別多想啊,，昨天晚上我和家里說(shuō)要來(lái)你這里打工,。我爸先是不同意，后來(lái)見(jiàn)我堅(jiān)持一定要來(lái),，拗不過(guò)我才勉強(qiáng)答應(yīng),。最后又擔(dān)心我被騙，今天就一定要跟我來(lái)看看情況,。我早就說(shuō)了,，俊哥你怎么可能騙我，真是瞎操心,?！?p>　　“行了，我這干得又不是見(jiàn)不得人的勾當(dāng)，看就看唄,。這回看過(guò)了,，以后也就放心了，你爸這么操心還不是為了你,，有時(shí)候你也要體諒下你父親的良苦用心吶,。下個(gè)月，把工資拿回家給你爸,，讓你爸高興高興,。”

　　“我才不,！我自己賺的錢,，當(dāng)然要留著自己花了?！卞X小龍毫不猶豫的拒絕道,。

　　“你豬啊，你爸又不缺你這點(diǎn)錢,，怎么會(huì)要你的錢,？他到時(shí)候肯定不會(huì)收下的，但你賺到的第一筆錢就拿回去給他,，你說(shuō)他這心里得有多高興,？”應(yīng)俊恨鐵不成鋼罵道。

　　錢小龍聽到應(yīng)俊罵他豬,，有點(diǎn)小怕怕,，但又有點(diǎn)不甘心的弱弱問(wèn)道：“那我爸要是真收下了這錢，不還給我怎么辦……”

　　應(yīng)俊頓時(shí)有些無(wú)語(yǔ),，這娃怎么就轉(zhuǎn)不過(guò)彎來(lái)呢……無(wú)奈只好沒(méi)好氣的繼續(xù)回道：“收了就收了唄,，多等一個(gè)月不就又有工資拿了？到時(shí)候萬(wàn)一真要有急著用錢的地方,，我這里可以預(yù)支工資給你,，行了吧？你要換個(gè)方向想一想,，2000塊就能買你爸開心,，還能安你爸的心，這買賣怎么算都不吃虧,?！?p>　　既然我俊哥都這樣說(shuō)了，錢小龍自然也就高興的答應(yīng)下來(lái),。反正聽我俊哥的總不會(huì)錯(cuò),，我要啥沒(méi)啥的,，俊哥總不至于坑我。

　　其實(shí)當(dāng)淘寶客服也沒(méi)有特別多的東西要教,，最主要還是要打字熟練。在這個(gè)沒(méi)有智能拼音輸入法的年代,，智能ABC輸入法真的一點(diǎn)都不智能……

　　錢小龍雖然不是網(wǎng)癮少年,，但這個(gè)年紀(jì)的男孩子，天然都是喜歡玩游戲的,，所以網(wǎng)吧自然也是常常去的,，而打字自然也不在話下了。雖然打字手速?zèng)]有飆的飛起,，但應(yīng)付應(yīng)付客服的工作還是綽綽有余的,。

　　應(yīng)俊主要教的是一些關(guān)于淘寶上賣衣服的一些話術(shù)，如何推薦尺碼顏色,，多少身高體重大致對(duì)應(yīng)什么樣的尺碼,。

　　然后就是全國(guó)各省的快遞郵費(fèi)，這方面對(duì)于讀文科要學(xué)地理的人來(lái)說(shuō),，要記住簡(jiǎn)直輕而易舉,。最后就是如何去快遞官網(wǎng)查件等等各種瑣碎的事情。

　　應(yīng)俊教了差不多一個(gè)多小時(shí),，錢小龍就基本上懂的七七八八了,，剩下的就是接下來(lái)慢慢積累熟悉的過(guò)程了。

　　其實(shí)做淘寶客服最重要的是還是耐心,，網(wǎng)上來(lái)咨詢的客戶什么樣的人都有,。雖然絕大多數(shù)人都是比較好說(shuō)話的，但天天打開門做生意,，時(shí)間久了也總難免會(huì)碰上幾個(gè)很難溝通的,，這時(shí)候就需要你的耐心了。

　　不能因?yàn)榭蛻綦y說(shuō)話,，你就不耐煩,，回復(fù)消息時(shí)也帶有情緒，這樣只會(huì)激化矛盾,，讓矛盾升級(jí),。更不能把這些負(fù)面情緒帶到下一個(gè)來(lái)咨詢的客戶身上去，不然說(shuō)不定本來(lái)能談成的生意都給泡湯了,。

　　這還只是售前客服,，而售后客服那需要的耐心和心態(tài)就要更好了。售后,，說(shuō)難聽點(diǎn),，基本上接待的全是來(lái)找你麻煩的,。不管是衣服本身確實(shí)有問(wèn)題，還是客戶太挑剔,，本質(zhì)都是一樣的,。

　　客戶買到有問(wèn)題的衣服，心情本來(lái)就不怎么好,，說(shuō)出的話自然也不會(huì)怎么客氣,。碰上極個(gè)別難搞的客戶直接上來(lái)開罵也有可能，而這些都會(huì)影響客服的心態(tài),。

　　更重要的是,，客服即便是被罵了，也不能直接懟回去,，不然就直接是一個(gè)活生生罵街現(xiàn)場(chǎng)了,。

　　不管對(duì)方罵得有多難聽，客服都必須要靜下心,，然后耐心的和客戶慢慢溝通和解釋,，更不能把任何不好的負(fù)面情緒帶進(jìn)來(lái)。

　　這時(shí)候的客戶基本都是火藥桶,，一點(diǎn)就著,，但凡稍微陰陽(yáng)怪氣一點(diǎn)那就是一場(chǎng)腥風(fēng)血雨。

　　這樣的日子一長(zhǎng),，負(fù)面情緒自然會(huì)長(zhǎng)時(shí)間累積起來(lái),。這時(shí)候的客服要是沒(méi)有一個(gè)良好的健康心態(tài)去面對(duì)，遲早會(huì)爆發(fā)失控的,，甚至個(gè)別嚴(yán)重想不開的人,，可能會(huì)得抑郁……

　　所以客服這種工作，對(duì)于有點(diǎn)一根筋的錢小龍而言,，明顯不是特別合適的?，F(xiàn)在應(yīng)俊也就是讓他臨時(shí)撐個(gè)場(chǎng)，還是打算找個(gè)女的來(lái)專門干這活,，現(xiàn)下嘛,，找丁潔自然是首選。

　　時(shí)間很快又到了下午,，應(yīng)俊和錢小龍交待一聲,，便出門準(zhǔn)備去崇仁鎮(zhèn)繼續(xù)找人刷單和拿貨了。

　　不過(guò)在這之前,，先去了趟網(wǎng)吧找哥哥應(yīng)杰,。一方面交待一聲，以后就不用應(yīng)杰幫忙客服了,，工作室這邊剛招了人,；另一方面,，就是要讓應(yīng)杰再幫忙買兩臺(tái)電腦。

　　既然錢小龍來(lái)了,，那肯定也是要配一臺(tái)電腦工作的,。而馬上又要招客服，就順道提前一次性都配齊好了,。

　　這種事本來(lái)打個(gè)電話交待一下就能搞定,，根本不用單獨(dú)跑這一趟，但無(wú)奈應(yīng)俊還沒(méi)買手機(jī),。

　　以前在學(xué)校有沒(méi)有手機(jī)無(wú)所謂，但現(xiàn)在開始做生意了,，發(fā)現(xiàn)手里沒(méi)個(gè)手機(jī)有時(shí)候?qū)嵲谕Φ⒄`事的,。

　　剛好現(xiàn)在手里還有點(diǎn)錢，應(yīng)俊就準(zhǔn)備這兩天抽個(gè)時(shí)間去買一個(gè),。也就準(zhǔn)備花個(gè)幾百,，買個(gè)諾基亞低端磚頭機(jī)，能打電話和發(fā)短信就行,。

　　但凡只要是見(jiàn)識(shí)過(guò)后世各種高大上的智能手機(jī),，各種五花八門的強(qiáng)大功能。那對(duì)于現(xiàn)在的任何手機(jī),，自然都是完全看不上眼的,。完全沒(méi)有必要去多花個(gè)幾千，去買那些各種新款手機(jī),，那純屬腦子冒泡,。

　　再說(shuō)了，現(xiàn)在的應(yīng)俊也遠(yuǎn)沒(méi)有富裕到可以亂花錢的地步,。

　　這回應(yīng)俊到了崇仁鎮(zhèn),，又去找了另外兩個(gè)好友刷單。一個(gè)叫張鐘亮,，一個(gè)叫趙寅,。張鐘亮高一和應(yīng)俊是一個(gè)班的，也比較愛(ài)玩游戲,。然后嘛,，就和應(yīng)俊時(shí)常在網(wǎng)吧碰上，一來(lái)二去自然就熟了,。

　　那時(shí)候傳奇正是最火的時(shí)候,，對(duì)于以前只玩過(guò)單機(jī)游戲的人來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)游戲則完全是另一個(gè)世界,，張鐘亮和應(yīng)俊很快都沉迷其中,。為此,，兩人一到周末，那必定去網(wǎng)吧通宵,，因?yàn)橥ㄏ暇W(wǎng)價(jià)格很便宜,。

　　而趙寅，則高中三年都沒(méi)有和應(yīng)俊一個(gè)班過(guò),。他是張鐘亮的發(fā)小,。雖然也挺喜歡玩游戲，但卻沒(méi)什么癮,。趙寅對(duì)網(wǎng)游沒(méi)什么興趣,，覺(jué)得沒(méi)什么技術(shù)含量，更喜歡玩單機(jī)游戲,，后來(lái)又特別愛(ài)好即時(shí)戰(zhàn)略類,。

　　張鐘亮和趙寅，那是從小打到大的,，早就沒(méi)什么新鮮勁了,。而現(xiàn)在出現(xiàn)了應(yīng)俊這個(gè)生力軍，趙寅自然每次在網(wǎng)吧碰上就要拉上應(yīng)俊單挑,。

　　應(yīng)俊對(duì)于游戲,，那可真不是一般的博愛(ài)，只要有游戲玩,，那真是來(lái)者不拒,，什么都玩，什么都愛(ài),。

　　然后整個(gè)高一,，兩人經(jīng)常在網(wǎng)吧單挑各種紅警，帝國(guó)時(shí)代,，星際,，魔獸爭(zhēng)霸3等各種游戲。

　　一開始都是應(yīng)俊贏的多,，畢竟這些游戲,，應(yīng)俊在初中時(shí)就基本玩過(guò)，時(shí)不時(shí)的就能整出一些騷套路,，把趙寅虐的欲生欲死,。

　　然后在應(yīng)俊砍傳奇的時(shí)候，趙寅則在苦練各種技術(shù)和操作,，基本上要不了一個(gè)月,，就換成了應(yīng)俊被血虐了。

　　但應(yīng)俊被虐了之后,，可沒(méi)有繼續(xù)苦練一陣,，然后找回場(chǎng)子的想法,。而且果斷換一個(gè)RTS游戲去教育教育趙寅。

　　等到高一過(guò)去,，三人自然就成了無(wú)話不談的好朋友,。