吃過午飯,，李風便獨自來到旅行社想要討個說法,。

　　“你好，請問有什么可以為你服務,？”

　　剛進入到旅行社,，便有人上前禮貌地詢問了。

　　“我是來投訴的,！”李風直接地表明了自己的來意,。

　　這番話也是讓接待的人員一愣。

　　不單是她,，旅行社內(nèi)的其他人都看了過來,。

　　特別是那些咨詢著旅游的人員，臉上充滿著疑惑,。

　　其中一位稍顯八卦的大媽走了過來,，拉著李風問道，“小伙子,，怎么一回事,，怎么投訴人家旅行社呀？”

　　“呵呵,，你這可就有所不知了,，我之前就是報團了這里的旅游團，體現(xiàn)非常差,，就是那個導游啊……”

　　李風正想要把自己的遭遇說出來,，可還不夠一分鐘，都沒說到重點,，便被人拉走了,。

　　“來，這邊請,，關于任何問題,，我們都可以來詳細談一下,。”

　　一位經(jīng)理模樣的女人走了過來,，帶著笑容,，拉著李風便往房間里頭走去。

　　但是李風明顯可以看到這位女經(jīng)理笑起來,，明顯是有點僵硬的,。

　　進入到房間之后，李風見識到了從微笑到嚴肅只需要0.5秒時間的表演,。

　　只見這個女經(jīng)理進來房間之后,，便非常嚴肅地看著李風，“先生,，你知不知道剛才你在我們的大廳里頭這樣說話,，是非常影響我們旅行社的聲譽，我們是有權利告你的,！”

　　“但是如果我說的是事實呢,？”李風笑了，如果自己剛才所說的每一句話都是真的,，那么他們應該想想法官會如何去判了,。

　　“......”女經(jīng)理明顯被問楞了，她是沒想到對方竟然如此一針見血,，“就......就算你有什么問題,，也可以跟我們進行商討，而不是在旅行社大廳這樣大吵大鬧,，這樣是沒用的,！”

　　“大吵大鬧？”李風笑出聲了,，他主動地拉起了椅子,，坐在了女經(jīng)理的對面，“你可別給我亂按罪名,，你怎么判斷我是大吵大鬧的呢,，我剛才說話的分貝甚至還不如你們在門口處擺放的廣告詞版呢?！?p>　　短暫的對話,，讓女經(jīng)理知道面前的小伙子不是那么容易糊弄，“那么請問先生你對我們旅行社有什么意見呢,？”

　　“意見可就大咯,，”李風冷笑了一下,，便開始訴說這趟旅游的罪狀——

　　“第一,，我報團的時候,，你們跟我說是去五星級酒店，但是最后卻臨時給我換了四星級的酒店,，在這方面,，你們的導游承諾過會退還團費給我們這些游客，但是我個人還沒有接受到任何形式的退款以及通知,?！?p>　　“第二，我們明明報的是純玩團,，而且在當時咨詢的時候,，你們旅行社可是信誓旦旦地跟我說，絕對不會有任何購物的線路,，但是我們玩了這么多天,，就沒有一天沒有購物的?！?p>　　“第三,，你們所安排的導游強迫我們在購物點必須消費，而且整個旅游的過程中,，我個人非常不滿意他的態(tài)度,，甚至在旅途當中拿出電棍對游客進行威脅，讓大家感受到了安全危機,，嚴重一點來說,，這可是一個違法的行為！”

　　“除了上面我所說的這些之外,，在這幾天的旅游當中,，還有很多小細節(jié)我都沒有說過來，但是你們必須在這三個事情上面,，給我們一個交代,！”

　　李風說完了之后，女經(jīng)理的臉色也是非常難看,，但是她還是保持冷靜,，咳嗽了一聲，然后緩緩地說道,，“你剛才所說的幾個事情,，我們已經(jīng)記錄好了，能不能留一下你的信息,，我翻查一下你的旅游團到底是哪一班的,，看看到底是哪一個導游來帶團的，我們需要了解一下情況,，才可以給你答復,，可以嗎,？”

　　“當然可以?！崩铒L報了自己的電話號碼,，還有個人信息。

　　“好的,，李風先生,，我們會跟進你的投訴，作為旅游團,，我們絕對會以客戶為先......”

　　“我不想聽到這些,，”李風抬手打斷了女經(jīng)理的話語，認真地問道,，“什么時候能給我們一個答復呢,？”

　　“這個......”女經(jīng)理沒想到李風如此咄咄逼人，“李風先生,，我們的投訴是有流程的,，我們首先會上報你投訴的情況，然后了解情況,，然后根據(jù)情況進行處理,，還有很多細節(jié)需要跟進，整個流程處理下來,，可能會花費不少時間,，所以希望你能夠理解我們?！?p>　　“三天,。”李風舉起了手指,。

　　“三天,？什么意思，李風先生,?！?p>　　“我給你們?nèi)斓臅r間處理情況，然后把最終的結果告訴我,?！?p>　　“三天的時間，實在是太短了,，我們.....”女經(jīng)理顯得非常為難的樣子,，可是話還沒有說話，便被再次打斷了。

　　“再次重申一次,，我只會給你們?nèi)斓臅r間進行處理,，如果處理不到的話，那么我就會就這一次旅行當中,，你們所安排的旅游，還有貴公司的導游等方面所出現(xiàn)的問題去法院進行起訴,，要求你們旅行社進行道歉與賠償,。”

　　李風可沒有那么多時間跟這旅行社周轉太多,，他深知這些旅游公司只會一拖再拖,，就是想要把投訴的人拖到不耐煩，然后不了了之,。

　　所以李風絕對不會給他們太多的時間,，必須讓他們明白到，要是他們不好好處理事情,，那么就有法院來幫他們處理,。

　　“你們這不是為難我們嗎，三天的時間,，實在是太短了,，我們......”

　　“這可就不是我所考慮的問題了，我只要看到結果,?！崩铒L站了起來，整理了一下自己的衣裳,，然后笑著說道,，“希望在三天之后，貴公司能夠給我一個滿意的答復,?！?p>　　說完，李風便走了,，根本就不給女經(jīng)理再跟自己多說的機會,。

　　“該死的，這個家伙怎么就這么缺心眼啊,，就這么點小事,，竟然還說要去法院告我們，我就不相信他真的會去告了,！”

　　旅行社開了這么久,，李風自然不是第一個投訴的人，所以女經(jīng)理也算是處理過不少這樣的事情。

　　就算錯誤真的在旅行社身上,，也絕對不能承認,，必須要學會耍太極，只要一直拖下去,，那么勝利的絕對會是他們,。