“馮秀秀,，你是站著說話不腰疼,，你們客服部坐著那兒和顧客聊天,，多輕松呀！蔬菜這些東西賣得快,，補(bǔ)貨次數(shù)又多，一次上百斤,。要不你來試試,！”胡友山反擊。

　　“好哇,，明天你換到我們客服部,。我看你面對(duì)顧客的投訴抱怨，能不能應(yīng)付得下來,？”馮秀秀身材苗條,，脾氣卻是挺火辣的，犀利的反擊一下子就把胡友山給鎮(zhèn)住了,。

　　“這個(gè)主意不錯(cuò),，讓胡友山來咱們客服部，和大爺大媽們斗斗嘴,！”旁邊一個(gè)圓墩墩的小女生,，拍著巴掌高興地說。

　　與搬運(yùn)整理貨物相比,，應(yīng)對(duì)顧客的投訴抱怨,，的確不是胡友山所擅長(zhǎng)，甚至是唯恐躲避不及,。那些大爺,、大媽們的戰(zhàn)斗力可是驚人的，但凡商品有瑕疵,、缺斤少兩,、價(jià)格偏高等問題，就跑到客服部要求退貨,、換貨,，甚至道歉。幾句話不合,，可以懟得客服部的小姑娘眼淚都奪眶而出,。這等事情，可不是胡友山這種有些猥瑣,、又缺少溝通武力值的人所能招架的,。

　　“秀秀姐,，我錯(cuò)了還不行嗎？您說什么就是什么,！”胡友山立刻低下身子做投降狀,。

　　看見胡友山認(rèn)輸?shù)拿孀由希T秀秀也就不再乘勝追擊,。轉(zhuǎn)而來到宋海洋身邊,，帶著酸溜溜的語氣：“宋大才子，剛才我可是在店長(zhǎng)室旁邊聽說了,，你們主管張姐可是把你夸上天了,！”

　　“哪里，哪里,！比起秀秀你來,，差遠(yuǎn)了。今天連你們主管都沒有搞定的幾個(gè)問題,，不都被你解決了嗎,！我們可都是佩服得不行！”宋海洋對(duì)馮秀秀較真的勁頭,，也是比較發(fā)憷,，趕忙恭維道。

　　培訓(xùn)的時(shí)候,，馮秀秀就好像十萬個(gè)為什么,，一有空就拉著宋海洋問這問那。搞得他每次選擇座位,，都要隔著馮秀秀好幾排,。即使這樣，也絲毫不減她的熱情,。

　　“那是,！誰叫我們是人見人愛，智慧與美貌并存的五星客服,！”馮秀秀也不客氣,，擺起POSE自夸起來，還拋了個(gè)媚眼給宋海洋,，接著又補(bǔ)充說：“我們客服部就挨著店長(zhǎng)室,，里面正開著主管會(huì)議，剛才就只聽見你得了表揚(yáng),，咱們其他儲(chǔ)備干部呀……可都是被埋怨批評(píng)了一通,！”馮秀秀拖長(zhǎng)了聲音，給大家透露這個(gè)不好的消息。

　　“秀秀,，你說說,，主管們?cè)趺凑f我們這些人的？”圓墩墩的小女生,，趕緊打聽,。

　　“正好現(xiàn)在大家都下班了，應(yīng)該有時(shí)間,，要不咱們幾個(gè)找個(gè)餐館一起坐坐,、聊聊天，待會(huì)兒就吃晚飯了,。同時(shí),，請(qǐng)秀秀同志給咱們傳達(dá)一下領(lǐng)導(dǎo)的指示和意見！”宋海洋看到幾個(gè)人站在店門旁說話也不方便,，說了個(gè)主意。

　　看到大家都同意了,，他就招呼幾個(gè)熟悉的人,，連同馮秀秀和剛才發(fā)問的女生，來到附近的一家寬敞整潔的面食快餐店,。

　　此時(shí)店內(nèi)人還不多,，幾個(gè)男生把墻角的兩張桌子拼在一起，7,、8個(gè)人正好圍著坐下,。

　　離飯點(diǎn)還差點(diǎn)時(shí)間，大家還都不餓,，就讓店家先上了幾樣便宜小菜和白開水,。

　　“秀秀，你快說說,！”圓墩墩的小女生著急了,。

　　“錢苗苗，你著什么急,，剛才讓你一起偷聽,，又不敢，膽子太小了,！先讓我喝杯水,，緩口氣。今天可真是最累的一天,?！?p>　　馮秀秀端起水杯，一飲而盡?？磥磉@一天客服工作沒少費(fèi)口舌,。

　　胡友山還有些眼力界，趕緊給續(xù)上水,。

　　“宋大才子,，你是否應(yīng)該敬一杯呢？”馮秀秀撇一撇宋海洋,，心說,，我這可是幫你打聽的消息。

　　“好,，謝謝秀秀,，敬你一杯！”宋海洋看這馮秀秀這架勢(shì),，趕緊端起水杯敬向馮秀秀,。

　　“這還不錯(cuò)！”馮秀秀得償所愿,，舉起水杯碰了一下宋海洋的,，接著抿了一小口。

　　“主管們都向店長(zhǎng)反映,，帶著我們這些儲(chǔ)備干部呀,，比平時(shí)工作累多了。就拿狐貍來說,，主管讓他看管的大白菜都賣光了,，還不知道補(bǔ)貨，偏偏跑到賣魚賣肉的地方晃蕩,。顧客都嚷嚷起來了好一會(huì)兒,，狐貍才跑回去。到了,，也不問庫存情況,，直接一句’大白菜賣完了?！?，把主管和顧客都給氣急了！”馮秀秀對(duì)著胡友山吐槽,。

　　“我也沒想到大白菜賣得那么快,，不就是到肉食組學(xué)習(xí)參觀了幾分鐘嗎？當(dāng)時(shí)送來了一車大白菜,，我也不知道嘛?”胡友山解釋著,，表示自己還是很委屈的,。

　　“一看就是饞肉吃，所以中途溜號(hào)了,?！卞X苗苗一針見血，說得胡友山面色發(fā)窘,。

　　“你們主管著急了,，在客服廣播室呼叫你去收貨部搬貨，我可是聽得真真的,。后來還是主管帶著其他人把大白菜搬到貨架上的吧,。”馮秀秀戳穿了胡友山的狡辯,。

　　“我……”胡友山還想繼續(xù)辯解,，旁邊宋海洋按住了他。

　　“狐貍,，這個(gè)是你的不對(duì),。大白菜是旺銷商品，一旦貨品不足,，肯定要及時(shí)補(bǔ)貨,、催貨，不能等著別人通知你,。如果的確是賣完了，一定要放置賣完或缺貨的標(biāo)志,，不能讓顧客不知緣由空等,。”宋海洋比較直率地提出自己的觀點(diǎn),。

　　“說得太對(duì)了,！”錢苗苗鼓起掌來，小眼睛仿佛閃著星光,。