“苗苗,，你也太八卦了！”宋海洋沒(méi)有正面回答,，轉(zhuǎn)向旁邊：“秀秀今天可出彩呢,！下午有兩個(gè)顧客一開(kāi)始又哭又鬧,，后來(lái)經(jīng)過(guò)秀秀的勸導(dǎo)，不僅解除誤會(huì),，還向客服主管道歉了,！”

　　“秀秀，你也給大家說(shuō)說(shuō)當(dāng)時(shí)的情況,?！焙焉阶分f(shuō)。

　　馮秀秀白了一眼宋海洋,，心想,，一問(wèn)到關(guān)鍵點(diǎn)，你就顧左右而言他,。

　　但是,，她也沒(méi)推脫，接著話題說(shuō)：“說(shuō)起來(lái)也比較好笑,。今天一對(duì)母子到超市購(gòu)物,，小孩比較調(diào)皮，偷偷把一個(gè)小玩具放到媽媽的口袋里,，出門(mén)時(shí)觸發(fā)了警報(bào),。保安和客服主管聽(tīng)到后，攔住了母子,，檢查到了有防盜磁條的小玩具,。”

　　“是不是被認(rèn)作偷東西,？”胡友山插話問(wèn)著,。

　　“剛開(kāi)始，問(wèn)她們的時(shí)候,，小孩不敢承認(rèn),，媽媽認(rèn)為是有人陷害，不承認(rèn)偷竊,，而且脾氣特硬,。雙方就爭(zhēng)吵起來(lái),。后來(lái)小孩哭，大人吵,，就有些不可收拾,。因?yàn)槌臭[的是女人、孩子,，保安和客服主管也有些手足無(wú)措,，場(chǎng)面就有些失控?！?p>　　“哦,，好像那時(shí)候，收銀臺(tái)附近是有些吵鬧,。只不過(guò)圍觀的人多,，我們也沒(méi)看清楚?！币粋€(gè)男生也回憶著,。

　　“那后來(lái)怎么處理的？”胡友山代替了錢(qián)苗苗的八卦角色,，追問(wèn)著,。

　　“我知道！當(dāng)時(shí)秀秀掏出了一顆糖,，遞給那個(gè)小孩,。小孩把糖吃到嘴里，也就不哭了,。然后秀秀把大家請(qǐng)到僻靜的角落,。秀秀這么漂亮、溫柔,，小孩也很喜歡她,。在和小孩聊天中，秀秀問(wèn)他知不知道玩具的事情,。小孩這個(gè)時(shí)候才承認(rèn)是自己干的,。小孩媽媽聽(tīng)到事情的經(jīng)過(guò)，也就不好意思繼續(xù)吵鬧,，主動(dòng)把玩具賣(mài)了下來(lái),，并向我們主管道了歉。事情就這樣解決了,。”錢(qián)苗苗變?yōu)榻庹f(shuō)員,，述說(shuō)了后面的經(jīng)過(guò),。

　　“哦,，原來(lái)事情這么簡(jiǎn)單呀！”剛才說(shuō)話的男生恍然大悟一般,。

　　“大家可能覺(jué)得這個(gè)事情經(jīng)過(guò)很簡(jiǎn)單,，我看，卻不平常,?！彼魏Ｑ笳Z(yǔ)有所指。

　　“難道這件事還有蹊蹺,？”錢(qián)苗苗詫異地問(wèn),。

　　“大家想過(guò)沒(méi)有？這件事好像結(jié)束了,，難道就沒(méi)有給店面帶來(lái)了一些不利影響,？其次，今天這件事情,，如果秀秀沒(méi)有及時(shí)出手,，反而任由顧客繼續(xù)吵鬧下去，那又會(huì)是什么情況,？”

　　“嘶……”眾人都是智商在線的大學(xué)畢業(yè)生,，略一思考，不禁細(xì)思極恐,。

　　“我想這件事應(yīng)該還是有影響的,。首先這對(duì)母子雖然承認(rèn)了錯(cuò)誤，但畢竟是在大庭廣眾之下丟了面子,，肯定對(duì)門(mén)店有所抱怨,。其次，這件事情被圍觀的人群看到,，鬧得時(shí)間越長(zhǎng),，不免會(huì)傳出店大欺客的謠言，產(chǎn)生更不利的影響,?！瘪T秀秀低頭沉思了一會(huì)兒，繼續(xù)說(shuō)出自己的見(jiàn)解：“是否以后遇到類(lèi)似的情況,，先把顧客請(qǐng)到辦公室,，再進(jìn)行溝通和調(diào)查，從而避免事態(tài)擴(kuò)大,?！?p>　　宋海洋給了個(gè)大拇指：“秀秀說(shuō)得太對(duì)了！咱們是開(kāi)門(mén)做生意,，事無(wú)小事,，客服工作更是如此,。秀秀的溝通能力和技巧，Wonderful,！”

　　女生聽(tīng)到點(diǎn)贊,，臉上都笑開(kāi)了花，男生們也紛紛點(diǎn)頭贊同,。

　　“哎呀,，今天是來(lái)門(mén)店的第一天，咱們學(xué)到的知識(shí)好像比培訓(xùn)一周還要多,?！卞X(qián)苗苗叫嚷著。

　　“實(shí)踐出真知,！”

　　“三個(gè)臭皮匠,，頂個(gè)諸葛亮！”

　　幾個(gè)男生大發(fā)感慨,。

　　“說(shuō)什么呀,，你才是個(gè)臭皮匠！”錢(qián)苗苗沒(méi)好氣的頂了過(guò)去,。

　　“既然咱們來(lái)到門(mén)店實(shí)習(xí),，我建議大家把每天學(xué)習(xí)或了解到的相關(guān)知識(shí)收集起來(lái)，下班后一起分享,，大家覺(jué)得怎么樣,？”宋海洋趕快轉(zhuǎn)移錢(qián)苗苗的不快。

　　“好哇,！我同意,，其他人呢？”馮秀秀率先點(diǎn)頭,，看向眾人,。

　　“好呀！我也同意,，這是我的第一份工作,，一定要干出成績(jī)?！焙焉奖響B(tài),，有點(diǎn)知恥而后勇的決心。

　　其他人也點(diǎn)頭稱(chēng)是,，于是這個(gè)建議全票通過(guò),。

　　“哎呀！肚子也感覺(jué)餓了。咱們各自點(diǎn)一下晚餐吧,。這家店的面食還不錯(cuò),。”馮秀秀推薦,。

　　“大家都是大學(xué)畢業(yè)剛參加工作，都省著點(diǎn),，各點(diǎn)各的，各自付賬?！卞X(qián)苗苗補(bǔ)充,。

　　兩個(gè)女生比較細(xì)心，加上家境還可以,，第一次和大家在外吃飯,，不大想讓男生請(qǐng)客，所以搶先點(diǎn)明規(guī)則,。

　　在座的大多數(shù),，也的確是囊中羞澀，所以點(diǎn)餐都選擇了物美價(jià)廉,、且自己喜歡的口味,。大家吃得都簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單，但又都心中舒坦,。

　　飯后,，又在一起天南海北地聊了半天，然后散去,，各回各家,。

　　“宋海洋，聽(tīng)說(shuō)你也住在總部附近,，一起回去吧,。”馮秀秀邀請(qǐng),。

　　“我剛才答應(yīng)胡友山,，待會(huì)兒要一起買(mǎi)點(diǎn)東西，你們先回去吧,！”

　　馮秀秀見(jiàn)狀,，只好和錢(qián)苗苗兩人結(jié)伴悻悻而去。

　　“海子哥,，秀秀對(duì)你有意思,，你咋不送送她？”胡友山繼續(xù)發(fā)揮狗仔特性，偷偷問(wèn)著宋海洋,。

　　“咱們都是剛參加工作,，手頭也不寬裕，沒(méi)有money談情說(shuō)愛(ài)呀,！”宋海洋自嘲般回答,。

　　“是呀，剛才吃飯的時(shí)候,，沒(méi)有請(qǐng)兩位女生,，都有點(diǎn)不好意思了?！焙焉揭灿行┮馀d闌珊,。

　　看多了“壓馬路情侶”至多3個(gè)月壽命的劇情，宋海洋對(duì)待談戀愛(ài)有著自己的認(rèn)識(shí)和責(zé)任擔(dān)當(dāng),。而且家中境況不佳,，也需要盡快積蓄一筆資金，用以改善小店經(jīng)營(yíng)狀況,。所以目前的精力還是先放在工作上,，他暗暗地下定決心。

　　“而且,，我家里還指望我發(fā)了工資,，寄些錢(qián)回去呢。家里還有兩個(gè)弟弟妹妹上學(xué),，都等著用錢(qián)哩,。”胡友山想著家里的情況,，表情也變得凝重起來(lái),，一反平時(shí)混不吝的表現(xiàn)。

　　一路無(wú)語(yǔ),。