174、工作分配
次日,,化妝品美容店低調(diào)開門,,因?yàn)椴皇钦介_業(yè),,所以并沒有大肆宣傳以及大開店門,,不過里面卻也時(shí)不時(shí)傳出熱烈的掌聲,。
張麗云經(jīng)過多日的準(zhǔn)備,,開始了正式的店長生涯,。
“大家好,我們?cè)坪,;瘖y品美容店今天開始試運(yùn)營,,現(xiàn)在我歡迎大家正式成為這個(gè)大家庭的一員?!痹捯粑绰?,宋海洋率先鼓掌,,為女友造勢,下面的幾人也跟著鼓掌,。
張麗云嫣然一笑,,繼續(xù)說:“我給大家介紹一下,我是張麗云,,是本店的店長,。站在我身旁的男士是本店老板,宋海洋,?!闭f完,她也帶頭鼓起掌來,,聽到這位男士是老板,,下面的人鼓得更起勁了。當(dāng)然在張麗云面前,,誰也不敢拋媚眼,、做小動(dòng)作,。
“下面,,就請(qǐng)我們的其她同事,也坐一下自我介紹,!從李杏開始吧,。”
“大家好,,我叫李杏,,在化妝品街已經(jīng)工作三年了,現(xiàn)在咱們門店繼續(xù)擔(dān)任銷售員,,請(qǐng)各位姐姐妹妹們多多幫助,。”李杏一如既往的落落大方,。
“大家好,,我叫張秀華,在化妝品街工作兩年了,,現(xiàn)在門店擔(dān)任銷售員,,請(qǐng)多多指教?!睆埿闳A就是李杏介紹的,,今天也是第一天來上班。
“大家好,,我叫鐘敏敏,,以前在市人民醫(yī)院美容外科擔(dān)任美容師,,現(xiàn)在門店擔(dān)任高級(jí)美容師,請(qǐng)大家多幫助,?!?p> “大家好,我叫何田,,以前在市人民醫(yī)院美容外科擔(dān)任美容師,,現(xiàn)在門店擔(dān)任高級(jí)美容師,請(qǐng)大家多幫助,?!?p> “好了,大家都認(rèn)識(shí)了,,以后我們就都是同事了,,要互相幫助、互相支持,。如有工作中的問題,,可及時(shí)向我或者老板請(qǐng)示,切忌不要隱瞞和自行處理,。這里,,還有兩位嘉賓,一位是門店股東之一,,陳秋麗,,她還是這條街上手機(jī)專賣店的店長,大家如果想買手機(jī),,可以找她,。另一位是她的男朋友,張大同,,也是手機(jī)專賣店的股東之一,。”
陳秋麗,、張大同本來只是來旁觀的,,冷不丁被張麗云介紹了一下,只得尷尬地?fù)]手和大家打著招呼,。
“那現(xiàn)在,,大家就各就其職。李杏和張秀華,,負(fù)責(zé)化妝品這邊的整理和商品的熟悉,,稍后,老板會(huì)與你們交流今后的業(yè)務(wù)管理。鐘敏敏和何田,,負(fù)責(zé)美容區(qū)這邊的整理和設(shè)備的調(diào)試,。待會(huì)我們來為第一位貴賓,陳秋麗,,做一次全面護(hù)理,。”
于是人員就分兵兩路,,宋海洋帶著李杏和張秀華來到化妝品區(qū)域,。
“兩位不要緊張,我?guī)Т蠹疫^來,,是想一起商量一下咱們化妝品的銷售策略和客戶服務(wù)方法,。昨天李杏也介紹了以其他門店的辦法。一般有這么幾種,,有打折的,,有送贈(zèng)品的,有送服務(wù)的,,如美容護(hù)理等,,又送折扣券的、有節(jié)日主題促銷的,。你們?cè)谶@行也工作了2到3年,,覺得我們這樣的門店該如何做?”
宋海洋開門見山地把問題提出來,,他想聽聽兩位女生的見解,。
兩位女生相互對(duì)視了一眼,,這還是第一次有老板這么問她們,,以前都是店長說怎么干,她們就怎么干,。思考了片刻,,李杏有了想法。
“老板,,我想以前的門店做這些活動(dòng)或多或少都有好的一面,,也有壞的一面。比如打折活動(dòng),,有活動(dòng)時(shí)顧客就來一下,,沒有打折時(shí)顧客就不來了,顧客好像對(duì)這個(gè)品牌也沒有什么感覺,,不像一些國際知名品牌,,不管打不打折,顧客都去購買。我看老板選得還基本上是知名品牌,,我就不建議打折銷售了,,其它的方法可以嘗試一下。而且剛才看咱們店的美容項(xiàng)目,,可比其它店的更高端,、更全面,而且更專業(yè),,是不是可以購滿多少提供一次服務(wù)的方式吸引顧客呢,?反過來,享受服務(wù)的顧客也可以送給化妝品贈(zèng)品,?!?p> 李杏說完,小心地看著宋海洋,,擔(dān)心自己的意見對(duì)方不滿意,。
“張秀華呢?你有什么建議,?”
“我比較同意杏姐的建議,,既然咱們店走高端路線,就盡量不要打折,。以前聽一些顧客背后議論,,打折的化妝品都是賣不出去的,這種說法,?!?p> 宋海洋笑了笑:“好,謝謝兩位給予的建議,。大家其實(shí)提出了兩個(gè)關(guān)鍵問題,,門店和商品的品牌形象,以及挽留回頭客,。我的想法呢,,是要進(jìn)行打折的活動(dòng)?!?p> “?。 眱扇寺犃诵闹幸豢┼?,不由大吃一驚,。
看了兩人的表情,宋海洋不急不忙的解釋:“我所說的打折活動(dòng),,不是對(duì)商品,,而是對(duì)會(huì)員,。”
兩位女生聽了仍然有些云里霧里,,這不還是打折嗎,?
“我想在門店推行會(huì)員預(yù)充值服務(wù),也就是充值2000元,,可以享受99折,,和預(yù)約美容護(hù)理服務(wù)的待遇;充值4000元,,可以享受98折,,和預(yù)約美容護(hù)理服務(wù)的待遇;依次類推,,充值1萬元,,可以享受95折,和預(yù)約美容護(hù)理服務(wù)的待遇,;充值10萬以上,,可以享受1個(gè)月1次的上門送貨和服務(wù)的待遇;充值100萬以上,,可以享受1個(gè)星期1次的上門送貨和服務(wù)的待遇,。你們看這么樣?”
兩名女生聽了,,頓時(shí)被震撼了,,這哪里是打折,這是打土豪呀,!
宋海洋看著兩名女生驚訝的表情,,心想,你們還是缺少想象呀,。
“至于剛才說的送贈(zèng)品,、送服務(wù)以及節(jié)日活動(dòng),都可以考慮,,我們不要拘泥于以往的經(jīng)驗(yàn),,要用發(fā)展的眼光看問題,活動(dòng)要每兩周做一次,,就以節(jié)日或者節(jié)氣作為名目,結(jié)合對(duì)應(yīng)的商品和服務(wù)一起做,。不能簡簡單單的做,,而是要結(jié)合知識(shí)性、趣味性以及娛樂性為一體,。這樣吧,,我們門店預(yù)計(jì)元宵節(jié)正式開業(yè),你們兩個(gè)就以這個(gè)節(jié)日為主題,設(shè)計(jì)一個(gè)促銷活動(dòng),。我這里有幾份其他商品的促銷方案,,你們參考一下?!?p> 宋海洋說著,,從隨身包里拿出一份資料,遞給兩人,。他要考驗(yàn)一下兩人,,所以出了這么一個(gè)題目。一方面考慮到培養(yǎng)人才,,另一方面,,在化妝品和美容方面,他不太在行,,擔(dān)心出了不好的主意,,影響生意。
李杏睜大了眼睛,,顯得有些興奮,,這是她第一次接到這樣的任務(wù),感覺有了工作的責(zé)任和目標(biāo),,這比之前每天重復(fù)的推銷工作好像更有意思,,更能發(fā)揮自己的想象。
“好的,,老板,,我們一定把方案做出來,您看給我們2天時(shí)間,,可以嗎,?”
“好呀,那就給你們2天時(shí)間,。到時(shí)候我們一起商量,。”宋海洋原本想給她們一周的時(shí)間,,畢竟這2名女生只有初中文化,,他擔(dān)心給了太多的壓力,反而適得其反,。沒有想到李杏提出2天的時(shí)間,,給他一個(gè)驚喜,不過還得看看方案的情況,。
“好吧,,今天的一個(gè)最重要的任務(wù),,就是你們把這些商品盤點(diǎn)一下,核對(duì)一下昨天的進(jìn)貨單,,是否有問題,,保質(zhì)期、商品特性都要檢查,、熟悉一下,。避免出現(xiàn)說錯(cuò)‘用錯(cuò)的問題。下班前,,我們對(duì)一下帳,,可以嗎?”
“好的,,沒有問題,。”
這是她們最熟悉的工作,,不用宋海洋交代,,她們倆就麻利的開始清點(diǎn)起來。