176,、高端定制
“大家不要緊張,這個(gè)方案是一塊試金石,,也是一份廣告詞,。”宋海洋解釋道,。
“哦,!海子,你的意思是,,不管有沒(méi)有人預(yù)存1萬(wàn)、10萬(wàn)還是百萬(wàn),,說(shuō)明咱們店很有底氣,;其次,也讓顧客們看到后,,認(rèn)為咱們有實(shí)力,,也就從潛意思中更加相信和信任咱們了?!睆埓笸吘故菭I(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的,,稍一點(diǎn)撥,就猜中其中的意味,。
“哎喲,!大頭說(shuō)的好像很有道理,海子,,你也是這個(gè)意思嗎,?”張麗云聽(tīng)了,也放下心來(lái),,她可是拉不下臉來(lái)吹牛做廣告的,,但是仍然不放心,追問(wèn)著男友。
“大頭說(shuō)中了一點(diǎn),。下面我說(shuō)的是,,我們要定位清楚我們的客群,應(yīng)該是中高端收入階層,。所以我們要提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和商品,,要奔著一線品牌看齊。第一,,我選擇的化妝品基本就是一線品牌,,麗云,你還要下功夫,,了解這些一線品牌以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,,各有什么特點(diǎn),價(jià)位和活動(dòng)方式,,當(dāng)然,,我也會(huì)幫你的。第二,,美容服務(wù)要塑造成我們的王牌形象,,雖然這些服務(wù)已經(jīng)領(lǐng)先于化妝品街的其他門(mén)店,但相對(duì)于美容外科,、專(zhuān)業(yè)美容店還有差距,,所以在品質(zhì)、態(tài)度,、顧客追蹤方面要下功夫,,要讓顧客感覺(jué)到有效果、服務(wù)好,、品質(zhì)高端,。所以這個(gè)會(huì)員制度,你們要持續(xù)深化,,比如一般顧客只提供淺層護(hù)理,,貴賓才提供深層護(hù)理,預(yù)約時(shí)間可以提前優(yōu)先指定,、占用,,不受其它因素影響,當(dāng)然預(yù)約時(shí)間不能超過(guò)1個(gè)月,,否則就不好控制,。”
“哇,!海子你這腦袋里是咋想出這么多主意的,?莫不是里面有個(gè)電腦在里面吧,?”陳秋麗最近看了一部科幻電影,看到什么神奇的事情,,都要往電腦上靠,。
“海子,你說(shuō)慢一點(diǎn),,這么多內(nèi)容,,我也記不住呀?”張麗云則有些著急,,她還一時(shí)半會(huì)跟不上宋海洋的思路,。
“麗云,不要著急,,等會(huì)阿姨和冰姐護(hù)理完了后,,我們一起開(kāi)會(huì)討論一下,再把這些內(nèi)容落實(shí)下來(lái),?!彼魏Q蟀矒崃艘幌屡选?p> “海子,,目前劉峰帶著3個(gè)研究生,,在門(mén)店給劉明露、謝冬菊她們培訓(xùn),,幫助些管理手冊(cè),,要不也請(qǐng)他們一起參與進(jìn)來(lái)?!睆埓笸岢鼋ㄗh,。
“我看不好!一來(lái)女性用品和服務(wù)市場(chǎng),,我們都不熟悉,二來(lái)這也是商業(yè)機(jī)密,,不適合拿出來(lái)討論,。”宋海洋想了一想,,否決了張大同的提議,。
因?yàn)檫@套思路屬于個(gè)性化服務(wù),他不想公之于眾,,這樣對(duì)品牌的建立可能有負(fù)面作用,。而手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店則是偏標(biāo)準(zhǔn)化管理,屬于一般的營(yíng)銷(xiāo)管理范疇,,讓外人進(jìn)來(lái)幫助培訓(xùn)和整理手冊(cè),,沒(méi)有太大問(wèn)題,。
“好的,我了解了,。你說(shuō)得對(duì),,這套方法的確不太適合對(duì)外公布?!睆埓笸矎纳迫缌?。
“麗麗,你做了美容護(hù)理后,,和自己護(hù)理對(duì)比,,有什么感覺(jué)?今天的護(hù)理內(nèi)容,,達(dá)到了你想要的效果了嗎,?你還有哪些想法和要求?”宋海洋見(jiàn)大家有些沉默,,就把問(wèn)題拋給陳秋麗,。
“啊,!我很滿意,。這已經(jīng)超出了我的預(yù)期。特別是我這雙手,,很多人都說(shuō)不像是女孩子的手,,今天做過(guò)磨砂處理和保養(yǎng),已經(jīng)好很多了,,剛才冰姐不是也驚嘆了嗎,?”陳秋麗顯得非常高興,以前困擾著她的問(wèn)題,,今天終于得到了改善,。
“如果這套服務(wù)收費(fèi),你覺(jué)得多少錢(qián)合適,?”
“我想200到300元,,應(yīng)該可以吧?!标惽稃愊肓讼胝f(shuō),。
“麗云,你說(shuō)說(shuō)按照咱們的定價(jià),,是多少前,?”
“麗麗做的是臉部緊膚祛皺全套護(hù)理,兩只手的磨砂軟化修復(fù)小手術(shù),,一共是三個(gè)服務(wù)項(xiàng)目,,單價(jià)398元X3,,總計(jì)為1194元?!睆堺愒瓢褍r(jià)格報(bào)了出來(lái),。
“什么?這么貴,?”陳秋麗頓時(shí)長(zhǎng)大了嘴巴,,驚詫不已。
“麗麗,,我們?nèi)俗钌偈侵屑?jí)美容師,,服務(wù)了半個(gè)多小時(shí)。這樣的收費(fèi)在其它高檔美容院只高不低,?!睆堺愒平忉屃艘幌隆?p> “也是,,我以前到美容外科咨詢過(guò),,的確比較貴,當(dāng)時(shí)就那么點(diǎn)工資,,一直沒(méi)有舍得做,。今天終于得償所愿,還是免費(fèi)的,,我太幸福了,。”說(shuō)完,,她抱起張麗云,,狠狠得親了下去。
“麗麗,,你把我勒疼了,。”張麗云還是不適應(yīng)麗麗的武力值,。
“麗麗,,你可不能調(diào)戲我的女朋友哦!”宋海洋發(fā)出了警告,。
“哼,我就要,!”說(shuō)完,,又親了一口,這才放開(kāi)張麗云,。
這嚇得張麗云連忙躲到宋海洋身后,。這個(gè)女土匪,,以后得躲她遠(yuǎn)點(diǎn),張麗云心里想,。
兩人嬉鬧之際,,張媽媽和張小冰做完美容護(hù)理,正好出來(lái),。
陳秋麗頓時(shí)停止了玩笑,,迎了上去。
“阿姨,,我來(lái)看看,,您這一看,肯定做的是補(bǔ)水美白護(hù)理,,現(xiàn)在皮膚都至少年輕了十歲了,。”
“麗麗真會(huì)說(shuō)話,,年輕十歲太夸張了,,年輕五歲還是有的?!睆垕寢屨罩R子,,笑著說(shuō)。
“冰姐你這也是做得緊膚祛皺護(hù)理,,眼角紋也看不見(jiàn)了,。”
“麗麗,,你還真熟悉這些護(hù)理的套路,,要我之前,,還真分不清楚這些護(hù)理是干什么的呢,?不過(guò),,這效果可真不錯(cuò),,回去讓我老公看看,,看他是否看得出來(lái),?”
“姐,,你可別考驗(yàn)姐夫了,,他可是學(xué)醫(yī)的,,這點(diǎn)眼光應(yīng)該有的,。”張大同其實(shí)說(shuō)的是反話,,姐夫雖然學(xué)醫(yī),,但是多年沒(méi)有從事看病的工作,而且對(duì)著姐姐這個(gè)黃臉婆都4,、5年了,,估計(jì)早就視覺(jué)免疫了,。他可不想姐姐和姐夫因?yàn)檫@點(diǎn)小事鬧矛盾。
“這你就不用操心了,,你就負(fù)責(zé)把麗麗照顧好,,麗麗現(xiàn)在一朵花,配你是綽綽有余,?!笨磥?lái)姐弟倆以前沒(méi)少吵架。
“好了,,小冰,,我們門(mén)店也參觀了,美容也做了,,現(xiàn)在就辦我們自己的事情去吧,。麗麗,晚上記得早點(diǎn)回,,我們今晚吃大餐,。”
“好的,,我和大頭早點(diǎn)回,!”陳秋麗連忙回應(yīng),畢竟住在阿姨家里,,她也得表現(xiàn)得乖巧一點(diǎn),。
等張媽媽兩人走后,陳秋麗和張大同也回到自己的手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店,,畢竟門(mén)店現(xiàn)在只有一個(gè)人,,她們也不放心。
宋海洋則把大家召集在一起,,開(kāi)會(huì)討論了門(mén)店經(jīng)營(yíng)和會(huì)員制度,,最后終于形成了定稿。
由于今天只是開(kāi)門(mén)試運(yùn)營(yíng),,所以只開(kāi)張半天,,就關(guān)門(mén)休息。不過(guò)每個(gè)人都有任務(wù),,化妝品和美容護(hù)膚服務(wù)都要出一份元宵節(jié)開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)方案,,同樣是2天后提交。
宋海洋則趕回公司處理一下事務(wù),。因?yàn)榭荚?,他?qǐng)了幾天的假,今天也要回去上班了。