而在香江巨人百貨全球總部,。

　　高端品牌管理部總監(jiān)黎錦文正在向副總經(jīng)理梁繼業(yè)匯報(bào)。

　　“繼業(yè)總,，這是兩天來(lái),，海貿(mào)集團(tuán)發(fā)給我們的訂單匯總報(bào)表?！?p>　　“咦,！居然有1千萬(wàn)的訂單，沒(méi)有作假吧,？”

　　“繼業(yè)總,，訂單全部是真實(shí)的，30%的預(yù)付款已經(jīng)到賬,。我已經(jīng)安排物流中心出貨了,。”

　　“這家海貿(mào)集團(tuán)名不見經(jīng)傳,，雖然是爹地介紹來(lái)的,，我怎么感覺不填靠譜呢？”

　　“繼業(yè)總,，您是否覺得這些訂單的收貨地址五花八門,？”

　　“對(duì)呀,？難道海貿(mào)集團(tuán)在這些地方都有門店嗎？”

　　“繼業(yè)總,，這家海貿(mào)集團(tuán)背靠大陸的一家高端會(huì)所聯(lián)盟,，這些入盟的會(huì)所已經(jīng)遍布全國(guó)20多個(gè)大型城市。比如洪都的洪城會(huì)所,、海城的天一會(huì)所和京都的雅韻會(huì)所都是他的成員,。”

　　“咦,！不錯(cuò)呀。這家集團(tuán)還有點(diǎn)名堂,。你說(shuō)我們要是把他收購(gòu)了,，可以嗎？”

　　“繼業(yè)總,，你可以安排人員和他們商談一下,。他們現(xiàn)在有幾個(gè)負(fù)責(zé)人正在香江，和我們部門的人員一起工作,，這些訂單都是他們負(fù)責(zé)整理后提供給我們的,。”

　　“好吧,，你找一下律師,，評(píng)估一下這家公司的價(jià)值，給他們報(bào)個(gè)價(jià),。只要不超過(guò)1個(gè)億,，我就拍板了?！?p>　　“繼業(yè)總,，這件事情是否要匯報(bào)給萬(wàn)總？”

　　“不用了,，那個(gè)老家伙,，成天想東想西的。等他考慮清楚,，機(jī)會(huì)都溜走了,。你趕快去辦吧?！?p>　　而天安集團(tuán)總經(jīng)理辦公室中,。

　　“總經(jīng)理，我們單店的業(yè)績(jī)比起同期都要下降10%,?？磥?lái)巨人百貨的影響力不小,。”

　　“你們看看,，現(xiàn)在整個(gè)江城零售集團(tuán)排行榜前10名,，友商集團(tuán)業(yè)績(jī)都提升了15%，只有我們集團(tuán)的業(yè)績(jī)?cè)谙禄?，真是丟死人了,。通知幾個(gè)商場(chǎng)總經(jīng)理，立刻提出整改措施,。如果下周業(yè)績(jī)繼續(xù)下滑,，扣發(fā)全年獎(jiǎng)金?！?p>　　“總經(jīng)理,，這個(gè)未免太過(guò)嚴(yán)厲了。畢竟大家辛苦一年,，不能因?yàn)闃I(yè)績(jī)下滑,，獎(jiǎng)金都沒(méi)有吧？”

　　“那你說(shuō)說(shuō),，該怎么辦,？”

　　“總經(jīng)理，我建議獎(jiǎng)金采用分階梯模式,。這是人力資源部提出的方案,，參考了外資企業(yè)的做法，應(yīng)該更加合理一些,。如果您覺得合適,，我們讓各商場(chǎng)總經(jīng)理簽署方案和制定分階段目標(biāo)，這樣我們有了明確的激勵(lì)機(jī)制,，也能夠激發(fā)個(gè)商場(chǎng)總經(jīng)理的積極性,。”

　　“這個(gè)方案可是很大膽呀,。這樣,，我先向國(guó)資委匯報(bào)一下。如果沒(méi)有問(wèn)題,，就實(shí)行下去,。要按照現(xiàn)在這個(gè)樣子，我們江城第一的位置很快就不保了,?！?p>　　而在天安各商場(chǎng)的各個(gè)不同部門之間，反應(yīng)也不盡相同,。

　　“你們超市剛成立,，效益不錯(cuò)呀,？聽說(shuō)高檔商品那幾個(gè)部門就慘了?！?p>　　“我們也沒(méi)有想到,，從家電部來(lái)到超市，還是一條好的選擇,。當(dāng)初我可是擔(dān)心了,。以前我們都是收聯(lián)營(yíng)廠商的費(fèi)用，多輕松,，現(xiàn)在我們自己賣東西雖然累點(diǎn),，但是業(yè)績(jī)不低呀！要我說(shuō),，高端商品比不過(guò)人家巨人百貨,，就改成賣便宜一點(diǎn)的中低端商品嘛。只要賺錢不就行了,。”

　　“咦,，你的腦筋現(xiàn)在轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)了,。不過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)可不會(huì)這樣認(rèn)為。我們這幾十年都是江城最高端的商場(chǎng),，一下子被人比下去了,，肯定心里不好過(guò)。要是在這么好的商場(chǎng)賣中低端商品,，估計(jì)肯定通不過(guò),。”

　　“算了,，這也不是我們考慮的,。我就就當(dāng)看笑話吧?！?p>　　“你們聽見沒(méi)有,，超市和餐飲部的那幫人，就在笑話我們,?！?p>　　“哎，那怎么辦呢,？誰(shuí)叫我們這幾個(gè)部門的業(yè)績(jī)下滑得這么厲害,？這些有錢的人都跑到對(duì)面巨人百貨了，除了熟人,，都沒(méi)有幾個(gè)人來(lái)我們這里買東西,?！?p>　　“要是我，也會(huì)這樣,。你看看,，我們的外貿(mào)部門到現(xiàn)在還是虧本的，引進(jìn)的這些所謂的高端商品,，要么是國(guó)外的二三線品牌,，要么是轉(zhuǎn)了二三道的分銷商，啥都比不上人家巨人百貨,，還怎么比拼,？”

　　“是呀！我聽說(shuō)集團(tuán)要改成階梯式獎(jiǎng)金模式,，現(xiàn)在各部門經(jīng)理都急得不得了,？”

　　“這個(gè)什么階梯模式，有什么蹊蹺,？”

　　“就是業(yè)績(jī)?cè)胶?，?jiǎng)金越高，業(yè)績(jī)?cè)讲?，?jiǎng)金掉得就越多唄,。要是我們的業(yè)績(jī)像現(xiàn)在這樣子，估計(jì)經(jīng)理以上級(jí)別就只能拿帶干工資了,。你說(shuō)他們急不急,？”

　　“我覺得就應(yīng)該這樣。以前這些經(jīng)理們個(gè)個(gè)不操心,、不著急,，靠著咱們的黃金地段，客流量多,，業(yè)績(jī)好,，獎(jiǎng)金都拿得手軟。現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)大了,，還不用心,，那不得把我們也給帶溝里了?！?p>　　“是呀,！就看高層領(lǐng)導(dǎo)有沒(méi)有這個(gè)魄力吧?！?p>　　海貿(mào)集團(tuán)總經(jīng)理辦公室,。客服中心經(jīng)理齊富民正在向宋海洋匯報(bào)工作。

　　“宋總,，我們收到會(huì)所聯(lián)盟會(huì)員的1千多萬(wàn)訂單,，已經(jīng)在香江發(fā)貨了。周總和張經(jīng)理在香江跟進(jìn)配送情況,?！?p>　　“好，你們客服中心把訂單情況匯總給財(cái)務(wù)部,，核算出會(huì)所的扣點(diǎn),，訂單交付后按月結(jié)算。齊經(jīng)理,，你提出的增加人手的需求,，我暫時(shí)還不能批準(zhǔn)。希望你能充分利用我們的網(wǎng)上訂單系統(tǒng),，客戶服務(wù)系統(tǒng),，提升效率?！?p>　　“宋總,，我們客服中心現(xiàn)在就10多個(gè)人，每天的電話都接不完,，還要幫助客戶把訂單錄入到系統(tǒng)中,，每天工作到晚上8、9點(diǎn)鐘,，實(shí)在是忙不過(guò)呀?！?p>　　“那你考慮過(guò)沒(méi)有,，提出需求，讓網(wǎng)上訂單系統(tǒng)更加便捷,，讓客戶自己就可以在系統(tǒng)中錄入訂單呢,？或者說(shuō)，我們培訓(xùn)聯(lián)盟會(huì)所的客服人員,，讓他們學(xué)會(huì)幫助客戶下訂單,，不就減輕了你們的工作量，還可以減少你們的電話量,。還有,，我有一個(gè)想法，等系統(tǒng)成熟了,，我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上開放系統(tǒng),，讓更多的客戶自行注冊(cè)、下訂單,、付款?，F(xiàn)在不是也有很多類似的電子商務(wù)公司嗎,？”

　　齊富民有些抓耳撓腮：“宋總，我對(duì)系統(tǒng)也是一知半解,，有點(diǎn)擔(dān)心把握不好需求,？”

　　“沒(méi)有關(guān)系，我會(huì)讓電腦部王天成總監(jiān)組織人員,，和你們進(jìn)行需求訪談,。你們要做的，就是盡可能總結(jié)出顧客的想法,，予以歸納,。”

　　“好吧,，我回去先準(zhǔn)備一下,。”

　　宋海洋連忙給王天成打去電話,，安排了相關(guān)需求訪談事宜,。

　　自從把王天成從興旺集團(tuán)又挖過(guò)來(lái)，宋海洋就沒(méi)有讓他停止過(guò)對(duì)網(wǎng)上進(jìn)銷存系統(tǒng)的改進(jìn),。興旺集團(tuán)的門店系統(tǒng)數(shù)據(jù)已經(jīng)能夠和網(wǎng)上進(jìn)銷存系統(tǒng)對(duì)接,，自動(dòng)匯集數(shù)據(jù)。現(xiàn)在宋海洋在任何可以上網(wǎng)的地方,，通過(guò)電子加密鑰匙就可以進(jìn)入系統(tǒng)查看經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),。連汪明霞也感到特別方便，也準(zhǔn)備把財(cái)務(wù)系統(tǒng)搬進(jìn)去,。

　　此時(shí),，馮秀秀拿著一份傳真進(jìn)了門。

　　“海子,，巨人百貨突然發(fā)來(lái)一份購(gòu)買咱們海貿(mào)集團(tuán)的合約,。”

　　“什么,？”宋海洋的臉上露出不可思議的表情,。