陳亦雯離職之后,那些有可能下訂單,,有進(jìn)展的客戶,,沒有轉(zhuǎn)交給周林或者其它人,自然而然落進(jìn)了孫萍的口袋,,由她繼續(xù)接下去的工作,。很顯然,之前陳亦雯的心血,,成了孫萍的工作成果,,有意向的客戶巳被陳亦雯篩選出來,劃在孫萍的名下,。孫萍無意間流露出了得意的神情,,無論是走路的步伐,,還是交談時的神態(tài)和語氣,,都透露出滿面春風(fēng)。
周林每天都不敢懈怠,,經(jīng)過努力,,巳接下3個訂單,還有一些客戶也在洽談當(dāng)中,,工作在向前推進(jìn),。
除了之前轉(zhuǎn)交的那些客戶,孫萍再轉(zhuǎn)發(fā)了幾個客戶資料給周林,,并隨口說了一句:“剛才轉(zhuǎn)了幾個客戶的郵件到你的郵箱,,你查收一下,上面有聯(lián)系方式,,你來接手吧,,我不想跟進(jìn)了?!焙芸?,她突然發(fā)現(xiàn)這話有些不妥,或者太直白,,立即改口:“呃……,,不是不想跟進(jìn),,是我手上的工作太多,沒時間,?!?p> 周林望了孫萍一眼,輕聲地附和了一聲,,并用微笑表示回敬,。雖然表面云淡風(fēng)清,但對方無意識的這句話讓周林百爪撓心,,內(nèi)心在翻騰,。這是周林意料之中的事情,心里早有預(yù)期,,只是數(shù)量或多或少,,但還是有些忿忿不平。她只能咬著牙頂下去,,她很清楚,,她沒有選擇權(quán)??墒?,被人當(dāng)成回收站的滋味真不好受,因為時間是自己的,,業(yè)績要由自己來負(fù)責(zé),。
陳亦雯走了之后,周林難免有些孤單,。以往工作中有煩惱,,還能馬上找她聊一聊,現(xiàn)在只能全靠自己在心里默默消化,。有時望著人來人往的辦公室,,聽著鍵盤聲,竟然感到陌生和空曠,,她盡量讓工作充滿自己的整個時間和空間,。
一段時間之后,人事部的何青彥突然變得忙碌起來,,經(jīng)常出入祝耀輝的辦公室,,幾張陌生面孔進(jìn)入公司,再離開公司,,同樣的流程,,在周林正式入職公司之前也經(jīng)歷過。聽何青彥說,最近又在招聘了,。應(yīng)聘人員有的因溝通過程不滿意而告吹,,有的因工作經(jīng)驗不符合沒有下文,當(dāng)然也有沒看中公司當(dāng)場回絕另謀高就的,,只有一個還算匹配,,最終留了下來。
區(qū)百琪,,個頭嬌小,,比周林的工作資歷還多了三年,理科出身,,之前也有過約兩年的銷售經(jīng)驗,,但行業(yè)不同。也許是想盡快在公司立足,,給其它人一個下馬威,,總是有意無意對周林釋放出一種敵對的情緒,從眼神中不自覺地流露出來,。但在周林眼中,,對于一個和自己不存在競爭關(guān)系的人,根本不想花太多心思,,她關(guān)注的重點始終都是自己的工作,。
進(jìn)入公司不久時,周林就收到過一些客戶反映個別產(chǎn)品的價格過高的信息,。這樣的情況,,對于銷售員來說,再正常不過,,因為這是談判的一種方式或者試探,。但是,隨著時間越長,,被認(rèn)為價格過高的產(chǎn)品集中在5款,并且這5款產(chǎn)品包括在公司主推產(chǎn)品當(dāng)中,,客戶一直表現(xiàn)出興趣,,但沒有下訂單。這不免引起了周林的警覺,,進(jìn)而和客戶做了更深入地溝通,。
周林逐個仔細(xì)問了個遍,幾個愿意聊的客戶說圣潔新的配方可以接受,,但說到價格,,有的客戶不提供目標(biāo)價,干脆懶得聊了,,而有的客戶的回復(fù)讓她感到詫異,,因為客戶的目標(biāo)價,,比公司提供給周林的基準(zhǔn)價,低了15%,,甚至更多,。
周林翻查公司系統(tǒng),想看看是否是客戶故意夸大,,還是公司提供的信息有問題,,但是系統(tǒng)上隱藏了孫萍、祝耀輝給同一地區(qū)的其它客戶的成交價,,無從得知和了解到的情況是否一致,。周林決定和孫萍直接談一談。
周林找到孫萍說:“我剛才微信上發(fā)給你的這5款產(chǎn)品一直很難跟客戶談下去,,這幾款洗發(fā)水,、肥皂、洗手液都是我們主推的產(chǎn)品,,我跟一些客戶聊過一段時間,,他們提供的目標(biāo)價,比公司給我的基準(zhǔn)價低15個點左右,。我沒有權(quán)限查看系統(tǒng)上其它客戶之前的成交價,,你能不能幫我看看?!?p> 孫萍心里似乎早有預(yù)料,,因此沒有準(zhǔn)備查看系統(tǒng),只是說:“有些產(chǎn)品是這樣的,?!?p> “有什么特殊原因嗎?”周林回答,。
“我們給了幾個老客戶比較低的價格,,幫助他們搶當(dāng)?shù)氐氖袌觥,!睂O萍說道,。
“哦,是這樣啊,,那同一個產(chǎn)品還能賣給同一個地區(qū)的其它客戶嗎,?”周林有些疑惑。
“可以的,,只要有客戶想買,,有價值的客戶都可以賣。”
周林表示不解:“有價值的客戶,?你說的有價值的客戶有什么特別的要求,?”
孫萍有些吞吞吐吐:“啊……,這個,,其實也沒什么特別的要求,,只要是客戶想買的話,都可以賣,?!?p> 周林回復(fù):“好的,那我再和這些客戶談?wù)??!?p> 孫萍又說道:“嗯,公司的產(chǎn)品沒有限制,,只是給個別客戶的價格比較低,。”
周林把話題拉回到具體的價格上:“好的,。但是如果按公司給我的基準(zhǔn)價,,再加上一些正常的外貿(mào)相關(guān)的操作費,報出去的價格比以前的成交價會高出至少15個點,,對這些新客戶來說就沒有競爭力了,。”
孫萍有氣無力地說道:“確實是會高不少,,盡量和客戶談吧,。”
對于孫萍平淡的語氣,,周林總有一種一拳打進(jìn)棉花里的感覺:“好吧,,但客戶肯定了解當(dāng)?shù)販?zhǔn)確的市場信息,知道市場價,。就像我現(xiàn)在手上這幾個客戶一樣,,都說價格高出很多,接受不了,,而且他們的品牌在當(dāng)?shù)乇緛砭褪遣恢男∑放?,價格賣不上去,這樣的銷售價給到他們,,肯定行不通?!?p> “他們是會去了解,,盡量說服他們吧,而且每個客戶的采購量也不一樣啊?!睂O萍有些不耐煩,。
“嗯,我理解公司的意思,。采購量是會有一定影響,,量大還有爭取的可能,量小的話,,零售價差會更大,。你應(yīng)該知道,我這些客戶的規(guī)模都很小,,價格承受能力比較差,,銷量又很難保證。也難怪這幾個產(chǎn)品一直很難有明確的訂單意向,。這樣吧,,我再考慮看看怎么溝通吧?!?p> 孫萍瞥了一眼,,笑了笑。
孫萍說話總是漫不經(jīng)心,,有心無力,。或許有些事情,,她無法做主,,又或許是她不想解釋清楚??稍绞沁@樣,,越會讓周林無法判斷,眼前的事情究竟有多大的風(fēng)險,,看不清事情會朝哪個方向發(fā)展,。她只能憑經(jīng)驗,理清頭緒,,排除障礙,,堅定自己的判斷,讓自己的目標(biāo)更清晰,。但不管周林怎么想辦法,,這樣的基準(zhǔn)價注定給銷售帶來很多不可避免的麻煩和困難。