短篇小說《物業(yè)主任》（六）

　　作者:春江夜雨

　　老伍剛從29號樓出來,，還沒走多遠,，迎面就遇見了34號樓一單元的郭老，郭老正準備去找伍主任的,。

　　“伍主任,，真是不好意思,，我又來找你了，什么時候才能把我反映的問題給解決一下,?！?p>　　郭老還沒到老伍的跟前，就開門見山,。

　　老伍正準備去小區(qū)西邊的52號樓,，去看看有人在小區(qū)里用鐵皮柴爐在屋外燒水、嚴重的煙霧影響到周圍居民,，并且遭到多人向物業(yè)投訴的問題,。

　　“郭老，您先回去,，稍等會兒我就去您那邊,，真不好意思，讓您多跑路了,?！?p>　　老伍表示了歉意，并明確的給了郭老一個肯定的答復,。

　　“好好好,！那就謝謝伍主任了”。郭老謝過伍主任,，轉(zhuǎn)身就回去了,。

　　其實老伍對郭老反映的問題并不是不給解決，而是去了很多次就是找不著人,。這些在王春梅所記錄《投訴與處理》的案卷中都是可以查得到的,。只要問題一天不解決，投訴也就一天不能結(jié)案的,。在老伍自己的工作筆記中,，也都記錄著待辦事項與處理結(jié)果,。郭老反映的問題也一直在老伍的心里裝著。

　　郭老住在34號樓一單元,，他在單元樓的一樓臨路開著一個小店,。隔壁就是單元樓的出入口，緊靠出入口是一樓蔣英的家,，她的窗戶正對著單元出入口的綠化帶,。

　　蔣英四十歲左右，至今還沒有孩子,，她是在另外一個小區(qū)從事保潔員工作,，除了下班之后，她幾乎不在家,。蔣英的丈夫是新區(qū)某小學教師,，只有每個周末才回來。

　　蔣英在從事保潔工作的同時,，順帶著揀一些廢紙殼,、飲料瓶、破銅爛鐵之類的,，只要是能賣錢的廢品她都要,，然后用垃圾車拉回家，堆放在她家的窗戶與綠化帶之間的縫隙之中,，已經(jīng)快堆到樓梯口了,。這些生活廢品散發(fā)著難聞的氣味，蚊蠅亂飛,，嚴重影響了相鄰居民的日常生活,，同時也影響到小區(qū)環(huán)境的觀瞻。

　　老伍在52號樓那邊剛把事情處理好,，正準備去34號樓,，不料卻被49號樓的馮月英給攔住了，非得要伍主任上他家去看看,，她家的廚房頂漏水漏成什么樣子了,。

　　馮月英反映她家廚房頂漏水是有三天了，當時也是老伍來查看的,，小區(qū)物業(yè)服務中心也及時上報了,，但公司卻沒有回復。老伍這次只得跟著馮月英再去她家看看,，并把馮月英家里廚房嚴重漏水的情況拍了一個視頻,，上傳給了公司張經(jīng)理，并作了文字說明，但張經(jīng)理卻沒有給老伍回復,。

　　老伍從49號樓出來已經(jīng)是下午四點多了,，他沒有回辦公室，就直接去了34號樓一單元,。

　　老伍敲了敲102室的門,，沒有回應，再敲,，仍然沒有回應,。

　　老伍打算離開，剛一回身,，發(fā)現(xiàn)他的身后站著一個文質(zhì)彬彬戴著眼睛的中年男子,。

　　“請問，你找誰,？”男子問老伍,。

　　“這是蔣英的家嗎？我來找她有點事情,。”老伍回答著那男子,。

　　“哦,！請屋里坐?！蹦凶右贿呎f著,，一邊拿出鑰匙打開了門，指著客廳里的沙發(fā)對老伍說“請座”,。轉(zhuǎn)身準備去給老伍泡茶,，他拿起水瓶搖了搖又放下，連忙就去燒水,。

　　老伍向蔣英的丈夫林老師說明了來意,，并希望他給予配合，做做蔣英的思想工作,，盡快把綠化帶窗戶邊的廢品垃圾清除掉,。

　　林老師認真地聽著。等老伍剛剛說完,，林老師咂了咂嘴,，搓著雙手對老伍說道:“伍主任，讓您為這事跑了幾趟,，真是對不起,！我家那口子，我對她也不知說過有多少次了,，她就是不聽,，你看看我這家里面你就知道,。”林老師一邊說著,，一邊用手指了指客廳的四周隨意放置的家具雜物,，包括從外面揀回來的看似有用的電器之類的。

　　“不過,，等她回來我再和她講講,，一定盡快地把那些廢品處理掉?！绷掷蠋煂衔樽鞒隽吮響B(tài),。

　　水燒開了，林老師又準備去給伍主任泡茶,，老伍沒讓泡,，準備告辭。

　　老伍還沒出102室的門,，物業(yè)服務中心辦公室的電話就來了,，說是有兩個人正在辦公室里等著他。

　　老伍看了看時間,，已經(jīng)是5:20了,，老伍便加快了腳步。

　　老伍回到了辦公室,，原來是“興源飯店”的老板和老板娘夫妻兩人在等著他,，老伍就知道是什么事了。

　　“伍主任,，我們反映的問題怎么辦呢,？主任你是知道的，我們生意都沒法做了,?！?p>　　老伍剛一進門，老板娘就開口了,，飯店老板遞上來一支煙,。

　　其實，他們倆即使不來,，老伍也天天在催促公司那邊,，無奈就是遲遲不給答復。

　　“伍主任,，我們只能找你,，物業(yè)管理費我們是一分不少的繳給你們的，你看怎么辦啊,！”老板娘繼續(xù)說著,。

　　程娟和王春梅站在主任辦公室的門口，老伍懂得她們的意思,，便向她倆揮了揮手說道：“你們下班先走吧,！”。

　　老伍隨后用手機給公司經(jīng)理辦公室打電話,，可能是下班了,，電話沒人接，打經(jīng)理手機又是關(guān)機,，至于經(jīng)理為什么關(guān)機老伍不知道,。老伍還能找誰呢！他也不知道怎么辦了,。

　　飯店老板夫妻倆親眼所見伍主任連打了兩個電話都沒有打通,，讓伍主任也是沒有辦法，就說明天他們自己去到公司找經(jīng)理,，非常生氣的準備要走,。

　　老伍慌忙勸阻他們最好不要直接去公司。因為公司有規(guī)定,，凡是越級投訴的都要追究所在小區(qū)物業(yè)主任的責任,。

　　好說歹說，飯店老板才答應不去公司,。但臨走丟下了一句話，明天如果再不給解決,，他就要去新區(qū)管委會反映,。

　　老伍看著他們夫妻倆從小區(qū)服務中心離開的背影，心里很不是滋味,，但又無可奈何,。

　　待續(xù)

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