“···會想,。”

　　林鋒一高興的笑起來,，“快刮,，咱們好快點回屋睡覺。”林鋒一覺得這措辭可能會引起沈明蘭的誤會，就解釋道：“咳，就正常睡覺,！”

　　救命！??！

　　這解釋還不如不解釋。

　　早上醒來的時候,，林鋒一已經(jīng)走了,，柜子里的衣服也沒了。

　　沈明蘭煮好粥,，帶上自己新做好的醬菜,，就往店里去。

　　沈明蘭把自己的想法畫在一張紙上,，按照自己設(shè)計先去買回來改裝貨架的材料,。

　　“小雨，精品區(qū)的貨架顏色要刷的深一點,，要一眼就能吸引人的注意力,。”

　　小雨點點頭,，按照沈明蘭的要求又把貨架刷了一遍顏色,，能夠很好區(qū)別其他貨架。

　　沈明蘭喝完一口粥說道：“昨天的菠菜就可以作為今天的促銷菜品,。

　　把它擺到收銀臺旁邊，一定要把促銷還有價格用最醒目的字體還有顏色標(biāo)注出來,。

　　我昨天給你去印刷廠定制了一個賬本,，里面能記賬，還能記每個人VIP積分情況,，咱們的VIP制度還是不變,，一塊錢才能入?！?p>　　還有最重要的一點是什么,？沈明蘭問小雨。

　　“是服務(wù)態(tài)度,！”小雨想都沒想說道,。

　　“對,，很聰明。咱們今天試一試新活動的效果,?！?p>　　將暫停營業(yè)的牌子翻過來，正在營業(yè)中~~~

　　過了早上,，顧客陸陸續(xù)續(xù)到店里買東西,，迎面走來一對年輕的夫婦，在菜品區(qū)左看右看始終沒有選擇好,，要買什么,。

　　沈明蘭的店秉承著就是，如果顧客不需要店員幫助,，她是絕對不會主動上前,。

　　她明白這種尷尬，本來就是輕輕松松想逛超市,，看見什么如果自己需要的話就買什么,，結(jié)果導(dǎo)購員在旁邊一頓亂問，好心情也被問沒了,。

　　當(dāng)然也不想在這家店買什么,。

　　第一自己本來是出來買東西是來放松的，又不是專門回答問題的,。

　　第二人有沒有一種可能,，就是她知道導(dǎo)購能幫她找到想要的東西，但是就想自己找,。

　　有的導(dǎo)購非的沒有眼力價,，看著人家一大家子在哪里決定要買什么，上去插話,，正常銷售是沒問題的,。

　　但是，在遇見家庭意見不統(tǒng)一時,，導(dǎo)購沖一個人強烈建議人家買貴的,，鬧的顧客之間很不愉快。

　　人家再想來店里的時候,，就要先考慮,，這個煩人的導(dǎo)購會不會一直跟著自己。

　　不能太主動,，也不能不主動,，要視情況而主動。

　　這才是不會討人家厭煩的導(dǎo)購,，下次顧客想逛超市的時候,，也會優(yōu)先想到這家讓人舒服的店,。

　　沈明蘭看這對夫婦，誰都不好意思問她,。

　　沈明蘭便上前主動說話,，“您好，您遇到什么問題了嗎,？還是想買的菜這里沒有,？”

　　女人瞧了丈夫一眼，說道：“老板,，我想買菜請客人吃飯,，想著我們客人多，老板您能便宜點,，我多買一點,，

　　聽我鄰居說，您這里還賣特價菜,?！?p>　　女人面子薄，一說特價菜,，臉上還有些不好意思,。

　　“當(dāng)然有了，我們特價菜一般都是擺在收銀臺哪里,，方便您拿,，我們今天特價菜是菠菜?！?p>　　“這特價菜沒壞吧,。”女人想買但是又怕質(zhì)量得不到保障,。

　　沈明蘭上收銀臺拿起菠菜,，給女人看菠菜的根部證明它沒有壞，“我們不賣壞的,，它是昨天挑選精品菜時剩下的,，有些蔫了。

　　口感肯定沒有新鮮的菠菜好吃,，但是絕對沒壞。

　　您回去做一個菠菜湯絕對好吃,?！鄙蛎魈m誠實的說出優(yōu)缺點。

　　女人聽到這便放心了,，“那老板給我們稱點,?！?p>　　“小雨！”沈明蘭挑兩捆菠菜遞給小雨,。

　　“您要不要如一個VIP,，我們店的會員?！?p>　　“會員,？”

　　“對啊，您一看就是第一次來我們店,，您花一塊錢入VIP,，平常買菜能打折不說，還能給您積分,，年底之間您來,，攢好的積分可以兌換禮品的。平常也有優(yōu)惠,，這您絕對不虧,。”

　　剛開始聽說要花一塊錢女人還有些不樂意,，但是后面又說能打折,，還能兌換禮品，女人不禁有些心動,。

　　“是只要花一塊錢,，我這一年都是VIP嗎？”

　　“不是,，只要您在我們店里辦理VIP,，你只要來我們店就是VIP，就可以享受打折優(yōu)惠,。

　　終身有效的,。”

　　“那還挺值的,，那我做主了,，我們辦一個吧。那你算一下這些多少錢,？”

　　沈明蘭示意小雨記上女人的身份信息,，以便下一次來記積分。

　　“這些,，算上剛剛的VIP一共3塊6,，您給我3塊5就行，那一毛就算是給您優(yōu)惠了,?！?p>　　女人為占到便宜而心里竊喜,，“行，那謝謝老板了,?！笨嬷煞虻母觳哺吲d的走出了店。

　　小雨興奮貼近沈明蘭,，“沈姐,，你真厲害，這就辦了VIP了,？你都不知道我為了讓顧客辦理一個VIP嘴都快磨破了,，他們才辦的，唉,，還是沈姐你的嘴厲害,！”

　　“還好啦，其實這些都講究話術(shù)的,，顧客進門你得看他是什么人,，他需要什么，他不需要什么,?！?p>　　小雨納悶，顧客也不能張口和她說,，她以前買衣服是進來人就向她推薦適合自己的衣服,，來服裝店肯定是需要衣服，不用猜,，“這要怎么猜,？”

　　“那我先簡單告訴你幾個，顧客進門如果她直奔自己想買的區(qū)域,，那就是不需要你的介紹,，人家有明確目標(biāo)。

　　如果是個老奶奶或者老爺爺,，你就可以跟著他們,，因為有的時候他們看不清價錢或者不太清楚東西在哪里。

　　但是不能強制讓老人辦理VIP,，一般是有的老人做不了主通常都是子女做主,，所以這很難為老人。

　　這個VIP主要對的就是年輕或者中年人,，這個不像賣衣服,，顧客一進門就知道她肯定賣衣服。

　　所以你能直接跳過猜喜好這步驟，直接給客戶推薦,。

　　但是這個不同，咱們超市東西雜,，想買什么都有可能,，你可以給他推銷同類型產(chǎn)品，或者相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品,。

　　要記住的就是一定要真誠,，不能顧客要買的東西要比你推薦那個便宜，就非得讓顧客買,?！?p>　　小雨明白了低頭奮筆疾書，連忙說道“沈姐,，你慢一點說,，我都有點都沒記全?！?p>　　“回頭我把這些寫下來,，你好好看看，作為咱們的員工手冊,?！?p>　　突然，外邊一陣吵鬧聲,，吸引了兩個人的注意力,。

　　小雨抬起頭，豎起耳朵仔細一聽,，“好像是王紅花的聲音,？”

　　小雨和沈明蘭幾乎是同時起身，去外面看看什么情況,。

　　外面斜對角的國營超市門口堵了一大群人,，雜亂無章的聲音此起披伏，很快就蓋過了王紅花的聲音,。