正文卷·共13章VIP本卷共126122字

• 第1章 前言
• 第2章 客戶永遠(yuǎn)是主角——下足功夫,，把握客戶心理特征
• 第3章 要想釣到魚，先了解魚想吃什么——掌握客戶的消費(fèi)心理
• 第4章 一流的銷售是對客戶需求的再創(chuàng)造——讓客戶埋單要懂購買心理
• 第5章 銷售中的心理學(xué)——根據(jù)不同的客戶制定不同的銷售策略 
• 第6章 他山之石,，可以攻玉——不可不知的心理學(xué)效應(yīng) 
• 第7章 察言觀色洞察人心——讀懂客戶話語背后的心理潛臺(tái)詞 
• 第8章 敲開客戶緊閉的心扉——迅速拉近心理距離 
• 第9章 讓顧客主動(dòng)靠近——多贏的銷售心理 
• 第10章 銷售的實(shí)質(zhì)——掌控顧客心理 
• 第11章 采用優(yōu)勢戰(zhàn)術(shù)——關(guān)鍵時(shí)刻這樣消除心理壁壘 
• 第12章 拔掉釘子,，臨門一腳促成交——排除異議，化解抱怨 
• 第13章 成交之后還有生意——培養(yǎng)長期忠誠度的心理滿足感 