箱包城批零兼營(yíng),，每天上午九點(diǎn)開(kāi)門,，一般的客流高峰要在十點(diǎn)之后。

　　時(shí)間已經(jīng)過(guò)了十點(diǎn),，箱包城中陸陸續(xù)續(xù)地?zé)狒[起來(lái),，夾雜著天南地北各種口音的普通話，響徹著整個(gè)市場(chǎng),。

　　安心和閨密徐凱琪合資經(jīng)營(yíng)的商鋪,，稱為凱心皮具商貿(mào)經(jīng)營(yíng)部，位于箱包城二樓西大門樓梯的左側(cè),。所有從西大門進(jìn)到二樓的顧客,，都得從她們的商鋪前經(jīng)過(guò)，位置優(yōu)勢(shì)十分明顯,。

　　安心坐在辦公桌的電腦前,，顯示屏上打開(kāi)著某家在網(wǎng)上賣箱包的商家的網(wǎng)頁(yè)，但兩眼并沒(méi)有停留在打開(kāi)的頁(yè)面上,，而是無(wú)助地望著門口,。

　　門前的走廊上，形形色色的男男女女們,，來(lái)去匆匆,；這些人都是從四面八方趕來(lái)箱包城批發(fā)貨物的。偶爾有人駐足停下,，在她們的商鋪前看上幾眼,，安心都還來(lái)不及綻放出“歡迎”的表情，客人就已經(jīng)掉頭離開(kāi),。

　　現(xiàn)在雖然不是箱包的銷售旺季,，但去年的這個(gè)時(shí)季，也要比今年好許多,。

　　她從早上來(lái)開(kāi)店到現(xiàn)在,，已經(jīng)過(guò)了一個(gè)多小時(shí)，攤位上總共來(lái)過(guò)三個(gè)外人,。其中有一位是來(lái)給徐凱琪送外賣的,，另一位是來(lái)分發(fā)創(chuàng)建衛(wèi)生城市通知書的市場(chǎng)管理人員，還有一位倒真的是誑市場(chǎng)的顧客。那位顧客是位四十來(lái)歲的女子,，渾身上下珠光寶氣,，一派貴婦人的模樣。她在商鋪中轉(zhuǎn)了一圈,，東看看西瞧瞧,，一臉挑剔的神色。

　　安心陪著笑臉,，主動(dòng)招呼,，詢問(wèn)她想買些什么,？

　　貴婦人一臉冷漠,，連看都沒(méi)看安心一眼，最后拋下一句：“還是在網(wǎng)上買比較劃算,?！卑菏淄π氐刈吡恕?p>　　安心滿心郁悶,。她幾乎每天都會(huì)遇到這樣的顧客,，來(lái)實(shí)體店看樣看價(jià)格，去網(wǎng)上下訂單購(gòu)買,。

　　隨著網(wǎng)上購(gòu)物以火星燎原之勢(shì),，席卷天下，零售業(yè)遭到了前所未有的沖擊,。尤其是像她們這種以年輕消費(fèi)者為主體的零售店,，受到的沖擊尤為明顯。顧客日益減少,，讓安心的心中有了江河日下,，英雄末路的感慨。

　　其實(shí),，箱包城中做零售的經(jīng)營(yíng)戶都受到了沖擊,，只是有的經(jīng)營(yíng)戶順勢(shì)而為，在經(jīng)營(yíng)好實(shí)體店的同時(shí),，又在網(wǎng)上開(kāi)辟了新天地,，網(wǎng)上線下相輔相成，生意越做越大,。就像隔壁那家,，每天都是門庭若市，不得不增加人手,，著實(shí)令人眼紅,。

　　安心和徐凱琪也想過(guò)在網(wǎng)上弄個(gè)網(wǎng)店，仿效隔壁店的經(jīng)營(yíng)模式,，關(guān)鍵是她們誰(shuí)也不懂怎么在網(wǎng)上開(kāi)店,？開(kāi)了網(wǎng)店后怎么推廣,？怎么吸引顧客？怎么維護(hù)客源……一想到這些,，兩人都覺(jué)得頭痛,，好不容易萌發(fā)起來(lái)的那點(diǎn)小念頭，立即被摧殘得無(wú)影無(wú)蹤,。

　　“安心,、安心……”安心正在發(fā)愣，徐凱琪突然蹦蹦跳跳地沖了進(jìn)來(lái),?！鞍残模医裉旖K于打探到秘密啦,！”

　　徐凱琪和安心同歲,，兩人從初中到高中，都是同班同學(xué),，也是無(wú)話不說(shuō)的好閨密,。

　　徐凱琪一向大大咧咧，心思單純,。她自己都這么形容自己：頭腦簡(jiǎn)單,，生活快樂(lè)。她剛才跑去隔壁店里,，打探他們生意火爆的秘密去了,。

　　“你打探到什么了啊,？”

　　徐凱琪滿臉興奮,，表情夸張地說(shuō)：“我剛才聽(tīng)他們說(shuō)了，他們利用微信公眾號(hào)做了推廣,，在網(wǎng)上下單,，有條件的顧客，可以到實(shí)體店里來(lái)領(lǐng)貨,，不但可以親自挑選貨品,，還有小禮物可以拿?！?p>　　“難怪他們這段日子來(lái),，每天都是這么熱鬧，可他們?yōu)槭裁匆丫W(wǎng)上的顧客引到實(shí)體店里來(lái)呢,？不是用快遞發(fā)貨就可以了,，還要給顧客派發(fā)小禮物？”安心有點(diǎn)想不通。

　　“剛開(kāi)始我也是這么想的,，那不是自尋麻煩嗎,？后來(lái)悄悄地問(wèn)了他們新來(lái)的店員，才知道明白了其中的奧秘,?！?p>　　“什么奧秘啊,？”

　　“首先,，這和顧客的心里有關(guān)。顧客在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí),，總會(huì)擔(dān)心價(jià)格買貴了,，或買到質(zhì)量不好的商品。而他們卻大大方方地把顧客請(qǐng)到店里來(lái),，讓他們親自挑選,，既能讓顧客直觀地了解商品的品相,，又能打消他們的顧慮,，這樣就牢牢地鎖住了每一位顧客，還能通過(guò)他們宣傳出去,，等于給店鋪?zhàn)鰪V告,；顧客間口口相傳的效果，是非常大的,?！?p>　　安心聽(tīng)得連連點(diǎn)點(diǎn)頭。

　　“第二,，顧客在網(wǎng)上只買了一兩件商品,，跑到店里來(lái)領(lǐng)貨時(shí)，發(fā)現(xiàn)店里還有那么多的好東西,，說(shuō)不定還會(huì)多選幾件,，這樣，不就又多做成了生意嗎,？至于那點(diǎn)小禮物,，沒(méi)值幾個(gè)錢。寄包裹過(guò)去,，還得付快遞費(fèi),，現(xiàn)在把快遞費(fèi)省下來(lái)，換成小禮物送給顧客,，顧客還得了實(shí)惠,，這不是雙贏的局面嗎？”

　　安心的臉上露出如夢(mèng)方醒的神色，暗暗氣惱自己怎么就想不出這樣的金點(diǎn)子呢,？

　　“第三,，這才是最關(guān)鍵的……”見(jiàn)安心瞪著眼睛，傻傻地看著自己,，笑著說(shuō),，“你怎么就不配合一下呢？像個(gè)木頭人似的,?！?p>　　安心一愣，問(wèn)：“你要我配合什么??？”

　　徐凱琪說(shuō)：“你沒(méi)看到電視中那些說(shuō)大書的，說(shuō)到關(guān)鍵時(shí)刻,，賣個(gè)關(guān)子,，下面聽(tīng)書的都會(huì)很自覺(jué)的追問(wèn)。我說(shuō)到這里也賣了個(gè)關(guān)子,，你起碼也得追問(wèn)一下：最關(guān)鍵的是什么?。窟@叫互動(dòng),，懂不懂,，那樣我說(shuō)起來(lái)才有勁啊,！”

　　“你找抽?。　卑残男αR,?！叭ジ舯诘赇伬锂?dāng)了回商業(yè)間諜，回來(lái)就給我賣關(guān)子,，我看你是皮癢,！”

　　徐凱琪哈哈大笑，說(shuō)：“他們?cè)诟憔W(wǎng)上購(gòu)物直播,，網(wǎng)友們可以在線觀看他們店里的銷售場(chǎng)面,，看到合適的商品可以直接下單，甚至還能和店里正在購(gòu)物的顧客搶購(gòu),，有點(diǎn)像在玩游戲,，即新鮮又刺激?！?p>　　“網(wǎng)上購(gòu)物直播,？那豈不是還得再請(qǐng)一名主播嗎,？那得花多錢啊,？”

　　“那也不一定要請(qǐng)個(gè)主播,，也可以我們自己上啊?！?p>　　“我們自己上,？”

　　“隔壁那家就是老板娘自己上的，她行,，我們也行,！”

　　“可是……”安心忽然發(fā)現(xiàn)自己像是從遙遠(yuǎn)的秦漢穿越過(guò)來(lái)，已經(jīng)和這個(gè)時(shí)代嚴(yán)重脫節(jié),，心中的危機(jī)感更加強(qiáng)烈,。“那我們?cè)撛趺崔k??？我們都還沒(méi)學(xué)會(huì)在網(wǎng)上開(kāi)店，他們又開(kāi)始玩起了網(wǎng)上直播,，我們還能跟得上嗎,？”

　　“說(shuō)是這么說(shuō)，細(xì)想一下也真是煩死人了,，我都這么大年紀(jì)了,，還要去學(xué)這學(xué)那，難得真的要六十歲學(xué)吹打嗎,？”徐凱琪也是愁眉不展。