第34章 管理好你的大客戶
大客戶的門要定期敲
客戶對(duì)品牌后續(xù)服務(wù)的滿意度在很大程度上影響了客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度,,因此,企業(yè)銷售人員要定期對(duì)大客戶進(jìn)行拜訪,。
在這方面,方正科技就是一個(gè)典型,它真正做到了設(shè)身處地為客戶考慮,,并通過“春風(fēng)行動(dòng)”將全面周到的售后服務(wù)帶到客戶的身邊,,完全秉承了“全程服務(wù)”“想客戶之所想,急客戶之所急”的服務(wù)宗旨,。除常規(guī)服務(wù)外,,特別針對(duì)行業(yè)大客戶提供備件專儲(chǔ)、專線專人服...