四,、冰山模型

　　著名的“冰山模型”，就是將人員個體素質的不同表現表式劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。

　　其中,，“冰山以上部分”包括基本知識,、基本技能,，是外在表現,，是容易了解與測量的部分,，相對而言也比較容易通過培訓來改變和發(fā)展,。

　　而“冰山以下部分”包括社會角色,、自我形象、特質和動機,，是人內在的,、難以測量的部分。它們不太容易通過外界的影響而得到改變,，...