32章 天才與吊車尾
五天的上線打電話培訓期已經(jīng)過了,新人的業(yè)務(wù)能力差不多也已初現(xiàn)端倪,。相較于陳默的努力,,游魚整體呈現(xiàn)出一種消極與怠慢,越是打電話賣保險,,她心頭的抵觸情緒越發(fā)濃郁,。
陳默在京華公司里的每一項指標都是名列前茅,至少在新人當中,,他的錄音里錯誤率最少,、流程最熟悉、休息時間最短,。
每天處理20單的目標,,沒有一個新人能完成,這是必然的,。陳默后來才曉得,,20單的目標,即使是資深員工,,也不一定能按時完成,。大部分員工加班到夜里九點十點,才勉強能回家,。
與陳默同一批次的新人也有幾個拔尖的,,通時、通次,、通話質(zhì)量方面也都能說得過去,,因此,這些人被安排提前入組,。
陳默他們是批量入組,,只有實力真的達到入組級別了,才會讓各個團隊缺人的主管來挑人,,很顯然,,這些主管都對陳默產(chǎn)生莫大的興趣。
相對應的,,游魚這邊,,經(jīng)過五天正式的上線打電話,她的工作情況也都傳達到了各個組的主管那里,。與陳默相反的是,,其他新人都被預訂完了,,就游魚一直被嫌棄、沒人要,。
最后,,沒辦法,只得買一送一,,要業(yè)務(wù)能力最好的新人,,必須得把業(yè)務(wù)能力最差的帶著。業(yè)務(wù)能力最好的是趙居安,,最差的自然就是游魚了,。
這兩人被捆綁起來,只能在同一個團隊里繼續(xù)共處,。
對此,,游魚是反對的,可她反對也沒用,,誰叫她到現(xiàn)在還只停留在說開場白階段呢,!
話術(shù)流程分為這么幾步:第一階段是開場白,第二階段是保險產(chǎn)品介紹,,第三階段是核實健康狀況,,第四階段是登記資料,第五階段是確認成交信息,,第六階段是保險公司的免責聲明,。
趙居安已經(jīng)到了第五階段,客戶的身份證,、銀行卡各項資料都要下來了,,就在她念成交信息的時候,客戶那邊有點事兒,,約趙居安星期一十點鐘再給他打電話,。
也就是說,如果不出意外的話,,下個星期一,,趙居安就要正式出單了,而且是保費一萬一的大單子,。
再來個七千塊的單子,,她就正式轉(zhuǎn)正了。
趙居安很優(yōu)秀,,游魚是個吊車尾,,只能被強買強賣了。
星期五,,下午四點半,,新人正式分組,。
游魚他們二十多個新人被分成了兩支隊伍,集體從五樓下來,,一只隊伍去了一樓,,一支隊伍去了二樓。游魚和趙居安都在二樓的隊伍里,。
中壽保險公司的一樓和二樓,,都是正式員工打電話的地方,以后,,游魚不出意外,,都要在這里上班,。
張花刷了門禁卡,,十個人從透明玻璃大門內(nèi)走進去,一進去,,立刻有一位個子不算高,、看著瘦小精致的女主管過來接應。
那位主管和張花打了個照面,,隨后,,張花調(diào)過頭來對游魚他們說:“你們跟著王主管走,什么事兒都聽她的安排,,知道嗎,?”
直到這幫新人統(tǒng)一點頭,張花才出門去,,領(lǐng)著玻璃門外剩下的十多人前往一樓去了,。
二樓面積很大,游魚估計了下,,至少有八百平米,。八百平米內(nèi)有將近十個團隊,每個團隊上方懸掛著彩色氣球,、團隊名稱,,和團隊口號。
整個工作場地的裝潢以淡綠色為主,,過道兩側(cè)擺放著金錢樹,、發(fā)財樹、轉(zhuǎn)運竹等植物,,每個人的工位上都有一盆綠蘿,,工作環(huán)境看起來清新自然。
會場里有不小的人聲,,大部分人都在上線打電話,,有些正在跟客戶作異議處理,,有些正在說成交話術(shù)。
但凡出單的,,都會全場通報,,所有人都會拿出搖鈴,恭賀坐席出單,。
不一會兒,,大堂里響起此起披伏的叮叮當當?shù)拟忚K聲。
游魚有注意到,,大堂南面的一塊空墻上,,有一塊4米*4米的正方形液晶屏幕。屏幕上不停播報著一組組數(shù)據(jù),,上頭有姓名,、坐席工號、目前職級,、歸屬團隊,、出單量、目前已經(jīng)完成的業(yè)績等數(shù)據(jù),。
排名第一的是個叫做吳端硯的人,,目前實收保費6.5萬,游魚找了下唐菀的名字,,這位鉑金級坐席排在第六位,,實收保費4.3萬。
一面液晶屏墻,,塞著差不多三十個人的名字,,有男有女,來自各個團隊,,看一眼就曉得競爭壓力非常大,。
那位陌生的主管帶著游魚她們來到大堂中央,這十多個新人吸引住了大堂上百人的目光,,這里的坐席平均年齡在25歲左右,,女生人數(shù)要比男生多一些,有打扮的漂亮的,,也有普普通通長相的,。
游魚在新人當中,算是非常樣貌出眾的那一種,,即使放到娛樂圈里,,至少也能與一眾特色美人爭個高下。
這個小姑娘水水嫩嫩,,大眼睛,、嘟嘴唇,、瓜子臉、白皮膚,,即刻吸引住了部分單身男性的目光,。那么多雙眼睛盯著自己,游魚渾身不自在,。
十多位新人站好后,,那位陌生的主管開始通知其他主管來領(lǐng)人。陸陸續(xù)續(xù)的有主管來到他們面前,,在報了幾個名字后,,新人也就跟著自己未來的主管走了。
趙居安和游魚被雄霸天下組預定了,,雄霸天下組的主管是個年齡不大的姑娘,,個頭不高、有些微胖,,穿著花格子長裙,,腳下是一雙坡跟涼鞋,。
一頭烏黑長發(fā)披在肩后,,一雙炯炯有神的眼睛從空氣劉海間探出來,整個人洋溢著青春與活力,。
“趙居安,,游魚,跟我走,!”
這位主管名叫孔妍,,聲音很大,脾氣以豪爽著稱,。喜愛聽八卦的游魚自然會聽一聽這位颯爽女士的事跡,。
據(jù)說,這位孔妍是從后勤部門轉(zhuǎn)過來的,,她嫌棄后勤部門工資太低,,于是向領(lǐng)導申請上線打電話。她在六個月時間里,,創(chuàng)造了近50萬的保費,。
后來,她嫌打電話太累了,,于是又向領(lǐng)導申請自己帶團隊,。沒想到,這一帶,,就帶出了一個王者出來,。
所有新人都入了組,,雄霸天下在東南角位置,有一扇大大的落地窗,,只不過落地窗被窗簾捂得嚴嚴實實的,,生怕外頭的烈日照進來。
團隊一共十名坐席,,加上新來的游魚和趙居安,,一共十二位。
每一位坐席的工位上都有一塊牌子,,上頭寫著對應的職級,。游魚匆匆掃了一眼,有正式員工,、有青銅,、白銀、黃金,、鉆石,,只有唐菀的工位上掛著‘鉑金’兩個字。
孔妍帶著兩名新人站在自己團隊中央的空白區(qū)域,,她拍拍手,,把所有人都叫了過來,準備開始新人的入隊儀式,!