31章 無(wú)法完成的工作量
為期五天的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)正式開(kāi)始了,。
通常情況下,都是上午打電話,,下午集中分析錄音,。
陳默他們要求完成20個(gè)關(guān)單量,,可是一上午下來(lái),,他也只完成了兩個(gè)單子,,根本達(dá)不到公司要求的20個(gè)單子的要求。
陳默原以為自己聽(tīng)了那么多通錄音,,正式上線打電話狀況應(yīng)該會(huì)好一些,結(jié)果,,照舊還是有些磕磕絆絆,與其他新人并無(wú)二異,。
陳默的兩個(gè)單子都是咨詢(xún)類(lèi)問(wèn)題,,一個(gè)是客戶(hù)咨詢(xún)物流信息,一個(gè)是客戶(hù)咨詢(xún)商品付款價(jià)格與活動(dòng)標(biāo)注價(jià)格為什么有出入,,僅僅是這兩個(gè)單子,已經(jīng)讓陳默忙的焦頭爛額,。
咨詢(xún)價(jià)格問(wèn)題的客戶(hù),,一直在糾結(jié)為什么平臺(tái)的全品類(lèi)優(yōu)惠券不能和商家的優(yōu)惠券同時(shí)使用,,并且一個(gè)勁的向陳默施壓,要求負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)立刻來(lái)處理這件事,。
咨詢(xún)物流信息的,,就更加令人煩神。
客戶(hù)在平臺(tái)商鋪買(mǎi)了一件貂皮大衣,,這件衣服在一個(gè)月前就發(fā)貨了,。結(jié)果,物流在外頭跑了一個(gè)月,,幾乎把全國(guó)大半個(gè)城市跑了個(gè)遍,愣是沒(méi)跑到客戶(hù)手里,。
陳默按照處理流程,不停的為客戶(hù)查詢(xún)快遞公司的電話,。
如果是一家快遞公司,那還好辦些,。關(guān)鍵出庫(kù)時(shí)是一家快遞公司,,到下一個(gè)站點(diǎn)掃描時(shí),又變成了另一家快遞公司,。
陳默一眼掃過(guò)去,,大約有四家快遞公司,。為了查詢(xún)客戶(hù)的貂皮大衣在哪兒,他得不停的給這些快遞公司打電話,,然后詢(xún)問(wèn)快遞單號(hào)的物流配送情況,。
一整個(gè)上午,從九點(diǎn)到十二點(diǎn),,陳默掛完電話后,,徹底的累虛脫了。
中午游魚(yú)和陳默在食堂吃飯時(shí),,整個(gè)人怏怏的,,他嚼了兩口白米飯,喝了一口免費(fèi)的湯水,,頭一歪,,靠著食堂的桌子睡下了。
游魚(yú)嫌棄他在這兒睡覺(jué)不雅觀,,又立刻將他搖起來(lái),,小聲的問(wèn)‘怎么了’!
陳默雙手捂著眼睛,,嘴唇?jīng)]有半點(diǎn)血色,,一雙疲憊的眼睛從指縫間望出來(lái),流連在游魚(yú)的臉蛋上,。
“我今天任務(wù)肯定完成不了,,公司要求完成20個(gè)單子,我只完成了2個(gè),。呼...感覺(jué)好累!”
游魚(yú)的現(xiàn)狀和陳默半斤八兩,,她們要求通時(shí)一小時(shí),她半小時(shí)都沒(méi)達(dá)到,,全忙著上廁所去了,。
“我也沒(méi)達(dá)到,我通話時(shí)長(zhǎng)23分鐘,而且還有和老頭老太瞎聊天湊出來(lái)的,。”游魚(yú)咬了一塊飯盤(pán)子里的紅燒馬鮫魚(yú),,舔了下嘴邊的湯汁,繼續(xù)用自己道聽(tīng)途說(shuō)來(lái)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)安撫陳默,。
“我聽(tīng)一些有經(jīng)驗(yàn)的人說(shuō),,那些指標(biāo)都是嚇唬人用的。就像我們上午,,在白紙上列什么出多少單量的目標(biāo),,其實(shí)沒(méi)多少人真的把那個(gè)當(dāng)一回事,。就是個(gè)擺設(shè)而已!”
“你也別太擔(dān)心,,相信我,,沒(méi)錯(cuò)的,!”
陳默沒(méi)有游魚(yú)那么寬闊的心腸,,他十分重視這份工作,,他想盡善盡美,,盡早的用實(shí)力證明自己。
“公司制度是一回事,,自己想不想做到是另外一回事,。我想完成這項(xiàng)任務(wù),,所以我壓力才大,!”
游魚(yú)小嘴一撇,對(duì)這樣的說(shuō)法不太能茍同,,她和別人聊天,,覺(jué)得有些話說(shuō)得還挺不錯(cuò)。
“我們新人組,,有一些很有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的,我覺(jué)得她們有些話說(shuō)的挺對(duì)的,。你看啊,咱們?cè)僭趺磁?,收益也是公司的,,我們又撈不到多少好處,,那干嘛還要賣(mài)命工作?。 ?p> “說(shuō)到底,,這就是個(gè)私營(yíng)企業(yè),巴不得一天到晚壓榨員工呢,!你再怎么上進(jìn),,人家也不會(huì)放在眼里,?!?p> 陳默從精神萎靡狀態(tài)恢復(fù)過(guò)來(lái),一聽(tīng)到游魚(yú)說(shuō)這樣的話,,他擺出警戒的表情來(lái),。
他奪下游魚(yú)的筷子,,目光灼灼的望著對(duì)方,直望的游魚(yú)心底直發(fā)毛,。
“你這么...看著我干嘛...”
“你以后不要跟說(shuō)這樣話的人多來(lái)往,知道嗎,?”
陳默的態(tài)度很強(qiáng)硬,,周?chē)藖?lái)人往,,喧囂聲很大,可看著陳默的嚴(yán)肅勁兒,游魚(yú)幾乎忘記自己置身于鬧場(chǎng)當(dāng)中了,。
“小魚(yú)兒,外界怎么樣,,都不是阻礙自己變得更加優(yōu)秀的理由,!無(wú)論制度有多么不公平,,你都不能停止思考、停止進(jìn)步,,明白嗎?”
游魚(yú)似懂非懂的點(diǎn)點(diǎn)頭,,她把筷子拽回來(lái),,小聲嘟囔一句:“我還沒(méi)吃完呢,!”
陳默喜歡在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)給游魚(yú)做一做思想工作,,雖然這個(gè)舉動(dòng)有大量的說(shuō)教意味,,可大部分時(shí)間,游魚(yú)是能聽(tīng)進(jìn)去并且做出一些表率的,。
“游魚(yú),外人如何咱們不管,,但我們內(nèi)部,,一定要擺正一種觀點(diǎn):人生是自己的,,不要用別人的嘴巴和經(jīng)驗(yàn),,來(lái)決定自己的命運(yùn),,好嗎?”
游魚(yú)扒了一嘴飯,,她抬頭看了對(duì)面的陳默一眼,,覺(jué)得這話說(shuō)的也有幾分道理,。確實(shí),大部分時(shí)候,,不能別人說(shuō)什么就是什么,。
“嗯,我明白了,,陳默大人的意見(jiàn),,我會(huì)記在腦子里的,并且,,作出行動(dòng)上的改變,!”
陳默微微一笑,看到游魚(yú)的可愛(ài)模樣,,不經(jīng)意,,肚子又餓了。
他拿起筷子,,開(kāi)始繼續(xù)吃飯,方才的疲倦一掃而空,。
吃完飯后,,游魚(yú)整理了下衣擺,想要到香樟樹(shù)下再睡個(gè)午覺(jué),。兩人從食堂走了出去,,陳默卻停下了腳步。
游魚(yú)站在陽(yáng)光下,,白皙的肌膚被太陽(yáng)照得發(fā)亮,,她不解的望著陳默,似在詢(xún)問(wèn)‘又怎么了’,!
陳默讀出了游魚(yú)的詢(xún)問(wèn),,他也不瞞著,,直接告訴她:“我想去加一會(huì)兒班,能早點(diǎn)適應(yīng)工作,,盡量早點(diǎn)適應(yīng),。公司有個(gè)知識(shí)查詢(xún)系統(tǒng),里頭全是業(yè)務(wù)解答方面的問(wèn)題,,我想盡快熟悉,。”
游魚(yú)‘哦’了一聲,,小姑娘嘟著嘴巴,,抓抓頭發(fā),不安分的扭動(dòng)了幾下身體,,隨后才漫不經(jīng)心地說(shuō):“那好吧,,你去吧!晚上下班一起回家就行,!”
陳默追到游魚(yú)身邊來(lái),,用力的抱了她一下,隨后望著她,,問(wèn):“你午休呢,?怎么辦?”
游魚(yú)目光飄啊飄,,飄到食堂前水池子里開(kāi)出的睡蓮上,,她聳聳肩,表示:“趴在工位上休息,,也挺好的,,至少有空調(diào),還能多睡一會(huì)兒,?!?p> 陳默揉揉游魚(yú)的頭發(fā),拉著她的手,,將她送到中壽保險(xiǎn)公司樓下,。
等游魚(yú)離開(kāi)了,陳默才一路小跑的回到公司里,,再度拿起耳麥和鼠標(biāo),,接通他的第三通電話。