掐指一算,，曾言言來(lái)到銀保部,，已經(jīng)給工商銀行、建設(shè)銀行,、招商銀行,、農(nóng)業(yè)銀行,、交通銀行共計(jì)做了17場(chǎng)培訓(xùn)了?；貞浧鸬谝淮蔚拿恢^腦,，現(xiàn)如今，她幾乎已經(jīng)能了解到不同銀行,、不同營(yíng)業(yè)部經(jīng)理對(duì)于培訓(xùn)的要求偏好,。她自己也能感覺,，有些場(chǎng)次似乎發(fā)揮得還不錯(cuò)，可是也有那么幾次,，站在那里多一分鐘就覺得煎熬,，好像根本沒人想要聽，只是她在唱著獨(dú)角戲,。

　　看了看這一天沒什么備課的安排,，曾言言走到祁暉座位上，問道：“祁老師,，有沒有時(shí)間聊聊,？”

　　祁暉雖然名義上是銀保的培訓(xùn)主管，不過并沒有自己獨(dú)立的辦公室,，還是和大家一起坐隔段,，只不過位子是靠窗的，望出去就是黃浦江的景色,，還算是個(gè)好風(fēng)水所在,。

　　“走吧，坐久了想活動(dòng)一下,，去買咖啡,，給大家?guī)Щ貋?lái)?！逼顣熤?，這肯定是不適合在辦公室里讓大家聽到的話題。

　　曾言言給了他一個(gè)心照不宣的微笑,。

　　“怎么,，是有心事還是想要訴苦啊,？”

　　“最近我做了幾場(chǎng)外訓(xùn),，心里感覺總是有些不那么踏實(shí)。有幾場(chǎng)覺得還不錯(cuò),，但也不知道是銀行,，是部經(jīng)理客氣，還是真的發(fā)揮得可以,。我就想問一下你,，我在渠道的培訓(xùn)，反饋怎么樣??？”

　　祁暉笑著說(shuō)：“你又知道每次培訓(xùn)完之后,，她們會(huì)來(lái)向我反饋效果,？”

　　“還真有……是投訴嗎,？”曾言言其實(shí)不太確定，但是整個(gè)銀保,，70%以上都是女人,，無(wú)論是業(yè)務(wù)員還是部經(jīng)理或者總監(jiān)，她自己也知道女性是多藏不住話的人,。她想,，多少總有些口碑風(fēng)評(píng)，會(huì)傳到祁暉這里來(lái)吧,。

　　祁暉越來(lái)越明白為什么楊筱歆挺喜歡這個(gè)小丫頭,，他自己也覺得和這么一個(gè)會(huì)思考，想進(jìn)步的年輕人打交道,，始終能看見她的成長(zhǎng),。他點(diǎn)點(diǎn)頭：“你如果今天不來(lái)找我，我也想開完半年會(huì)之后和你聊聊的,。你出去培訓(xùn)的反饋,，各有不同的評(píng)價(jià)，可以說(shuō)是兩極分化挺明顯的,?！?p>　　這比曾言言自己以為的要好一些。但是聽說(shuō)有人不喜歡她的培訓(xùn),，甚至嚴(yán)厲地批評(píng),，多少還是有些令人失落。在祁暉面前,，她沒有過于偽裝自己的情緒,，嘟著嘴，眼睛看向地面,，兩只手的食指和拇指互相捏著,，看起來(lái)頗為喪氣。

　　祁暉也沒有安慰她,。這是工作之中必經(jīng)的階段,，一開始，技能沒有那么純熟,，在講臺(tái)上仍有緊張,、忐忑，對(duì)于學(xué)員的現(xiàn)場(chǎng)反饋把控起來(lái)也不是太有心得,，加上沒有鍛煉出比較強(qiáng)大的授課邏輯和應(yīng)變能力,，一個(gè)講師的表現(xiàn)，通常是非常隨機(jī)的,。遇到狀態(tài)好的時(shí)候,，就發(fā)揮得好一些,；如果下面的學(xué)員不太關(guān)注甚至不配合，就要受到影響,。曾言言工作才三四年,，其實(shí)不過是個(gè)孩子，這些經(jīng)歷,，她自己慢慢體會(huì)過,，領(lǐng)悟到，比別人空泛地教給她,，要效果好得多,。

　　沉默了一會(huì)，正好他們點(diǎn)的咖啡也做好了,，曾言言幫著一起拎了個(gè)袋子,，似乎凝滯的氛圍也變得輕松了一些。

　　相比起失望,，以及根本不可能發(fā)生的口碑完全向好,，曾言言更想知道的是，自己在哪些地方讓他們覺得表現(xiàn)得不太滿意：“他們有說(shuō)覺得我哪里說(shuō)得不好,，對(duì)吧,？”

　　“倒也不是說(shuō)什么不好，除去一些特別主觀的感受,，有一些人反饋過來(lái),，說(shuō)你……特別學(xué)院氣?！逼顣熓菦]有聽過曾言言做產(chǎn)品培訓(xùn)的,，不過以他的經(jīng)驗(yàn)，而且以前在個(gè)險(xiǎn)的時(shí)候,，代理人對(duì)于講師天然就有著特別的尊重,，所以能想象她講課時(shí)候的范兒，應(yīng)該是非常正統(tǒng)的培訓(xùn)師氣質(zhì),，“說(shuō)得直白一點(diǎn),，就是覺得表達(dá)得不夠口語(yǔ)化，太書面,?！?p>　　“就是說(shuō)我講的東西聽不懂唄？或者是覺得無(wú)聊,？”曾言言開著玩笑,，然后回憶著自己講產(chǎn)品的時(shí)候，到底都說(shuō)了些什么。真的那么不遭人待見嗎,，她還感覺自己的表達(dá)通俗易懂啊,，偶爾還舉幾個(gè)小例子，算是還可以吧,。

　　祁暉搖搖頭：“我還真沒法直接評(píng)判，我都沒聽過你講,。不過有一點(diǎn),，要知道銀行的人員聽培訓(xùn)，和以前在培訓(xùn)中心,，那些學(xué)員對(duì)我們的期待和尊重,，是完全不一樣的?！?p>　　這個(gè)角度讓曾言言似乎有些抓到了關(guān)鍵,，她誠(chéng)懇地又問道：“對(duì)了，那您看看說(shuō)我講得還不錯(cuò)的,，就是不是客套話,，是真心覺得還行的，是出于什么原因呢,？”

　　曾言言真的是個(gè)聰明人,！祁暉心里非常欣慰，她這是在從各種評(píng)價(jià)中萃取對(duì)她講課提升的角度,，于是也認(rèn)真地告訴她：“有人說(shuō)你一到銀行就顯得特別專業(yè),，就是你把業(yè)務(wù)員他們根本講不清楚的一些要點(diǎn)都說(shuō)透了，我們的產(chǎn)品有什么特點(diǎn),，客戶問的話怎么給他們解釋,，都很到位。還有表?yè)P(yáng)你講東西簡(jiǎn)潔明了,，沒太多廢話,，直擊要點(diǎn)，講清楚就記住了,?！?p>　　好像，正面和負(fù)面的評(píng)價(jià),，其實(shí)說(shuō)的是一個(gè)意思,。曾言言幾乎已經(jīng)了解了自己在外訓(xùn)的時(shí)候，給銀行和部經(jīng)理們留下的大概是個(gè)什么印象,。如果讓她給自己打分,，或許她也不過是打個(gè)70左右，真的是想要再多進(jìn)步一點(diǎn)，只是現(xiàn)在她遭遇的問題是,，隱約找到了一點(diǎn)不足,，卻不知道怎樣才能去突破這個(gè)困境。

　　“能不能這樣,，找個(gè)時(shí)間我講一遍給你聽,，你跟我說(shuō)說(shuō)有什么地方要注意？還有就是,，等哪天你出去培訓(xùn)的時(shí)候,，我也想跟著去學(xué)習(xí)?！?p>　　“行啊,，哪天找個(gè)大點(diǎn)的支行。否則的話,，聽課的三四個(gè),，我們一行人比行里的員工還多，有點(diǎn)夸張,?！逼顣熜χf(shuō)，“我再告訴你一個(gè)好消息,，我們還在招人,，現(xiàn)在培訓(xùn)部3個(gè)人根本忙不過來(lái)?？赡芤械?個(gè),，你有機(jī)會(huì)再聽聽別人的授課，好像下周就有一個(gè)要來(lái)試講,?！?p>　　曾言言點(diǎn)點(diǎn)頭：“好啊好啊?！?p>　　心情愉快了,，突然就有了想要聊點(diǎn)八卦的小心思，曾言言想起一個(gè)問題：“我們來(lái)銀保之前,，那培訓(xùn)部只有卓老師一個(gè)人,，她怎么忙得過來(lái)啊,？以前培訓(xùn)部沒有別人的嗎,？”

　　祁暉露出個(gè)頗為玩味的笑，不過曾言言走在他的旁邊,，沒看到他的臉,。

　　“有啊，培訓(xùn)部一直都是5個(gè)人的編制，所以我們還能招2個(gè)講師進(jìn)來(lái)嘛,。只不過卓蘭是后來(lái)通過招聘網(wǎng)站投簡(jiǎn)歷進(jìn)來(lái)的,，其他幾個(gè)老師，包括之前的培訓(xùn)部主管,，都跳槽去了同一家公司,。”

　　哦,，這樣的話,，曾言言就有點(diǎn)明白了。她也不是第一天進(jìn)職場(chǎng)的小白,，聽過見過的，某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是有“自己人”這種說(shuō)法,，估計(jì)楊筱歆之前的那個(gè)銀?？偅蛘呔蛦螁问桥嘤?xùn)部的主管,，總是有幾個(gè)屬于一批抱團(tuán)的,，所以就一起離職了唄。不過,，似乎有些不厚道啊,，怪不得剛開始楊總培訓(xùn)中心的職位還沒卸任，就要先兼顧銀保的工作了,，因?yàn)榈扔谡麄€(gè)銀保培訓(xùn)沒人了,。可能那些人在走的時(shí)候,，根本也不關(guān)心,，這一攤子沒人管的培訓(xùn)，到底會(huì)不會(huì)影響到公司的業(yè)務(wù),。

　　可曾言言還是有些職業(yè)尊嚴(yán)的,，她于是問道：“那你和楊總來(lái)之前，難道大家就不培訓(xùn)了嗎,，銀行應(yīng)該不管保險(xiǎn)公司這種內(nèi)部變動(dòng)吧,。”

　　祁暉突然停了下來(lái),，看了曾言言一眼,，然后佯裝換了只手來(lái)拎咖啡的樣子。他聳聳肩：“業(yè)務(wù)員和部經(jīng)理自己也可以講產(chǎn)品的啊,?！?p>　　曾言言點(diǎn)點(diǎn)頭，哦了一聲。