一樣都是和銀行關(guān)系鐵得有些不必拘泥禮數(shù),，陳艷和金裕對待曾言言，態(tài)度可謂是天上地下,。也不知道是不是因為陳艷是她第一次去外訓(xùn)時候接觸到的部經(jīng)理，加上電話里對她印象一般,，見了面之后又覺得這爽朗的個性頗為有趣，曾言言自己暗自感覺和陳艷有些“不打不相識”的特別情感,。而陳艷也挺喜歡曾言言的,，照她的說法，這個年輕的老師很有氣質(zhì),，帶到銀行去一下子覺得其實公司真的很有文化底蘊了,。

　　細算一下，一個月里頭,，陳艷一共做了7場培訓(xùn),，除了一次是因為曾言言要開會她自己去講了，剩下6場她都指明要等“曾老師的檔期”,。

　　被人尊重的感覺，始終還是非常令人舒心的,。而且陳艷其實非?？蜌猓绻麜r間允許,，都會來接曾言言去銀行,，再送她回家。有時候遇到還有別的安排,，都會幫曾言言叫好車,，或者反復(fù)要求她打車，給她報銷車費,。到后來更熟一些,，就直接塞給她一張五十塊或者一百塊。曾言言剛開始的時候,，認認真真把找零和發(fā)票交給陳艷,，都會被她嘲笑“果然是老師，做事情好正宗”,，后來也就沒那么在意陳艷多給了十幾或者幾十塊錢,，只不過有意識地會請她喝杯奶茶、咖啡,，買個甜品,。

　　曾言言知道，自己其實是有偏心的,，當陳艷約自己培訓(xùn)的時候,，幾乎始終是“有空”,，優(yōu)先答應(yīng)了她，再推掉別人的安排,，或者要求對方改時間,。比如這天，金裕又有一場培訓(xùn)來問她,，下午四點半行不行,，她就內(nèi)心暗自得意然后一臉遺憾地搖頭：“陳艷經(jīng)理已經(jīng)約好了?！鄙踔炼紱]有加一句客套話,，比如要不要改個其他時間。

　　吃完午飯才一點半多,，陳艷就進公司了,。

　　“小曾，我們今天早點走哦,，行長和我有個競賽方案要先碰一下,，我大概處理一下事情，兩點,，最晚兩點一刻就走,，還要去買點東西什么的?！?p>　　在車上的時候,，陳艷跟她吐槽：“愁死了，今天去的這家行,，一個本來業(yè)務(wù)挺好的理財經(jīng)理,，好幾天不出單，行長跟她聊過,，她的情緒也不太高,。我就想早點出來，給她買個禮物,。正好下個禮拜她過生日,，就提早點送，看能不能讓她高興點,。她沒心情,，沒單子，我也沒心情啊,?！?p>　　曾言言點點頭。

　　到網(wǎng)點的時候,，才三點半,。陳艷讓她先在理財室坐著休息,，自己到行長辦公室去聊會兒。陳艷說的那個業(yè)務(wù)很好的理財經(jīng)理,，正在和一個客戶說著什么,。

　　他們沒有坐進理財經(jīng)理自己那間玻璃門的辦公室，都坐在曾言言旁邊的一張沙發(fā)上,，中間隔著一些距離,，表情似乎都有些繃著?？赡苁且驗橐婚_始陳艷和行長走進行長辦公室的時候,，行長笑著對曾言言說了句“您先坐一會，讓她們給你倒咖啡還是茶”,，這是一個行長的職業(yè)素養(yǎng),，對任何人都很禮貌，卻或許令人以為她也是客戶吧,。所以兩人聊的話題,，完全沒有顧忌曾言言在。

　　“潘阿姨,，你看你也說了覺得買點保險挺好的,，我上次和你講過的產(chǎn)品，是大公司品牌,，我們銀行精心選的，是市面上最好的產(chǎn)品……”

　　“小吳,，保險我是要買的,，但是要再看一下。我們鄰居有個小姑娘也是大品牌保險公司的,，她給我推了一個差不多的產(chǎn)品,，我看看以后再和你說?！?p>　　“保險公司的,，是業(yè)務(wù)員對吧？潘阿姨我和你說,，業(yè)務(wù)員很不穩(wěn)定的,，今天還在做，可能過幾天就做不下去了,，說不定就是為了做你這單業(yè)務(wù)夸得花好稻好,，你到時候連個人都找不到。我們銀行一直在的呀,，買保險肯定是在銀行買放心,，你說對吧,？”

　　那個潘阿姨穿著一件暗紅色有繡花的唐裝，褲子是黑色的,，腳上居然是這個年紀不太會穿的高跟鞋,。她看起來應(yīng)該是五十出頭，不過按照這個氣質(zhì)和保養(yǎng)得當?shù)臓顟B(tài)去猜測,，很可能已經(jīng)快六十了吧,。她好像在等什么，有些心不在焉,，聽完“小吳”剛才那番話,，更有些不耐煩了。

　　似乎發(fā)現(xiàn)曾言言無意中看了她一眼,，又趕緊把目光轉(zhuǎn)了過去,，潘阿姨對她略略微笑了一下。

　　“小吳,，那些黃金還沒好嗎,？”

　　“你稍微再等一下，要去庫里拿,。你的車是停在門口還是……”

　　“對,，就在門口，給我個袋子包好就可以了,?！?p>　　這時，駐點業(yè)務(wù)員給曾言言倒了一杯咖啡送過來,，她一句“謝謝”似乎打破了一下子有些尷尬的氛圍,。

　　潘阿姨似乎有些不想和“小吳”說什么，這么不搭理她又顯得太下別人面子,，于是和曾言言搭訕起來：“你是毛行長的客戶吧,？她業(yè)務(wù)有點忙，剛進去一個,?！?p>　　曾言言沒有澄清，微微一笑：“是啊,，毛行很忙,。”突然間,，看到那個“小吳”有些喪氣失望的表情,，她找了個也許可以繼續(xù)的話題，“我剛才不小心聽到,，有點不明白,，想請教一下,，怎么現(xiàn)在銀行也開始賣保險了嗎？”

　　“是啊,，因為現(xiàn)在銀行的業(yè)務(wù)非常多元,，客戶的需求多起來了嘛。所以我們精心挑選了很多保險公司的產(chǎn)品,，然后選出來收益和服務(wù)都最好的,，才能推薦給我們的客戶?！毙谴蟾乓惨詾檫@是行長的客戶,，完全沒有動過營銷她的心思，話說得稍稍收斂了一些,，雖然還是有些自賣自夸的意思在,，但是攻擊性弱了很多。

　　曾言言點點頭：“哦,，那就是說,，和保險公司合作，給客戶選好了,，免得客戶自己頭疼,。保險其實有點搞不明白的?！?p>　　“就是這個意思,。”

　　“有資料嗎,，拿給我看看可以嗎,？”

　　“您稍微等一會，潘阿姨要提領(lǐng)的黃金到了,，我送她到車上,，一會幫您拿資料,?！?p>　　小吳幫潘阿姨把一個看起來像是裝著蛋糕的袋子拎著，往外面走去,。曾言言目測了一下,，那如果都是黃金的話，還挺重的,。

　　沒過幾分鐘,，小吳回來了，她對曾言言致謝：“您是我們毛行的朋友吧,？剛才我知道您在幫我的,?！?p>　　曾言言搖搖頭：“我是保險公司的講師，今天晚點不是有個培訓(xùn)嗎,？”

　　小吳恍然大悟：“怪不得呢,，我想怎么有客戶就這么巧幫我說了幾句話。唉,，現(xiàn)在保險真的難賣,，我好多天，說了好幾個客戶,，都沒成,。剛才那個潘阿姨，很有錢的,，今天她提了2公斤的金條走呢,。”

　　曾言言對這個數(shù)字沒有敏感度,，呆呆地反問了一句：“2公斤,？”

　　“現(xiàn)在金價265吧，2公斤就是2000克,，她那個袋子里的東西,，就是五十多萬啊?！?p>　　曾言言瞪大了眼睛,。震驚了兩三秒，她問道：“這個客戶這么有錢,，她是不是你想給她推,，但是她沒同意買保險啊,？我剛剛聽了個大概,。”

　　“哎呦是這樣的,，她家住閔行的別墅,，鄰居有個和她女兒差不多大的，和她好像經(jīng)常一起種了菜互相給一些,，關(guān)系挺好,。她女兒在國外嘛。我今天才知道,，原來那個鄰居是賣保險的……你說買得起別墅,，干什么去賣保險呢？”說到這里，小吳似乎有些氣鼓鼓的,。

　　看來人們對于保險代理人的刻板印象還真是統(tǒng)一,，曾言言笑笑。

　　“我看她好像聽你說她鄰居不好,，有點不太高興,。”

　　“我急死了,，她賬面上有大概三四十萬放著,，其實是適合買點躉交的?？墒乾F(xiàn)在這下,，我其實怕她把錢轉(zhuǎn)走。這批黃金提領(lǐng),，其實是之前積存金,。唉，留客戶真的難啊,?！?p>　　“換成是我，也會著急的,。不過這個阿姨其實看起來挺客氣,，也沒有直接說不買，只是想比較一下,，還是有機會的,。我是旁觀地聽著，可能感覺她就是不太喜歡聽到你說她鄰居不好,。我有點理解的,。因為以前我自己做業(yè)務(wù)，有客戶告訴我,，之前哪家保險公司的人說你們ZR這個不好那個不好,，我特別不喜歡他，背后說人家壞話干嘛,，查查他們公司,，網(wǎng)上也沒什么好話啊?！?p>　　“老師你做過保險啊,，業(yè)績一定很好吧,。那你跟我講講,，這個客戶怎么再試試？”

　　曾言言臉一紅：“我也不是特別好的業(yè)務(wù)……不過銀行總歸讓客戶放心的，下次她再來,，你試試告訴她,，如果想要比較，兩個選一個,，不如各自配一點,，因為你也不知道別人出的什么產(chǎn)品對吧，就說覺得因為這個產(chǎn)品不是你挑的,，是分行在市場上選的,，肯定是比較優(yōu)秀的產(chǎn)品才被挑進來，而不是你在自賣自夸,，就聽起來可能誠懇點,。”

　　“對哦,，這樣退一步,，分行選的，不是業(yè)務(wù)員自賣自夸,！”

　　曾言言和小吳閑聊了一會,，陳艷從行長辦公室出來之后，這個話題她自己都忘記了,。不曾想,，培訓(xùn)結(jié)束后的兩天，陳艷興沖沖地來到辦公室,，手里的一堆投保單沒來得及放下,，就跑到曾言言面前說：“小曾你太厲害了，到底什么情況,，吳老師那天和你聊過之后,，說有個搞不定的客戶，最后買了20萬的躉交,，讓我一定要謝謝你,！”

　　辦公室里所有的人，目光都投了過來,。