100 培訓不會“訓”人怎么行
一套聽起來很霸氣的訓練課程——《期交跟著我這樣賣》,,開始正式在銀保團隊推廣起來,。楊筱歆的要求是,每個大區(qū)總監(jiān)和營業(yè)部經(jīng)理,,都要能把這堂課里面幾個關鍵點去和支行行長進行溝通,。而所有客戶經(jīng)理的功課就是,,把“三分鐘講完期交產(chǎn)品”的話術背得滾瓜爛熟。
老總說說只是一句話,,整個銀保團隊從業(yè)務主管到培訓,,卻忙得人仰馬翻。
祁暉首先召集了一個培訓會,,雖然,,整個項目執(zhí)行的人,加上他自己才三個,,而截至這個月底,,所有的銷售人員有230名!
他要求曾言言和卓蘭帶著臺歷過來開會,。
“楊總沒有要求deadline,,但是我們自己要有目標。其實時間很緊急,,所以,,下個月一定要完成所有人的通關?!?p> 卓蘭問道:“22個工作日,,每天通10個人,,所以我們每人每天通3個嗎?那還要給他們排好進公司的時間表吧,?!?p> 祁暉笑著回答她:“你算術是好,這樣不是要把我們?nèi)齻€累死,。我們把這件事,,要當做項目來做。是大家一起要落實下去,,主管懂得其中的邏輯而且講得很清晰,,業(yè)務員把話術背明白。卓老師你剛才安排的這個工作,,就不是操練業(yè)務團隊,,而是操練我們了?!?p> 卓蘭點點頭:“就是,,這樣也太嚇人了?!?p> “祁老師你一定有了方案了吧,。”曾言言也在思考著,,祁暉不會用太笨的方法完成這樣工作,,他想來是個追求效率,認為只要足夠聰明,,就可以“合理偷懶”的人,。
“我們采取分層級制的通關方式,這樣,,把對整個團隊的要求,,一點點往下釋放,全員動起來,,一是形成氛圍,,二來效果更好?!?p> “你的意識就是,,讓主管去通業(yè)務員的話術吧?”
“對,,其實最要緊的,,是所有大區(qū)總監(jiān)能把為什么要銀行賣期交,以及我們這堂課的大致邏輯向行長講清楚,。說白了,,就是他們?nèi)ネ其N我們這個課程,。這在一周之內(nèi)就能完成,而且必須完成,。然后,在他們約培訓的時候,,給業(yè)務員通關產(chǎn)品,,等到網(wǎng)點的培訓全部完成,業(yè)務員能把產(chǎn)品講得很好,,這中間的時間就絲毫沒有浪費,。”
曾言言和卓蘭都聽明白了這個邏輯,,相視一下,,不禁覺得的確是個非常妙的點子。
不過曾言言突然想到一個問題,,這是她之前去支行做培訓的時候發(fā)現(xiàn)的:“會不會有的部經(jīng)理給自己業(yè)務員通關的時候比較偷懶或者太寬松,,總之就是大家講過就當通過了呢?照說躉交產(chǎn)品的通關都過了至少一兩次了,,還是有業(yè)務員講不清分紅的事情,。”
“曾老師你說到點子上了,!”祁暉眉毛一挑,,“所以這個項目啊,我們要玩出一點花樣來,?!?p> 祁暉想了個挺“毒”的法子。大培訓過后,,組織全部的大區(qū)總監(jiān)挨個模擬向行長推薦這個培訓項目,,扮演行長的人選,就是楊筱歆,、祁暉,、曾言言和卓蘭。反正大的支行,,行長本來就會把保險項目落實給幾個分管的主管去做,。而且一個人在講的時候,其他人就在旁邊聽,,還要互相點評,。當然,最后到底算不算通關過了,,由四個“關主”說了算,。最多可以有一人投反對票,,否則就算沒過,要再通一次,??偙O(jiān)都是些要面子的人,所以必定會好好準備,。
而在老板這里受到的折磨,,多半會向下傳遞。所以總監(jiān)通關營業(yè)部經(jīng)理,,基本上也不會徇私,。而且祁暉已經(jīng)和楊筱歆商量好了,楊筱歆會在例會上隨機抽取幾個總監(jiān)上報已經(jīng)通關的部經(jīng)理,,由她親自抽查一遍,。如果那時發(fā)現(xiàn)通的效果并不好,丟人的可就不僅僅是那個部經(jīng)理……
“祁老師,,我真沒看出來你這么壞,!”卓蘭是很服氣的。
曾言言也抿著嘴偷笑,,說道:“那給業(yè)務員通關肯定也不是這么簡單的操作了對吧,。”
祁暉賣關子:“你說說,,如果是你打算用什么方法,?”
“嗯……可能我會讓營業(yè)部之間互相通關,比如陳艷去通劉佳麗的團隊,,王皓月去通陳艷的團隊這樣,。”曾言言略一思考,,給出了自己的答案,。
“這個法子也不錯。我當時想的是,,帶建行的業(yè)務員由帶工行的部經(jīng)理去通關,,以此類推?!?p> “是挺好的……不對啊,,農(nóng)行肯定是賣保險不太厲害的,所以帶農(nóng)行的業(yè)務員和帶工行的,,基礎都不一樣,,這么通關不太公平吧。”
祁暉聽了曾言言的點子之后,,其實一直在思考,,他稍稍放緩了語速:“我當時想的就是,要他們發(fā)現(xiàn)各自的差距,。不是說帶一個不太賣保險的渠道,,就可以對自己沒什么要求,以后可能渠道分配要重新調(diào)整,,萬一把他們從農(nóng)行調(diào)去交行怎么辦,?不過我可能還要再好好想想,你們也一起來,,看業(yè)務員的通關怎么弄,,既有趣又有效……”
會開得很簡短,,不到半個小時,,就把各自的工作落實下去,這樣一來,,原本覺得一個月的時間特別緊巴巴,,現(xiàn)在很可能會提早完成第一輪全員通關,他們就能快速落實網(wǎng)點的培訓,,以及看看后續(xù)要不要再加強內(nèi)部訓練,。
曾言言分到的任務,是設計出一個通關評分表,,以及整理通關過程中需要向業(yè)務團隊提出的必答問題,。
卓蘭因為家里有事,下班時間到了就先回家,,曾言言手頭還有一點收尾的工作,,打算多留二十分鐘做完再走。祁暉準備下班的時候,,見她還在電腦前奮戰(zhàn),,問了一聲:“要加班嗎?”
“不用,,就是這個表格做完,,大概再五分鐘就好。我覺得很有趣,,訓練團隊,,原來好多講究啊?!?p> 祁暉把公文包往旁邊一放,,拖了把椅子坐在曾言言旁邊,看著她做表格:“是啊,做個優(yōu)秀的講師不容易,,可是好的培訓,,不是只把課講得好聽那么簡單?!?p> 所謂培訓師,,和講師還是有很大差別的。前者更強調(diào)的是培養(yǎng)和訓練,,如果沒有把知識和技能落實到具體的人身上,,操練他們,缺了“訓”的過程,,其實是很難培養(yǎng)團隊進步,。曾言言接受了這個理念之后,有種感覺,,曾以為“講師”聽起來是個相當有腔調(diào)的詞,,現(xiàn)在才覺得,和“培訓師”相比,,它顯得太漂浮在空中,,不接地氣。好像,,就是在講臺上不顧別人有沒有興趣只管自己表演的那種,。那一刻開始,她對自己的期望就是,,一定要成為一個優(yōu)秀的——培訓師,。