“你說要和我聊些事情,，是指你們?nèi)谫Y的事吧,？”

　　飯桌上,，李潤生找了個(gè)時(shí)機(jī)問自己兒子說道,。

　　李泰安嗯了一聲沒有否認(rèn)，笑道：“還有別的問題,?！?p>　　李潤生放下筷子，拿著紙巾邊擦嘴巴邊說道：“你說說,?！?p>　　“我們安美優(yōu)品想和康夏超市合作?！?p>　　李泰安繼續(xù)解釋：“爸,，你應(yīng)該知道我們公司的業(yè)務(wù)吧？”

　　“現(xiàn)在我們走的是中高端服裝包包化妝品這些市場,，不過呢,，網(wǎng)上現(xiàn)在有很多人，沒有鑒定這些名牌的地方,，我想在康夏超市里為他們提供專柜鑒定服務(wù),。”

　　李潤生明白了,，說道：“你是指讓我們幫你和那些柜臺談?wù)?，讓他們合作？?p>　　“沒錯,。”

　　李泰安點(diǎn)點(diǎn)頭,。

　　昨天會議室上,，為什么馮天柳說她也想過這個(gè)，但是因?yàn)槔娌煌?，很難執(zhí)行呢,？

　　原因就是，每個(gè)大品牌旗下都有不少獨(dú)立經(jīng)銷商代理商之類的,，而這些經(jīng)銷商和代理商之間是有競爭的,。

　　就比如安美優(yōu)品，其實(shí)大部分都是和那些經(jīng)銷商代理商合作,，不全都是和品牌總部聯(lián)系,。

　　像市面上，基本不會有同個(gè)品牌的經(jīng)銷商之間,，會喜歡客人從別的地方買的名牌,，然后到他們專柜的鑒定,。

　　特別是網(wǎng)上買的產(chǎn)品，他們更是不喜歡,，畢竟網(wǎng)購和他們還是死敵,，搶走了他們不少生意。

　　雖說有些品牌會跟客戶說,，你買的東西可以到任何一家專柜定享受售后服務(wù),，但實(shí)際這個(gè)世界的服務(wù)意識還沒那么高。

　　很多專柜會以各種理由拒絕不是他這里購買的服務(wù)要求,，比如拿個(gè)小票啊,，或者拿個(gè)購買記錄啊。

　　反正設(shè)置各種要求,！

　　李泰安現(xiàn)在就是要解決這個(gè)問題,，而解決的辦法就是可以找超市去談。

　　現(xiàn)在的各大品牌,，基本都會在大超市內(nèi)開專柜店,，康夏超市內(nèi)也是如此。

　　安美優(yōu)品上合作的品牌,，基本都能在康夏超市內(nèi)找到,，只是價(jià)格很貴。

　　只要超市能夠出面,，跟這些品牌商溝通好,，就能夠輕易解決這個(gè)問題。

　　畢竟專柜也是要看超市面子的,，特別是康夏超市這種,。

　　“爸...”

　　李泰安繼續(xù)忽悠說道：“我知道康夏集團(tuán)也在搞自家商城，但是你應(yīng)該也了解了,，網(wǎng)上的商業(yè)和實(shí)體商業(yè)還是有些不同,，有時(shí)候需要合作，特別是需要像我這種,?！?p>　　“公司哪怕要搞自家商城，那也應(yīng)該戰(zhàn)略性投資些有潛力的網(wǎng)購平臺,，哪怕是沒合作需求,，也可以是為了避免以后對方強(qiáng)大，把康夏商城當(dāng)競爭對手,?！?p>　　李潤生點(diǎn)點(diǎn)頭，認(rèn)可說道：“我們公司內(nèi)部也聊過這個(gè)話題,?！?p>　　他笑道：“不過我們想的是買些趣淘的股票,，慢慢成為股東之一?！?p>　　“那價(jià)格太高了,。”

　　李泰安也認(rèn)可這種操作,，但代價(jià)大,，他繼續(xù)說道：“趣淘現(xiàn)在已經(jīng)成長起來了，現(xiàn)在入股賺不了多少,，而且可能會影響公司的資金流,。”

　　“現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上,，就出現(xiàn)一個(gè)趣淘這種網(wǎng)購平臺是不夠的,，以后肯定還能再出兩三個(gè)?！?p>　　“不如找個(gè)有潛力的,，培養(yǎng)成第二個(gè)趣淘?！?p>　　李潤生笑道：“你得意思是說,，你們能夠成為第二個(gè)趣淘？”

　　“不能,！”

　　李泰安馬上否認(rèn)說道：“安美優(yōu)品目標(biāo)很明確,，就瞄準(zhǔn)中高端名牌市場，以后還有可能加入其他高端消費(fèi)品,，但不會啥都賣,。”

　　“所以我們始終達(dá)不到趣淘的體量,，安美優(yōu)品是為以后新的新趣淘鋪路的,。”

　　李潤生瞇了瞇眼,，問道：“你后面還想成立第二個(gè)趣淘？”

　　“沒錯,?！?p>　　李泰安也不隱瞞，說道：“您應(yīng)該看過我們公司的投資了吧,？知道我們投了快遞,，還有一些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以及實(shí)體智能制造的行業(yè)了吧,?！?p>　　“這些都是為了第二個(gè)網(wǎng)購平臺鋪路的,，安美優(yōu)品只是我們打基礎(chǔ)的產(chǎn)品?！?p>　　李潤生點(diǎn)點(diǎn)頭,，他意味深長看了自己兒子一眼，有段時(shí)間沒談心了,，都不知道自己兒子已經(jīng)長這么大了,。

　　他確實(shí)知道李泰安的那些動作，還賣掉了很多自己送給他的那一點(diǎn)康夏股份,，這些錢都拿來去投資了,，涉及行業(yè)五花八門。

　　李潤生不覺得自己兒子肯定能成功,，但是能想的這么周全,，目光這么遠(yuǎn)，他對李泰安有了信心,。

　　“這樣吧,，回去我們開個(gè)會?！?p>　　李潤生也覺得是個(gè)機(jī)會,，康夏集團(tuán)確實(shí)要轉(zhuǎn)型了，特別是這些時(shí)間,，對互聯(lián)網(wǎng)了解越多,，越深知再不搭上這條船，以后康夏集團(tuán)就沒落了,。

　　第二天,。

　　李泰安就收到了答復(fù)，同意合作,。

　　原本他只希望和專柜太合作就行,，沒想到康夏集團(tuán)也真的戰(zhàn)略性投資了安美優(yōu)品，第一輪投了三千萬,。

　　這些錢來的很及時(shí),。

　　“柳姐，你負(fù)責(zé)關(guān)心下,，順便宣傳下這個(gè)售后服務(wù),。”

　　辦公司內(nèi),，李泰安開了簡短會議,，繼續(xù)說道：“這次和康夏超市合作后，關(guān)于信任的問題會得到改善，這也是我們唯一的優(yōu)勢,，大家用點(diǎn)心好吧,。”

　　“是李總,?！?p>　　“沒問題！”

　　幾位負(fù)責(zé)人紛紛領(lǐng)命,，然后散會,，各自開始忙碌起來自己的工作。

　　和康夏超市合作合同簽完之后,，安美優(yōu)品這邊也官網(wǎng)特別提醒,，凡事超市購買的品牌貨，都可以到康夏超市指定品牌專柜店享受鑒定等售后服務(wù),。

　　很多正在準(zhǔn)備聯(lián)系客服退貨的用戶也收到了信息：“您好女士,，我們官網(wǎng)的包包都是正品貨，你可以到附近的康夏超市專柜臺進(jìn)行鑒定,?！?p>　　“可是那邊專柜臺不認(rèn)可我們網(wǎng)購的東西啊,？”,，用戶抱怨回答道。

　　安美優(yōu)品客服：“你好女士,，現(xiàn)在康夏集團(tuán)已經(jīng)和我們達(dá)成柜臺合作,，你們現(xiàn)在去就可以享受服務(wù)了?！?p>　　“真的,？”

　　想要退貨的用戶有些不信，不過再客服的再三確認(rèn)下,，準(zhǔn)備退貨的姑娘還是同意去試試,。

　　來到康夏超市。

　　這名姑娘拿著網(wǎng)購的包,，來到品牌柜臺,，試著問道：“你好，能幫我看下這個(gè)包是真的還是假的嗎,？”

　　“請問是在哪買的呢,？”

　　“安美優(yōu)品?！?p>　　“您請坐，我們幫您看看,?！?p>　　聽到安美優(yōu)品四個(gè)字后,，柜臺專員態(tài)度也熱情起來，等結(jié)過顧客的包,，仔細(xì)查看幾個(gè)重要的地方后,，笑道：“是真的?！?p>　　“真的,？”

　　姑娘還有些懷疑，說道：“可是我朋友說是假的,?！?p>　　“那你你朋友可能看錯了?！?p>　　品牌柜臺專員耐心科普說道：“你看這標(biāo)志壓花,，真的和假的區(qū)別是深淺不同，假的沒有這么深,?！?p>　　“還有這縫紉工藝以及線頭，假的縫線很細(xì),，沒辦法做到像這種縫紉方式,。”

　　“還有你看內(nèi)包......”

　　經(jīng)過十分鐘的耐心解釋,，外加品牌專柜員特意拿來對比后,，本想退貨的姑娘你終于相信了自己包包是貨真價(jià)實(shí)的。

　　“謝謝??！”

　　從康夏超市走出來后。

　　姑娘心情大好,，馬上打開安美優(yōu)品,，點(diǎn)了確認(rèn)收貨，還特別留言說道：去了專柜鑒定是真的,，還學(xué)到了如何辨別冒牌貨哈哈哈哈,，也感謝客服小姐姐的耐心服務(wù)，下次還來哦?

　　與此同時(shí),。

　　不少拿到包包衣服鞋子的用戶,，也沒事抽時(shí)間去專柜平臺驗(yàn)了下貨，然后又回來特意給了好評,。

　　幾天時(shí)間,，原本想要退貨的幾十個(gè)用戶，最后去了專柜平臺之后，都選擇了確認(rèn)收貨,，外加幾十字好評,。

　　退貨率和投訴率直線下降。

　　會議室內(nèi),。

　　“李總,，這是我們這幾天的退貨率和投訴率，同時(shí)我們用戶下單量突然也慢慢又多起來了,?！?p>　　馮天柳很開心，說道：“我們分析,，這次信任問題解決,，不單帶來了退貨的問題，同時(shí)也帶來了用戶對我們產(chǎn)品的信心,?！?p>　　“特別是在我們安美優(yōu)品購物的用戶中，回頭率從原來的百分之十,，現(xiàn)在已經(jīng)增長到百分之六十,，現(xiàn)在還在增長中?！?p>　　李泰安滿意點(diǎn)點(diǎn)頭,，笑道：“辛苦各位了，干的不錯,?！?p>　　“優(yōu)惠活動繼續(xù)搞，不用跟他們打價(jià)格戰(zhàn),，按我們步驟走,，同時(shí)繼續(xù)完善售后服務(wù)?！?p>　　“好的李總,。”

　　馮天柳激情滿滿,，用戶的上升,，也代表著公司走在了正確的道路上。

　　她對公司越來越有信心,，同樣,，對這位富二代李總，更是越來越佩服,。

　　唉,，要是年輕點(diǎn)就好了,，說不定能追這么有能力的人呢？

　　馮天柳突然覺得有些可惜了,！

　　散會之后,。

　　李泰安回到辦公室，他背靠著椅子,，長長舒了口氣，事情總算有些起色了,。

　　“陸時(shí)那家伙說的果然沒錯,，現(xiàn)在還是要解決信任問題?！?p>　　在開辦安美優(yōu)品的時(shí)候,，李泰安就跟陸時(shí)聊了不少，聽了不少建議,。

　　現(xiàn)在這個(gè)世界,，趣淘雖然起來了，但信任問題還是存在,。

　　原因很簡單,，這個(gè)世界的網(wǎng)購還屬于發(fā)展期間，相當(dāng)于淘寶剛剛有名的時(shí)候,。

　　看似網(wǎng)購的人挺多,，但是趣淘就像剛成立的淘寶，也正面臨假貨泛濫的困局當(dāng)中,。

　　所有人對網(wǎng)購的第一印象,，還是覺得不靠譜，但奈何網(wǎng)上東西也便宜,，所以也不計(jì)較了,。

　　不過趣淘和淘寶還是有些不同，比如趣淘沒有非常有眼光的馬云,，現(xiàn)在他們還沒成立支付寶,。

　　現(xiàn)在趣淘用的是第三方支付服務(wù)，銀行開發(fā)的網(wǎng)銀之類的,，不過有傳聞趣淘那邊已經(jīng)醒悟,，正在開發(fā)自己的支付系統(tǒng)。

　　現(xiàn)在安美優(yōu)品也是用類似銀行殘血版支付方式,，不過李泰安也沒閑著,，已經(jīng)著手投資相關(guān)技術(shù)公司，正在開發(fā)之中,。

　　按照進(jìn)度,，雖說可能不比趣淘開發(fā)的快,，但是也慢不了多少。

　　最重要的是解決銀行這方面合作的問題,，這才是最重要的,，這方面還得下功夫。

　　不過現(xiàn)在考慮這些還太早,，能先讓安美優(yōu)品活著再說,。

　　信任問題只是留住了原本想要走的人，接下來還得加大推廣,，外加繼續(xù)砸錢搞優(yōu)惠活動,。