倪忠維能說(shuō)出這番話，說(shuō)明對(duì)岳東很有好感,，岳東決定趁熱打鐵,，按照剛才的思路進(jìn)行，就站起身來(lái),。
“大爺,，濺水這件事情，肯定是我們景區(qū)的責(zé)任,，一定會(huì)督促整改,，杜絕此類事情發(fā)生,。我代表我們景區(qū)，給你道個(gè)歉,?！?p> 岳東給他鞠了個(gè)躬。
倪忠維也趕緊站起身來(lái),，“小岳,，這不關(guān)你的事，公廁管理人員才是有責(zé)任的,?！?p> 岳東徹底明白了他的訴求，立刻從墻上的電話列表中,，找到了事發(fā)區(qū)域環(huán)衛(wèi)組的電話號(hào)碼,，很快就接通了。
“你好,，我是運(yùn)營(yíng)管理科的岳東,，是環(huán)衛(wèi)科徊龍河組嗎？”
一個(gè)有些粗獷的聲音傳了出來(lái),，“哦,，是小岳，我是徊龍河組的副主管泮恒之,，有事嗎,？”
岳東在腦海里搜索了一下，想不起來(lái)這人什么模樣,。
百龍山景區(qū)是上千人的大企業(yè),，地盤也大，所以分為徊龍河,、匯龍河,、虬龍峰三個(gè)管理區(qū)。
“管理區(qū)”的含義,，不是針對(duì)岳東所在的運(yùn)營(yíng)管理科來(lái)說(shuō)的,，可以理解為相對(duì)獨(dú)立的區(qū)域，打理大部分事務(wù)的是經(jīng)營(yíng)科,，對(duì)應(yīng)三個(gè)管理區(qū)設(shè)置了一二三科,，安全保衛(wèi)科、環(huán)衛(wèi)科對(duì)應(yīng)著分了小組,。
屬于實(shí)權(quán)派的運(yùn)營(yíng)管理科,，整天巡查這里巡查那里的，卻沒(méi)像經(jīng)營(yíng)科那樣分區(qū)管理,，這是盡量避免形成關(guān)系網(wǎng),。因?yàn)檎l(shuí)也不可能和所有運(yùn)營(yíng)管理員關(guān)系密切,，不可能每次遇到事都靠著關(guān)系戶打招呼，那也太麻煩了,，也不一定來(lái)得及,。
因?yàn)榻拐姿墒录螂娫捳也鼙ＬK的刁副科長(zhǎng)所在的經(jīng)營(yíng)三科,，連科長(zhǎng)算上有224人,，管理區(qū)內(nèi)有在冊(cè)的中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)戶302人，另有演出團(tuán)體,、參展團(tuán)體或個(gè)人,、撂地演出者約70人，加上整體效益遠(yuǎn)高于其他兩個(gè)區(qū)域,，是百龍山景區(qū)當(dāng)之無(wú)愧的第一大科,，所以刁副科長(zhǎng)和誰(shuí)說(shuō)話都挺嘚瑟，但曹保蘇沒(méi)給她面子,。
如果按照人數(shù)來(lái)說(shuō),，和經(jīng)營(yíng)三科同在虬龍峰區(qū)域辦公的運(yùn)營(yíng)管理科真的很小，連曹保蘇算上只有39個(gè)人,。做為主力部隊(duì)的運(yùn)營(yíng)管理組，連主管程劍偉算上,，只有26個(gè)人,。
所以認(rèn)識(shí)他們的人比較多，他們卻不可能記住其他人,，岳東也不例外,。
如果說(shuō)事發(fā)區(qū)域在環(huán)衛(wèi)科虬龍峰組的管轄范圍，岳東對(duì)那些工作人員大部分有印象,，一是因?yàn)榈皖^不見(jiàn)抬頭見(jiàn)的,，二是其中一部分還在運(yùn)營(yíng)管理科的院子里領(lǐng)取中午的工作餐。
至于徊龍河組,，岳東很少很少打照面,，能叫得上名字還對(duì)得上模樣的，除了主管,，只有必經(jīng)之路上的三個(gè)人,。
雖然想不起電話那頭是誰(shuí)，岳東也得先客氣一下,。
“原來(lái)是泮主管,，好長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)見(jiàn)了。我剛調(diào)到投訴處理組,，現(xiàn)在是代理主管,，沒(méi)想到接手的第1個(gè)投訴,，就麻煩到了你。我新官上任,，泮主管可得支持一下,。”
岳東的新官上任四個(gè)字,，一個(gè)字一個(gè)字咬得特別清晰,，電話那頭的泮恒之，一下子坐直了身體,！
“小岳,，你說(shuō)，我肯定支持,?！?p> 岳東把事情經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)述一遍后，特意強(qiáng)調(diào)自己本著息事寧人的態(tài)度,，而且不感覺(jué)倪忠維那么大歲數(shù)虛構(gòu)這點(diǎn)事討說(shuō)法,，所以代表景區(qū)正式道過(guò)歉了。但倪忠維需要責(zé)任方明確的態(tài)度,，所以才打電話查證,、問(wèn)詢。
泮恒之根本不需要去查證,，因?yàn)槟咧揖S投訴的那位有那種表現(xiàn)毫不奇怪,。
他立刻讓岳東把電話交給倪忠維，非常誠(chéng)懇的承認(rèn)監(jiān)管不力,，深表歉意,，馬上督促整改。
老人表示接受道歉,，要的就是這個(gè)態(tài)度,。
泮恒之掛斷電話后，一邊的下屬很是不以為然,，“泮主管,，竟然有人因?yàn)檫@么點(diǎn)芝麻小事去投訴，也太搞笑了吧,?！?p> 泮恒之搖搖頭，“歲數(shù)大了都愛(ài)較真,，既然跑那么遠(yuǎn)去投訴,，說(shuō)不定會(huì)去看結(jié)果，萬(wàn)一再去找岳東可就麻煩了。你趕緊去查查什么問(wèn)題,，看看好不好修整,，不行就報(bào)總務(wù)科?！?p> “我沒(méi)怎么鼓搗過(guò)那玩意兒,，不用這么著急吧？明天那誰(shuí)就上班了,，咱們組里就他會(huì)鼓搗,，你沒(méi)必要怕岳東?！?p> 泮恒之一瞪眼,，“千萬(wàn)別等明天，現(xiàn)在還真就怕岳東,！他那個(gè)代理主管不是什么好差事,，特意強(qiáng)調(diào)新官上任，讓我支持一下,，不就是暗示我新官上任三把火嗎,？他只用十分鐘就搞的焦兆松灰頭土臉，我可不想他第一把火燒我頭上,?！?p> “真要是那么著急的話，報(bào)總務(wù)科也不一定馬上修得好,，要不然,，先擋塊板？”
“行行行,，你趕緊去?！?p> 這一邊岳東結(jié)束通話后,，倪忠維立刻表示對(duì)岳東的處置很滿意。
岳東可以斷定,，在處理完這起投訴之前,，馮高、鄭向鴻,、屈磊肯定有各種理由不回來(lái),，所以補(bǔ)償方面只能靠自己。
岳東覺(jué)得倪忠維還算豁達(dá),，就直接向他明說(shuō)手頭沒(méi)有補(bǔ)償資源,，問(wèn)他大概什么時(shí)候離開(kāi)，會(huì)提前送到景區(qū)大門口的服務(wù)中心,，報(bào)上名字就可以領(lǐng)取,。
倪忠維連說(shuō)不用,，有責(zé)任方明確的態(tài)度就足夠了。
岳東覺(jué)得他耽誤了時(shí)間來(lái)投訴,，只得到一個(gè)態(tài)度有點(diǎn)不過(guò)意,，關(guān)鍵是沒(méi)讓自己接手的第一個(gè)投訴鬧出不愉快。
岳東告訴他,，如果以后還有興趣來(lái)游玩,，提前打個(gè)電話，至少得送張通票給他,。
沒(méi)想到倪忠維說(shuō)還真會(huì)再來(lái),，但不是一個(gè)人。
岳東立刻說(shuō)可以給兩張,。
倪忠維微笑不語(yǔ),。
岳東轉(zhuǎn)身問(wèn)了江學(xué)鵬，江學(xué)鵬說(shuō)這類投訴,，主管的權(quán)限最多三張,。
倪忠維說(shuō)真的不需要，到時(shí)候煩請(qǐng)督促好服務(wù),，讓自己別坐蠟就行,，這是第一次為集體辦事，千萬(wàn)別辦砸了,。
原來(lái),，倪忠維是外地一所老年大學(xué)的，攝影班計(jì)劃在市里搞個(gè)旅游攝影展,，大致確定了周邊縣市幾個(gè)有山有水的景區(qū),，幾個(gè)腿腳好身體棒的分頭進(jìn)行旅游體驗(yàn)，匯總后確定目的地,。
要不然,，他才沒(méi)那閑心因?yàn)闉R點(diǎn)水就非得要明確的態(tài)度！
他對(duì)百龍山的好山好水很是贊賞,，這是想體驗(yàn)一下出現(xiàn)問(wèn)題后會(huì)不會(huì)得到妥善處理,。
如果不是換成岳東接待他，他都想打退堂鼓了,。
岳東沒(méi)想到他是帶著任務(wù)來(lái)的,，幸好自己來(lái)了，要不然他這退堂鼓一打,，對(duì)百龍山景區(qū)的負(fù)面影響可不是一點(diǎn)點(diǎn),！
先不說(shuō)老人們都愛(ài)聚堆討論，重點(diǎn)是這個(gè)年代進(jìn)入老年大學(xué)的，可不是普普通通的老人,，都是離退休干部,，影響力比普通游客大得多。