開始的不熟練，到后來漸漸熟練,，其實也沒用幾天,。畢竟工作內(nèi)容相對簡單，容易上手,，很快我就不需要老服務中心的帶領,，可以自行招呼顧客，完成一整套服務流程了,。只是我萬萬沒想到,，我獨立服務的第一桌客戶,，竟然是讓我流血又流淚的刁蠻客戶。

　　這天中午,，外面依舊是火辣辣的大太陽,。可是店里很舒服,，空調(diào)溫度調(diào)得剛剛好,。眼看著快十二點了，店里仍舊沒有一個客人,，大家都閑坐著聊聊天,，喝喝茶，其樂融融,。

　　不一會兒,，兩位穿著艷麗，約莫四十多歲的阿姨一搖一擺的推門進了門店,。正在站在離門最近的地方的我,，趕忙喊了一聲，“歡迎觀臨,！”

　　兩個阿姨也不看我,，在店里隨意掃了一眼，兩個人說說笑笑的自己走到了靠窗的三號座位坐下,。

　　在這之前我是沒有單獨服務過客戶的,。我看了一眼一直帶我的大叔，他溫和的沖我一笑,，點點頭,，示意我自己一個人去。

　　我點點頭,，拿起兩張菜單快步走到兩位阿姨就坐的三號桌,。因為首次獨自面對客戶，難免有些緊張,。拿著菜單的手不聽了使喚,，放菜單的時候，導致兩張菜單一張擺歪,，另一張險些飛了出去,。迅速一把撈起險些飛走的菜單，重新擺好,，另一張也擺擺正，才換上一副笑臉殷勤的問道,，“請問想吃點什么,？”

　　菜單險些飛掉的那位阿姨翻了個白眼，：“新來的吧？你先走吧,，我有需要會叫你的,！”說著低下頭，一臉不高興的看起了菜單,。

　　我手足無措的再次將求助的目光看向了大叔,，大叔沖我招招手，做了個嘴型,，“回來,。”

　　我聽懂了,，點點頭,，低著頭，仿佛一個做錯事的孩子,，或許就是一個做錯事的孩子,，一步一步往柜臺方向走。

　　還沒走出三步遠呢,，那個批評我的阿姨在我背后又尖著嗓子叫開了：“哎,，怎么回事啊,？茶水沒有的,？你這個小姑娘會不會做事的？”

　　這聲音聽的真讓我心里發(fā)慌,。趕忙加快了腳步,，去廚房接了一壺茶水小心謹慎地放到了3號桌上，順便仔細的調(diào)整了茶壺的位置,，讓壺柄朝著客人,，防止客戶燙傷。

　　做完這一切,，我心里暗暗的想,，：“這下總該沒什么問題了吧？”看兩個人依舊低頭看菜單沒有下單的意思,，也沒有批評我的意思,，我小小的呼了一口氣，轉(zhuǎn)身離開,。

　　這回仍然沒有走出三步遠,，那令人頭皮發(fā)麻的聲音再度響起，“這種小姑娘會不會做事的,，笨死了,！連個餐具都不給客人上,，搞什么東西啊,！這家店都不知道培訓員工的,？什么素質(zhì)的都敢用，真是的?，F(xiàn)在的服務員啊,，真是一點服務意識都沒有了！”

　　本來聽到餐具的時候,，我就有種皮一緊的感覺,，連忙就奔向餐具區(qū)拿餐具了。正一手一套餐具擺好了笑臉喜滋滋準備給三號桌擺上,，可那位喋喋不休地抱怨,，終于刺痛了我的心，讓我瞬間失去了理智,，一怒之下,，狠狠將餐具“啪”的一聲摔在了掌下。

　　其實如果只是批評我做事沒做好,，我覺得可以,。直接指出錯誤我當然更會接受，也會盡力彌補,。如今我還沒做出什么大錯來,，就嘰嘰喳喳連同我的人格一并罵上了。

　　我不知道這些人天生的優(yōu)渥感出自哪里,，那種盛氣凌人的態(tài)度從進門到落座給我的感覺都不是進了一家小小的私人火鍋店,，而且一家五星級大飯店。

　　當然我肯定也是有錯誤的,，只是我覺得還沒有到需要這樣不停的被控訴的程度,。惱火的我怒目圓睜，瞪著兩個就餐的阿姨,，直接飆出一句,，“想要五星級服務滾去五星級酒店吃去！”

　　當然這是萬萬不可取的,，只是那個時候的我終究被氣憤沖昏了頭腦,。又是第一次因為一點點小事遭受人格侮辱，難免有些沉不住氣,。

　　我這話一出,，當然阿姨更生氣了，蹭的站了起來,，拿個涂得跟血一樣紅的手指指著我,，直接沖我叫到,，“你是個什么玩意,，敢沖我嚷嚷,？我要跟你們老板投訴你，讓你干不下去,！”

　　那時候的我火氣正大著呢,，還怕啥啊,？啥也不怕,！老板開除我我也不怕。對方一叫,，非但不怯懦,，擼起袖子就準備上前揍死她。

　　我氣勢洶洶地剛剛往前走了一步,，我就看到剛剛還盛氣凌人的阿姨騰的就縮回了兩只胳膊,，豎著擺在胸前，一副抵御的架勢,，畏畏縮縮的坐回了座位,。

　　“你，你想干什么,？”剛剛的氣勢不見了,，高高在上的姿態(tài)也不見了蹤影。我正準備再往前去跟她理論理論,，經(jīng)理終于沖到了我的面前,，將我推到了門外。而門外的我看到一直帶我的大叔點頭哈腰的走到了顧客面前,，重新招呼起了顧客,。

　　我藏在一個小小的角落看著店里的一切。大家相處的似乎很融洽,，那兩個阿姨好像也沒有為難大叔,，和顏悅色了很多。

　　至少有半個小時吧,，那兩位吃喝結(jié)束,，結(jié)了賬，依舊是有說有笑的離開了店鋪,。

　　而我目送著兩個人離開,，垂頭喪氣地坐在臺階上，深刻的反思著自己的行為,，卻什么也沒反思出來,。

　　正苦惱著,，經(jīng)理走了出來，“呀”的驚叫了起來,。

　　“哎呀,，你手！”

　　一直沉溺于生氣自責,，反思的我并沒有注意到,，摔餐具的那只手，除了小指,，四個手指的指甲縫里都流出了鮮紅的血,，指尖都染的通紅了，我也沒發(fā)現(xiàn),。

　　經(jīng)理沖回店內(nèi),，拿了幾張創(chuàng)可貼重新回到我身邊，細心的一張一張?zhí)嫖屹N好創(chuàng)可貼,。

　　“哎,，何必呢？為了兩個不認識的人,，把自己搞的一手傷,。”

　　本來也就是郁悶和氣惱,，沒有什么,，經(jīng)理突然想的一句關(guān)心，卻掘了我的淚提,，眼淚攔也攔不住的簌簌掉落下來,。

　　經(jīng)理輕輕的抱抱我，拍拍我的背,，“好了好了,，沒事了，回去上班吧,，這里熱死了一會,。”

　　我哽咽著點點頭,，隨她一起進了店,。

　　呆了一會，等眼淚止住了,，才自責的問經(jīng)理,，“經(jīng)理，我今天太沖動了，會不會給店里造成損失??？”

　　經(jīng)理哈哈一笑，“哎呀?jīng)]事,，我跟客戶說你已經(jīng)被開除了,，不會再來了。所以客戶高高興興地吃了飯,，買了單走人了,?！?p>　　“啊,，這樣啊……那我明天，是不是不用來了,？”

　　經(jīng)理瞪了我一眼,，“那是騙客戶的，你不來我找誰干活去,？”

　　心里的一塊石頭落了地,，暗暗告誡自己，再不能這樣惹事生非了,！