【14】夏語螢:先敬羅衣后敬人
到了深圳委托人說的食品公司,,我沒有立即就去與該公司人力資源部與HR經(jīng)理匯合,,而是選擇去洗手間換了身衣服。平時(shí)律所對(duì)著裝要求很嚴(yán)格,,尤其是跟著像我?guī)煾颠@樣一絲不茍的,;我平時(shí)的著裝也都是黑白灰,、簡約款、干凈利落的職業(yè)套裝,,為了方便工作和走動(dòng),,我連穿裙子都很少。
記得有一次,,由于前天晚上開會(huì)開到很晚,,接著又熬了一個(gè)通宵趕文書和材料,第二天工作又排得很滿,,像打仗一樣,,中午吃完飯實(shí)在是挺不住了,趁著無人的時(shí)候就偷偷在師傅辦公室的沙發(fā)上躺了一下,;下午和師傅去見客戶的時(shí)候,,師傅從見到我的第一刻就皺緊了眉頭,由于時(shí)間實(shí)在是很緊,,所以師傅當(dāng)時(shí)什么也沒說,;等那天忙完了,師傅才說我:“小螢,,今天的你,,面容很憔悴,襯衣背后一片都是皺褶,,下次出去見客戶,,一定要注意服裝的得體,,一定要好好熨燙衣服;適當(dāng)化個(gè)淡妝,,可以讓你看起來精神一點(diǎn)……”我當(dāng)時(shí)聽了,,嘴巴一嘟,覺得師傅有時(shí)候真的太吹毛求疵了,。
師傅看我這表情,,知道我心里肯定是又不樂意了,他嘆了口氣跟我說道:“小螢,,師傅知道你昨晚通宵了,,工作很辛苦,可出來社會(huì)工作,,尤其我們這一行,,都是先敬羅衣后敬人的……除了專業(yè)能力以外,外在因素對(duì)我們這行影響很大……你想想,,我們見的客戶,,跟他們簽個(gè)公司的顧問合同都是幾十萬一年甚至上百萬的,還沒算上案件的額外訴訟費(fèi),、其他費(fèi)用等,,你的形象看起來莊重、嚴(yán)謹(jǐn),,別人才會(huì)更加容易信賴你,,這樣業(yè)務(wù)才容易談成……精致的妝容和整潔的儀表,其實(shí)也是一種對(duì)客戶重視的表現(xiàn),;易地而處,,要是客戶是你,看到一個(gè)穿得破破爛爛的人,,一副邋里邋遢的樣子,,跟你談幾十萬的顧問合同,你會(huì)怎么想,?”我腦補(bǔ)了一下那個(gè)畫面,,不得不說,別說幾十萬了,,我可能連個(gè)镚兒都不想給他,,連談我都不想和他談,,連基本待人的禮儀和尊重都沒有,,何談合作……細(xì)節(jié)決定成敗,!
自此以后,,我的著裝就一直沒有再出過差錯(cuò),。就連淺色襯衣稍微有點(diǎn)顯舊、只是輕微泛黃了,,這件衣服我也不會(huì)再穿,。律所里有簽約合作的干洗店,所里會(huì)承擔(dān)員工的一部分干洗費(fèi),,多出部分是要員工自己出的,;一開始,我為了省下這筆干洗費(fèi),,都是自己在家洗這些衣服的,;后來工作忙起來了,因?yàn)橄赐暧忠贍C,、耗時(shí)間,,所以后來我也選擇把襯衣直接丟所里,等干洗店的合作方派人來統(tǒng)一收洗,,每周二和周五來收洗衣服的時(shí)候,,會(huì)將上一趟收洗洗干凈的衣服發(fā)還給我們。很方便,!
沒有什么時(shí)間去挑選,、購買新衣,因此我很多的襯衣都是同款式,、喜歡的顏色一樣買一件的,,這就不需要花太多的時(shí)間去搭配;西裝外套和西服褲子套裙,,我都是去量身定制的,;師傅說,量人裁衣,,服裝的材質(zhì)比款式重要,,合身比材質(zhì)更重要,至于樣式,,簡約的就很好了,。
鞋子我也是盡量買大地色系,高中低跟各一雙備在律所和車?yán)?;平時(shí)不見客戶的時(shí)候盡量穿低跟的,、方便走動(dòng),見客戶的時(shí)候分場合搭配中跟和高跟鞋子,,鞋子的舒適,,直接會(huì)影響我行進(jìn)的速度和工作效率,所以還是應(yīng)該要?jiǎng)谝萁Y(jié)合的,。
整體遵循上輕下沉的原則,,盡量讓自己顯得更加莊重,、沉穩(wěn)一點(diǎn)。
我終于明白了,,在來律所實(shí)習(xí)之前,,爸爸和我說的那番話;理解了他當(dāng)時(shí)為何要給我挑最貴的手機(jī)買了……我本身體型嬌小,,看起來娃娃相,,歷練也不多,不依靠這些外在的加成,,難以讓人初見面就產(chǎn)生信賴感,,也的確是容易讓人小瞧的……都說,父母之愛子女,,則為之計(jì)深遠(yuǎn),,爸爸真的是太有先見之明了,竟連這些都盡量為我提前考慮,、把路鋪平了……
這次來深圳,,我沒有聽從委托人那邊集團(tuán)公司的建議,先和各部門的負(fù)責(zé)人們接洽,。集團(tuán)那邊本來是要安排我先和各部門負(fù)責(zé)人們吃個(gè)便飯,,熟絡(luò)以后,再和他們一起研究探討施行方案的設(shè)計(jì)的,;師傅的建議是,,讓我把這個(gè)飯局推后兩天進(jìn)行。
人,,都是利己的,;從部門負(fù)責(zé)人處獲得的員工需求和反饋信息,很多時(shí)候會(huì)存在偏差,;因?yàn)榇舜畏桨冈O(shè)計(jì)和施行,,主要針對(duì)人群、施行對(duì)象大部分都是公司的基層員工,;沒有調(diào)查,,就沒有發(fā)言權(quán);所以師傅建議我從基層員工那邊入手,,深入到普通員工群中,,這樣獲得的信息才是最直面、最實(shí)際有效的,,方案及施行的設(shè)計(jì)會(huì)更加接地氣,,福利薪酬、賠付方式也會(huì)更貼合他們的需求和心理預(yù)期,成功率也會(huì)大大提升,。
師傅還告訴我說,一個(gè)案子要順利,、圓滿完成,,前期的準(zhǔn)備是最消耗時(shí)間和精力的,讓我不要打沒有把握的仗,!根據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際環(huán)境和情況,,將有可能面臨的問題都提前考慮到,并有一系列的應(yīng)對(duì)措施及預(yù)案生成,;出現(xiàn)計(jì)劃A走不通的時(shí)候,,馬上轉(zhuǎn)換計(jì)劃B或者C施行,這樣更容易一擊即中,、速戰(zhàn)速?zèng)Q,;不給對(duì)方留有斟酌和反悔的時(shí)間,當(dāng)場說服,、快速拿下,。有些事,拖著拖著,,就黃了……這就是師傅說的“兵貴神速”理論中最重要的一步,。
所謂量人裁衣、因地制宜,;這兩天,,我的身份只是集團(tuán)總部下調(diào)到子公司的一位剛剛畢業(yè)的HR實(shí)習(xí)生,我得有個(gè)剛剛畢業(yè)實(shí)習(xí)生的樣子,。所以,,今天我得把我平時(shí)的那套盔甲卸下來、換上布衣,,這樣才能更加容易親近人民群眾,;而這個(gè),就是我要先把身上職業(yè)套裝換掉的原因,。