全員繼續(xù)戴計(jì)步器,,問(wèn)題愈來(lái)愈多,,比如多次受到客人表?yè)P(yáng)的員工,當(dāng)月的步數(shù)都沒(méi)有達(dá)標(biāo),,要不要處罰,?而步數(shù)超標(biāo)了,,卻因服務(wù)態(tài)度惡劣遭投訴,要不要獎(jiǎng)勵(lì),?廚房員工當(dāng)月步數(shù)達(dá)標(biāo),,飯菜質(zhì)量卻下降了;門(mén)店業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)完成了,,而員工的步數(shù)任務(wù)都沒(méi)完成……
這些問(wèn)題說(shuō)明員工上班走步的數(shù)字,,并非愈多愈好,它與做好工作不成正比,,尤其跟提高營(yíng)收沒(méi)關(guān)系,,加之計(jì)步器連同工裝押金共計(jì)須交400元,,影響了新員工招聘。
靳雪拿出招不進(jìn)員工的數(shù)據(jù)讓劉婀看,,說(shuō):“全員不能再戴計(jì)步器了,。”
劉婀向張瑰麗告狀:
“戴計(jì)步器這一新政還未實(shí)施,,老板僅在會(huì)上提了提,,靳雪就第一個(gè)跳出來(lái)反對(duì),現(xiàn)在又強(qiáng)烈要求取消,。
她在公司散布的怪話(huà)最多,,說(shuō)老板好自以為是,自命不凡,,每天端著架子,,自封成功人士……還說(shuō)那天靳雪陪同沈老板下店調(diào)查計(jì)步器實(shí)施情況,一定沒(méi)有添好言……”
張瑰麗氣不打一處來(lái),,說(shuō):“我早就看靳雪不行,,找茬讓她走人?!钡€是有點(diǎn)顧慮,,靳雪是她很敬重的一位何領(lǐng)導(dǎo)介紹的。何領(lǐng)導(dǎo)曾給張瑰麗幫過(guò)大忙,。
劉婀發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題,,靳雪的微信幾乎不發(fā)漂亮姐妹公司的動(dòng)態(tài),便把這一情況向張瑰麗匯報(bào),。
張瑰麗又是氣不打一處來(lái),在會(huì)上不點(diǎn)名狂批了靳雪的這一行為,,說(shuō):“企業(yè)花了那么多錢(qián),,搞了那么多活動(dòng),不就是為了提升漂亮姐妹的品牌形象嗎,?形象提升了,,反過(guò)來(lái)會(huì)促進(jìn)生意,員工也好招,,但有人的微信從來(lái)不轉(zhuǎn)發(fā)漂亮姐妹的活動(dòng),,說(shuō)明你不認(rèn)可企業(yè),還在這里賴(lài)著不走,,你不是圖財(cái)害命嗎,?”
靳雪知道老板批的是自己,也明白她說(shuō)的那些話(huà),,目的是讓自己受不了,,主動(dòng)提出辭職,,心想:“偏不中招?!?p> 會(huì)后靳雪在下面說(shuō):“我的手機(jī),,想在朋友圈里發(fā)啥,是我的自由,,你想讓我發(fā)漂亮姐妹的事,,給我再配個(gè)號(hào),配個(gè)手機(jī)更好了……”這話(huà)同樣傳到了女老板的耳朵里,。
一天,,張瑰麗帶著劉婀和靳雪去伊山市發(fā)營(yíng)業(yè)額突破獎(jiǎng)。一上汽車(chē),,像往常一樣,,她就開(kāi)始給年輕人上人生課。
劉婀神情專(zhuān)注,,時(shí)不時(shí)提些幼稚的問(wèn)題,,得到解答后,總要說(shuō):“受教了,,我怎么沒(méi)想到呢,?”靳雪則一言不發(fā),與女老板沒(méi)有一點(diǎn)互動(dòng),。
坐在前排的張瑰麗扭頭向后看了一眼,,見(jiàn)靳雪閉目養(yǎng)神,心想:“年紀(jì)輕輕怎么這樣老氣橫秋,?”又看了一眼,,見(jiàn)她戴著耳機(jī),一副局外人的樣子,,頓時(shí)拉長(zhǎng)了臉,,給劉婀遞眼色,意思讓她阻止靳雪戴耳機(jī),。
劉婀問(wèn)靳雪:“你聽(tīng)的啥,?讓我也聽(tīng)聽(tīng)?!闭f(shuō)著摘下靳雪耳朵上的一只耳機(jī),,塞進(jìn)自己耳朵里。
靳雪說(shuō):“是人力資講座,?!眲㈡孤?tīng)了一下,就是人力資源講座,,說(shuō):“別聽(tīng)講座了,,咱們說(shuō)說(shuō)伊河店的工作吧,?”靳雪摘掉了耳機(jī)。
張瑰麗說(shuō):“伊山的出納小黃,,在漂亮姐妹公司干七八年了,,現(xiàn)在養(yǎng)的白胖白胖的,你們查一下監(jiān)控,,看出勤有沒(méi)有問(wèn)題,?我不會(huì)白養(yǎng)人?!?p> 靳雪說(shuō):
“伊山五個(gè)店平常月份,,營(yíng)業(yè)額一百多萬(wàn)元,有節(jié)假日的月份更高,,這樣的外地店按照定編,,必須配一個(gè)出納。
小黃做這個(gè)崗位,,同時(shí)還另兼辦公室雜務(wù),,最近又要兼質(zhì)檢員。長(zhǎng)期以來(lái),,伊山財(cái)務(wù)及后勤保障工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常,,說(shuō)明她沒(méi)白拿工資,也就是說(shuō),,并不是漂亮姐妹給她養(yǎng)的白胖白胖的……”
張瑰麗被噎著了,,張張嘴不知道說(shuō)啥是好。劉婀趕緊救場(chǎng),,說(shuō):“是漂亮姐妹解決了小黃的就業(yè),,不然……”
“不然,”靳雪打斷劉婀的話(huà)說(shuō):“小黃會(huì)餓死,?更不會(huì)像現(xiàn)在這樣白胖白胖的,?世上難道只有漂亮姐妹一家招聘嗎?再說(shuō)當(dāng)年即使不錄取小黃,,也會(huì)錄取小綠,、小紅等,,反正出納這個(gè)崗位不能空缺,。”
劉婀也被噎著了,。開(kāi)著車(chē)的老司機(jī)感到氣氛尷尬,,指著右前方的一個(gè)工地,沒(méi)話(huà)找話(huà)說(shuō):“這里正建一個(gè)五星級(jí)酒店,,一個(gè)城市五星酒店多,,能說(shuō)明旅游業(yè)興旺,。”
張瑰麗問(wèn)大家:“你們都住過(guò)五星級(jí)酒店沒(méi)有,?”
老司機(jī)說(shuō)住過(guò),,劉婀沒(méi)住過(guò)卻說(shuō)住過(guò),靳雪說(shuō)沒(méi)住過(guò),。
“沒(méi)住過(guò)五星級(jí)酒店,,”張瑰麗說(shuō):“就不知道什么是最好的服務(wù),不知道什么是最好的服務(wù),,就不適合在餐飲行業(yè)工作……”
“我做的是人力資工作,,”靳雪不服氣地說(shuō):“并不參與門(mén)店的對(duì)客服務(wù),為什么不適合在餐飲業(yè)工作,?再說(shuō),,我今年才23歲,我相信以后會(huì)住上五星酒店的,。張老板,,您23歲時(shí)住五星級(jí)酒店了嗎?”
張瑰麗頓時(shí)火冒三丈,,在公司沒(méi)有人敢給她這樣說(shuō)話(huà),。
劉婀沒(méi)等老板發(fā)作就批評(píng)靳雪:
“你這話(huà)不對(duì),人力資工作就不需要對(duì)門(mén)店服務(wù)嗎,?南建老師不是給咱培訓(xùn)過(guò),?上工序?yàn)橄鹿ば蚍?wù),廚房為外場(chǎng)服務(wù),,后勤為一線(xiàn)門(mén)店服務(wù),,全體為客人服務(wù)……
既然是服務(wù),就需要提升,,向五星級(jí)酒店學(xué)習(xí),,有啥不好呢?再說(shuō)張老板年輕時(shí)是啥年代,?整個(gè)仲州市都沒(méi)有一家五星級(jí)酒店,。”
張瑰麗被靳雪的話(huà)氣得肚子一鼓一鼓的,,以至于她坐在前排的位置容納不下她了,,便左顧右盼找那個(gè)調(diào)整座位的把手。
劉婀眼尖,,很快找到了,,把老板的座位向后拉了幾寸。
張瑰麗決心已下,一定讓靳雪走人,。他們?cè)谝梁邮邪l(fā)完?duì)I業(yè)額突破獎(jiǎng),,又召集管理人員開(kāi)會(huì),之后張瑰麗說(shuō)她要留下辦事,,讓劉婀和靳雪坐高鐵回去,。
其實(shí)她并沒(méi)有事要辦,是不想與靳雪同行,,恨不得讓靳雪馬上消失,。
第二天下午,張瑰麗一進(jìn)公司就問(wèn)靳雪咋不在,,有人說(shuō)下店了,,她叫來(lái)劉婀聯(lián)系靳雪。
劉婀打靳雪電話(huà),,靳雪說(shuō)此刻在豪盛商場(chǎng)的漂亮姐妹店里,,和李小鳳談一個(gè)新員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)的考核。
張瑰麗特意走到大辦公區(qū)監(jiān)控管理員坐的位置前,,在一個(gè)個(gè)屏幕里找到豪盛店,,但不見(jiàn)靳雪。管理員說(shuō):“這個(gè)店有一個(gè)盲區(qū),,監(jiān)控鏡頭看不到,。”
張瑰麗又讓劉婀打靳雪電話(huà),,靳雪說(shuō)的確和李小風(fēng)在一起,,還讓李小風(fēng)說(shuō)話(huà)以示證明。
張瑰麗奪過(guò)劉婀的手機(jī)說(shuō):“靳雪,,你走到吧臺(tái)前,,對(duì)著監(jiān)控?cái)z像頭笑一笑?!?p> 靳雪生氣地說(shuō):“我剛進(jìn)豪盛店在錘錘上打卡了,,又讓李小鳳證明了,你不相信我是你的事,,反正我沒(méi)去干別的,。”
張瑰麗也生氣了,,說(shuō):“讓你在鏡頭前露個(gè)臉很難嗎,?”
“很難?!?p> “你露不露臉,?”
“我就不露臉?!?p> “你不露臉,,我開(kāi)除你!”
“你開(kāi)除我,,”靳雪跳起來(lái),,叫道:“你敢下文嗎?我要你書(shū)面的開(kāi)除決定,?!?p> 張瑰麗頓足道:“有啥不敢,我現(xiàn)在就讓劉助理發(fā)文,!”
一個(gè)小時(shí)后,,靳雪氣呼呼地回公司見(jiàn)劉婀,索要了那份蓋有漂亮姐妹公司印章的開(kāi)除決定,,把人力資源的一些應(yīng)急工作移交給劉婀,,收拾完自己的東西悻悻離去。
以后的幾周內(nèi),,劉婀面試了幾十個(gè)應(yīng)聘的管理人員和員工,,他們了解到入職須交納計(jì)步器和工裝押金共計(jì)400元,尤其對(duì)佩戴計(jì)步器極不理解,,扭身就走,。
劉婀這才意識(shí)到,靳雪反映的問(wèn)題是真實(shí)的,,便向女老板申請(qǐng)暫停這項(xiàng)全員戴計(jì)步器的新政,,轟轟烈烈實(shí)施近半年的數(shù)字化管理的改革,就這樣不了了之了,。