第十七章:突發(fā)事件
周五的事不算太多,越臨近下班就更人心思動(dòng),沒(méi)什么人專(zhuān)心工作,。
蘇嘯嘯想著,,第一周可能就這么過(guò)去了。但這念頭還沒(méi)落下,,遠(yuǎn)處就走過(guò)來(lái)一個(gè)有些發(fā)胖的女性,。
“談經(jīng)理,?!迸撕驼勈莱蛘泻?。
“嗯?”談世超抬頭,,立刻認(rèn)出面前的是客服總監(jiān)吳薇,,隨口問(wèn)道:“怎么了,吳總監(jiān),,有事嗎,?”看她一臉焦急,談世超隱隱感到這個(gè)周末不會(huì)太平,。
果然,,下一刻吳薇說(shuō)道:“談經(jīng)理,有個(gè)急事要和你商量一下,?!彼指哂峙郑址鲈谡勈莱母駯派?,稍微往前傾,,讓人有種強(qiáng)大的壓迫感。
談世超一驚,,見(jiàn)部門(mén)內(nèi)所有人都抬起頭,。
他猶猶豫豫問(wèn)了句:“現(xiàn)在?”
“對(duì),,今天就得解決,。”吳薇強(qiáng)調(diào),。
“這么著急嗎,?到底怎么回事啊,?”
“之前有個(gè)客戶(hù)買(mǎi)了臺(tái)咱們的電腦,,非說(shuō)有質(zhì)量問(wèn)題。我們檢查了,,發(fā)現(xiàn)是他自己的問(wèn)題,,不是產(chǎn)品缺陷。前期他還能溝通,,但是看我們比較客氣,,就越來(lái)越變本加厲。在我們拒絕他的過(guò)分要求后,,他就一直在網(wǎng)上鬧,,持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間了?,F(xiàn)在他又聯(lián)系了媒體,要來(lái)公司?,F(xiàn)在是銷(xiāo)售旺季,,如果鬧出點(diǎn)事情,大家都吃不了兜著走……先不說(shuō)公司層面,,銷(xiāo)售部都會(huì)把我們吃了,。”
“我們這邊確實(shí)沒(méi)有問(wèn)題是吧,?”談世超問(wèn),。
“對(duì)?!?p> “這種事情也不能沒(méi)有底線的遷就,,有些人可能就是利用廠商這個(gè)心理……你們證據(jù)充足,實(shí)事求是溝通就是了,,誰(shuí)也不能把白的說(shuō)成黑的,。”談世超不經(jīng)意看了看表,。
吳薇擺擺手說(shuō):“這個(gè)我當(dāng)然知道,,之前這個(gè)事情也很多。一般大的媒體懶得理他們,,他們頂多也就是發(fā)個(gè)論壇或者找個(gè)小媒體,,我們稍微公關(guān)一下也就算了。但是這次不是一般的媒體,,這個(gè)消費(fèi)者聯(lián)系了南粵都市報(bào)叫戴雙全的記者,。據(jù)說(shuō)和這個(gè)消費(fèi)者還有點(diǎn)什么關(guān)系……”
“戴雙全?”
聽(tīng)到這個(gè)名字,,談世超不由自主重復(fù)了一句,,然后咽了咽口水。
“對(duì)啊,,南粵都市報(bào)的,,據(jù)說(shuō)是IT圈的名記?”吳薇說(shuō):“他說(shuō)下午來(lái),。算他打電話的時(shí)候從南粵出發(fā),估計(jì)現(xiàn)在已經(jīng)快到了,?!?p> “……”
馬上就到?
好好的周末,,他干嘛這么著急來(lái)???談世超瞬間有點(diǎn)欲哭無(wú)淚。
本來(lái)說(shuō)好了的,,要和女朋友出去,。
“你們趕緊想辦法啊。剛才我找一部,,一部晚上說(shuō)是有團(tuán)建,,現(xiàn)在我只能找你們了……”吳薇又催促了一句。
他這才回過(guò)味來(lái),,明顯有點(diǎn)不樂(lè)意,,跟著問(wèn)道:“不能拖到周一嗎?我們好歹需要做一些準(zhǔn)備,,否則臨時(shí)處理不好怎么辦,?”
“我要能拖到下周,不就拖了嘛,!再說(shuō)了,,這本來(lái)也是你們市場(chǎng)部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的啊,!”吳薇聲音一下提高了不少,,她不耐煩了。
這下,,談世超不說(shuō)話了,。
回頭再看媒介組的人,發(fā)現(xiàn)他們臉色大變,,全都一副千萬(wàn)不要找我的意思,。
“合著投廣告、落人情,、拿回扣,、發(fā)稿子的好事有你們,這種危機(jī)公關(guān),,你們就都跑了唄,?”談世超心里想,他有點(diǎn)不高興了,。
這些媒介平時(shí)就喜歡吹牛,,說(shuō)自己和哪個(gè)編輯好,誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)是自己兄弟,??烧媾龅酱麟p全這種人,就全部啞火了,。當(dāng)然這也難怪,,戴雙全這人是科技圈都知道的人物,。
他這人油鹽不進(jìn),軟硬不吃,,同時(shí)影響力又巨大,。如果拿不出來(lái)合理的解釋?zhuān)苡锌赡軙?huì)擴(kuò)大影響,進(jìn)而影響整個(gè)公司的品牌形象,。
“可指望這幫家伙嗎,?他們是真的不行啊,!”
談世超暗暗嘆氣,,發(fā)現(xiàn)整個(gè)媒介組只有白潔的目光是迎難而上的。其余人全都龜縮了回去,,生怕指使自己解決這個(gè)艱巨任務(wù),,沒(méi)人愿意做背鍋俠。
不遠(yuǎn)處,,樊清明見(jiàn)狀嘿嘿笑起來(lái)說(shuō):“老談,,這事我可沒(méi)法幫你。公司市場(chǎng)的分工是根據(jù)方案來(lái)的,,誰(shuí)方案入選,,誰(shuí)負(fù)責(zé)到底。至于一些突發(fā)事件,,誰(shuí)碰到誰(shuí)上……”
“你,?”談世超被氣得扭頭瞪了一眼樊清明。
“談經(jīng)理,,我來(lái)吧,。”白潔這個(gè)時(shí)候起身,。
但轉(zhuǎn)瞬,,她換回來(lái)其他組員厭惡的目光,有人立刻說(shuō)道:“組長(zhǎng),,我今天沒(méi)辦法加班,,我得去車(chē)站接我媽?!?p> “組長(zhǎng),,你知道的我最近身體一直不好,我晚上沒(méi)法子陪戴雙全吃飯,?!?p> “組長(zhǎng),我晚上約了中醫(yī)按摩,,我這個(gè)腰椎間盤(pán)一直沒(méi)有好,,現(xiàn)在特別疼?!?p> “組長(zhǎng)……”
“行了,,我知道了!”
看著這些人,,白潔心中瞬間升起悲涼,。
談世超也只是說(shuō)道:“白助理,謝謝你,?!?p> 這聲謝謝里有無(wú)奈,也有擺脫危機(jī)的慶幸,,感謝她勇于站出來(lái),。
一時(shí)間,這件事的結(jié)果仿佛已經(jīng)出來(lái)了,,戴雙全已經(jīng)發(fā)了文章,,影響已經(jīng)擴(kuò)大。公司要找一個(gè)替罪羊,,也只能是白潔了,。
林佩佩這時(shí)看看白潔,卻露出笑容,,暗道:活該,,叫你給蘇嘯嘯撐腰。
韓大海笑著,,其實(shí)也有此意,。
其余人則同情的看著白潔,唯恐避之不及,。
此時(shí),,看著眾人的表演,蘇嘯嘯想起戴雙全,,自己前世好友,。
其實(shí)他并沒(méi)有眾人說(shuō)的那么可怕,只是因?yàn)榉彩乱烦鰝€(gè)所以然,,又不肯收黑錢(qián),,便顯得格格不入。當(dāng)年他們兩個(gè)人在東方博客以文會(huì)友,,大家又都喜歡書(shū)法,,于是感情便越來(lái)越深。
“這里不可能有人比我再了解戴雙全了?!?p> 眼見(jiàn)白潔孤立無(wú)援,,甚至還有人看笑話,蘇嘯嘯忽然站了出來(lái):“經(jīng)理,,這件事我來(lái)和白組長(zhǎng)一起吧,。”
“你懂個(gè)屁啊,,你處理不了的,!”胡振華連忙在身后捅他。
眼神中只有一個(gè)意思:要死就死白潔一個(gè),,你這么弄,,不是把自己扔進(jìn)去了嘛?
“嘯嘯,,你又不懂這個(gè),,就別摻和了?!彪m然在孤立無(wú)援的狀態(tài)下,,有蘇嘯嘯忽然站出來(lái),自己很欣慰,??砂诐嵾€是搖了搖頭:“這是我們媒介組的事?!?p> “這沒(méi)什么,,總之我也沒(méi)事?!?p> 他這話一出,,大家全都撇起嘴,面露震驚和嘲諷,,仿佛他就是個(gè)精神病人,。
“還真是狗拿耗子多管閑事。怎么著,?發(fā)了篇稿子,,就不是你了?危機(jī)公關(guān)這種屬于媒介組的事,,你也敢摻和,?”林佩佩想著,發(fā)出一聲冷笑,。
胡振華抬起頭,,長(zhǎng)嘆一口氣,,就差把’一路好走’說(shuō)出來(lái)了。
只有韓大海笑起來(lái)說(shuō)道:“白組長(zhǎng),,我覺(jué)得嘯嘯這個(gè)想法不錯(cuò),。嘯嘯是新人,做好了挺好,;即使有點(diǎn)問(wèn)題,,戴雙全也不至于和一個(gè)新人過(guò)不去。他要是真想?yún)⑴c,,我覺(jué)得是個(gè)好事?!?p> 聽(tīng)出來(lái)韓大海的弦外之音,,林佩佩立刻跟上:“之前嘯嘯不就在秋交會(huì)現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)很好嘛,這次危機(jī)公關(guān)用上,,沒(méi)準(zhǔn)會(huì)更好呢,。白組長(zhǎng),你確實(shí)需要一個(gè)得力助手,。這么看,,嘯嘯還真的挺合適?!?p> 看他們兩個(gè)人一唱一和,,表面是幫著蘇嘯嘯和白潔說(shuō)話,其實(shí)就是想讓蘇嘯嘯出糗背鍋,,惹出來(lái)大的事端,,讓公司品牌形象受損。到時(shí)不要說(shuō)余庚來(lái),,就是李志勇來(lái)了,,也沒(méi)法救他。
白潔深知這其中的利害,,剛想再勸蘇嘯嘯,,談世超卻一槌定音:“行了!白助理,,就你和嘯嘯吧,。”
這下再也沒(méi)了爭(zhēng)議,。
白潔環(huán)視眾人,,再看蘇嘯嘯,沒(méi)想到自己在這個(gè)部門(mén)三年多了,,最后和自己并肩作戰(zhàn)的竟然是個(gè)新人,,不由得有些感慨,笑了一下說(shuō)道:“謝謝你,嘯嘯,?!?