盡管市場二部多數(shù)人對此事采取了逃避態(tài)度,，可蘇嘯嘯對此卻很理解。畢竟現(xiàn)在才2001年，新世紀伊始，信息大爆炸初期，不要說他們了,，就是整個行業(yè)，也沒有應(yīng)對這種事務(wù)的完備策略，逃避就成了一種應(yīng)激反應(yīng),。
蘇嘯嘯之所以敢于插手此事，不止是因為他了解危機公關(guān)的概念,，更重要的是,，前世他處理過很多類似的事，有一些甚至被人當(dāng)成商業(yè)經(jīng)典案例,。
從客服總監(jiān)與技術(shù)部取得詳細材料后,，蘇嘯嘯和白潔說了句，“去會議室吧,?！?p> 他們便走了進去，不過白潔還沒對策,。
時間一分一秒錯過去,，戴雙全隨時會來。
蘇嘯嘯也不理會,，坐下來便開始翻看資料,。
這些白潔都看在眼里，意識到面前的新人不止是稿子寫得好,，臨場反應(yīng)快,，而且人品也很好。這么多人,，竟然只有他站出來和自己并肩作戰(zhàn),。一時有些感動，她說道：“嘯嘯,，你放心,，如果后面有什么問題，也是我來承擔(dān),?！?p> “什么承擔(dān)不承擔(dān)的，根本就不會有事,！”蘇嘯嘯看都不看她一眼,，隨手指了指面前的材料：“我們現(xiàn)在就是要趕緊看,，確認我們說的話有理有據(jù)，說不定還可以壞事變好事,?！?p> 壞事變好事？
聽蘇嘯嘯說,，白潔雖然很開心他肯站出來,，可要說壞事變好事，這就是一廂情愿了,，太天真,。“嘯嘯,，你的好意我心領(lǐng)了,，但這件事沒有你想的那么簡單。因為這件事不在于事情本身,，而是戴雙全這個人,。”
“白組長,，別說了,，保證給你處理好?！?p> 沒空再啰嗦,，蘇嘯嘯直接打斷白潔的話，把資料整理好,，立刻在筆記本上工作,。
看著他，白潔發(fā)現(xiàn)自己竟然完全插不上手,，蘇嘯嘯像是有什么魔力,，自己心甘情愿看著他工作。不知不覺間,，他專注的樣子,，忽然讓她有了信心。
過了片刻,，蘇嘯嘯抬起頭,，伸了個懶腰。
“有解決方案了,？”白潔話一出口,，她就驚奇地發(fā)現(xiàn)，自己竟然像個小女孩在等待大人的回應(yīng),，不由得有些臉紅,。
“沒問題,，我們客服的工作還是很到位的。這個之前我還有擔(dān)心,，現(xiàn)在就更沒有問題了……”蘇嘯嘯沒有注意到她臉上泛出的紅暈,，把筆記本攤開，說道：“根據(jù)這些資料,，我覺得我們應(yīng)該首先向戴雙全公開全部的流程和信息，展示整件事的全貌,?！?p> “嗯？”
聽蘇嘯嘯說,，白潔一怔,，意識到蘇嘯嘯的方案里有東西。
她看了看他,，點點頭說道：“嘯嘯,，你繼續(xù)?！?p> “我們應(yīng)該借著戴雙全來的這個機會,，把全面檢測的結(jié)果，以及他這個電腦為什么是人為損害的分析全過程,，全部呈現(xiàn)出來,。戴雙全這個人，在媒體圈影響力很大,，如果他出面客觀公正地報道了這個問題,，對于我們反倒是個好事?！?p> “嘯嘯,，你的想法是好的，但是你不了解戴雙全,?！卑诐嵳f，暗暗嘆氣,，畢竟還是個大學(xué)生,，這個方案雖然很好，但是太理想化了,。
“沒關(guān)系,，待會兒，你讓我來做主導(dǎo),，保證完成任務(wù),?！?p> “你來？”白潔不由自主揚了揚眉毛,，發(fā)出疑問,。
“嗯?！碧K嘯嘯說,，本來不想解釋，但看看白潔一臉的擔(dān)憂,，只好說道：“你們對戴雙全,，或者說對媒體的態(tài)度是錯誤的。他不是難搞,，只是他站的位置不同,。他們關(guān)注的是消費者的利益，誰為消費者負責(zé),?！?p> 聽他說，白潔忽然覺得自己像個小學(xué)生,。
蘇嘯嘯接著又道：“我會把握一個原則,，就是真誠溝通，同時充分傳播,。向媒體,、向論壇盡可能還原事情的來龍去脈。在此基礎(chǔ)上,，做有人情味的責(zé)任擔(dān)當(dāng),，所以戴雙全是促進此事的關(guān)鍵人物?！?p> 聽蘇嘯嘯說,，白潔發(fā)現(xiàn)自己竟然有些崇拜他了。因為他說的這些,，自己只是模模糊糊有個概念,，可是具體的分析、具體的角度,，以及具體到執(zhí)行,，她根本沒有思路。
被他這么一解釋,，思路也打開了,，白潔又道：“未來我們可以提出，由他組成一個媒體團，也包括部分使用者來參觀,。幫助他們了解臺前幕后,，了解我們對品質(zhì)的追求和對消費者權(quán)益的維護，讓大家理解的同時也是公司品牌的一次延伸傳播,?！?p> “可以，白組長,，現(xiàn)在就得麻煩你了,。你需要趕緊去找各個部門的人，給參觀的權(quán)限和釋疑的出口,。讓他今天來有所收獲,，也證明我們沒有問題，之前不是敷衍,。”蘇嘯嘯說,，看了看表,，又道：“我們的時間不多了?！?p> “好的,。”
白潔語罷,，立刻起身,，走出會議室。
出門的瞬間,，她發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)信心滿滿,，和剛才進會議室的時候不一樣了。
與此同時,，蘇嘯嘯回到自己的座位上,，趕忙敲出來一篇公司對此事的回應(yīng)。
此時他再看時間,，已經(jīng)五點十五分了,。
覺得很累，Msn頭像一直晃動,，是胡振華,。
他點開看，胡振華說：“兄弟,，你根本不知道這幫人為什么平白無故不干活,，他們其實就是怕出了問題，還得背鍋,。剛才你在會議室,，林佩佩還說等著看你笑話呢,，說是正好惹了麻煩，把你攆走,?！?p> “嗯，謝謝,?！?p> 嘯嘯明白，胡振華告訴自己這個消息是好心,，他又回了個笑臉,。
五點過，白潔已經(jīng)和所有環(huán)節(jié)溝通好了,，大家都等戴雙全了,。
終于，戴雙全來了,。
看到那個熟悉的身影站在前臺,，單肩挎一個攝影包，和十幾年后的身材不一樣?，F(xiàn)在的他還很消瘦,，長發(fā)披肩，稍微有點齙牙,，帶著一副黑框眼睛,。只是臉上沒有皺紋，青春遺留的一點痕跡還在,。
“歲月真是一把殺豬刀?。 ?p> 蘇嘯嘯暗想,，和白潔走過去,。
聽著白潔介紹他，蘇嘯嘯微笑著遞過去自己的名片,。
和老朋友又一次重新認識,，這感覺真怪。他正想著,，卻見戴雙全翻了個白眼,，根本不聽他介紹，自顧自地說道：“名片就算了,，我就是想來采訪一下戴小杰電腦的事件,，尤其是在遭遇損害后，你們客服的反應(yīng)以及后續(xù)方案?！?p> “太好了,，我們也一直希望就此事在權(quán)威媒體發(fā)聲?！?p> 蘇嘯嘯微笑回,，他做了個請的手勢，戴雙全隨之跟著他們進了會議室,。