果不其然，在電話里沉默了幾秒的客戶罵聲又開始了：“%#@!>?……”

　　蘇岑：“好的,，那您繼續(xù),?！?p>　　她不說話了,，閉了麥,，甚至從口袋里摸了一包瓜子出來,，倒在桌子上,。

　　“來啊,，大家一起吃啊,。”

　　小姑娘：“0.0,！”

　　顧良鳶：“(O_o)??”

　　電話里,，客戶又懵了。不罵了改為叫囂：“你怎么又不說話了,？嗯,？我罵你你都沒反應(yīng)嗎,？嗯？你……”

　　蘇岑打開麥：“我又不生氣,，我有什么反應(yīng),，您又不是真的在罵我。您罵的是七星嘛不是,，而且看您挺生氣的,，你繼續(xù)罵唄，罵多久我都在線,，反正氣死的又不是我,。”

　　潛臺詞,，氣死的是你自己,。

　　一旁，

　　顧良鳶：噗~

　　小姑娘：懟人還可以這么懟,？

　　電話里,，客戶被懟的一臉懵逼：“你什么意思，你咒我死,？”

　　蘇岑：“不敢不敢,，請問您是對七星哪方面不滿呢？到現(xiàn)在我就只聽到你在罵人,，其他什么都沒聽見,。”

　　客戶罵人罵的太興奮（半個小時了）,，甚至連換了個話務(wù)員他都沒聽出來,。

　　客戶：“你們七星哪里都不好！”

　　蘇岑：“好的,，我會幫你反應(yīng)的,。那請問您還有其他什么需求嗎，沒有的話線路讓給下一位有需要的客戶哦,?！?p>　　客戶：“反應(yīng)什么，我說了讓你反應(yīng)了嗎,？”

　　蘇岑：“好的,，那就不反應(yīng)?！?p>　　客戶：“別想讓我掛電話,，我還要一直罵，我要罵到把你們罵死為止！”

　　蘇岑：“好的,，那您繼續(xù)哦,。”

　　反正我又不說話,，先累死的肯定是你,。

　　客戶：“你這什么態(tài)度！我家寬帶上不了網(wǎng)了,，你幫幫我看看怎么回事,！”

　　客戶無奈，終于說出了自己的訴求,。

　　蘇岑：“好的,，請問是本機(jī)來電捆綁的寬帶嗎？”

　　客戶：“是,，快點(diǎn),！”

　　蘇岑：“好的，需要核實(shí)一下機(jī)主姓名,，請你報(bào)給我,。”

　　客戶：“你那邊不是能看見嗎,？”

　　蘇岑：“我們需要跟你核實(shí),，確定是您本人哦?！?p>　　客戶：“趙大牛,。”

　　蘇岑：“好的,，正在幫您查看,。”十幾秒鐘過去之后,，“您好，抱歉讓您久等了,，查詢顯示您的寬帶狀態(tài)正常,，所在區(qū)域也沒有大面積障礙，可以正常使用,?！?p>　　查完之后，

　　蘇岑大概已經(jīng)猜到,，要么是客戶自家上網(wǎng)設(shè)備壞了,。

　　要么，就是他用的路由器，不會調(diào)試無線網(wǎng),。

　　客戶：“你放屁,！你說好的就好的我，我手機(jī)根本上不了網(wǎng),！”

　　果然,，是無線網(wǎng)的問題。

　　蘇岑：“您的寬帶確實(shí)是正常的哦,，如果您不相信,，可以用您家的電腦連接有線寬帶，撥號上網(wǎng)試一下哦,?！?p>　　客戶：“電腦我試過了可以用，就是手機(jī)不可以用,！”

　　蘇岑：“那這是因?yàn)槟疫B接的無線路由器沒有設(shè)置好,，或者是您的手機(jī)上網(wǎng)設(shè)備出現(xiàn)了問題哦?！?p>　　客戶：“我手機(jī)新買的,，沒問題！”

　　蘇岑：“那就是路由器的問題或者路由器的設(shè)置問題哦,，我這邊會把設(shè)置路由器需要的參數(shù)發(fā)到和您通話的手機(jī)上,，您需要自己進(jìn)行設(shè)置查看?！?p>　　客戶：“我不會,，你們找人來幫我設(shè)?！?p>　　蘇岑：“好的可以,，單次上門設(shè)置加調(diào)試費(fèi)用50元每次?！?p>　　客戶不接受：“為什么還要收費(fèi),？”

　　蘇岑：“您購買的套餐，只包含有線寬帶連接的費(fèi)用,，不包含路由器無線上網(wǎng),。路由器屬于套餐外服務(wù)，如果您覺得太貴自己又不會的話,，可以讓您會設(shè)置的朋友幫您設(shè)置,。”