這兩天,，有一位書友把我的《人間這出戲》從第一篇看到了目前的最后一篇,，在文章里給了很多評論，也討論了一些問題和看法,。

　　我覺得每個人對一件事情有不同的看法非常好,，沒有誰對誰錯，大家各抒己見,，交流思想,，共同進步。

　　但是這一點,，不能適用于生意中,，因為生意牽扯到利益，每一方都想讓自己的利益最大化,，這是無可厚非的,。

　　我有一個朋友，他給我說了這樣一件事情,。

　　他開了一個小公司,，找了一家代賬公司，從公司注冊到開發(fā)票,、財務(wù)申報都在合作,。

　　合作的時間也挺長的了，不算太愉快吧,，但是也沒有大的矛盾,。只是我朋友覺得對方給自己的反饋和交流太少了，因為財務(wù)的事情會牽扯到很多,，每一項都是和錢有關(guān)的,，尤其是每年年底的企業(yè)所得稅，每一年都要交好多,。

　　我朋友覺得如果雙方能及時溝通,，這筆錢完全可以節(jié)省下來。因為他對于財務(wù)方面一竅不通,，在朋友圈或者公眾號里看到一些稅務(wù)優(yōu)惠政策,，都要他去問代賬公司，他們才會跟我朋友講,，這讓我朋友感覺很不爽,，畢竟自己是甲方，這種基本的優(yōu)惠政策,，作為乙方,，難道不應(yīng)該主動去和甲方溝通嗎,。

　　我朋友跟代賬公司提了好幾次建議，讓他們給合作的公司做一些財務(wù)方面的培訓(xùn),，他覺得這個要求不算過分，還能增加客戶對代賬公司的粘性和信任度,。

　　最后沒有一點回應(yīng),，直到今年的企業(yè)所得稅，我朋友被告知又有很多,，一下子就火了,。

　　他和代賬公司溝通，為什么每年都會有這筆稅,？如果雙方及時溝通,，這筆稅是不是就可以省掉？

　　對方一臉不解,、略帶鄙夷的回答,，這筆錢是無法省掉的，必須要交的,。就好像一個高手看菜鳥的那種感覺,，覺得你什么都不懂，什么都不會,。

　　這讓我的朋友更不爽了,，說自己對于財務(wù)方面不懂，建議你們給搞個知識普及又不做,，有問題也不給溝通,。

　　在他的認(rèn)知里，這筆錢是可以通過進項發(fā)票來抵消的,，最起碼不用交那么多,。

　　對方給解釋了一堆聽不懂的東西，朋友覺得是無效溝通,，就沒再說什么了,。

　　過了一會，代賬公司負(fù)責(zé)人打電話過來,，說要了解一下情況,，我朋友又把那些話說了一遍，結(jié)果這個負(fù)責(zé)人卻說,，我們有主動溝通,，是你這邊沒有留意消息。

　　并且還找來聊天截圖發(fā)了過來,，把我朋友說的無話可說,，自知理虧的朋友沒有再去理論,。

　　等合同到期了，我朋友就毅然決然地?fù)Q了另外一家代賬公司,。

　　他告訴我,，作為甲方，他感覺到乙方在推卸責(zé)任,，他提出了問題,，對方不但不給解決，來安撫客戶的情緒,，反而找出證據(jù)來證明甲方是錯的,。雖然他們在言語上贏了，但是卻讓客戶不想再與他們合作,，其實還是輸了,。

　　我聽完這個事情覺得對自己很有啟發(fā)，聯(lián)想到自己之前做客戶的一些情景,，后背一陣發(fā)涼,。

　　確實，當(dāng)自己作為甲方,，乙方向你提出問題的時候,，就說明他對你的服務(wù)或多或少有一些不滿意了，這個時候就要去了解事情,，舒緩客戶情緒,，而不是向甲方證明我作為乙方是沒有一點錯誤的，問題都出在你甲方,。

　　我之前有一個同事,，和他聊天特沒勁，因為不管你和他聊什么,，他都會用話來反駁你,，一定要證明你的觀點是錯的，他的觀點才是對的,。這種就是典型的情商低,。

　　所以，大家友好的交流,，各抒己見,，百花齊放，思想碰撞,，是一件多么好的事情,。

　　但是，如果是生意中牽扯到利益的時候就另說了。