庒友溪回到自己的辦公室,，田忠恒和劉步宇緊隨其后進(jìn)來，并關(guān)上房門,。

　　“Joe，你對來訪者,，有什么看法,？”田忠恒問道。

　　“還可以,。Sim這幾人都是投行精英,，也曾經(jīng)在知名的商業(yè)機(jī)構(gòu)任職高管。對我們沒有表示出不耐煩,，就表示還可以,。Tim，你不要多想,，等結(jié)果就可以,。”

　　“Joe,，我感覺他們提出的問題比較刻?。俊眲⒉接钐岢鲆蓡?。

　　“Bob,，不要過度解讀。他們是來搞投資的,，不是來做慈善的,。不要指望別人對咱們和顏悅色。不過，你回答得不錯(cuò),，不要有思想包袱,。”

　　“Joe,，那大概幾天內(nèi)有結(jié)果,？”

　　“大概一到兩個(gè)月。我們靜心等候,，先做好自己的事情,。Tim，把3號店的籌備工作抓好,?！?p>　　“好的，沒有問題,。只不過現(xiàn)在1號店有些混亂,。這些新來的店長、經(jīng)理來自不同的零售企業(yè),，管理思路有些差異,，經(jīng)常各執(zhí)一詞，相互不服氣,?！?p>　　“那你就調(diào)和一下唄。但不要過度介入,。我猜想,，董事長也在考察這些人?！?p>　　“我明白了,。”

　　“Bob,，你說過,，今天的來訪者比較滿意宋海洋的表現(xiàn)？”庒友溪忽然想起這件事,。

　　“是的,。我給他們介紹了一下采購部的特色和案例。他們對小宋的飲料營銷策劃案例比較感興趣,。這有什么問題嗎,？”

　　“沒什么，你也多栽培一下宋海洋,。我們也需要有一些優(yōu)秀的后備軍,?！?p>　　“好的,。沒有事,，我們就出去做事了?！?p>　　“好的,，大家安心工作。有消息我會通知大家,?！?p>　　“Bye！”

　　此時(shí)的新星超市1號店,，店長室內(nèi)正在發(fā)生一場論戰(zhàn),。

　　“程店長，門店銷售情況挺好的,，你怎么要大家停止主動向顧客推薦商品呢,？”食品部經(jīng)理李明宇不解地問著新來的店長程克勤。

　　“李經(jīng)理,，我不是說過了嗎,？超市的管理手冊中，不提供主動服務(wù)這一條,，還不清楚嗎,？”

　　“你不能僅憑手冊的一句不痛不癢的話，就讓員工放棄好的工作方式呀,？”

　　“李經(jīng)理,，希望你執(zhí)行命令。不要在這里糾纏,?！背炭饲诜浅?qiáng)勢。

　　“李經(jīng)理,，程店長在外企任職過,，人家都是這樣管理的，都也挺好的,，就不要較真了,。”新來的百貨部經(jīng)理葉光明幫腔說話,。

　　“那這樣影響銷量,，算誰的？”李明宇拋出責(zé)任這個(gè)話題,。

　　“我認(rèn)為不主動推銷,，并不是代表我們不做工作,。相反我們可以把精力放到補(bǔ)貨和排面的整理上，不要讓貨架出現(xiàn)空檔情況,，也是在做好樓面銷售工作,。我看過太多的顧客投訴，都是反映店員騷擾客戶,，強(qiáng)制買單等問題,。難道這就不影響銷量？李經(jīng)理,，你要是不能承擔(dān)銷售業(yè)績,，我可以提議給你換崗?！背炭饲谡f起話來,，越來越不客氣。

　　“我保留我的意見,?！崩蠲饔钜姞睿荒芟让髡鼙Ｉ?。程克勤既然能夠空降到門店當(dāng)?shù)觊L,，肯定還是有所依仗的。

　　“生鮮部現(xiàn)在經(jīng)常接到客戶投訴,，缺斤少兩,？石經(jīng)理，你們怎么解決的,？”程克勤轉(zhuǎn)向生鮮部經(jīng)理石春生,。

　　“程店長，我們和客服對投訴的商品進(jìn)行重新稱量,，的確是足斤足兩的,。只不過客戶介紹，之前的肉品組主管朱有信在的時(shí)候,，都會給顧客一點(diǎn)添頭,，而現(xiàn)在卻沒有，我們的店員因此受到投訴了,。這個(gè)添頭的做法是否還是維持之前的方式,，以便于安撫好顧客?！?p>　　“這樣操作的空間太大,，肉品組的損耗，誰來承擔(dān),？”

　　“自然是肉品組自己呢,。但是現(xiàn)在的主管不愿意,，說之前都是計(jì)入門店報(bào)損的。說要是繼續(xù)給顧客添頭,，就要門店幫助承擔(dān)損耗,。說這也是為門店吸引顧客做貢獻(xiàn)?！?p>　　“簡直亂彈琴,。之前的管理也太混亂了,。都這么不規(guī)范,，雖然有一時(shí)的好名聲，久而久之,，不就養(yǎng)成顧客來占小便宜的心態(tài),。我們還怎么做生意？難道不賺錢了嗎,？”

　　生鮮經(jīng)理癟癟嘴,，沒有說活。心說：你是說話不腰疼,，買菜,、買肉的，那個(gè)不希望多點(diǎn)實(shí)惠,。只不過,，你是店長，只能聽你的唄,。

　　李明宇在旁邊,，聽到程克勤指責(zé)前面的管理者，心說：你自己這水品還趕不上人家呢,。

　　“我們收貨部現(xiàn)在嚴(yán)格按照規(guī)定,，驗(yàn)貨時(shí)每箱必檢、每箱必拆,，現(xiàn)在供應(yīng)商和樓面主管抱怨效率太低,，排隊(duì)時(shí)間過長。程店長,，要不還是恢復(fù)到抽查的方式,？”收貨部經(jīng)理包和志小心翼翼地問著驗(yàn)貨的操作細(xì)則。

　　“你認(rèn)為可以嗎,？之前的收貨作假案件是怎么回事,，大家都不知道嗎？你讓美工用大幅紙張,，把收貨規(guī)范打印或書寫得清清楚楚,，貼在收貨大門入口,。告誡員工，出了問題,，即使不是有意,，大家都要受連帶責(zé)任?！背炭饲谙逻_(dá)命令,，非常果決。

　　“好吧,！”包和志知道這個(gè)問題得不到改善,，員工們也都抱怨連連，可胳膊擰不過大腿呀,。

　　“大家如果沒有問題,，就散會。請務(wù)必按照會議要求落實(shí),?！?p>　　經(jīng)過1周的調(diào)整，門店逐步適應(yīng)了新領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營風(fēng)格,，那就是一絲不茍,、不打折扣的執(zhí)行門店管理手冊。

　　然而,，業(yè)績報(bào)告出來后,，程克勤的臉都綠了。

　　“你們幾個(gè)部門的銷售業(yè)績怎么下降這么多,，生鮮下降23%,，食品下降16%，百貨下降28%,。你們就對這個(gè)情況,，都不管不顧，沒有改進(jìn)辦法嗎,？”

　　“程店長,，不是你說的，不再讓店員主動推銷了嗎,？很多顧客都是逛了一圈,，隨便買了點(diǎn)東西，甚至很多人沒買東西,，就離開了,。要是以前，我們都會主動與這樣的顧客溝通,，了解他們的需求,，推薦合適的商品,。很多人聽后都非常感興趣，也就買下了推薦的商品?，F(xiàn)在沒有主動推銷,，自然業(yè)績也就下來了?！?p>　　“程店長,，肉品組是我們生鮮部的主要商品組，現(xiàn)在沒有添頭了,，很多顧客扭頭就走,，銷售下滑得很厲害?！?p>　　“我們百貨部也是一樣,，不做推銷，客戶逛一逛就走了,。”

　　“你們,？這是……把責(zé)任推到我的頭上呢,？”程克勤出離憤怒了。

　　“那店長你也給分析分析,？銷售下滑什么原因,？”葉光明的百貨部業(yè)績下滑最大，他也憋著一肚子火,，直接就懟了一句,。

　　“你們給我出去，不要讓我來給你們收拾這個(gè)亂攤子,！”程克勤把大家都轟了出去,。