忙完集采產品上報后，難得地得到了幾天休息的時間,。也就這幾天休息的時間,，電話仍然不斷，讓人苦惱不斷,，原因竟然是部分商業(yè)公司找到了我們這邊的地區(qū)經理說某些醫(yī)院的配送為什么沒給到他們,，除了我知道的重新洗牌打算的幾家外,，讓我意外的卻是我們明明填寫的是我們自己選定好的，最后還是被進行了修改,。詢問了兩個商務經理后被告知他們也不清楚是什么原因,，只是很模糊地說可能是醫(yī)院方面修改的吧。

　　這樣的理由是無法讓我們信服的,，因為按照集采政策要求,，配送企業(yè)的選擇只能由生產廠家確認，醫(yī)院是第一個簽章的,，生產廠家選定好后蓋章確認,，最后就是分發(fā)給各商業(yè)公司。所以我們不得不懷疑是被商務經理修改了,，但是遇到不愿意承認的情況,，我們可以做的便是要求修改，至于能否修改的決定權還是要靠商務經理,，畢竟簽約負責人還是商務經理,，而非我們。

　　最后的情況便是除了幾個明確要求修改的醫(yī)院終端,，我們只能默認了最后的結果,，畢竟在抓大放小這方面，商務經理比我們玩的更熟悉,，同樣也不能將關系搞的太僵,，否則這種內部關系的處理遠比外部要更復雜，諸如備貨,，返利協(xié)議等環(huán)節(jié),，任意一個被商務經理拖一下給我們的銷售任務都是致命的。

　　除了內部安撫,，我們別無他法,，因為即便找到老曲反饋，前期一兩家時還可以協(xié)助處理一下,，隨著數(shù)量的增多,，也讓老曲煩不勝煩，撂下一句“我不管了,，你們自己溝通,。”便為這件事劃上了一個不完整的句號,。

　　畢竟相比于市場上銷售存在的問題,，這些問題很快會被淹沒，進而忽略。

　　經過走訪,，自認為自己發(fā)現(xiàn)了可以,，并且需要盡快解決的問題。市區(qū)兩個辦事處存在的無錢可用的問題,，縣域產品結構的嚴重失調問題都需要很大的精力和完善的規(guī)劃,。進而延伸的人員積極性問題，久拖而未決的歷史遺留問題,，新任經理與老業(yè)務員之間的矛盾問題等等,，都在考驗著我的管理水平,。

　　飯要一口一口吃,，問題需要一個一個解決。在隨訪的時候也給了一些指導思想和解決思路,，也不知道一些問題得到沒得到解決,，目前還沒人給與我反饋，只能再次踏上跟進的道路,。

　　問題需要解決,，首先肯定要將事情緣由了解清楚，沒跟祁洋打招呼的情況下,，我先聯(lián)系了負責中心醫(yī)院的一位女生,，讓其把其他兩位女生喊到一起，在醫(yī)院旁邊的一個亭子里開始了了解,。

　　“我今天把幾位喊過來,，主要還是想跟各位了解一下上月你們例會時反應的限制進貨的事，我也想想些辦法去幫各位解決一下實際問題,?！?p>　　三位女生對我的提問沒什么太多的反應。其中一個女生從裝扮上可以看得出來是個比較歷練的女人,，率先說到：“領導,，這個醫(yī)院限制我們的產品太影響我們的工作了，一直以來都是用著用著就斷貨了,，好多醫(yī)生就這個事天天打電話問我們怎么回事,。”

　　“我知道,，什么時候開始限制的,？每個月怎么限制的？是什么原因被限制的,？以前怎么解決的,？”我沒聽完她的嘮叨，直接問的問題,。

　　“去年上半年開始限制的,，每個月只給進3000支,，根本就不夠我們用的，光我這里以前不限制的時候都要用2000多了,，現(xiàn)在這點量我們三個人用更不夠了,，去年就跟領導反應了，都是來一趟,，找找人,，也解決不了，后來就交給KA經理幫忙解決了,，人家KA經理一手托那么多產品線,，哪顧得上我們的事啊,？”這位叫劉昊的女生又開始了絮叨,，另外兩個女生則在一旁認真地聽著。

　　“祁洋有沒有想什么辦法解決這個事,？……”

　　“他更解決不了了,。”劉昊很直接地說,。

　　“為什么,？”我對這個斬釘截鐵的回答很感意外。

　　“以前,，祁洋都沒負責過我們這家醫(yī)院,，不是我抱怨，我們三個女生就跟一個沒人要的孩子一樣,，一調整產品線,，一劃分辦事處，我們是老被調來調去的,，這三年,，我們都換了5個辦事處經理。我們做的也不錯啊,，也能撐辦事處的業(yè)務量,，真搞不明白?！笨烊丝煺Z似乎說中了她們的傷感處,，不由得引起其他兩個女生的附和。

　　“醫(yī)院去年為什么要把我們的產品限制到3000,？”我看向我讓通知大家的歡歡,。

　　“領導，去年醫(yī)院出了個通知說我們的產品在臨床上存在不合理用藥的情況，另外也聽說醫(yī)保當時也罰款了,。所以沒過多久就限制了,。”歡歡說,。

　　“當時找人解決了嗎,？”我緊跟著問。

　　“以前我們的經理去找了醫(yī)保部門和藥學部的人,，人家說得按醫(yī)院規(guī)定執(zhí)行,，送東西也根本不要。后來換了幾個經理也來找過,，也是解決不了,，包括曲總都來過，到現(xiàn)在還是這樣,?！?p>　　“那是挺頭疼得。你們有什么好辦法沒,？”

　　“我們能有什么辦法啊,？領導都解決不了,，我們更解決不了啊?！眲㈥贿€是沒安靜幾分鐘,。

　　“你們現(xiàn)在誰負責維護后勤關系的？”我問,。

　　“是我,，領導?！睔g歡說,。

　　“限制之前你們大概能用多少？”我繼續(xù)問,。

　　“我2000多,，”?！拔乙矊⒔?000.”,。

　　“我差不多1500.”一直比較安靜的小于說到。

　　“好的,，我明白了,。你們兩個去忙吧，我跟歡歡再問點情況?！?p>　　劉昊和小于離開后,，我低聲問到：“出計劃的老師，你以前找過沒,？”

　　“去找過,，不過沒什么事很少找?！睔g歡也被這種低沉的問話吸引了眼睛,，很認真地回答。

　　“這個月不妨先去找找,，就是日常的客情拜訪,，每周一次。沒什么具體到事,，可以幫她干活,，也可以幫她帶水等，就是讓她記住你,?！?p>　　“恩，好的,?！?p>　　“待時機成熟時，她問到你究竟有什么事時,，你可以把我們這個限制的事跟她說一說,，就說需要她幫幫忙解決一下?！?p>　　“她肯定做不了主吧,？”歡歡很疑惑地看向我。

　　“光說肯定幫不了忙啊,，好處一定要講明白,，跟她講明白這個是長期合作的?！蔽已凵窨隙ǖ乜聪驓g歡,。

　　“她如果不愿意呢？”

　　“如果不愿意,，那就要考慮她是什么顧慮了,。首先這個事已經執(zhí)行1年多了，說不定醫(yī)院領導早忘了,，其次先讓她下月幫忙進3500的量,，看上面過問不,，真過問了，她也可以找個理由解釋一下,，到時候我們再想辦法,。另外最主要的是，我后期會找他們部門的領導談下如何合理用藥的宣講,。幫臨床藥學做點事,，讓她心里有個底?！笨吹綒g歡聽的一頭霧水的樣子,，我輕輕拍了一下她的肩膀說到：“先試試，成不成都沒問題,，只要我們盡力即可,。”