會議晚宴結(jié)束時已經(jīng)八點半了,。James已經(jīng)在十八樓的酒廊一處安靜的位置上等待著陳總,。這層酒廊很安靜,，人不多,，在寬闊的空間里稀稀落落的坐著幾個人在品酒聊天,。James對紅酒沒有太多興趣,，他認為把時間花在紅酒這類東西上實在是一件奢侈的事,，他更愿意吧時間花在人的身上,?？墒怯捎诠ぷ鞯年P(guān)系，他不得不在這事上消磨時間,。整個十八層都在播放著一首流行歌曲,，優(yōu)美的旋律讓人回味，歌詞也寫的極好,，“以前人們在四月開始收獲,，躺在高高的谷堆上面笑著，我穿過金黃的麥田,，去給稻草人唱歌,。”James很享受這種在音樂中沉靜并放松下來的感覺,。自從接受SIT系統(tǒng)公司中國區(qū)的業(yè)務(wù)以來,，他大部分時間要么就是在驅(qū)動銷售代表們的項目上,，要么就是在拜訪渠道合作伙伴上，還很少有時間能坐下來享受片刻寧靜時光,。
不久,，李寬勇便迎著陳總到了十八樓。李寬勇介紹了James和陳總后,，三人分別落座,。陳總?cè)匀皇敲鏌o表情，似乎也對紅酒興趣不大,。James也不是嘻嘻哈哈之人,，兩人落座后竟然誰都沒有先說話。
李寬勇見狀,，便為陳總斟酒,，陳總半開玩笑的說：“我們是小地方的，不習(xí)慣這種高大上的氣氛,，更別提什么品賞紅酒了,。”陳總的玩笑把氣氛一下子打開了,。
James也順勢說：“其實我平時也很少喝紅酒,，這里安靜，比較適合我們交流,?！标惪傸c頭稱是。
“我就不和您客道了,。這次之所以約您,，就是想和您繼續(xù)聊聊北方佳靈集團的事情?！盝ames說道,。
“不知道您怎么看這件事？”陳總問James,。
“上次寬勇和您的溝通情況,，我是清楚的。對一家乳業(yè)企業(yè),，發(fā)生質(zhì)量事件,，本就是一件讓人擔(dān)憂的事，更何況是在行業(yè)受‘三聚氰胺’事件影響后還在緩慢的恢復(fù)階段,，消費者剛剛建立的脆弱信心,，又備受打擊。相信最近佳佳乳業(yè)的銷售業(yè)務(wù)也感受到了這一點,?！盝ames說道,。
陳總點了點頭，說道：“影響是有的,，銷售業(yè)務(wù)也出現(xiàn)了一些下滑,，不過以佳靈集團在北方的實力和聲譽，下滑會很快過去,?！憋@然陳總并不希望在一開始，就讓自己處于被動地位,。
“如果要阻止下滑趨勢,，關(guān)鍵在于重建消費者信心?！盝ames提出了自己的看法,，“可是，重建消費者信心又何其之難,！”這是李寬勇第一次聽James說成語,，他一直以為James對中文并不精通，現(xiàn)在看來也許不是這樣的,。
“您有何高見,？”陳總問道。
“消費者并不害怕現(xiàn)在有一盒有問題的佳佳乳,，消費者害怕的是未來還會喝到有問題的佳佳乳,。這是一種對未來的恐懼。要解決這一點,，就要重建消費者對佳佳乳的信心，讓消費者自行建立信心,，需要很長的時間周期,，而且也不容易消弭負面影響，因此關(guān)鍵在于需要輿論引導(dǎo),。消除負面輿論,，建立正面輿論。核心又在于要有重大舉措,，再輔以市場宣傳,，就能營造出有利于佳佳乳業(yè)的政面輿論。這個舉措本身是什么并不重要,，但一定要體現(xiàn)出決心,，一定要和質(zhì)量的改進變革有重要關(guān)聯(lián)。然后由市場部門,、銷售部門聯(lián)合設(shè)計一系列宣傳推廣策略,，將這個舉措宣傳出去,，讓消費者看到佳佳乳業(yè)在這件事上的快速應(yīng)對和堅定決心。這是對外的,?！盝ames說到這里，停下來抿了一口酒,，想等陳總的反應(yīng),。
“那對內(nèi)呢？”陳總說道,。
“對內(nèi)要想扭轉(zhuǎn)局面,，關(guān)鍵在于理清責(zé)任。質(zhì)量不是檢驗出來的,，需要多個部門的高效聯(lián)動才能發(fā)揮作用,。不過令人高興的是現(xiàn)在佳靈集團已經(jīng)成立了‘質(zhì)量流程委員會’，這個委員會可以借機發(fā)揮作用,?！盝ames說道，“用流程梳理,，來梳理關(guān)聯(lián)部門存在的管理風(fēng)險,，自然也就理清了質(zhì)量時間的責(zé)任歸屬。這一點上指望‘質(zhì)量流程委員會’這個內(nèi)部臨時機構(gòu)顯然是不現(xiàn)實的,，必須要依賴于外部力量,，外部力量常常代表著公正和權(quán)威?！?p> “您是說通過你們SIT系統(tǒng)公司來做這件事,？”陳總問道。
“確切的說,，是通過SIT系統(tǒng)公司的質(zhì)量流程專家團隊,，他們的專業(yè)履歷可以確保得出的結(jié)論是有說服力和權(quán)威的，他們的第三方立場可以確保得出的結(jié)論是公正和沒有偏頗的,。這比一個束手束腳工作的‘質(zhì)量流程委員會’要方便的多,。”James一針見血的說出了這個結(jié)論,。
依靠外腦來解決企業(yè)內(nèi)部難以處理的問題,，外來的和尚好念經(jīng)，確實常常是首選,。陳總當(dāng)然明白這個簡單的道理,，不過處于各種原因，他不能自己說出來，他需要James自己說出來并且給他信得過的承諾,。他有他的考慮,，而這個考慮，還不是告訴James的時候,。
“你們哪里來的信心能做成這件事,？”陳總問道，語氣還是冷峻的,。
“這件事做成的信心,，不是來源于我們自己，而是來源于您,。您才是這場音樂會的總指揮,。”James說道,。
陳總哈哈笑了起來,，說道：“您說話可真有藝術(shù)?！崩顚捰乱姞?，確信陳總明白了James的意思。陳總是這場音樂會的總指揮,，成敗都取決于他自己,，而SIT系統(tǒng)公司不過是他的工具而已。既然是工具,，就做好工具的本分就行,。
“當(dāng)然，SIT系統(tǒng)公司在質(zhì)量體系領(lǐng)域的專業(yè)是我們最大的信心,?！盝ames繼續(xù)說道，“有了一位必勝信念的高級指揮家,，有了專業(yè)的演奏樂器和樂手,，還怕音樂會不成功嗎？”
“陳總,，這件事當(dāng)然不能僅僅只是專業(yè)而已。關(guān)鍵在于后續(xù)的一系列市場宣傳,。這方面SIT有自己的宣傳機器,，佳靈集團有自己的宣傳機器，SIT有國際性的品牌聲譽,，佳靈集團有恢復(fù)消費者的信心,，所以對外部我們也有足夠的信心。”James繼續(xù)說道,。
“恩,，說的有道理。說說你們的具體計劃,?！标惪倖柕馈?p> “具體工作有四步,，第一,，‘質(zhì)量流程委員會’已經(jīng)成立了，以委員會的名義邀請SIT系統(tǒng)公司參與北方佳靈集團質(zhì)量體系梳理并出具咨詢報告,；第二,，根據(jù)咨詢報告的建議，設(shè)立質(zhì)量體系風(fēng)險控制點和部門職責(zé)調(diào)整,，并建設(shè)相應(yīng)的信息系統(tǒng)固化新體系,；第三，簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,，雙方在整個中國區(qū)開展市場宣傳推廣,，將這個新體系和系統(tǒng)作為行業(yè)性方案向其他企業(yè)推薦。貫穿整個過程的,，是雙方公司市場部門的一系列宣傳和新聞報道,，目的只有一個，個,，讓消費者知道并接受,，北方佳靈集團借助國際領(lǐng)先廠商的專業(yè)經(jīng)驗重構(gòu)了質(zhì)量體系?！盝ames說到這里又刻意停頓了一下,，他需要讓陳總消化并同意這個具體的建議。
看到陳總點了點頭,，James又繼續(xù)說道：“最后一步,，也是關(guān)鍵一步，我們將建議‘質(zhì)量流程委員會’成為北方佳靈集團的常設(shè)機構(gòu),，對質(zhì)量體系的規(guī)劃和建設(shè)擁有建議和決定權(quán),。”
陳總緊緊的盯著James,，這最后一步確實至關(guān)重要,，如果說前三步是解決目前的困境，而第四步則是讓自己徹底占據(jù)了主導(dǎo)權(quán),。借此機會,，將以質(zhì)量流程為中心,，在北方佳靈集團建立一個影響力和主導(dǎo)權(quán)極大的常設(shè)機構(gòu)‘質(zhì)量流程委員會’。
“這不正是他和自己需要的嗎,？”陳總想到,，想到這里他冷峻的表情也漸漸緩和下來。很長一段時間以來,，他都在這種帶給他冷峻壓力中度過,，這些壓力不光是來自于質(zhì)量事件，更來自于的李家人之爭,?；蛘哒f，也許質(zhì)量事件,，就是李家人之爭的延續(xù),，只是自己成了這個爭奪的短暫性焦點。
“這個時候的他,，需要我的幫助,。”陳總心中淡淡想到,。
陳總同意了James的建議,，雙方就這些達成了共識，具體工作將在年后就馬上開展,。李寬勇看到陳總緩和的表情和James的笑容,，終于可以輕松下來了。他舉起了酒杯,，建議三人共飲一杯,。陳總和James很高興的響應(yīng)了他。
送走了陳總后沒多久,，James也回房間休息了,。李寬勇一個人坐在安靜的酒廊中，繼續(xù)有音樂在回響,。舒緩的音樂中,，他想起了WLCB的那個姑娘，此時此刻不知她在做什么,。李寬勇于是撥通了張瑤的電話,，電話那頭傳來熟悉的聲音，簡潔的問候似乎是多年老友一般,。李寬勇并沒有提和陳總見面的事,，他不想這么好的氣氛被項目的事所干擾。此時此刻,，他只想安靜的坐在酒廊中，聽著電話那頭那個美麗姑娘舒緩的聲音。
這聲音,，像極了WLCB天空中漫天飛舞的白雪,，像極了輝騰錫勒草原上徐徐掠過的清風(fēng)，像極了九十九泉里悠揚飄蕩的回響,。他感覺自己就像草原上的馬,、牛、羊,，在一望無際的草原上奔跑,、跳躍、歌唱,。
可是他的好心情,，在第二天便被打破了。第二天上午有華富軟件銷售副總裁羅易的演講,，而演講的題目是“信息化重構(gòu)乳業(yè)企業(yè)質(zhì)量體系”,。李寬勇就坐在陳總身后，他機會全程都在看著陳總,，在這段時間里,，陳總也幾乎全程都認真的聆聽著羅易的演講，并且不是用紙筆記錄,。
這個信號讓李寬勇極度不安,。他細細的想著，在他和James的計劃中,，并沒有一條是讓陳總非選擇SIT系統(tǒng)公司不可的,。李寬勇之所以要提前安排陳總和James見面，就是考慮到這一點,，所以希望提前能占領(lǐng)陳總的心智,，讓陳總先從內(nèi)心相信SIT系統(tǒng)公司是最佳合作伙伴并且達成具體行動共識。這個目的確實是達成了,，可以眼前這個羅易,，幾乎在用一段演講慢慢改變著陳總的認知。
午餐期間,，李寬勇不好繼續(xù)緊跟著陳總了,，陳總告訴李寬勇自己需要和其他企業(yè)有一些互動，言下之意并不希望他在自己身旁,。但李寬勇遠遠看到,，羅易已經(jīng)走到了陳總身旁，相互交換名片后,，坐在了同一張餐桌上,。李寬勇并不能聽清他們交談了什么,，只是看到陳總不停的在點頭，有好幾次甚至露出了笑容,。他們的交談持續(xù)了半小時左右,。半小時后，陳總和羅易握手告別,，告別之際,，羅易打開了手機，似乎在和陳總確認著什么,。
羅易和陳總分開后,，給楊滔發(fā)了一條信息，信息中說“北方佳靈的陳總對我們的產(chǎn)品和方案很有興趣,。我把你推薦給他了,，你年后可以安排拜訪了?！睏钐鲜盏竭@條信息時,，剛剛吃完午飯，他盯著這條信息,，心中明白一場惡仗也許就要開始了,。這時，羅易又發(fā)過來一條信息“有個年輕人一直陪在他身邊,，看起來像是位銷售代表,。”羅主意到了李寬勇的存在,。這時,，楊滔的手機又收到一條來自羅易的信息，是一張照片,，明顯是從遠處拍的,，畫面不太清晰。照片中一個年輕人和一位中年男子站在餐廳入口處在交談什么,，周邊有錯落的人群走過,，盡管畫面不太清晰，但楊滔一眼就認出了那個熟悉的身影,，正是李寬勇,。楊滔心中有一種復(fù)雜的情緒，但又很快消失,，心想“沒想到這么快又相遇了,！”
楊滔簡單回復(fù)了羅易，自己年后過去一趟北方佳靈集團,，但沒提認識照片中人的事,。他把和羅易的聊天切圖發(fā)給了李璦,，對李璦說：“準備準備吧，過完年我去找你,，一起去北方佳靈集團,。”
陳總和羅易分開后,，徑直走出了餐廳，然后回到了房間,，收拾好行李后便去了機場,。他要從這里直飛國外，開始他的新年假期,。
James在上午就已經(jīng)回香港了,。李寬勇見到陳總離開后，也離開了酒店,。他心中五味雜陳,，很難說清楚這次的安排是否成功，本來自己有足夠的把握,，可是半路殺出個羅易,。
李寬勇坐在出租車中趕往了機場，卻無心欣賞路旁的風(fēng)景,，他想盡快回去,，離開這個讓他焦躁不安的城市，他想,，“現(xiàn)在的局面可能會比之前更復(fù)雜了吧,。”