過了二天,，售后服務電話就打過來了,，讓維修部的維修人員解決這個問題。

　　上午10點左右,，維修人員小張就來了,，進到家里后,，小張對老牛說：“我們老板交代，還是按前面說的方案,，就免上門服務費,，換的零件都有收費，您看怎么樣,，我們也沒有辦法,。”

　　“我以前對你們的品牌是很信任的,，但是你們現(xiàn)在的做法讓我們消費者怎么放心。我知道我的洗衣機過了保修期,，這不能成為你們的擋箭牌,，你見過誰家的洗衣機炸缸的。幸虧沒傷到人,，不然我還要到法院起訴你們經(jīng)濟賠償呢,？”老牛瞪著圓圓的眼珠子，扯著高大的嗓門說,。

　　“叔,，我就是干活，您不要給我發(fā)脾氣,?！毙堏s緊給老牛解釋?！耙?，我把老板的電話號碼給您，您直接和老板講,?！?p>　　“行，那你把你老板電話給我,，我和他說,。我就不相信，還不講理了,?！崩吓Ｉ鷼獾恼f。

　　小張用他的手機撥通了老板的電話,，然后遞給老牛,，老牛拿起小張的手機放到耳朵上說：“你好，我是牛先生,，前面都給你們反映了,，你們準備怎么辦,？”

　　“牛先生，你的問題我們已經(jīng)反映,，我們就是負責維修,，也不是這一個品牌，如果是什么原件壞了,，我們這有就給您換上,，如果沒有，我們就要打報告申請,，如果是在保修期內,，我們還要把拆下來的交回給廠家。你這種情況確實比較麻煩,，但是我們這邊真的只能做這么多,，請您諒解?！?p>　　老牛聽到這里火一下就上來了,，嗓門提的很高，大聲說：“你們這樣的服務態(tài)度,，我很生氣,，從售后推到維修，現(xiàn)在又從維修推到廠家,，那我問你們找誰可以給我解決這個問題,。”

　　老牛喘了口氣繼續(xù)說：“我現(xiàn)在提我的要求,，免費給我換一臺新洗衣機,，其它的問題我就不在追究了，不然我就和你們糾纏到底,?！?p>　　“牛先生，吵是沒有用的,，我們也是按制度辦事,。”

　　“你們這是讓你們的忠實客戶對你們的服務和產品質量產生極度的不信任,，出了問題,，你們應該主動積極的給消費者解決才對，都幾天了,，還是這種態(tài)度,，如果還是這樣的，我就把我家洗衣機爆炸的事情和圖片發(fā)到網(wǎng)上,，讓全國人民都看看,，估計很有震撼力,。”

　　“牛先生,，沒必要這樣吧,，那我再給廠家那邊反映一下怎么樣?！?p>　　“那好吧,，盡快哦”老牛無奈的答應道。

　　說完話老牛把電話還給小張,。小張客氣的對老牛說：“不好意思,，叔，今天有沒幫上忙,，如果你們協(xié)商好,，我再過來啦，就不打擾了,。我先回去了,?！?p>　　“這有不怪你們,，你們的態(tài)度都很好，就是售后和維修直接互相推諉讓我很生氣,?！崩吓Ｕf道。

　　小張臨出門的時候給老牛說了一句“會叫的孩子有奶吃,，都不想麻煩,！”

　　小張走后，老牛一直在琢磨小張說的什么意思,。老牛想可能小張在工作中遇到很多這樣的事情,，如果遇到難纏的客戶，揪著不放,，商家實在是推諉不起作用,，就很快辦理了。好說話的就會糊弄過去,。

　　我該怎么辦呢,？老牛想起前面315投訴的洗衣機炸缸理賠的事情，老牛思量要不我也在315投訴一下,。

　　說干就干,，老牛回到臥室就開始上網(wǎng),，搜索315消費者投訴網(wǎng)站,，注冊,，寫留言貼，很快一切都完成了?，F(xiàn)在就等消息了,。