在曾言言手里有一份客戶資料,，就是下午她要跟著陸慷礪一起去跑的客戶,。

　　雖然陸慷礪答應(yīng)她，今天不用她怎么說話,，就是扮演個秘書,，幫著記記他們的談話,，卻仍要求她把客戶資料預(yù)習好，說是回來要考她一下,。對于準備考試,，曾言言基本上還是心里有底的，哪怕是目前還不知道要考她什么,。

　　心里揣著要考試的事,，曾言言一路上愈發(fā)沉默。坐了半個多小時的公交,，居然一句話也沒有說,。陸慷礪幾次看看她，想說些什么,，終于還是輕輕嘆著氣,，也一言不發(fā)。

　　到了客戶樓下的時候,，陸慷礪憋得難受的那口氣重重舒了出來,，對曾言言說：“等一會別那么凝重，看到客戶客客氣氣地笑一笑,，說不說話沒那么要緊?！?p>　　曾言言點點頭,。走了一層樓,，她稍微緩了緩腳步，叫住陸慷礪：“陸經(jīng)理,，我有些緊張,。”

　　陸慷礪原本一肚子氣被這句話逗笑了,，想說些什么,，可是客戶家就在三樓，他只是邊走邊往身后丟了一句：“不用怕,?！比缓竽_步加快了一倍。曾言言跟在后面,，穿著高跟鞋,，顯得略略吃力。不知道是不是因為自己垮下身子了,，她覺得前面的陸慷礪似乎腰挺得更直了些,。

　　“朱阿姨，我們是ZR公司的,，您之前打電話過來咨詢過產(chǎn)品,。我是今天來為您服務(wù)的保險事業(yè)部業(yè)務(wù)經(jīng)理，這是我的名片,，您喊我小陸就好,。這是我們的實習生小曾?！?p>　　這真的是陸慷礪嗎,？

　　如果不是在客戶家里，曾言言真的想要說一句哇塞,。講話的語調(diào)和表情,，簡直像是個播音員，恰到好處地親切和溫柔,。他雖然是個男的,，可曾言言一時詞窮，能想到的形容詞居然是“甜美”,。在辦公室里,，陸慷礪從來沒有流露出這個模樣啊，簡直像是另一個人,。

　　那位阿姨看到兩個長得挺好看,，又客客氣氣的年輕人，一開始的滿臉戒備漸漸隨著展開的皺紋流了開來,，笑起來招呼著：“快進來坐,！你們要喝點什么,，奶茶？可樂,？”

　　“您不用客氣了,，咱們把您關(guān)心的問題給您解釋明白了就走?！?p>　　接下來的半個小時,，和曾言言以為的完全不同，她倒不是刻意不說話,，裝模作樣地在本子上瞎記,。實在是陸慷礪講的許多東西，是她之前沒想到,，聽起來卻覺得很有道理的地方,。

　　一上來就讓她吃驚的點，是陸慷礪開口這么和阿姨說：“是這樣的,，朱阿姨,，雖然電話里您是咨詢要買點養(yǎng)老金，但是今天我們第一次拜訪,，沒有帶產(chǎn)品的介紹資料,，需要您配合我們做一份理財保障調(diào)查問卷，了解到您真實的需求才能把最合適的產(chǎn)品推薦給您,。所以有兩件事需要提前和您確認一下,，這個問卷大概需要您抽出10分鐘來，可以嗎,？第二就是這份問卷我們了解之后回去分析和挑選產(chǎn)品大概需要一周,，下周還是這個時間，或者上午的時間您更方便,？”

　　不是要賣保險嗎,，怎么見到客戶卻說今天不賣給她呢？曾言言一肚子的疑問,，在本子上記下來,，打算等會問問陸慷礪，這是不是有特別的講究,。

　　朱阿姨自然是滿口答應(yīng),，認認真真地回答陸慷礪根據(jù)問卷內(nèi)容一句一句的提問。曾言言一邊記,，一邊有點著急,，阿姨的這些想法，ZR的產(chǎn)品好像滿足不了啊，這可怎么辦,？下次來真的能把保險賣給她嗎,？

　　可能是她的表情太過嚴肅,，結(jié)果朱阿姨特別關(guān)心她為什么看起來不太舒服或是不太高興的樣子：“小姑娘怎么一句話也不說?。俊?p>　　關(guān)注的焦點突然都落在她的身上,，曾言言一下子有點慌了,。說什么啊,？陸慷礪怎么不幫自己圓一下場?。?p>　　幾秒鐘的沉默,，卻尷尬得讓她臉都紅了,。曾言言聲音從喉嚨里飄出來：“朱阿姨，我第一次跟著陸經(jīng)理出來……拜訪,，有點緊張,，而且很多不懂……”說著，眼神瞅瞅陸慷礪,，又轉(zhuǎn)過來看著朱阿姨,，見到兩雙含著笑意的眼睛，臉紅得更熱烈,。

　　陸慷礪此時才接過話茬：“朱阿姨您看,，我們的實習生有點不好意思。她啊還沒有畢業(yè)呢,，今天是第一次見到公司的客戶,，顯然還沒準備好?！?p>　　這下,，更加像是兩個長輩看個孩子頭一遭出門見客人，曾言言心里腹誹道,，明明自己和陸慷礪也算同齡人,，怎么相比之下自己顯得那么幼稚。

　　朱阿姨自家的女兒在讀大二,，和曾言言差不多大,，她此時有種看見自家孩子的感覺，忙出來打圓場：“哦,，你是她的經(jīng)理,，帶她出來實習。好了好了，你看小姑娘都快把頭低到桌子下面去了,，我們不為難她,。”

　　又閑聊了三五分鐘,，陸慷礪便借故提出要先回公司,，把已經(jīng)快要昏過去的曾言言帶出了客戶家。

　　一直到出了小區(qū),、過了馬路,，他都在憋著笑，直到下一條馬路被紅燈擋下,，停在人行道前面等綠燈的時候,，才實在忍不住：“曾言言,，你居然會臉紅……哈哈哈,！”

　　說來奇怪，面對陸慷礪,，曾言言突然就有了說話甚至是爭論的勇氣：“陸經(jīng)理,！你不是說好今天我不用說話的嗎，剛才客戶那里你怎么不幫我,？”

　　看著小丫頭氣鼓鼓的表情,，陸慷礪收回了笑容：“曾言言，你今天見的如果不是客戶,，而是個普通的陌生的阿姨,，她和你聊天，你還會這么緊張嗎,？”

　　明明是自己先問問題的,，怎么變成要回答的了？曾言言面對自己的主管,，只能把小情緒咽回肚子里,，也一臉正色道：“隨意聊幾句應(yīng)該沒問題?！?p>　　“所以,，你一下子嚇住了，就是因為她是客戶,，你擔心說錯話,，對嗎？”

　　曾言言默默點點頭,。

　　“你是不是剛才一直想問我,，為什么今天不賣保險給這個阿姨,，她看起來明明很好說話?！?p>　　奇怪,，自己的心里話似乎全被看出來了。

　　“過馬路了,?！标懣兜Z起步往前走，一邊說道,，“今天帶你出來,，就是要教你一件事，想要成功地做一個銷售,，首先就是不要太像一個銷售人員?！?p>　　“你今天不賣保險給阿姨,，就是不像銷售人員？”

　　陸慷礪搖搖頭：“不是今天,，而是每一次你想要更好地做成銷售,，反而更加不能太像一個做銷售的?！?p>　　曾言言大概能聽明白陸慷礪的意思,，沒有誰會喜歡被一個銷售員推銷，可是不像個銷售,，卻又要把保險賣出去,，怎么做到呢？